Erreichen Sie per E-Mail und SMS die richtigen Menschen und verkaufen Sie mehr Tickets

Beginnen Sie jede Nachricht in Sekunden

Jede neue E-Mail oder SMS beginnt so, wie es zur Aufgabe passt: eine leere Nachricht, eine Ihrer Vorlagen oder eine fertige, oder eine E-Mail, die Fai für Sie gestaltet. Sagen Sie Fai, worum es in der E-Mail geht, und sie gestaltet sie im Stil Ihrer Marke, mit Ihrem Event und einer Ticket-Schaltfläche, bereit für Ihre Änderungen.

„Nachrichten“ listet jede E-Mail und SMS, die Ihr Team entworfen, geplant oder gesendet hat, mit Status, Empfängern und Ergebnis. Filtern Sie nach „Entwürfe“, „Geplant“, „Gesendet“ oder „Nicht gesendet“, nach E-Mail oder SMS oder nach Event, und suchen Sie nach Name oder Betreff.

In der Woche einer Show interessiert Sie nur ein Event. „Nachrichten“, aus diesem Event geöffnet, zeigt nur seine Nachrichten, seine automatischen Nachrichten und seine Vorlagen, und jede neue E-Mail oder SMS, die Sie dort beginnen, betrifft bereits dieses Event.

• Mit einer leeren Nachricht beginnen: Block für Block oder im einfachen Editor
• Fai gestalten lassen: Ihr Markenstil, Ihr Event und eine Ticket-Schaltfläche
• Mit einer Vorlage starten: der Text Ihres Teams oder ein fertiger

Wählen Sie die Empfänger in klaren Worten

Wählen Sie die Gruppe mit den Worten, die Sie selbst verwenden würden: „Alle mit Ticket“, „Personen mit bestimmten Tickettypen“, „Personen mit bestimmten Zusatzleistungen“, „Personen, die da waren“, „Ticketinhaber, die nicht gekommen sind“ oder „Fans, die für dieses Event noch nichts gekauft haben“. Die Zahl unter der Liste sagt, wie viele Personen ungefähr gerade in der Gruppe sind.

Erreichen Sie die Personen auf Ihrer Warteliste, die Personen, die sich vorregistriert haben, Käufer, die den Checkout begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, erstattete Personen, Ihre Promoter oder Ihr Event- oder Marken-Team. Fügen Sie eine Liste bestimmter E-Mail-Adressen ein, und die Nachricht geht an diejenigen, die zu Ticketinhabern des Events passen.

Jede Nachricht gehört zu einer von zwei Arten. Event-Informationen sind, was Ticketinhaber über ein Event wissen müssen, zu dem sie gehen, etwa Zeiten, Änderungen und Erinnerungen, und sie können an alle mit Ticket gehen. Marketing sind Ankündigungen und Angebote und geht nur an Personen, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören, mit einem Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail.

• Gruppen in klaren Worten: Tickettypen, Add-ons, Check-ins und mehr
• Personen in der Gruppe: ungefähr wie viele, bevor Sie senden
• Event-Informationen oder Marketing: die richtigen Menschen für jede Art von Nachricht

Gestalten Sie E-Mails, die nach Ihrer Marke aussehen

Bauen Sie jede E-Mail aus Blöcken wie „Überschrift“, „Text“, „Event-Karte“ und „Schaltfläche“ und ändern Sie die Worte direkt an Ort und Stelle. Logo, Farben, Schriften und Fußzeile kommen aus dem E-Mail-Design Ihrer Marke, sodass jede E-Mail aussieht, als käme sie von Ihnen, egal wer in Ihrem Team sie sendet. Fügen Sie persönliche Angaben wie den „Vornamen“ jeder Person und den „Event-Link“ ein.

„Classic“, „Bold“, „Minimal“ und „Newsletter“ sind fertige Designs, die bereits Ihr Logo, Ihre Farben und Schriften aus „Markenrichtlinien“ nutzen. Verwenden Sie eines so, wie es ist, oder kopieren Sie es und ordnen Sie ein „Bild“, „Social-Media-Links“ und eine „Fußzeile“ um den Nachrichtenbereich an, mit „E-Mail-Stil“ für Farben, Schrift und E-Mail-Breite.

Machen Sie ein Design zu Ihrem Standard, und jede neue E-Mail beginnt in diesem Look. Für eine Festival-Ankündigung gibt „Design ändern“ dieser einen E-Mail einen anderen Look. Speichern Sie eine Änderung an einem Design, und jede E-Mail, die es nutzt und noch nicht hinausgegangen ist, übernimmt den neuen Look, einschließlich geplanter und automatischer Nachrichten, während bereits gesendete E-Mails den Look behalten, mit dem sie hinausgingen.

• Visueller Editor: Blöcke ziehen und die Worte ändern
• Designs aus Ihrem Markenkit: Logo, Farben, Schriften und Fußzeile
• Als Standard festlegen: der Look, mit dem jede neue E-Mail beginnt
• Persönliche Angaben: Vorname, Event, Veranstaltungsort und Event-Link

• Alle Ihre Marken mit einem Login, jede in ihrem eigenen Auftritt

Erreichen Sie Fans per SMS, wenn es am meisten zählt

Fans öffnen eine SMS schneller als eine E-Mail, sodass ein Presale-Hinweis oder ein letzter Aufruf sie auf Ihre Eventseite zurückholt, während Tickets im Verkauf sind. SMS mit Event-Informationen, etwa eine Erinnerung am Eventtag oder eine geänderte Einlasszeit, gehen von der Nummer von Ticket Fairy an alle mit Ticket, ohne Kosten für Sie.

Marketing-SMS gehen von der eigenen SMS-Nummer Ihrer Marke, unter dem Firmennamen, unter dem Ihre Fans Sie kennen, an die Ticketinhaber, die SMS zugestimmt haben. Beantragen Sie die Nummer in den Einstellungen unter „Nachrichten“, mit der monatlichen Gebühr und dem Preis pro SMS-Teil vor Augen, und wir richten sie für Sie ein und registrieren sie bei den Mobilfunkanbietern. Geben Sie die Nummer zurück, sobald Sie sie nicht mehr brauchen, und die monatliche Gebühr endet.

Der Editor zählt beim Tippen die Zeichen und SMS-Teile und nennt jedes Zeichen, etwa ein Emoji oder ein typografisches Anführungszeichen, durch das jeder Teil weniger fasst. „Vor dem Senden“ und der Dialog „Jetzt senden“ zeigen die geschätzten Kosten für die Gruppe, bevor etwas hinausgeht.

• SMS mit Event-Informationen: von der Nummer von Ticket Fairy ohne Kosten
• Ihre eigene SMS-Nummer: Marketing-SMS unter Ihrem Firmennamen
• Kosten vor dem Senden: SMS-Teile und die geschätzten Kosten

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Fans gern von Ihnen hören

Eine SMS um Mitternacht oder ein viertes Angebot in einer Woche ist der Grund, warum Fans sich abmelden. Legen Sie Ruhezeiten fest, und eine Marketing-SMS, die in sie fällt, wartet und geht hinaus, wenn sie enden, jeweils in der Zeitzone des Events, sodass Fans bei einer Show im Ausland nicht von einer SMS aus der Heimat geweckt werden.

Geben Sie ein, wie viele Marketing-Nachrichten pro Woche Ihre Fans bekommen sollen. „Vor dem Senden“ warnt Ihr Team, wenn dieselben Fans in den letzten sieben Tagen schon so viele bekommen haben, und Sie entscheiden, ob Sie senden. Ruhezeiten, das Wochenlimit und ob Fai Nachrichten vorschlägt, werden einmal für die Marke festgelegt, sodass jedes Event ab seiner ersten Nachricht ihnen folgt.

• Ruhezeiten: Marketing-SMS warten bis zum Morgen
• Wochenlimit für Marketing: eine Warnung, bevor Fans zu oft von Ihnen hören
• Zeitzone jedes Events: die richtige Uhrzeit, wo auch immer die Show ist

Prüfen, testen und senden Sie im Moment, der zählt

„Vor dem Senden“ liest Ihre gespeicherte Nachricht und listet auf, was zu ändern ist. Ein Punkt unter „Muss korrigiert werden“ stoppt den Versand, etwa eine Gruppe ohne Personen oder eine fehlende Betreffzeile, und ein Punkt unter „Bitte prüfen“ ist einen Blick wert, etwa Ruhezeiten oder eine lange Betreffzeile.

Senden Sie sich selbst einen Test oder senden Sie einen an die Personen in Ihrem Marken- oder Event-Team, die ihn prüfen sollen. Jede Person bekommt den Test mit ihrem eigenen Namen und ihren Angaben, und ein Test erreicht nie Ihre Käufer oder Fans.

Bevor etwas hinausgeht, nennt der Dialog „Jetzt senden“ die Nachricht, die Gruppe, wie viele Personen sie ungefähr erreicht und eventuelle Kosten. „Für später planen“ sendet sie zu Datum und Uhrzeit Ihrer Wahl, und der Dialog nennt die Zeitzone des Events, wenn sie von Ihrer abweicht. Große Gruppen werden über einige Minuten in Etappen versendet.

• Vor dem Senden: „Muss korrigiert werden“ und „Bitte prüfen“, in klaren Worten
• Tests für Ihr Team: jede Person sieht ihre eigenen Angaben
• Für später planen: die Einlass-Erinnerung am Morgen der Show

Sehen Sie, was jede Nachricht erreicht hat

Öffnen Sie eine gesendete Nachricht, und „Ergebnisse“ zeigt, an wie viele Personen sie gesendet, wie vielen sie zugestellt und von wie vielen sie geöffnet wurde, mit der Öffnungsrate. „Verlauf“ zeigt, wer sie gespeichert, geplant und gesendet hat, und wann. Wenn also ein Käufer sagt, niemand habe ihn informiert, sehen Sie, was an wen hinausging.

Duplizieren Sie eine Nachricht, und eine Kopie öffnet sich als neuer Entwurf mit demselben Event, derselben Gruppe und demselben Text, bereit für das nächste Event oder einen zweiten Versand. Eine Nachricht, die nicht hinausgehen konnte, erscheint als „Nicht gesendet“ mit dem Grund oben, und „Bearbeiten und erneut versuchen“ macht sie wieder zu einem Entwurf, den Sie korrigieren können.

Zwei von Ihnen können an derselben Nachricht arbeiten. Der Editor zeigt, wer sie zuletzt bearbeitet hat und wann, und wenn ein Teammitglied speichert, während Sie bearbeiten, bleiben Ihre Änderungen auf der Seite, und Sie wählen „Andere Version laden“ oder „Stattdessen meine speichern“. E-Mails, die von der bisherigen Nachrichten-Seite gesendet wurden, stehen ebenfalls in der Liste, mit ihren Ergebnissen.

• Ergebnisse: gesendet, zugestellt, geöffnet und Öffnungsrate
• Verlauf: wer sie gespeichert, geplant und gesendet hat
• Duplizieren: für das nächste Event erneut senden

Entwerfen und senden Sie mit Fai an Ihrer Seite

Sagen Sie Fai im Bereich darunter, worum es in der Nachricht geht, und sie entwirft die E-Mail oder die SMS, mit Ideen für die Betreffzeile. Wünschen Sie sie „Kürzer“, „Freundlicher“, „Dringlicher“ oder „Klarer“, oder sagen Sie Fai, was sie ändern soll, und in Ihrer Nachricht ändert sich nichts, bis Sie „Übernehmen“ wählen.

Bitten Sie Fai, die Assistentin in Ihrem Dashboard, die ganze Aufgabe mit Ihnen zu erledigen: die Nachricht entwerfen, sie aus einer Ihrer Vorlagen beginnen, zählen, wen sie erreicht, die Prüfungen ausführen, einen Test an Sie und Ihr Team senden und sie dann senden oder planen. Fai erstellt und ändert außerdem Ihr Standard-E-Mail-Design und legt es fest, beantragt Ihre SMS-Nummer oder gibt sie zurück und ändert Ihre Ruhezeiten und Ihr Wochenlimit. Sie zeigt Ihnen die Nachricht, die Gruppe und die Zahl der Personen und bittet Sie um Zustimmung, bevor sie etwas speichert, sendet oder plant.

• Mit Fai entwerfen: ein Entwurf und Ideen für die Betreffzeile aus Ihrer Vorgabe
• Verbessern, was Sie haben: kürzer, freundlicher, dringlicher oder klarer
• Sie stimmen zuerst zu: nichts wird gesendet, bevor Sie es sagen

• Senden Sie die Erinnerungen, Dankeschöns und letzten Aufrufe jedes Events pünktlich
• Ihre Ticketing-Arbeit erledigen, indem Sie Fai fragen