Вход, где касса сходится, возраст проверяют один раз, а о каждом госте заботятся

Продавайте билеты на месте и выдавайте заказанные без очереди

Касса продаёт билеты на месте из приложения Entry Fairy на телефоне, за наличные или касанием карты, телефона или часов покупателя к задней стороне телефона вашей команды, поэтому арендовать терминал не нужно. Покупатель, который забирает билеты, называет имя, адрес почты или номер заказа, а команда находит заказ и выдаёт билеты.

Каждая продажа на месте становится заказом на вашем мероприятии, и её билет сканируется на входе сразу после покупки. «Продажи в кассе» на странице «Показатели» мероприятия показывают каждую продажу по дате или по продавцу, с наличными и картами отдельно, поэтому в конце вечера можно рассчитаться с каждым продавцом. Поставьте у входа ещё и QR-код для быстрой покупки, и те, кто предпочитает платить со своего телефона, купят там, пока ваша команда продолжает сканировать.

Билет, выданный в кассе по заказу, проходит ту же регистрацию на входе, что и на вашем входе, поэтому пропускается один раз, с временем и именем того, кто его сканировал. Когда гостю говорят, что он уже внутри, менеджер входа ищет в «Индивидуальных билетах» и точно видит, когда билет прошёл и кто его пропустил.

• Касса в приложении: билеты на месте за наличные или картой
• Оплата касанием на телефоне: карта, телефон или часы к телефону вашей команды
• Выдача заказанных билетов: найдите заказ и выдайте билеты
• Продажи в кассе: по продавцу или по дате, наличные и карты отдельно

• Быстро пропускайте публику и продавайте билеты на месте
• Scan tickets at the door

Исправляйте имя или перепечатывайте потерянный билет, не создавая второй

Покупатель, у которого сел телефон или не пришло письмо, снова получает тот же билет, напечатанный в кассе или отправленный на любой адрес, который он назовёт. Исправьте опечатку в имени или адресе почты на билете, и QR-код останется прежним, поэтому билет, уже сохранённый в телефоне, по-прежнему сканируется, а вход видит один билет, сколько бы копий ни существовало.

Повторная отправка уходит на адрес, который вы вводите для этой одной отправки, и не меняет заказ, поэтому, если покупатель должен сохранить новый адрес, отредактируйте и билет. Попросите Fai найти заказ покупателя и назвать его билеты и адрес на них, чтобы знать, что было отправлено, прежде чем отправлять снова.

• Перепечатка: тот же билет, напечатанный в кассе
• Исправление имени и почты: билет совпадает с человеком перед вами
• Отправка на любой адрес: для одной отправки, без изменения заказа

• Resend a buyer's tickets and fix their details

Начинайте каждый кассовый ящик с размена и сверяйте его до закрытия

Выдайте каждому кассовому ящику размен до открытия дверей, чтобы вечер начинался с известной суммы. Режим кассы хранит размен вместе с его ящиком и засчитывает каждую продажу на месте, картой или наличными, тому ящику, который её принял. В конце вечера пересчитайте наличные в каждом ящике и сравните с разменом и выручкой.

Каждый ящик показывает, сходится ли он, поэтому до закрытия вы знаете, какой нужно перепроверить, а итог вечера готов, как только пересчитан последний ящик. В многодневной серии каждый вечер закрывается отдельно, поэтому недостача в четверг обнаруживается в четверг.

• Размен: известная начальная сумма в каждом ящике
• Сверка в конце дня: наличные сверяются с разменом и выручкой
• Сходится ли, видно сразу: результат по каждому ящику

Проверяйте возраст один раз на входе и уверенно обслуживайте в баре

При оформлении заказа покупателей просят указать дату рождения, и всем, кто младше вашего минимального возраста, отказывают. На входе каждый билет при скане показывает возрастной статус, поэтому команда знает, кто должен показать документ, ещё до того, как человек подойдёт. Когда гость показывает документ, команда на входе отмечает на его браслете или пропуске, что документ проверен, и эта проверка остаётся с ним.

Бармены обслуживают отмеченный браслет, не спрашивая снова, поэтому очередь в баре движется быстрее, а когда они кому-то отказывают, сразу записывают отказ. У каждого бара свой журнал, поэтому у вас есть запись каждого отказа для разбора по лицензии.

Если вам нужно знать, кто покупает, ещё до вечера, просите покупателей пройти проверку документа при оформлении заказа. Сумма на их карте блокируется, пока они её не пройдут, а вкладка «Требует проверки» в разделе «Заказы» показывает ожидающие блокировки, где можно отправить проверку снова, списать оплату без неё или снять блокировку.

• Минимальный возраст при оформлении заказа: покупателям младше вашего порога отказывают
• Возрастной статус при скане: кто должен показать документ, ещё до подхода к входу
• Документ проверен: отмечается один раз на браслете или пропуске
• Журнал отказов в баре: каждый отказ записан, по каждому бару

• Choose which details checkout asks your ticket buyers for
• Clear the ticket orders waiting on an ID check

Узнавайте, почему людей не пустили, пока ещё можно действовать

Отчёт «Отклонённые сканирования» в разделе «Регистрация» считает каждое сканирование, которое отклонили сканеры на входе и служебные входы, по причине, входу, часу и типу билета или пропуска, пока двери ещё открыты. Серия билетов, предъявленных повторно после прохода через один вход, обычно значит, что кто-то делится билетом в виде скриншота, и вы можете поставить туда ещё одного человека, пока это не разрослось.

Откройте список отклонённых сканирований, чтобы увидеть, когда это произошло, на каком входе, причину и чей это был билет. Fai читает тот же отчёт и говорит, какая причина растёт, поэтому менеджер входа работает с закономерностью, а не с человеком в начале очереди.

• Отклонённые сканирования по причинам: повторное предъявление, не тот день, не та зона и другие
• По входам и часам: загруженный вход и загруженный час
• Каждое отклонённое сканирование: когда, где, причина и владелец

• See why tickets and passes were refused at the door

Знайте, что нужно каждому гостю, до его прибытия

Гостям, которым нужна помощь с доступностью, не придётся писать заранее и надеяться, что письмо дойдёт до нужного человека. Покупатели при оформлении заказа просят билет для сопровождающего, место на площадке для просмотра или сессию с переводом на британский жестовый язык, команда по доступной среде в день мероприятия обрабатывает каждый запрос по ссылке на стойку доступной среды, а публичная карта показывает слой доступности с площадками для просмотра, доступными туалетами и тихими зонами.

Планируйте каждую услугу, которую предлагает мероприятие, в разделе «Доступность», от доступа для колясок и индукционной петли до переводчиков жестового языка, субтитров в реальном времени и часов с щадящей сенсорной средой, для всего мероприятия, одного пункта программы или одной площадки. Каждая услуга проходит путь от «Запланировано» к «Подтверждено» и «На месте», со стоимостью и исполнителем, а её стоимость попадает в бюджет мероприятия. Загрузите список услуг из файла CSV и смотрите запросы участников рядом с каждой.

Задайте любой другой нужный вопрос о доступности с помощью своего вопроса при оформлении заказа, на который отвечают один раз для каждого билета, и показывайте каждый ответ команде на входе при скане билета. Fai проверяет карту площадки на доступные зоны просмотра среди всего необходимого для вашей публики, а отчёт о доступности считает каждый запрос, поэтому команда по доступной среде знает, что подготовить, и у неё есть запись для планирования следующего мероприятия.

• Запросы на доступность при оформлении заказа: билеты для сопровождающих, площадки для просмотра и сессии с переводом
• Ссылка для стойки доступной среды: каждый запрос на телефоне вашей команды
• Слой доступности: площадки, доступные туалеты и тихие зоны на вашей карте
• Услуги: от «Запланировано» до «На месте», с заложенной в бюджет стоимостью

• Add custom questions to your event checkout
• Draw your event site map and share it

Записывайте каждую находку и принимайте заявления о потерях онлайн

Телефоны, ключи и рюкзаки скапливаются в информационном пункте. Укажите, что сдали, где это нашли и где хранится, и добавьте фото, чтобы владелец узнал вещь. Каждая вещь получает код, например F-12, для бирки, поэтому любой в информационном пункте снова найдёт её в коробке.

Принимайте заявление о потере на стойке с тем, что потеряно и как связаться с владельцем, и давайте ему код, который нужно назвать при получении. Включите публичную страницу для заявлений, и гости сообщат о потере без входа в аккаунт по ссылке на странице мероприятия, в ваших письмах или по QR-коду на площадке.

Любой из команды мероприятия может попросить Fai записать находку или принять заявление о потере со своего телефона, и она сначала дождётся его «да». Потерянная или найденная вещь, о которой сообщили вместе с инцидентом, сразу связывается с ним.

• Записать находку: что, где нашли и где хранится
• Фото и код: чтобы владелец узнал вещь, а вы её нашли
• Публичная страница для заявлений: гости сообщают о потере без входа в аккаунт

• Handle lost property at your event
• Быстро сообщайте нужным людям и ведите каждый инцидент от сообщения до закрытия

Пусть Fai сопоставляет потерянные вещи, а вы возвращайте каждую

Fai сравнивает слова, вид вещи и место в каждом заявлении о потере и каждой находке и показывает каждое возможное совпадение с объяснением, почему они, по её мнению, связаны. Вы подтверждаете совпадение или отклоняете его, а если владелец оставил адрес почты, Fai готовит письмо для него, которое вы одобряете на странице «Сегодня».

Когда владелец забирает вещь, запишите, кто забирает и как вы проверили, что вещь его, например по коду и документу с фото или по описанию, которое может знать только владелец. Вещь отмечается как возвращённая, и всегда видно, кто её сдал и кто забрал.

Задайте, сколько хранить находки, и всё, что хранится дольше, будет отмечено как готовое к списанию с указанием, что с ним стало. Ничего не выбрасывается и не удаляется само, а вещь, списанную по ошибке, можно снова оставить на хранении.

• Возможные совпадения: с общими словами, видом вещи и местом
• Письмо владельцу: черновик от Fai, одобрение от вас
• Возвращено: кто забрал и как вы проверили