Betreuen Sie Ihre Event-Kanäle direkt neben Ihren Ticketverkäufen

Holen Sie jedes Konto, das für Ihre Events wirbt, in Ticket Fairy

Ein Festivalkonto neben einem Konto für Clubnächte oder ein Veranstaltungsort mit eigenem Instagram sprechen jeweils ein anderes Publikum an. Verbinden Sie jedes Konto einmal und geben Sie an, ob es für Ihre ganze Marke, einen Veranstaltungsort, eine wiederkehrende Veranstaltungsserie oder ein Event wirbt. Beiträge, Kommentare, Nachrichten und Presales landen dann beim richtigen Konto, und Ihr Team betreut sie neben Ihren Ticketverkäufen.

Verbinden Sie die meisten Konten direkt über Instagram. Verbinden Sie über eine Facebook-Seite, und eine einzige Facebook-Anmeldung bringt jedes Instagram-Konto mit, das mit den von Ihnen verwalteten Seiten verknüpft ist, jeweils mit Wettbewerbersuche, Hashtag-Suche und Erwähnungen. Verknüpfen Sie die Facebook-Seite eines Instagram-Kontos später über seine Karte, um dasselbe zu ergänzen. Fügen Sie Ihr TikTok Business Account daneben hinzu.

• Instagram: direkt angemeldet, die Wahl für die meisten Teams
• Über eine Facebook-Seite: jedes verknüpfte Instagram-Konto mit einer Anmeldung
• Wofür jedes Konto da ist: Ihre Marke, ein Veranstaltungsort, eine Serie oder ein Event

Wählen Sie, wie jedes Konto Fans antwortet und Beiträge veröffentlicht

Jedes Konto hat eigene Einstellungen, sodass jedes so arbeitet, wie sein Publikum es braucht. Zeigen Sie seine Direktnachrichten in Ihrem Postfach an, wählen Sie, ob automatische Antworten aus sind, als Entwürfe zur Prüfung durch Ihr Team vorgeschlagen oder bei häufigen Fragen sofort gesendet werden, und wählen Sie das Event, dessen Details diese Antworten leiten. Wählen Sie, welcher Concierge seine Nachrichten beantwortet, und schalten Sie „Vor dem Veröffentlichen um Freigabe bitten“ ein, damit jeder geplante Beitrag auf die Zustimmung eines Inhabers oder Admins wartet.

Jede Karte zeigt, ob das Konto „Verbunden“ ist, und markiert es mit „Bald neu verbinden“, bevor seine Anmeldung abläuft. Verbinden Sie es neu, und das Konto behält seinen Zweck, seinen Verlauf und seine Einstellungen. „Jetzt synchronisieren“ holt sofort die neuesten Beiträge und Kommentare. „Trennen“ beendet Beiträge und Nachrichten über ein Konto, und die Kommentare, Nachrichten und Statistiken, die Sie bereits haben, bleiben in Ticket Fairy.

• Automatische Antworten: aus, als vorgeschlagene Entwürfe oder sofort beantwortet
• Ihr Concierge: beantwortet die Nachrichten des Kontos in dessen eigenem Ton
• Vor dem Veröffentlichen um Freigabe bitten: geplante Beiträge warten auf Freigabe
• Bald neu verbinden: eine Warnung, bevor die Anmeldung abläuft

• Jede Käuferfrage beantworten und Tickets direkt auf Ihrer Website verkaufen

Planen Sie die Kampagne jedes Events, bevor Sie posten

Große Verkaufsstarts gewinnt man mit einer Reihe von Beiträgen: der Ankündigung, der Enthüllung des Line-ups, dem Verkaufsstart, der letzten Chance. Planen Sie eine Kampagne ausgehend von ihrem Ziel, ihren Daten, dem Event und den abgedeckten Konten, und lassen Sie „Plan mit KI erstellen“ die Ideen aufstellen, oder fügen Sie eigene hinzu. Sie prüfen jede Idee, bevor etwas entworfen oder geplant wird.

Jede Idee enthält ihr geplantes Datum, ihre Phase von „Ankündigen“ bis „Nachfassen“, das Beitragsformat, was das Team erstellen soll, die Botschaft und Handlungsaufforderung, die genutzten Assets und eine verantwortliche Person. Verschieben Sie eine Idee von „Idee“ zu „Bereit“, „Entworfen“, „Geplant“ und „Veröffentlicht“, während die Arbeit vorangeht. Wenn ein Teammitglied dieselbe Idee zuerst ändert, sehen Sie seine Fassung, bevor Sie speichern.

Der Tab „Kalender“ zeigt die geplanten und veröffentlichten Beiträge für jeden Tag. Wählen Sie ein Event oder eine Veranstaltungsserie, um ihren eigenen Veröffentlichungsplan zu sehen, und der Kalender sagt Ihnen, wenn für die kommende Woche nichts geplant ist, sodass es um ein bevorstehendes Event nie still wird.

• Plan mit KI erstellen: Kampagnenideen aus Ihrer Vorgabe, Ihrem Event und Ihren Assets
• Verantwortliche Person für jede Idee: mit ihrem Status von „Idee“ bis „Veröffentlicht“
• Kalender: geplante und veröffentlichte Beiträge pro Tag, für ein Event oder eine Serie

Planen Sie einen Beitrag gleichzeitig für Instagram und Facebook

Wählen Sie die Konten, an die ein Beitrag geht, und derselbe Beitrag geht an jedes davon. Veröffentlichen Sie Fotos, Videos, Karussells, Reels und Stories auf Instagram und Textbeiträge auf einer Facebook-Seite. Laden Sie Mitwirkende als Co-Autoren eines Instagram-Beitrags ein, und veröffentlichen Sie dann sofort, planen Sie ihn oder speichern Sie einen Entwurf. Bei einem Konto, das um Freigabe bittet, geht der Beitrag zuerst an einen Inhaber oder Admin.

Der Tab „Warteschlange“ listet jeden Beitrag mit seinem Konto, dem Versandzeitpunkt, der Person, die ihn hinzugefügt hat, und seinem Status: „Entwurf“, „Wartet auf Freigabe“, „Geplant“, „Veröffentlicht“ oder „Nicht veröffentlicht“. „Freigeben & planen“ bucht einen wartenden Beitrag zu der Zeit ein, die er bereits trägt. Ein Beitrag, der nicht hinausging, sagt, was schiefgelaufen ist, mit „Erneut versuchen“ daneben.

• Mehrere Konten auf einmal: derselbe Beitrag auf jedem Konto
• Jede Art von Beitrag: Fotos, Videos, Karussells, Reels und Stories
• Freigeben & planen: einen Beitrag in einem Schritt freigeben und einbuchen
• Erneut versuchen: einen Beitrag erneut senden, sobald die Ursache behoben ist

Holen Sie sich Hilfe bei Text und Timing jedes Beitrags

„Schreibhilfe öffnen“ steckt in jedem neuen Beitrag. Wählen Sie ein Event, sagen Sie, worum es im Beitrag geht, und wählen Sie einen Ton, und „3 Texte entwerfen“ nutzt Ihre Markenrichtlinien und den echten Namen, das Datum, den Veranstaltungsort, die Stadt und das Line-up des Events, auf Wunsch mit Hashtags. „3 Ideen vorschlagen“ gibt Ihnen Ansatzpunkte für ein Ziel, und „Text verbessern“ macht Ihren eigenen Text kürzer, gibt ihm mehr Energie oder ergänzt einen klaren nächsten Schritt.

„Gute Zeiten finden“ fragt, wofür der Beitrag ist und was er erreichen soll, von einer Ankündigung bis zur Dringlichkeit einer letzten Chance. Ticket Fairy prüft, wie die letzten Beiträge des Kontos abgeschnitten haben, den Countdown zum Event und den Kalender Ihres Teams, und jede vorgeschlagene Zeit sagt, warum sie passt und wie belastbar die Grundlage ist. Nichts ändert sich und nichts wird geplant, bevor Sie wählen. Bitten Sie Fai, die Assistentin in Ihrem Dashboard, einen Beitrag zur letzten Chance für Ihr Event zu entwerfen und zu planen, und sie zeigt Ihnen den Beitrag und fragt, bevor sie ihn plant.

• 3 Texte entwerfen: aus Ihrer Marke und Ihren Eventdetails
• Text verbessern: kürzer, mehr Energie oder ein klarer nächster Schritt
• Gute Zeiten finden: vorgeschlagene Zeiten, jeweils mit Begründung

Beantworten Sie jeden Kommentar und jede Nachricht im Team

Die Frage, die über einen Ticketkauf entscheidet, wird meist unter Ihrem Beitrag oder in einer Direktnachricht gestellt. „Kommentare“ listet jeden Kommentar auf Ihren verbundenen Konten mit dem Fan, dem Beitrag, einer Einschätzung seiner Stimmung und dem Abzeichen „Ticketkäufer“ für Fans, die bei Ihnen bestellt haben. Antworten Sie öffentlich, damit eine Antwort allen Lesern hilft, oder senden Sie eine private Nachricht bei einer Bestellfrage, die nur der Fan sehen soll.

Blenden Sie den Kommentar eines Schwarzhändlers aus, und er bleibt nur für seinen Verfasser sichtbar, was weniger Aufmerksamkeit erregt als das Löschen. „Ausgeblendete zeigen“ holt ausgeblendete Kommentare wieder in die Ansicht, sodass Sie jeden davon wieder einblenden können, und „Löschen“ entfernt einen Kommentar nach Ihrer Bestätigung endgültig vom Beitrag. „DM noch möglich“ grenzt die Liste auf Kommentare ein, zu denen Sie noch eine Nachricht senden können.

„Nachrichten“ bündelt Ihre Unterhaltungen über Instagram und Messenger, mit der verbleibenden Antwortzeit über dem Eingabefeld. Nutzen Sie eine gespeicherte Nachricht aus „Schnellantworten“, übernehmen Sie eine vorgeschlagene Antwort, reagieren Sie mit einem Herz und lesen Sie die Notizen Ihres Teams. „Fan-Verlauf ansehen“ öffnet alles, was ein Fan mit Ihnen erlebt hat: Kommentare, Nachrichten, Reaktionen auf Kampagnen, Bestellungen und Check-ins.

• Abzeichen „Ticketkäufer“: Fans, die bei Ihrer Marke bestellt haben
• Private Nachricht senden: eine Antwort, die nur der Fan sieht
• Ausblenden: nur der Verfasser sieht den Kommentar noch
• Fan-Verlauf: Kommentare, Nachrichten, Bestellungen und Check-ins zusammen

Teilen Sie die Arbeit, damit nichts zu lange wartet

Die „Aufgabenliste“ zeigt alles, was Ihr Team über alle verbundenen Konten hinweg noch erledigen muss: Kommentare, Nachrichten, Erwähnungen, Beiträge, die eine Freigabe brauchen, und Kampagnenhinweise. Jeder Eintrag zeigt seine Priorität und warum er wichtig ist, etwa ein frustrierter Fan, ein Großkäufer oder ein Event, das in wenigen Stunden beginnt. Weisen Sie einen Eintrag einem Teammitglied zu, verschieben Sie ihn auf später oder markieren Sie ihn als erledigt, und filtern Sie nach Priorität, Art, Konto oder verantwortlicher Person.

„Braucht Aufmerksamkeit“ fasst zusammen, was offen, dringend, überfällig und zur Freigabe ausstehend ist, sodass eine Teamleitung den Rückstand auf einen Blick sieht. Wenn zwei Teammitglieder denselben Eintrag bearbeiten, sieht das zweite zuerst die neueste Fassung, sodass niemand die Arbeit eines anderen rückgängig macht.

Fragen Sie Fai, die Assistentin in Ihrem Dashboard, welche Fragen unter Ihren Beiträgen heute eine Antwort brauchen. Sie entwirft eine Antwort und veröffentlicht sie öffentlich oder sendet sie privat, blendet mehrere Schwarzhändler auf einmal aus, weist einen Eintrag zu und hinterlässt eine Notiz für Ihr Team. Sie fragt vor jeder Antwort und jedem Ausblenden, denn Fans sehen das Ergebnis.

• Aufgabenliste: alles, was noch zu erledigen ist, nach Priorität
• Zuweisen: ein Teammitglied für jeden Eintrag
• Später: zurück in der Liste zur gewählten Zeit
• Fai fragen: Antworten und Ausblenden nach Ihrer Zustimmung

Sehen Sie, welche Fans kaufen und wie jedes Konto abschneidet

Ihre Follower und Ihre Ticketkäufer sind oft dieselben Menschen. „Fans“ verknüpft einen Fan mit einem Kunden, wenn sein Instagram-Benutzername mit dem Profil im Datensatz dieses Kunden übereinstimmt, und schlägt Ihnen mögliche Käufer zur Prüfung vor. „Zielgruppen“ gruppiert Fans danach, was sie in Social Media tun und was sie gekauft haben, und „An E-Mail-Liste senden“ fügt alle, die mit einem Kunden verknüpft sind, einer E-Mail-Liste für Ihren nächsten Verkaufsstart hinzu.

„Statistiken“ zeigt die erreichten Personen, Aufrufe, Interaktionen und Follower jedes Kontos im Vergleich zum Zeitraum davor, Ihr Publikum nach Alter, Geschlecht, Stadt und Land, Ihre Top-Beiträge und die gerade aktiven Stories. Vergleichen Sie Ihr Konto mit einem anderen öffentlichen Instagram-Unternehmenskonto und sehen Sie unter „Event-Gespräch“, was Menschen unter Ihrem Event-Hashtag posten.

„Fan-Stimmung“ liest Ihre Kommentare und Nachrichten, von positiv bis frustriert, und meldet sich, wenn Fans negativer werden als sonst, die Kommentare zu einem Beitrag unzufrieden werden oder mehrere Fans dasselbe dringende Problem ansprechen. Markieren Sie die Meldung mit „Ich kümmere mich“ und dann mit „Erledigt“, damit Ihr Team weiß, wer sich darum kümmert.

• Mögliche Käufer: vorgeschlagene Kunden zur Prüfung
• Zielgruppen: Fans gruppiert nach dem, was sie tun und kaufen
• Statistiken: Reichweite, Aufrufe, Interaktionen und Follower
• Fan-Stimmung: Hinweise, wenn Fans unzufrieden werden

• Lernen Sie die Menschen kennen, die Ihre Tickets kaufen
• Sagen Sie Ihren Ticketinhabern alles, was sie wissen müssen