1. Lösungen
  2. Nach Rolle
  3. Betriebsleitung

Jede Schicht besetzt, jeder Eingang bereit und jedes Publikum sicher

Planen Sie Schichten nach Team und Stunde, und Fai listet, wer zu jedem offenen Platz passt. Buchen Sie jede Lieferung in eine Ankunftszeit, stellen Sie jeden Pass mit seinen Zonen und Tagen aus und geben Sie ihn an Schaltern aus, die Ihr Personal vom eigenen Smartphone betreibt. Am Showtag teilen sich Ihre Leitstelle, Ihre Sicherheitsleitung und jedes Team ein Live-Protokoll, mit Zahlen pro Zone aus den Scans an Ihren Eingängen und Ihrem Notfallplan, bereit für jede Warnung.

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  • Jede Schicht mit den richtigen Leuten besetzt
  • Jeder Pass, jede Lieferung und jeder Schalter pünktlich bereit
  • Ein sicheres Gelände und eine schnelle Reaktion
„Showtag“ in Ticket Fairy für ein Festival, mit „Jetzt und gleich“ auf jeder Bühne, Schaltflächen zum Aufrufen jedes Cues, Ankünften und offenen Vorfällen

Ein Dashboard, das zu jeder Art von Event passt, die Sie veranstalten

Kreuzen Sie bei jedem Event eine oder mehrere Eventarten an, Ihre wichtigste zuerst, und die Bereiche und ihre Namen passen sich an. Ein Festival, ein Konzert oder eine Clubshow bekommt „Künstler“, „Bühnen“ und einen „Zeitplan“, eine Konferenz bekommt „Speaker“, „Räume“, eine „Agenda“ und „Veranstaltungsteam“, eine Convention bekommt „Special Guests“, „Räume“ und eine „Ausstellerhalle“, ein Food- oder Getränkefestival bekommt „Anbieter“, „Stände“ und „Verkostungen“, und ein Sport- oder E-Sport-Event bekommt „Athleten“, „Spielstätten“ und einen „Spielplan“. Jedes Event gruppiert seine Bereiche in der Reihenfolge seines Ablaufs, von „Programm“, „Geld und Partner“, „Vorbereitung“ und „Team“ bis „Showtag“ und „Nach der Veranstaltung“. Laden Sie Ihre Sicherheitsleitung oder die Leitung der Ticketkasse mit dem Namen ihrer Rolle ein, und sie starten mit dem Menü, der Seite „Heute“ und der Hilfe von Fai, die ihre Rolle braucht.

  • Eventarten: eine oder mehrere, Ihre wichtigste zuerst
  • Rollenpakete: das Menü, die Seite „Heute“ und Hilfe von Fai für jede Rolle
  • Seite „Heute“: die Aufgaben und Freigaben jeder Person und der Countdown bis zum Einlass

Planung Event Operating System

Dialog „Art der Veranstaltung“ in Ticket Fairy mit einem Kästchen für jede Eventart und angekreuztem „Festival“

Besetzen Sie jede Schicht mit Leuten, die bereit zur Arbeit sind

Planen Sie Schichten nach Team und Stunde, und sehen Sie, wie viele Plätze für jedes Team und jede Stunde besetzt sind, solange noch Zeit ist, das zu ändern. Für jede offene Schicht listet Fai, wer passt: frei, ausgeruht, alt genug und mit der richtigen Qualifikation, und die erste Person, die Ihr Angebot annimmt, bekommt den Platz. Verlangen Sie die Nachweise, die jede Schicht braucht, führen Sie eine Sicherheitseinweisung mit einem kurzen Test durch, den Fai aus Ihrem Briefing entwirft, und sagen Sie der Küche anhand Ihrer Schichten, für wie viele Leute sie kocht. Geben Sie nach dem Event die Stunden anhand der Check-in- und Check-out-Zeiten frei, mit den Stunden und Kosten jeder Agentur daneben.

  • Schichten und Angebote: die erste Person, die annimmt, bekommt den Platz
  • Nachweise und Einweisungen: geprüft, bevor jemand eine Schicht arbeitet
  • Stunden nach externem Team: was die Leute jeder Agentur gearbeitet und gekostet haben

Crew & Freiwillige Crew-Verpflegung & Sicherheit

Stunden nach externem Team in Ticket Fairy, mit den Leuten, Stunden und Kosten jeder Agentur neben Ihrem eigenen Team

Gelände, Lieferungen und Material bereit machen, bevor die Tore öffnen

Laden Sie Ihren Geländeplan hoch, markieren Sie Flächen, Punkte und Wege maßstabsgetreu, und Fai prüft, ob Sie genug Erste Hilfe, Ausgänge, Wasser und Toiletten für Ihr Publikum haben. Öffnen Sie Ankunftszeiten pro Einfahrt, und externe Teams buchen jedes Fahrzeug auf ihrer eigenen Seite in eine davon ein, sodass Ihr Einfahrtsteam sie per Code oder Kennzeichen eincheckt. Verlangen Sie von jedem Lieferanten Versicherung und Gefährdungsbeurteilungen mit Frist, geben Sie Funkgeräte und Material per Scan aus und sehen Sie, wer noch was hat. Teilen Sie einen privaten Link zu Ihrem Live-Geländeplan mit der Feuerwehr, mit den Feuerwehrzufahrten, Ausgängen und Erste-Hilfe-Punkten, die sie braucht.

  • Geländeplan: von Fai auf Erste Hilfe, Ausgänge, Wasser und Toiletten geprüft
  • Ankünfte und Lieferungen: jedes Fahrzeug eingebucht und an der Einfahrt geprüft
  • Materialausgabe und Funkplan: Funkgeräte und Material per Scan aus- und zurückgegeben

Gelände & Logistik

Einfahrt in Ticket Fairy für einen Aufbautag eines Festivals, mit den erwarteten, angekommenen und abgefahrenen Fahrzeugen und der Suche nach Referenz oder Kennzeichen

Geben Sie allen, die an Ihrem Event arbeiten, den richtigen Zugang

Stellen Sie Pässe aus Ihren Schichten, Advances, Händlern, Freiwilligen und Ihrer Presseliste aus, und lassen Sie jedes externe Team seine eigenen Leute für die Pässe angeben, die Sie erlauben. Geben Sie jeder Passart ihre Zonen, Tage, Stunden und Mahlzeiten, und Ihre Personaleingänge weisen einen Pass ab, der nicht für diese Zone oder diesen Tag gilt, und sagen, warum. Ihr Ausgabeschalter zeigt bei jedem Scan eines Ausweises das Foto, die Zonen und die heutigen Mahlzeiten, und Schalterpersonal ohne Dashboard-Login betreut den Schalter über einen Link auf dem eigenen Smartphone. „Jetzt vor Ort“ zeigt, wie viele Personen in jeder Zone sind, nach Gruppe oder externem Team.

  • Akkreditierung: Zonen, Tage und Mahlzeiten auf jedem Pass
  • Personaleingänge: falsche Zone oder falscher Tag abgewiesen, mit dem Grund
  • Schalter-Links: jeder Schalter vom Smartphone aus, ohne Dashboard-Login

Akkreditierung Registrierung & Namensschilder

Bereich „Schalter“ in Ticket Fairy mit allen Schaltern eines Festivals und ihren Schalter-Links, wo jeder arbeitet und wann er zuletzt benutzt wurde

Führen Sie den Showtag über ein Live-Einsatzprotokoll

Ihre Teams melden alles in ein Live-Protokoll, jeder Eintrag mit seiner Zone, einer Markierung auf Ihrem Geländeplan, seinem Schweregrad und allem, was seitdem passiert ist. Weisen Sie jeden Eintrag zu und eskalieren Sie ihn, senden Sie ihn an das Team dieser Zone auf dessen Funkkanal und zeigen Sie das Protokoll auf einem Fernseher in Ihrer Leitstelle. Live-Zahlen für jede Zone kommen aus den Scans an Ihren Eingängen, und Fai warnt Sie, bevor eine Zone die sichere Kapazität erreicht, die Sie festgelegt haben. Wenn Wind, Gewitter, Hitze oder Besucherzahlen den von Ihnen festgelegten Wert überschreiten, zeigt Ihr Notfallplan die Schritte, die Ihr Team unternimmt, und Sie können jedem Team oder den Schichten eines Tages auf einmal eine Nachricht senden.

  • Einsatzprotokoll: melden, zuweisen, eskalieren und schließen
  • Zahlen pro Zone: live, im Vergleich zur sicheren Kapazität jeder Zone
  • Notfallplan: die Schritte für jede Wetter- und Besucherwarnung

Leitstelle & Sicherheit Showtag

Vorfallbereich in Ticket Fairy für ein Gedränge, mit seinem Schweregrad, dem nächsten Schritt, Fais Vorschlag und den beteiligten Personen

Jeden Gast vom Eingang bis zur Bar gut betreuen

Ihr Einlassteam scannt Tickets mit dem eigenen Smartphone und sieht, welches Bändchen es ausgeben soll, und der Bericht „Abgewiesene Scans“ zeigt jedes abgewiesene Ticket, mit Grund und Eingang. Käufer beantragen im Checkout Unterstützung bei der Barrierefreiheit, etwa ein Begleitticket oder einen Platz auf der Zuschauerplattform, und Ihr Team für Barrierefreiheit betreut seinen Schalter über einen Link. Ihre Reinigungs-, Abfall- und Wasserteams scannen an jeder Stelle einen Code, um eine Runde als erledigt zu markieren, und Sie erfahren es, wenn eine ausfällt. Fundstücke werden mit Foto erfasst, und Fai schlägt vor, zu welcher Verlustmeldung jedes passt.

  • Ticketscan und Bändchen: das richtige Bändchen wird angezeigt, sobald ein Ticket gescannt wird
  • Anfragen zur Barrierefreiheit: im Checkout erfasst, mit einem Schalter für Ihr Team für Barrierefreiheit
  • Servicerunden: Toiletten, Mülltonnen und Wasserstellen den ganzen Tag geprüft
  • Fundsachen: Fundstücke von Fai Verlustmeldungen zugeordnet

Check-in & Abendkasse Gästeservice Geländeservices

Möglicher Treffer in Ticket Fairy zwischen einem abgegebenen Rucksack und einer Verlustmeldung, mit den Gemeinsamkeiten der beiden
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Was in Ihr PDF soll

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Alles, was Sie für Ihren Eventbetrieb brauchen

Ihren Betrieb führen, Schritt für Schritt

Die Anleitungen sind auf Englisch.

Fragen zu Ticket Fairy für Betriebsleitung

Betriebsleitung

Es ist in Ihrem Dashboard: Wählen Sie Ihre Eventarten, und jedes Event zeigt die Bereiche, die diese Eventarten brauchen. Buchen Sie eine Demo, dann helfen wir Ihrem Team, das erste Event einzurichten.

Die Inhaber und Admins des Events, über das Menü „Einrichten“. Es ist dieselbe Eventart wie in den Eventdetails, und Ihre Bereiche ändern sich, sobald Sie speichern. Wählen Sie mehr als eine Art, und Sie bekommen die Bereiche von jeder, benannt so, wie Ihre wichtigste Art sie benennt.

Der Ausgabeschalter und die Essensausgabe funktionieren ohne Verbindung und senden das Erledigte, sobald die Verbindung wieder da ist. Personaleingänge und die Scan-App Entry Fairy brauchen eine Verbindung. Prüfen Sie sie also an jedem Eingang, bevor Sie öffnen.

Aus den Scans beim Betreten und Verlassen an Ihren Eingängen und Zoneneingängen. Geben Sie für jede Zone eine sichere Kapazität ein, und Fai warnt Sie, bevor die Zahl sie erreicht.

Nein. Fai warnt Sie und schlägt einen Schritt vor, etwa einen Eingang anzuhalten oder die Ausweichfläche zu öffnen, und eine Person in Ihrem Team entscheidet.

Nein. Öffnen Sie den privaten Link auf einem Fernseher oder Computer in Ihrer Leitstelle.

Personen mit der Rolle „Sanitätsdienst“ bei Ihrem Event sowie die Eigentümer und Admins des Events. Alle anderen sehen Zahlen ohne Namen. Ticket Fairy erfasst jedes Öffnen eines Eintrags.

Wer zuerst annimmt, bekommt den Platz. Ist die Schicht dann voll, bedankt sich die Seite der anderen Person und sagt, dass der Platz vergeben ist.

Ticket Fairy im Überblick: Event-Ticketing-Portal, mit den Funktionen, Preisen und dem Support hinter dieser Seite.

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