Lär av i år och börja nästa år med allt redan på plats

Fråga dem som kom med en enkät som är redo att skickas

Enkätverktyg skickar till varje köpare och kräver en lista som exporteras för hand. Feedback ställer in standardenkäten i ett steg och skickar den bara till dem vars biljetter checkades in. Den frågar efter ett helhetsbetyg, hur troligt det är att folk rekommenderar dig, vad de gillade och vad som kan bli bättre, med ett betyg för varje scen, akt, session och försäljare som ditt evenemang redan har, så frågorna passar ditt evenemang utan att du behöver bygga dem.

Enkäten föreslår morgonen efter att evenemanget slutat, i evenemangets tidszon, medan kvällen fortfarande är färsk i minnet, och talar om ungefär hur många personer den når innan du schemalägger den. Varje person får ett mejl på sitt eget språk, i ditt evenemangs profil, med en egen länk och utan inloggning, och kan ändra sitt svar tills enkäten stänger. Ändra formuleringarna, lägg till egna frågor och dra tillbaka den när som helst innan den skickas.

Slå också på Vi saknade dig, så får biljettinnehavare som inte kom en kort enkät som frågar vad som hindrade dem. Det svaret säger dig mer om nästa års försäljningsstart än någon rapport.

• Standardenkät: frågorna som spelar roll, hämtade från ditt evenemang
• Morgonen efter: en föreslagen sändningstid i evenemangets tidszon
• Deras eget språk: ett mejl var, med en egen länk
• Vi saknade dig: en kort enkät till biljettinnehavare som inte kom

• Ask attendees for feedback after your event

Jämför ditt betyg och varje scen med förra gången

Resultaten uppdateras allteftersom svaren kommer in. Läs andelen som svarade och ditt Net Promoter Score bredvid ditt varumärkes senaste evenemang med en enkät, och jämför sedan varje scen, akt, session och försäljare efter genomsnittligt betyg och hur många som betygsatte den. Utvärderingen utgår från siffror som hela ditt team kan se, så samtalet handlar om vad som ska ändras och inte om vems minne som stämmer.

Jämfört med förra gången gör samma sak för din försäljning. Den ställer det här evenemanget mot din förra upplaga vid samma antal dagar före start, med sålda biljetter, andelen av kapaciteten som sålts och förra gångens totalsumma, och efter showen lägger den till uteblivna gäster och hur snabbt folk kom in jämfört med förra året. Ticket Fairy föreslår vilket tidigare evenemang du ska jämföra med, och du kan välja ett annat.

• Net Promoter Score: bredvid förra upplagans
• Betyg per scen, akt och försäljare: genomsnittet och hur många som betygsatte var och en
• Jämfört med förra gången: försäljning, uteblivna gäster och ankomster mot din förra upplaga

• Compare your ticket sales with your last event

Låt Fai läsa varje kommentar åt dig

Hundratals kommentarer är lätta att skumma och svåra att komma ihåg. Fai grupperar det folk sa i Det folk älskade och Att förbättra, anger hur många som tog upp varje tema och citerar deras egna ord, så du ser direkt att köerna i barerna betydde mycket mer för folk än toaletterna. Läs de missnöjda svaren först genom att bara visa dem som inte skulle rekommendera dig.

Ladda ner alla svar när ditt team vill ha hela filen. Namn och e-postadresser i svaren visas bara för ägare och administratörer, och varje nedladdning registreras med vem som gjorde den, så din publiks svar stannar hos dem som ska se dem.

• Teman från Fai: vad folk älskade och vad som kan förbättras, med riktiga citat
• Vem som inte skulle rekommendera: de missnöjda svaren först
• Ladda ner svar: alla svar i en fil, med varje nedladdning registrerad

• Plan next year's event from your attendee feedback

Gör de viktigaste förbättringarna till nästa års uppgifter

Fai gör om de viktigaste sakerna att förbättra till uppgifter, och du går igenom listan och lägger till dem i ett steg. Uppgifterna hamnar på ditt varumärkes nästa upplaga av evenemanget, så ”köerna i barerna var för långa” redan finns på nästa års tavla, med en ansvarig att utse och ett datum att sätta, när du börjar planera den.

Samma förslag väntar på I dag tills någon i ditt team bestämmer sig, så det aldrig försvinner i veckan efter showen. När det ännu inte finns någon nästa upplaga stannar uppgifterna på det här evenemanget tills du planerar nästa.

• Lägg till som uppgifter: de viktigaste förbättringarna på nästa års uppgiftstavla
• Nästa upplaga: uppgifterna hamnar på evenemanget du planerar härnäst

• Börja varje dag med att veta vad som väntar på dig och vem som gör vad

Starta den nya upplagan från den förra

Kopiera från förra evenemanget tar med driftupplägget från en tidigare upplaga till den nya. Det evenemang som ser ut att vara förra upplagan av det här kommer först, så förra årets festival är ett val bort, och en sökning hittar vilket annat evenemang som helst under varumärket du driver. På ett helt nytt evenemang erbjuder Börja med Fai samma kopiering, och Fai föreslår den på I dag första gången ditt team öppnar evenemanget.

Det här skiljer sig från att duplicera ett evenemang, vilket kopierar biljettupplägget till ett nytt utkast. Kopiera från förra evenemanget fungerar på ett evenemang som redan finns och tar med hur du driver det: scenerna, passchemat, passen, hyran och budgetplanen.

• Förra upplagan först: evenemanget som ser ut att vara det förra överst
• Hitta ett evenemang: vilket annat evenemang som helst under varumärket du driver
• Föreslagen av Fai: kopieringen erbjuds när du ställer in ett nytt evenemang

• Copy the setup of your last event into your next one

Se vad varje del lägger till innan du kopierar den

Förhandsvisningen anger hur många dagar datumen flyttas, så ett pass kl. 18.00 på fredagen ligger kl. 18.00 på fredagen för det nya evenemanget. Varje del visar hur många saker den lägger till, hur många det nya evenemanget redan har och behåller som de är, exempel på vad som följer med och allt som utelämnas med orsaken. Kryssa ur det du inte vill ha och kopiera resten i ett steg.

Kopieringen lägger bara till det som saknas, matchat på namn, så det ditt team redan har ställt in för den nya upplagan förblir exakt som det är och en ny kopiering dubblerar aldrig något. Inställningar som ett evenemang bara har en av, till exempel mejlens utseende, kopieras bara när det nya evenemanget inte har någon.

• Flyttade datum: varje tid flyttas till samma dag i den nya upplagan
• Antal och exempel: vad varje del lägger till och vad som redan finns här
• Kryssa i delarna: välj exakt vad som följer med

Ta med upplägget och lämna förra årets personer bakom dig

Scener följer med med sin kapacitet och sina öppettider, team utan sina medlemmar och pass utan någon på dem, redo för årets personer. Ackrediteringszoner och passtyper, områdeskartan opublicerad, radioplanen, utrustningslistan, logerna, ankomstfönstren, rumsblocken, budgetplanen utan några utgifter och körschemats insläpp och sluttid följer alla med. Personer, bokningar, svar och spenderade pengar kopieras aldrig.

Delarna följer de avsnitt ditt evenemang använder. En mat- eller dryckesfestival kopierar sitt försäljarupplägg, sina avgifter och platsregler, med ansökningarna stängda tills du öppnar dem. En konferens kopierar sessionerna folk väljer, sina utställare som väntande och upplägget för registreringsdisken. Gränserna för vila och arbetstid, måltidstider, säkerhetsintroduktion, godkännanderegler, dokumentpaket och dokumenten du begär från externa team följer också med, och volontärprogram och feedbackenkäter kommer som utkast som du öppnar när du är redo.

• Scener, team och pass: passchemats struktur, redo för årets personer
• Zoner och pass: vad varje passtyp ger tillträde till, utan någon i grupperna
• Försäljarupplägg och sessioner: upplägget din typ av evenemang bygger på
• Budgetplan: dina avsnitt och planerade kostnader, utan några utgifter

Låt kopieringen köra medan du fortsätter med dagen

Kopieringen körs i bakgrunden och varje del visar när den är klar, så du kan stänga dialogrutan och fortsätta. Varje del avslutas med hur många saker som lades till och hur många som redan fanns här, och en del som inte kunde kopieras anger varför, till exempel ett hotell som det nya evenemanget ännu inte har. Lägg till det som saknas och kopiera igen, så körs bara de delarna.

Be Fai kopiera förra årets upplägg så visar hon dig varje del, vad den lägger till och vad som utelämnas, och väntar sedan på ditt ja innan något kopieras. Hon kan också ställa in enkäten, schemalägga den, läsa upp betyget och temana för dig och stänga eller öppna den igen, och hon frågar alltid innan en enkät mejlas till dina deltagare.

• Körs i bakgrunden: stäng dialogrutan så fortsätter kopieringen
• Resultat för varje del: vad som lades till och vad som redan fanns här
• Kopiera igen: lägger bara till det som fortfarande saknas