Быстро пропускайте публику, и никто не пройдёт дважды

Дайте каждому на входе собственный доступ для сканирования

Пригласите каждого, кто сканирует, с ролью «Персонал на входе». Такой доступ открывает приложение Entry Fairy и ничего в вашей панели управления, поэтому его можно выдать временному персоналу на один вечер, не показывая ваши продажи, гостевой список или покупателей. Поскольку у каждого свой доступ, при каждом входе сохраняется имя того, кто сканировал, и потом видно, кто пропустил каждого гостя.

Добавьте постоянную команду входа в бренд, и их доступ будет действовать на всех мероприятиях бренда. Команду на один вечер добавьте в команду этого мероприятия, и их доступ закончится вместе с ним. В приглашении есть ссылки на App Store и Google Play, поэтому команда устанавливает приложение сама заранее.

• Персонал на входе: приложение для сканирования и больше ничего в панели управления
• Команда бренда или мероприятия: постоянная команда на все мероприятия или команда на один вечер
• Имя при каждом входе: потом видно, кто пропустил каждого гостя

• Prepare your door team for event day
• Дайте команде нужный доступ и защитите каждый аккаунт

Не давайте очереди застаиваться ни на одном входе

Команда на входе наводит телефон на QR-код на телефоне покупателя, в карте кошелька или на распечатанном билете, и приложение пропускает гостя или объясняет, почему нет. Билет, прошедший через главный вход, на всех остальных телефонах отображается как уже зарегистрированный, со временем и именем того, кто его сканировал. Возвращённый, отменённый, перепроданный или заменённый билет отклоняется с понятным объяснением причины, поэтому проходит тот, у кого билет сейчас.

Когда гостю в начале очереди говорят, что он уже внутри, менеджер входа ищет его в «Индивидуальных билетах» на странице «Регистрация» по имени или адресу почты. «Зарегистрирован в» и «Зарегистрирован» показывают, когда билет прошёл и кто его сканировал, поэтому вопрос решается по фактам. Если билет прошёл по ошибке, «Отменить сканирование билета» возвращает его, чтобы гостя можно было пропустить как положено.

Показывайте ответы на ваши вопросы при оформлении заказа в окне сканирования, например запрос на доступную среду или выбор блюда, и команда на входе увидит их в момент сканирования билета каждого гостя.

• Приложение Entry Fairy: бесплатно в App Store и Google Play
• Все телефоны в актуальном состоянии: сканирование на одном входе видно на всех остальных телефонах
• Индивидуальные билеты: поиск по имени или почте и кто сканировал билет
• Отменить сканирование билета: исправьте ошибочное сканирование

• Scan tickets at the door

Пропускайте каждый билет столько раз, сколько вы продали

Билет на один вечер пропускает владельца один раз, поэтому скриншот, переданный другу, не проведёт второго человека. Пропуск на выходные должен работать каждый день, а бэкстейдж-пропуск позволяет входить и выходить весь вечер. Задайте каждому типу билета нужное правило, и приложение будет проверять его при каждом сканировании на каждом телефоне, поэтому команде на входе не придётся решать на свой страх и риск.

Правило «День» задаёт, сколько входов билет даёт за день, а правило «Час» задаёт, сколько повторных входов он даёт в течение часа. Сочетайте оба на одном типе билета, например один вход в день и не больше двух за час, и приложение пропустит владельца, только пока ни одно правило не исчерпано. Окна сдвигаются вместе с билетом, поэтому пропуск на выходные, отсканированный в восемь вечера пятницы, снова готов к восьми вечера субботы.

Время входа работает так же. Дайте VIP ранний вход или закройте гостевой список в полночь с помощью «Времени открытия дверей» и «Времени последнего входа» только для этого типа билета. Билет, отсканированный вне своего времени, отклоняется как ещё не действующий или уже не действующий, поэтому никому на входе не нужно следить за часами. Скажите Fai, какому типу билета нужно какое правило, например один вход в день для пропуска на выходные, и она сохранит изменение после вашего одобрения.

• По умолчанию один вход: повторное сканирование отклоняется на любом входе
• Правила «День» и «Час»: пропуска на выходные каждый день, команда входит и выходит
• Время входа по типу билета: ранний вход для VIP, граница для гостевого списка

• Set ticket entry and repeat-scan rules

Надевайте нужный браслет на каждое запястье

Однодневный билет, ушедший от входа с браслетом на выходные, или турист без браслета кемпинга пускает кого-то в зону, за которую он не платил. Сопоставьте каждый браслет или бейдж с типами билетов и дополнениями, которым он положен, и приложение будет показывать команде на входе название и изображение браслета при сканировании каждого билета. Они надевают тот браслет, который видят, и им не нужно помнить, у каких типов билетов один цвет, пока растёт очередь.

Один браслет может подходить нескольким типам билетов, например один дневной браслет для билетов на пятницу, субботу и воскресенье. Назначьте браслет и дополнению, например браслет кемпинга для всех, кто купил кемпинг, и для VIP-билета с кемпингом будут показаны оба браслета. Выберите «Бейдж» для пропуска на шнурке, например бейджа артиста или команды, сопоставленного с типом билета для команды, который не показывается на публичной странице мероприятия.

Редактируйте браслет, чтобы изменить, каким билетам он положен, деактивируйте браслет, который пока не выдаёте, и включите «Учетные данные» при дублировании мероприятия, чтобы активные браслеты перешли к типам билетов следующего года. У каждого браслета есть «Код», который можно изменить в соответствии с номером в заказе браслетов.

• Браслет или бейдж: браслет на входе или пропуск на шнурке
• Браслеты для дополнений: браслет кемпинга или парковки следует за дополнением
• Копируются с мероприятием: активные браслеты переходят в следующий выпуск

• Assign wristbands to each ticket type
• Дайте команде, артистам, продавцам и прессе нужный доступ

Проверьте каждый телефон накануне открытия дверей

Вечер проходит гладко, когда вход подготовлен накануне. Отправьте гостевому списку билеты, затем отправьте себе один гостевой билет и отсканируйте его на каждом телефоне. Первый телефон его пропустит, все остальные покажут, что он уже зарегистрирован, и вы будете знать, что каждый телефон авторизован и подключён, до прихода первого гостя.

На гостевых билетах указано имя каждого гостя и собственный код, поэтому команда на входе сканирует их как любые другие билеты, и отдельного списка на входе нет. Артисты и команда могут проходить по билету для команды или артистов, который не показывается на публичной странице мероприятия, с включённым повторным сканированием, чтобы входить и выходить во время монтажа и шоу.

• Билеты для гостевого списка: именные билеты, которые команда на входе сканирует как любые другие
• Тестовый билет: каждый телефон проверен до открытия дверей
• Чистый подсчёт: тестовые сканирования отменены до первого настоящего гостя

• Send free tickets to your guest list
• Ведите гостевой список без таблиц

Следите, как публика приходит час за часом

Пока двери открыты, страница «Регистрация» на телефоне или ноутбуке на вкладке «По часам» показывает, сколько билетов команда отсканировала за каждый час по сравнению с проданными, с вкладкой для каждого дня многодневного мероприятия, поэтому видно, когда растёт очередь и когда пик прошёл. После мероприятия тот же отчёт подскажет, когда в следующий раз поставить на вход больше людей.

«Зарегистрировано» считает сканирования на текущий момент, «Всего продано» считает выпущенные билеты, а «осталось» показывает разницу между ними. Вкладки «Дата», «Тип билета» и «Дополнения» разбивают приход по дням, по типам билетов и по дополнениям, например парковке или кемпингу, а «По сотруднику» показывает, сколько билетов отсканировал каждый на входе. Цифры сохраняются у каждого прошедшего мероприятия, поэтому можно сравнить, когда был пик в этом году и в прошлом. Выберите владельцев билетов, которые ещё не прошли регистрацию, в качестве аудитории письма и напомните им, когда последний вход или как найти вход.

Спросите Fai, ассистента в вашей панели управления, сколько людей уже внутри, как быстро идёт вход или пришёл ли конкретный гость, прямо с телефона, пока обходите площадку. Она отвечает по тем же данным регистрации. Она также может пригласить команду на входе, отправить гостевому списку билеты и задать правила повторного входа для типа билета, при этом каждое приглашение, билет и изменение она показывает вам и сначала просит одобрения.

• По часам: сканирования за каждый час по сравнению с проданными билетами
• По сотруднику: сколько билетов отсканировал каждый на входе
• Спросите Fai: сколько людей внутри и пришёл ли гость

• Делайте работу с билетами, просто попросив Fai

Узнавайте, почему людей не пропустили, пока ещё можно что-то сделать

Вкладка «Отклонённые сканирования» на странице «Регистрация» считает каждое сканирование, которое отклонила команда на входе, по причине, по входу или сканеру, по типу билета и по часам. Серия билетов, показанных повторно после регистрации на разных входах, обычно означает, что билет передают как скриншот. Если один вход отклоняет билеты вне их времени регистрации, обычно неверна табличка или инструктаж. Вы видите и то и другое, пока двери ещё открыты.

Смотрите один день или всё мероприятие и открывайте список отклонённых сканирований, чтобы увидеть, когда это случилось, причину, вход, тип билета и владельца билета. Сузив список по месту сканирования и причине, менеджер входа может разобраться с закономерностью, а не с человеком перед собой. Fai может прочитать тот же отчёт и сказать, какая причина растёт.

• Отклонённые сканирования: по причине, входу, типу билета и часу
• Показаны повторно после регистрации: замечайте билеты, которые передают скриншотами
• Каждое отклонённое сканирование: когда, почему, где и чей билет

Продавайте билеты на входе с того же телефона, которым сканируете

Команда на входе продаёт билеты пришедшим без билета в том же приложении Entry Fairy, которым сканирует. Принимайте наличные или дайте покупателю приложить карту, телефон или часы к задней панели телефона сотрудника, и не нужно арендовать или отправлять кардридер. Деньги проходят через тот же аккаунт для приёма платежей, что и онлайн-билеты, а второй вход, продавец в зале и касса могут принимать платежи одновременно.

«Продажи в кассе» на странице «Показатели» мероприятия показывают каждую продажу по дате или по продавцу, наличные и карты отдельно, чтобы в конце вечера рассчитаться с каждым продавцом. Гость без билета, который предпочитает платить со своего телефона, может отсканировать QR-код быстрой покупки на входе и купить билет прямо там, пока команда продолжает сканировать. Спросите Fai, готова ли бесконтактная оплата для вашего мероприятия, и она скажет, что исправить, если нет.

• Касса в приложении: билеты на месте за наличные или по карте
• Бесконтактная оплата на телефоне: карта, телефон или часы к телефону сотрудника
• Продажи в кассе: по продавцу или по дате, наличные и карты отдельно

• Билет на каждом телефоне и продажа любому, кто отсканирует ваш код