Das Publikum vergrößern, das zu jedem Event wiederkommt

Alle, die bei Ihnen kaufen, in einer Liste

„Kunden“ bei Ihrer Marke listet alle auf, die ein Ticket für eines Ihrer Events gekauft haben, eine Zeile pro Person, mit der Gesamtzahl der Kunden über der Tabelle. Jede Zeile zeigt, für wie viele Ihrer Events die Person gekauft hat, ihre Tickets und ihre Ausgaben. Die Liste beginnt mit den Kunden, die Ihnen am meisten eingebracht haben, sodass Ihre wertvollsten Käufer die ersten Namen sind, die Sie sehen.

Jeder Käufer bleibt auf der Liste, solange Sie Events veranstalten, sodass der Datenbestand mit Ihrem Publikum wächst. Ein Promoter, der seit fünf Jahren eine Clubnacht veranstaltet, sieht die Menschen, die bei der ersten dabei waren und immer noch kaufen, und ein Venue sieht die Stammgäste, die einem Promoter von Saal zu Saal folgen. Nichts hängt von einer Tabelle ab, die jemand von Hand pflegt, und niemand muss vor einer Kampagne die Listen der einzelnen Events zusammenführen.

Die Suche nach Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer findet einen Käufer, bevor Sie auf seine Nachricht antworten. Die Sortierung gilt für die ganze Liste, nicht nur für die angezeigte Seite, nach Name, Events, Tickets, Umsatz, empfohlenen Tickets, Empfehlungsbesuchen oder Umsatzauswirkung. Wenn Ihre Events in mehr als einer Währung verkaufen, zeigt eine Währungsauswahl jede Geldspalte in der Währung, die Sie wählen.

• Kunden: jeder Käufer über alle Events Ihrer Marke
• Die ganze Liste sortieren: nach Events, Tickets, Umsatz oder Empfehlungen
• Suche: nach Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
• Jede Währung: Zahlen für jede Währung, in der Sie verkaufen

• Understand who buys tickets across your events

Ihre Stammgäste finden und die Käufer, die nicht mehr kommen

Nach „Anzahl Events“ sortiert, setzt „Kunden“ die Menschen, die für Show um Show kaufen, nach oben. Diese Stammgäste sind das günstigste Publikum für den nächsten Verkauf, also sind sie die Menschen, denen Sie zuerst schreiben, denen Sie bei Ihrem nächsten Verkaufsstart die erste Chance geben oder die Sie auf Ihre Gästeliste setzen. Dieselbe Sortierung andersherum zeigt die Käufer, die einmal gekommen und nicht wiedergekommen sind, bereit für ein Angebot, das sie zurückgewinnt.

Dasselbe sehen Sie Bestellung für Bestellung. Jede Bestellung auf der Seite „Bestellungen“ Ihres Events trägt ein Abzeichen „Neu“ oder „Wiederkehrend“, und die Kontaktdaten einer Bestellung zeigen, wie viele Ihrer Events dieser Käufer besucht hat, sodass Ihre Abendkasse und Ihr Support-Team auf einen Blick wissen, wann sie mit einem Stammgast sprechen. Der Filter „Kundentyp“ auf der Seite „Bestellungen“ listet nur die wiederkehrenden Käufer eines Events.

Fai, die Assistentin in Ihrem Dashboard, sagt Ihnen, wie viele Ihrer Käufer für mehr als ein Event wiedergekommen sind. Sie zählt eine Person über jeden Kauf mit demselben Konto, derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und nennt Ihnen Ihre neuen und wiederkehrenden Käufer, Ihre Wiederkaufrate, für wie viele Events jede Gruppe gekauft hat und die Events mit dem höchsten Anteil wiederkehrender Käufer.

• Neu oder Wiederkehrend: bei jeder Bestellung auf Ihrer Seite „Bestellungen“
• Filter „Kundentyp“: nur die wiederkehrenden Käufer eines Events
• Wiederkaufrate: fragen Sie Fai, wie viele Käufer wiedergekommen sind

• Antworten Sie jedem Käufer schnell und halten Sie Ihre Tickets bei echten Fans

Kontaktdaten, Bestellungen und Notizen jedes Käufers öffnen

„Kundendetails“ zeigt die Kontaktdaten und den Standort jedes Käufers neben jeder Bestellung, die er bei Ihnen aufgegeben hat, und jede Bestellung öffnet sich bis zu den Tickets darin. Pfeile neben dem Namen blättern durch die Käufer in der Reihenfolge, in der Sie sortiert haben, sodass Sie die Liste abarbeiten können, ohne das Fenster zu schließen.

Führen Sie eine Kundennotiz zu allen, über die Ihr Team Bescheid wissen sollte, etwa die Begleitung eines Promoters, ein Stammgast, der immer einen Tisch bucht, oder ein Käufer, der einen stufenlosen Zugang braucht. Die Notiz bleibt im Datensatz der Person bei Ihrer Marke, und jeder in Ihrem Team, der ihn öffnet, sieht sie. Die Social-Media-Links der Person helfen Ihrem Marketingteam, sie zu finden, und der Kundendatensatz eines Käufers öffnet sich direkt aus jeder seiner Bestellungen.

• Kundendetails: Kontaktdaten, Standort und jede Bestellung
• Kundennotiz: was Ihr Team über diesen Käufer wissen sollte
• Soziale Medien: die Profile des Käufers, von Ihrem Team hinzugefügt
• Durch Käufer blättern: in der Liste weitergehen, ohne das Fenster zu schließen

Die Käufer finden, die ihre Freunde mitbringen

Jede Zeile zeigt außerdem, was ein Käufer Ihnen gebracht hat: die Tickets, die seine Freunde über seinen Empfehlungslink gekauft haben, wie viele Besuche der Link auf Ihre Eventseiten gebracht hat und den Umsatz aus diesen Verkäufen. „Umsatzauswirkung“ addiert seine eigenen Ausgaben und den Umsatz aus seinen Empfehlungen, sodass Ihre besten Botschafter nach oben steigen, auch wenn sie selbst nur ein Ticket kaufen.

Stellen Sie die Besuche den empfohlenen Tickets gegenüber. Ein Link mit vielen Besuchen und wenigen Verkäufen erreicht Menschen, die nicht kaufen, und ein Link, der die meisten seiner Besucher zu Käufern macht, gehört jemandem, der eine Belohnung verdient. Danken Sie Ihren besten Empfehlenden, geben Sie ihnen eine größere Empfehlungsprämie oder setzen Sie sie für die nächste Show auf Ihre Gästeliste.

• Empfohlene Tickets und Umsatz: die Verkäufe, die der Link jedes Käufers gebracht hat
• Empfehlungsklicks: wie oft Menschen über seinen Link gekommen sind
• Umsatzauswirkung: was er ausgegeben hat plus was er eingebracht hat

• Machen Sie jeden Käufer zu einem Fan, der Tickets für Sie verkauft

Ihre Käuferliste in Ihre nächste Kampagne mitnehmen

„Exportieren“ lädt jeden Käufer Ihrer Marke als CSV-Datei herunter, mit Namen, E-Mail-Adressen, Ausgaben, der Zahl der Events, für die gekauft wurde, den Empfehlungszahlen, Stadt, Land und den Marketing-Einwilligungen. Suche und Sortierung ändern, was Sie auf der Seite sehen, verkleinern aber nie die Datei, sodass der Export immer Ihre ganze Liste enthält.

Wenn Mailchimp oder Klaviyo mit Ihrer Marke verbunden ist, kommt jeder Käufer, der im Checkout einwilligt, in die Zielgruppe, die Sie wählen, ohne dass eine Liste exportiert werden muss, und ein Käufer, der sich bei Ticket Fairy abmeldet, wird dort ebenfalls entfernt. Sie können Ihren Käufern auch direkt aus Ticket Fairy E-Mails und SMS senden, an die Menschen, die für ein Event, einen Tickettyp oder mehrere Events gekauft haben.

• Exportieren: Ihre ganze Käuferliste mit ihren Einwilligungen
• Synchronisierung mit der E-Mail-Plattform: eingewilligte Käufer kommen in Ihre Mailchimp- oder Klaviyo-Zielgruppe
• Nachrichten aus Ticket Fairy: den Käufern, die Sie wählen, E-Mails und SMS senden

• Can ticket buyers join your email list automatically?
• Sagen Sie Ihren Ticketinhabern alles, was sie wissen müssen

Bitten Sie Fai, Ihre besten Kunden zu ordnen

Fai beantwortet in Ihren eigenen Worten, wer am meisten ausgibt, wer am häufigsten kauft, wer immer wiederkommt und über wessen Empfehlungslinks die meisten Tickets verkauft wurden, für Ihre ganze Marke oder ein Event. Sie ordnet sie anhand derselben Datensätze, die Ihr Team in „Kunden“ sieht, sodass Sie planen können, wem Sie danken, wen Sie belohnen oder einladen, bevor Sie selbst das Dashboard öffnen.

Ihre Ranglisten sind der Ausgangspunkt für die Arbeit, mit der ein treues Publikum wächst: eine Dankes-E-Mail an die, die am meisten ausgeben, eine Empfehlungsprämie für die Käufer, deren Freunde ihnen folgen, ein Presale für die Stammgäste und ein Rückgewinnungsangebot für die Menschen, die nicht mehr kommen. Jede dieser Listen stammt aus Ihren eigenen Käufern, nicht aus einer eingekauften Zielgruppe, sodass die Menschen, die Sie kontaktieren, Ihre Events schon kennen.

Fai findet einen Käufer nach Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und liest seinen Datensatz, wenn eine Nachricht eingeht. Wenn Sie sie bitten, eine Kundennotiz zu speichern oder einen Social-Media-Link hinzuzufügen, zeigt sie Ihnen die Änderung und bittet Sie um Freigabe, bevor etwas gespeichert wird.

• Größte Ausgeber und Stammgäste: in einem Satz geordnet
• Empfehlungs-Champions: die Käufer, deren Links am meisten verkauft haben
• Fragt vor Änderungen: Notizen und Links werden erst nach Ihrer Freigabe gespeichert

• Ihre Ticketing-Arbeit erledigen, indem Sie Fai fragen