Geben Sie jedem Käufer die Antworten, bevor er fragt

Sagen Sie jedem Käufer, dass seine Bestellung durchgegangen ist

Ein Käufer, der nicht sicher ist, ob seine Bestellung geklappt hat, schreibt Ihnen zur Nachfrage oder kauft erneut. In dem Moment, in dem die Zahlung durchgeht, sieht Ihr Käufer „Deine Tickets sind bestätigt!“ mit einer Zeile, die ihn bittet, seine Tickets zu Ihrem Event mitzubringen, und „Deine Bestellung ansehen“ und „Zu Wallet hinzufügen“ bringen seine Tickets mit einem Tippen in Reichweite. Käufer, die auf Ihrer eigenen Website über den eingebetteten Checkout bezahlen, sehen dieselbe Bestätigung.

Nicht jede Bestellung endet gleich, also sagt die Bestätigungsseite jedem Käufer, was als Nächstes passiert. Ein Käufer, dessen Bestellung auf Ihre Freigabe wartet, liest, dass seine Anfrage eingegangen ist und seine Tickets folgen, sobald Sie sie freigeben. Ein Käufer, der einen Zahlungsplan beginnt, sieht, dass seine erste Zahlung bearbeitet wird und sein Zahlungsplan per E-Mail folgt. Ein Käufer eines Online-Events wird gebeten, den Anweisungen in seiner E-Mail zu folgen, um den Stream zu sehen, und ein Käufer, der bar in einem Geschäft bezahlt, erfährt, dass seine Tickets nach der Zahlung folgen. Käufer, die auf Ihrer eigenen Website bezahlen, sehen dieselbe Nachricht.

Jeder Käufer bekommt dann seine Bestätigungs-E-Mail mit den Tickets im Anhang, bereit zum Drucken oder zum Öffnen auf dem Smartphone. Es ist die E-Mail, die er aufbewahrt und am Tag selbst wieder öffnet, und deshalb der beste Ort für Ihre Antworten.

• Deine Tickets sind bestätigt!: in der eigenen Sprache des Käufers
• Deine Bestellung ansehen und Zu Wallet hinzufügen: die Tickets mit einem Tippen in Reichweite
• Was als Nächstes passiert: Freigabe, Zahlungspläne und Online-Events erklärt
• Tickets im Anhang: in der Bestätigungs-E-Mail, bereit zum Drucken oder Öffnen

• Bekommen Sie von jedem Käufer die nötigen Angaben und verlieren Sie weniger Verkäufe

Beantworten Sie Käuferfragen in der Bestätigungs-E-Mail

Ergänzen Sie die Bestätigungs-E-Mail in Ihren eigenen Worten um Einlasszeit, letzten Einlass, Altersgrenze, was mitzubringen ist und wie man nach Hause kommt. Ihr Text steht neben den Tickets, sodass Käufer wissen, was sie erwartet, und Ihr Team in der Woche der Show weniger E-Mails beantwortet. Sie ändern ihn, sobald sich ein Detail verschiebt, und können ihn genauso leicht wieder entfernen.

Eine Live-Vorschau neben dem Editor zeigt Ihren Text in der Bestätigungs-E-Mail, sodass Sie ihn vor dem Speichern so lesen, wie ein Käufer ihn sieht. Mit der Adresse Ihres Teams als Antwortadresse erreichen Antworten von Käufern zu Barrierefreiheit, Namen und Zeiten eine Person, die sie liest.

Vier kurze Absätze lesen sich auf dem Smartphone besser als ein langer. Nehmen Sie die Fragen aus Ihrem eigenen Postfach: Die Fragen, die Käufer wirklich stellen, sind die, die sich hier zu beantworten lohnen. Wenn sich kurz vor dem Tag ein Detail ändert, bearbeiten Sie den Text noch am selben Tag und schreiben Sie auch den Käufern, die ihre Tickets bereits haben.

• Einlasszeit und Einlassregeln: damit Käufer ihre Ankunft planen
• Live-Vorschau: Ihr Text in der E-Mail, bevor Sie speichern
• Antwortadresse: Antworten von Käufern erreichen Ihr Team

• Add your own words to the ticket confirmation email

Verkaufen Sie Tickets, während Ihr Veranstaltungsort geheim bleibt

Ein geheimer Ort baut Spannung auf, solange jeder Ticketinhaber im richtigen Moment erfährt, wohin er gehen soll. Mit eingeschaltetem „Diesen Veranstaltungsort vor Kunden verbergen“ geht Ihre Eventseite ohne Veranstaltungsort in den Verkauf, sodass Fans für Line-up und Datum kaufen und das Geheimnis Teil des Abends wird.

Legen Sie ein „Datum der Bekanntgabe des Veranstaltungsortes“ fest, etwa den Morgen des Events. Zu diesem Zeitpunkt erscheint der Veranstaltungsort auf Ihrer Eventseite, und jeder Ticketinhaber bekommt eine E-Mail mit dem Ort, ohne dass Sie am Tag selbst etwas senden müssen. Sie planen die Enthüllung Wochen im Voraus und widmen den Showtag der Show.

Ergänzen Sie Wegbeschreibung, den zu nutzenden Eingang und alles andere, was Ticketinhaber brauchen, unter „Zusätzliche Standortinformationen“. Die E-Mail zum Ort enthält diesen Text mit Name und Adresse des Veranstaltungsorts, sodass die Enthüllung als vollständiger Plan für den Abend ankommt und nicht als bloße Postleitzahl.

• Diesen Veranstaltungsort vor Kunden verbergen: der Veranstaltungsort bleibt von Ihrer Eventseite fern
• Datum der Bekanntgabe des Veranstaltungsortes: die Enthüllung im Voraus geplant
• E-Mail zum Ort: jeder Ticketinhaber bei der Enthüllung informiert

• Tell ticket holders where your event is

Informieren Sie alle Teilnehmenden, wenn sich Veranstaltungsort oder Eingang ändern

Wenn der Veranstaltungsort umzieht oder sich der Eingang ändert, müssen alle, die kommen, es noch heute erfahren. „Standort ankündigen“ sendet die neue Wegbeschreibung, und Sie lesen die E-Mail, bevor sie hinausgeht. Jeder Ticketinhaber und jede Person mit RSVP bekommt sie, sodass niemand am falschen Eingang steht.

Die Adresse jedes Ticketinhabers bekommt das Update einmal, und Personen mit RSVP, die nicht bereits auf dieser Liste stehen, bekommen es ebenfalls, sodass ein Käufer mit sechs Tickets eine klare Nachricht liest und nicht sechs Kopien. Die E-Mail kommt mit „Location Updated:“ und Ihrem Eventnamen als Betreff an, oder mit „Location Disclosed:“, solange der Veranstaltungsort noch verborgen ist.

Die Ankündigung sendet die E-Mail und speichert die Standortinformationen. Ob neue Käufer den Veranstaltungsort auf Ihrer Eventseite sehen, hängt weiterhin vom Schalter zum Verbergen und vom Datum der Bekanntgabe ab, sodass Sie zuerst Ihre Ticketinhaber informieren und es der Öffentlichkeit später zeigen können. Wenn sich neben dem Ort auch das Datum ändert, verschieben oder verlegen Sie das Event, und jeder Ticketinhaber erfährt vom neuen Plan.

• Standort ankündigen: ein Update an jeden Ticketinhaber und jede Person mit RSVP
• Eine E-Mail pro Adresse: keine Wiederholungen für Käufer mit mehreren Tickets
• Sie bestätigen zuerst: die E-Mail lesen, bevor jemand sie bekommt

• Antworten Sie jedem Käufer schnell und halten Sie Ihre Tickets bei echten Fans

Speichern Sie die E-Mails, die Sie für jedes Event senden, als Vorlagen

Die E-Mail zum Einlass, das Dankeschön, die Einladung und die Nachricht zum Geschenkgutschein gehen für jedes Event hinaus, und jede neu zu entwerfen kostet Zeit, die Ihr Team nicht hat. Speichern Sie den Text einmal als Vorlage, und jeder in Ihrem Team beginnt die nächste Nachricht damit, mit Ihren Worten bereits an Ort und Stelle.

Vorlagen enthalten den Text für E-Mails, für SMS und für die E-Mail, die ein Käufer mit jedem Geschenkgutschein bekommt. Das Aussehen einer E-Mail kommt aus dem E-Mail-Design Ihrer Marke, sodass eine Vorlage mit jedem Design funktioniert. Fertige Vorlagen von Ticket Fairy decken die Momente ab, die jedes Event hat, von der Line-up-Ankündigung bis zum Dankeschön, und Sie speichern eine Kopie jeder davon, um sie zu Ihrer eigenen zu machen.

Jede Vorlage gilt für jedes Event Ihrer Marke oder nur für das Event, zu dem sie gehört. Ihre Hausvorlagen sind für jedes neue Event bereit, und eine Vorlage für ein Festival bleibt bei diesem Festival.

• Diese verwenden: eine neue Nachricht beginnt mit Ihren Worten
• Als Vorlage speichern: den Text einer entworfenen Nachricht behalten
• Jedes Event oder ein Event: Hausvorlagen oder die eigenen eines Festivals

• Save the emails you send buyers, guests and applicants

Senden Sie Einladungen, Antworten auf Bewerbungen und Geschenkgutscheine in Ihrem Ton

Nutzen Sie Ihre Vorlagen überall, wo Sie den Text wählen: die E-Mails zu Zusage und Absage bei einem Bewerbungsformular, die Nachricht zum Ticketkontingent eines Partners, die E-Mail zum Geschenkgutschein, die ein Käufer weiterleitet, und die E-Mails, die Sie an Ticketinhaber senden. Jede Person hört von Ihnen im selben Ton.

Duplizieren Sie eine Vorlage, um die zweite und dritte Nachricht einer Reihe zu beginnen, und sehen Sie sich jede Vorlage in der Vorschau so an, wie die E-Mail ankommen wird. Schalten Sie eine Vorlage aus, die Ihr Team nicht mehr nutzt, und ihr Text wartet unter „Ausgeschaltet“ auf die Ausgabe im nächsten Jahr, wenn „Einschalten“ sie zurückholt.

Sie haben schon ein E-Mail-Design, das woanders erstellt wurde? Laden Sie Ihr eigenes HTML als ZIP-Datei hoch und senden Sie damit Nachrichten im einfachen Editor. Wenn ein Teammitglied dieselbe Vorlage speichert, während Sie sie geöffnet haben, bleiben Ihre Änderungen auf der Seite, und Sie wählen, welche Fassung bleibt.

• Einladungen und Kontingente: die Nachricht zu den Tickets eines Partners
• Antworten auf Bewerbungen: E-Mails zu Zusage und Absage bei einem Formular
• E-Mail zum Geschenkgutschein: Code und Link für jeden Käufer eingesetzt
• Aus- und einschalten: der Text vom letzten Jahr für das nächste aufbewahrt

• Verkaufen Sie Tickets genau an die Menschen, die Sie auswählen
• Geben Sie den richtigen Käufern einen besseren Preis und sehen Sie, welche Codes Tickets verkaufen

Lassen Sie Fai den Text entwerfen und den Veranstaltungsort ankündigen

Bitten Sie Fai, die Assistentin in Ihrem Dashboard, Ihren Bestätigungstext aus dem zu entwerfen, was sie über Ihr Event weiß, und lesen Sie ihn, bevor Sie speichern. Wenn sich der Veranstaltungsort ändert, sagen Sie Fai die neue Wegbeschreibung, und sie zeigt Ihnen das Event und den Text zum Ort und schreibt dann jedem Ticketinhaber und jeder Person mit RSVP, sobald Sie zustimmen.

Fai kümmert sich auch mit Ihnen um Ihre Vorlagen. Sie listet sie auf, speichert eine Nachricht als Vorlage, ändert oder kopiert eine und schaltet eine aus oder ein, wobei sie Ihnen die Vorlage zeigt und Sie um Zustimmung bittet, bevor sie etwas speichert, kopiert oder schaltet.

• Von Fai entworfen: Einlasszeiten, Regeln und Anreise in klaren Worten
• Updates zum Veranstaltungsort: angekündigt, sobald Sie zustimmen
• Sie stimmen zuerst zu: nichts wird gesendet oder gespeichert, bevor Sie es sagen

• Ihre Ticketing-Arbeit erledigen, indem Sie Fai fragen