1. Funktionen
  2. Checkout
  3. Checkout-Fragen

Holen Sie jede Antwort ein, die Ihr Team vor dem Tag braucht

Ihr Caterer braucht die Essenswahl, Ihr Team für Barrierefreiheit die Anfragen, Ihr Sponsor möchte wissen, welche Unternehmen kommen, und Ihre Lizenz sagt: niemand unter 18. Mit Ticket Fairy fügen Sie dem Checkout eigene Fragen hinzu und wählen, welche Angaben jeder Käufer machen muss, von der Telefonnummer bis zum Geburtsdatum. Der Checkout weist Minderjährige ab, bevor sie zahlen, jeder Käufer akzeptiert Ihre Erstattungsrichtlinie und Hausordnung, und jedes Ticket trägt Ihre Wegbeschreibung und Einlasszeiten bis zur Venue.

Kostenlos starten Demo buchen
  • Jede Antwort eingeholt, bevor Käufer zahlen
  • Minderjährige im Checkout abgewiesen
  • Ihre Bedingungen akzeptiert und Ihre Wegbeschreibung auf jedem Ticket
Ticket Fairy Dialog „Benutzerdefiniertes Feld erstellen“ mit der Zuordnung der Antwort, dem Fragetyp, der Beschriftung und den Anzeigeschaltern

Stellen Sie die Fragen, auf die es bei Ihrem Event ankommt

Fragen Sie nach Essenswahl, Anfragen zur Barrierefreiheit, Firmenname, T-Shirt-Größe oder allem anderen, womit Ihr Team plant. Käufer geben ihre eigene Antwort in ein kurzes oder langes Textfeld ein, nennen eine Telefonnummer oder wählen aus einer festen Liste mit einer vorausgewählten Option. Fragen Sie nach einem Bild-Upload, wenn Sie ein Bild zur Bestellung brauchen, etwa ein Foto für einen Ausweis, und bringen Sie die Fragen in die Reihenfolge, in der Käufer sie lesen sollen.

Machen Sie eine Antwort zur Pflicht, wenn Ihr Einlass- oder Abwicklungsteam ohne sie nicht arbeiten kann, und der Käufer kann den Checkout erst abschließen, wenn er sie gibt. Lassen Sie den Rest optional, damit der Checkout für Käufer, die nichts hinzuzufügen haben, schnell bleibt.

  • Textantworten: eine kurze Zeile oder eine längere Notiz
  • Auswahlmöglichkeiten: eine oder mehrere Optionen aus Ihrer eigenen Liste
  • Bild-Upload: ein Bild zur Bestellung
  • Erforderlich: der Checkout wartet, bis die Antwort da ist
Ticket Fairy Event-Einstellungen mit eigenen Checkout-Fragen, gruppiert nach Bestellung und jedem Ticket

Holen Sie eine Antwort pro Bestellung, Ticketinhaber oder Add-on ein

Wählen Sie „Bestellung“, wenn der Käufer eine Antwort für den ganzen Kauf gibt, etwa seinen Firmennamen. Wählen Sie „Ticket“, wenn jeder Gast anders antworten kann, etwa eine Essenswahl für jeden Platz an einem Gala-Tisch. Wählen Sie „Add-on“, wenn die Antwort zu etwas gehört, das der Käufer hinzugefügt hat, etwa die Größe eines Festival-T-Shirts. Jede Antwort bleibt bei der Bestellung, dem Ticket oder dem Add-on, zu dem sie gehört.

Wählen Sie, wo jede Antwort erscheint: auf dem Ticket des Käufers in „Meine Tickets“, im Ticket-PDF und in der Scan-Ansicht der Einlass-App. Ihr Einlassteam sieht dann eine Anfrage zur Barrierefreiheit oder eine Essenswahl in dem Moment, in dem das Ticket eines Gastes gescannt wird, ohne eine separate Liste prüfen zu müssen. Am Registrierungsschalter einer Konferenz wird die Antwort auf die Frage nach Firma oder Position auf das Namensschild jedes Teilnehmers gedruckt.

  • Pro Bestellung: eine Antwort für den ganzen Kauf
  • Pro Ticketinhaber: eine Antwort von jedem Gast
  • In der Scan-Ansicht: vor den Augen Ihres Einlassteams beim Einlass

Holen Sie die nötigen Angaben von jedem Käufer ein

Entscheiden Sie, welche Angaben jeder Käufer machen muss, bevor er zahlen kann: eine Telefonnummer, eine Nationalität, ein Instagram-Handle oder ein Geburtsdatum. Der Checkout lehnt eine Telefonnummer ab, die keine echte ist, bietet eine Liste für die Nationalität und nimmt ein Instagram-Handle an, das mit @ beginnt, oder einen Link zum Profil des Käufers. Die Telefonnummer jedes Käufers steht in seiner Bestellung, wann immer Sie ihn am Tag erreichen müssen.

Neue Events starten mit eingeschalteten Fragen nach Telefonnummer, Nationalität und Geburtsdatum, und Sie können jede davon beim Anlegen des Events oder jederzeit danach ändern. Schalten Sie eine Frage aus, und der Checkout stellt sie ab der nächsten Bestellung nicht mehr, während die bereits gemachten Angaben in ihren Bestellungen bleiben.

  • Telefonnummer: eine echte Nummer von jedem Käufer
  • Nationalität: aus einer Liste gewählt
  • Instagram-Handle: ein Handle oder ein Link zum Profil des Käufers
Ticket Fairy Karte „Ticketeinstellungen“ mit eingeschalteten Schaltern für Telefonnummer, Nationalität, Instagram-Handle und Geburtsdatum

Weisen Sie Minderjährige ab, bevor sie zahlen

Wählen Sie das Mindestalter, das Sie einlassen, und der Checkout fragt nach dem Geburtsdatum des Käufers und berechnet sein Alter am Starttag Ihres Events. Ein Käufer, der in der Woche vor Ihrer Ü18-Nacht 18 wird, kann trotzdem kaufen, und einem zu jungen Käufer wird in klaren Worten gesagt, dass er Ihr Mindestalter haben muss, um teilzunehmen. Ihr Einlassteam muss am Abend weniger Leute nach Hause schicken.

Wählen Sie „Alle Altersgruppen“, um Geburtsdaten zu erfassen, ohne jemanden abzuweisen, was zu einem Event passt, das die Altersangaben für eigene Berichte oder seine Lizenz braucht. Für eine zusätzliche Alterskontrolle am Einlass schalten Sie in Ihren Anti-Schwarzmarkt-Einstellungen „Ausweis erforderlich“ ein, und Besucher zeigen mit ihrem Ticket einen Ausweis.

  • Mindestalter: geprüft gegen das Alter am Tag Ihres Events
  • Eine klare Nachricht: der Käufer sieht Ihr Mindestalter und den Grund
  • Alle Altersgruppen: Geburtsdaten erfasst, niemand abgewiesen

Setzen Sie einen Namen auf jedes Ticket

Schalten Sie „Namen erforderlich“ ein, und beim Kauf der Tickets wird der Name jedes Besuchers erfasst, nicht nur der des Käufers. Schalten Sie „Namensprüfungen“ ein, und Ihr Einlassteam prüft diese Namen beim Einlass. Eine Gruppenbuchung kommt dann als Liste echter Menschen an, und ein Ticket, das zum Weiterverkauf gekauft wurde, trägt einen Namen, den der Schwarzhändler nicht hat.

Für alles andere, was Sie von jedem Gast brauchen, etwa seine E-Mail-Adresse oder eine Ernährungsanforderung, fügen Sie eine Checkout-Frage hinzu, die einmal pro Ticket beantwortet wird. Namen, Namensprüfungen und Ausweis am Einlass stehen zusammen in den Anti-Schwarzmarkt/Betrugs-Einstellungen des Events.

  • Namen erforderlich: ein Name für jeden Besucher beim Kauf
  • Namensprüfungen: Namen am Einlass geprüft

Zeigen Sie jedem Käufer Ihre Erstattungsrichtlinie und Hausordnung

Käufer, die Ihre Erstattungsrichtlinie nie gesehen haben, verlangen Erstattungen, die Sie nicht anbieten. Geben Sie jedem Teil Ihrer Bedingungen einen eigenen Abschnitt, etwa Erstattungsrichtlinie, Verhaltenskodex oder Teilnahmeregeln, mit Überschriften, Listen und Links in Ihren eigenen Worten. Jeder Abschnittsname wird im Zustimmungssatz im Checkout zu einem Link, sodass ein Käufer den Abschnitt öffnet, liest und ihn per Häkchen akzeptiert, bevor er zahlt.

„Was Käufer beim Checkout sehen“ zeigt den Zustimmungssatz genau so, wie Ihre Käufer ihn lesen werden. Passen Sie den Satz an Ihren eigenen Ton an, benennen Sie einen Abschnitt um, wenn sich Ihre Richtlinie ändert, und wählen Sie „Auf Standard zurücksetzen“, um den Satz aus Ihren aktuellen Abschnitten neu aufzubauen. Käufer, die im Checkout auf Ihrer eigenen Website beginnen, machen auf der vollständigen Checkout-Seite weiter, wenn Ihr Event eigene Bedingungen hat, sodass jeder Käufer jeden Abschnitt liest, bevor er zahlt.

  • Abschnitte der Bedingungen: eine Erstattungsrichtlinie, ein Verhaltenskodex oder beliebige Regeln
  • Ein Link zu jedem Abschnitt: Käufer öffnen jeden Teil, bevor sie zustimmen
  • Pflichtzustimmung: Käufer setzen ein Häkchen, bevor sie zahlen
Ticket Fairy Dialog „Geschäftsbedingungen-Abschnitt hinzufügen“ mit den Feldern „Name“ und „Inhalt“

Drucken Sie Wegbeschreibung und Einlasszeiten auf jedes Ticket

Ihr Einlassteam muss nicht mehr ständig wiederholen, wie man zur Venue kommt, welcher Eingang zu nutzen ist, wann Einlass ist und welcher Ausweis mitzubringen ist, weil die Antworten auf dem Ticket stehen. Ticket Fairy druckt Ihren Text auf jedes Ticket-PDF des Events, mit Fettdruck, Überschriften und Links, sodass jeder Käufer die Antworten bis zur Venue bei sich hat. Ein Ticket, das nach einer Textänderung heruntergeladen wird, trägt den neuen Text.

Ein Campingticket braucht eine Beschreibung zur Bändchenausgabe, ein VIP-Ticket den Hospitality-Eingang und ein Parkticket die Adresse des Parkplatzes. Geben Sie jedem Tickettyp einen eigenen Text, und nur dieser Text wird auf seine Tickets gedruckt, während jeder andere Tickettyp den Text des Events behält. Verbergen Sie das Datum bei einem Tickettyp, der mehrere Daten abdeckt, damit seine Tickets nie den falschen Tag zeigen. Sie können den Tickettext des Events auch unter „Erweiterte Optionen“ festlegen, während Sie das Event anlegen.

  • Text im Ticket-PDF: Wegbeschreibung, Eingang, Einlasszeiten und was mitzubringen ist
  • Text für jeden Tickettyp: Camping, VIP, Parken oder jedes Ticket, das Sie verkaufen
  • Datum verbergen: für einen Tickettyp, der mehrere Daten abdeckt
Ticket Fairy Karte „Ticketeinstellungen“ mit Wegbeschreibung, Eingang und Einlasszeiten im Textfeld für das Ticket-PDF

Richten Sie alles ein, indem Sie Fai fragen

Sagen Sie Fai, der Assistentin in Ihrem Dashboard, was Sie fragen müssen, etwa eine verpflichtende Essenswahl für jeden Ticketinhaber mit vegetarischen und veganen Optionen. Sie zeigt Ihnen die Frage, ihren Typ und wohin die Antwort gehört, und fügt sie hinzu, sobald Sie zustimmen. Fragen Sie sie, welche Fragen ein Event schon hat, und sie listet sie auf.

Fai kann außerdem die Fragen nach Telefonnummer, Nationalität, Instagram und Geburtsdatum ein- oder ausschalten, das Mindestalter festlegen, den Text ändern, der auf jedes Ticket oder auf die Tickets eines Tickettyps gedruckt wird, und das Datum bei einem Tickettyp verbergen. Sie zeigt Ihnen jede Änderung und speichert nichts, bis Sie zustimmen.

  • In einem Satz gesagt: Fai legt Typ, Beschriftung und Optionen fest
  • Käuferangaben und Alter: von Fai ein- oder ausgeschaltet
  • Sie stimmen jeder Änderung zu: nichts ändert sich im Checkout, bis Sie es sagen

Wie Veranstalter Checkout-Fragen nutzen

  • Ein Gala-Dinner mit Tischbuchungen

    Eine verpflichtende Essenswahl wird einmal pro Ticket abgefragt, mit vegetarischen und veganen Optionen. Der Caterer bekommt vor dem Abend eine Zählung für jeden Tisch, und die Wahl jedes Gastes erscheint bei seiner Ankunft in der Scan-Ansicht.

  • Eine Ü18-Clubnacht

    Der Promoter legt ein Mindestalter von 18 fest und verlangt eine Telefonnummer. Minderjährige werden im Checkout abgewiesen, und das Team hat für jeden Käufer eine Nummer, wenn sich am Abend eine Spielzeit ändert.

  • Ein Festival mit Campingtickets

    Campingtickets tragen ihre eigene Beschreibung zur Bändchenausgabe im PDF, und eine Add-on-Frage erfasst die T-Shirt-Größe jedes Campers. Jeder Käufer akzeptiert vor dem Bezahlen die Erstattungsrichtlinie und den Verhaltenskodex des Festivals.

  • Eine Fachkonferenz

    Bestellfragen erfassen den Firmennamen, und Ticketfragen erfassen von jedem Teilnehmer seine Position. Der Registrierungsschalter druckt beides beim Check-in auf jedes Namensschild.

  • Ein Spendenlauf mit Teilnahmeregeln

    Jeder Läufer akzeptiert im Checkout die Teilnahmeregeln und gibt als verpflichtende Ticketfrage eine Notfallnummer an. „Namen erforderlich“ setzt den eigenen Namen jedes Läufers auf sein Ticket.

Diese Seite als PDF erhalten Lesen Sie es später oder teilen Sie es mit Ihrem Team. Wir senden Ihnen einen Link zum PDF per E-Mail.
Was in Ihr PDF soll

Wir senden Ihnen diese Präsentation per E-Mail. Ab und zu schreiben wir Ihnen vielleicht auch über Funktionen von Ticket Fairy, die Ihren Veranstaltungen helfen können. Sie können sich jederzeit mit einem Klick abmelden.

Schritt für Schritt einrichten

Die Anleitungen sind auf Englisch.

Fragen zum Thema Checkout-Fragen und Teilnehmerangaben

Checkout-Fragen

Text, Textbereich, Telefon, Radio, Auswahl und Mehrfachauswahl. Bild-Uploads gibt es für Fragen, die einmal pro Bestellung beantwortet werden. Sie brauchen die Rolle Inhaber oder Admin für das Event, um Fragen hinzuzufügen.

Jede Frage wird bei einem Event gespeichert. Fügen Sie sie jedem Event hinzu, das sie braucht, und prüfen Sie bei jedem, ob die Antwort zur Bestellung, zu einem Ticket oder zu einem Add-on gehört.

Bereits gegebene Antworten bleiben bei den Bestellungen, Tickets und Add-ons, zu denen sie gehören. Neue Checkouts stellen die Frage nicht mehr.

Nein. Nur der Käufer, also die zahlende Person, gibt ein Geburtsdatum an, und die Altersprüfung nutzt es. Um eine Angabe von jedem Ticketinhaber einzuholen, fügen Sie eine Checkout-Frage hinzu, die einmal pro Ticket beantwortet wird. Der Checkout speichert diese Antworten, prüft aber das Alter eines Ticketinhabers nicht daran.

Ja. Der Checkout zeigt das Feld für die Telefonnummer trotzdem, und der Käufer kann es leer lassen. Wenn Sie den Schalter einschalten, wird es zum Pflichtfeld, und „Telefonnummer-Feld des Käufers ausblenden“ entfernt es ganz.

Die Frage nach der Nationalität ist bei diesem Event für Sie festgelegt, also bleibt sie eingeschaltet. Fahren Sie mit der Maus über den Schalter, um den Grund zu lesen, und fragen Sie uns, wenn Sie eine Änderung brauchen.

Ein Ticket, das über einen QR-Schnellkauf-Link gekauft wird, überspringt die Fragen nach Telefonnummer und Geburtsdatum, also prüfen Sie bei einem Event mit Altersgrenze den Ausweis am Einlass. Käufer, die Ihren normalen Checkout durchlaufen, bekommen jede Frage, die Sie eingeschaltet haben.

Ja. Ihr Event behält sein Embed auf Ihrer Website. Wenn eigene Bedingungen eingeschaltet sind, machen Käufer, die dort beginnen, auf der vollständigen Checkout-Seite weiter, sodass sie die ganze Vereinbarung sehen. Abschnitte der Bedingungen nehmen Text, Überschriften, Listen und Links an, Videos und andere eingebettete Inhalte werden entfernt.

Der eigene Text des Tickettyps, und nur dieser. Wiederholen Sie also alles aus dem Text des Events, was diese Käufer noch brauchen. Tickets aus „Für Ticketdrucker herunterladen“ werden ohne den Text gedruckt, und er erscheint nicht auf Ihrer Eventseite.

Ein Ticket-PDF, das nach dem Speichern heruntergeladen wird, zeigt den neuen Text. Ein PDF, das schon an eine E-Mail angehängt ist, behält den Text, mit dem es gesendet wurde. Senden Sie die Tickets also erneut, wenn Käufer den neuen Text brauchen.

Ticket Fairy im Überblick: Ticketsystem für Veranstaltungen, mit den Funktionen, Preisen und dem Support hinter dieser Seite.

Verkaufe mehr Tickets. Bau das Publikum auf, das wiederkommt.

Online Tickets verkaufen

Melde dich ohne Kreditkarte an und lege ein Testevent an, bevor du dich entscheidest. Wenn du bereit bist, geht es in Minuten in den Verkauf.

Kein monatliches Abo für Ticketing erforderlich
Sofort mit dem Ticketverkauf starten
Ticketing-Funktionen sind in der Servicegebühr enthalten
Jetzt starten Jetzt mit Fai sprechen

Frag Fai, unseren KI-Assistenten, nach den Funktionen und Preisen von Ticket Fairy und wie die Plattform zu deinem Event passen könnte.

Keine Kreditkarte erforderlich

Demo‑Gespräch buchen

Sieh dir das Empfehlungsmodell an, das im Durchschnitt 20 % mehr Ticketverkäufe bringt, erfahre, welche Kampagnen Tickets verkaufen, antworte Käufern schneller und halte Warteschlangen in Bewegung.

45‑Minuten‑Videoanruf
Wähle eine Zeit, die dir passt