Ihrem Eventteam den richtigen Zugriff geben und jede Anmeldung schützen

Den Zugriff jeder Person an ihre Aufgabe anpassen

Ihre Buchhaltung liest die Berichte, Ihr Einlassteam scannt Tickets und Ihre Support-Leitung beantwortet Käufer, und niemand davon sieht mehr als das. Wählen Sie für jede Person, die Sie einladen, eine Berechtigungsstufe, von voller Kontrolle über die Marke bis zur Scan-App und sonst nichts. Weniger Zugänge erreichen Ihren Umsatz und die Daten Ihrer Käufer, und niemand wartet auf Sie, um eine Seite zu bekommen, die er braucht.

Inhaber und Administratoren steuern alles. „Statistiken“ liest jeden Bericht einschließlich Umsatz, und „Eingeschränkte Statistiken“ dieselben Berichte ohne Umsatz. „Kundensupport“ bearbeitet Bestellungen, und „Eingeschränkter Support“ bearbeitet Bestellungen und den Check-in. „Kurator“ kümmert sich um Gästetickets und Einladungen. „Producer“ übernimmt die Produktionsarbeit für Ihre Events, ohne das Team zu verwalten. „Promoter“ sieht seinen eigenen Link und seine eigenen Verkäufe. „Türpersonal“ nutzt die Scan-App Entry Fairy und sonst nichts.

Wählen Sie die engste Stufe, mit der die Person ihre ganze Aufgabe noch erledigen kann. Eine Leitung der Abendkasse, die Käufern erstattet und Gäste am Einlass eincheckt, braucht „Eingeschränkter Support“, und ein Geschäftspartner, der die Einnahmen sehen will, braucht „Statistiken“. Wenn sich die Aufgabe ändert, ändert sich der Zugriff mit, und niemand muss einen Zugang teilen, um eine Kollegin oder einen Kollegen zu vertreten.

• Inhaber und Administrator: voller Zugriff auf die Marke und jedes Event darunter
• Statistiken und Eingeschränkte Statistiken: jeder Bericht, mit oder ohne Umsatz
• Kundensupport und Eingeschränkter Support: Bestellungen, und mit „Eingeschränkter Support“ auch der Check-in
• Türpersonal: die Scan-App und sonst nichts

• Invite your team to your events and choose what each person can do

Ihre festen Leute einmal hinzufügen und für einen Abend Hilfe holen

Ihre festen Leute treten einmal dem Markenteam bei und erreichen jedes Event Ihrer Marke, auch die Events, die Sie nächste Saison erstellen. Ein Gast-Promoter oder zusätzliches Türpersonal für einen ausverkauften Abend tritt dem Team dieses Events bei, und der Zugriff gilt nur für dieses Event.

Der Zugriff auf ein Event endet mit dem Event, Sie müssen also hinterher an nichts denken, was entzogen werden muss, und ein Promoter, der einen Abend für Sie arbeitet, sieht nie Ihre anderen Events, Ihre anderen Promoter oder die Einnahmen Ihrer Marke. Zugriff auf die Marke passt zu den Menschen, denen Sie jeden Termin anvertrauen: Ihrer Leitung der Ticketkasse, Ihrer Buchhaltung, Ihrer Produktionsleitung.

• Markenteam: jedes Event der Marke, jetzt und künftig
• Event-Team: ein Event, mit einem Zugriff, der mit ihm endet

Promoter sehen ihren eigenen Link und ihre eigenen Verkäufe

Jeder Promoter, den Sie einladen, bekommt seinen eigenen Link und sieht die Tickets, die darüber verkauft wurden, sodass er seinen eigenen Zahlen nachgehen kann, ohne die von anderen zu sehen. Um ein ganzes Street-Team auf einmal anzumelden, teilen Sie einen Beitrittslink für Promoter mit der Gruppe, und jede Person, die beitritt, bekommt sofort ihren eigenen Link.

Generieren Sie den Beitrittslink neu, wenn er weiter gewandert ist als gewollt, oder deaktivieren Sie ihn, sobald das Team voll ist. Alle, die bereits beigetreten sind, behalten ihren eigenen Link und ihren eigenen Verkaufsverlauf.

• Rolle „Promoter“: ein eigener Link und eigene Verkäufe
• Beitrittslink für Promoter: ein Link, über den eine ganze Gruppe beitritt
• Neu generieren oder Deaktivieren: den Link ersetzen oder schließen

• Geben Sie jedem Promoter, was er zum Verkaufen braucht, und sehen Sie, wer welches Ticket verkauft hat

Wissen, wer beigetreten ist, und den Zugriff ändern, wenn sich Aufgaben ändern

Sie sehen auf einen Blick, wer angenommen hat und bei wem noch eine Einladung wartet. Senden Sie eine Einladung erneut an alle, die die E-Mail verpasst haben, oder ziehen Sie sie zurück, dann funktioniert der Link nicht mehr. Ändern Sie die Rolle eines Mitglieds, wenn sich seine Aufgabe ändert, oder entfernen Sie es, um seinen Zugriff auf die Marke und jedes Event darunter auf einmal zu beenden.

Wenn jemand Ihr Unternehmen verlässt, entzieht „Entfernen“ den Zugriff auf jedes Event in einem Schritt. Eine Rollenänderung wirkt, sobald die Person das Dashboard das nächste Mal öffnet.

• Einladungen: sehen, wer noch nicht angenommen hat
• Erneut senden oder Abbrechen: dieselbe Einladung noch einmal oder ein Link, der nicht mehr funktioniert
• Bearbeiten oder Entfernen: eine Rolle ändern oder den Zugriff einer Person beenden

Verhindern, dass ein gestohlenes Passwort Ihr Konto öffnet

Ihre Ticketverkäufe, die Daten Ihrer Käufer und Ihre Auszahlungen liegen hinter Ihrer Anmeldung. Mit eingeschalteter Authenticator-App verlangt jede Anmeldung neben Ihrem Passwort einen Code von Ihrem Handy, auch nach der Anmeldung mit Google. Fügen Sie eine Handynummer als Backup hinzu, damit Sie an dem Tag, an dem Sie Ihr Handy verlieren, einen Code per SMS bekommen und mitten in einem Verkaufsstart wieder drin sind.

Wählen Sie den Schutz, der zur Arbeitsweise jeder Person passt. Die Authenticator-App passt zu allen, die sich von mehreren Computern aus anmelden, weil der Code auf ihrem Handy liegt. Ein SMS-Backup passt zu allen, weil es Sie an dem Tag wieder hineinbringt, an dem Ihr Handy verloren oder leer ist. Ein Passkey passt zu den Menschen, die sich jeden Tag anmelden, weil er die schnellste Anmeldung von allen ist und kein Passwort eingegeben werden muss.

Ist die Authenticator-App außer Reichweite, bringt Sie ein Code per SMS hinein, und der Schlüssel, den Sie bei der Einrichtung speichern, bringt dieselben Codes auf ein neues Handy zurück, sodass ein verlorenes Handy Sie nie aus einem Verkaufsstart aussperrt.

• Authenticator-App: bei jeder Anmeldung ein neuer Code auf Ihrem Handy
• SMS-Backup: ein Code an Ihre bestätigte Nummer
• Ein Schlüssel zum Speichern: dieselben Codes wieder auf einem neuen Handy

• Secure the account that runs your events

Mit Gesicht oder Fingerabdruck anmelden

Fügen Sie einen Passkey hinzu, und Ihre nächste Anmeldung erfolgt mit Ihrem Gesicht, Ihrem Fingerabdruck oder der PIN Ihres Geräts, ohne Passwort und ohne auf einen Code zu warten. Jedes Gerät, das Sie hinzufügen, wird mit dem Datum des Hinzufügens und der letzten Nutzung aufgelistet, sodass Sie den Passkey eines verlorenen Handys entfernen können.

Jede Person schützt ihre eigene Anmeldung in ihren eigenen Kontoeinstellungen. Bitten Sie Ihre Inhaber, Administratoren und alle, die Umsatz oder Käuferdaten sehen können, das zuerst einzuschalten, damit die Zugänge mit der größten Reichweite am schwersten zu öffnen sind.

• Passkeys: Ihr Gesicht, Ihr Fingerabdruck oder die PIN Ihres Geräts
• Jedes Gerät aufgelistet: wann es hinzugefügt und zuletzt genutzt wurde
• Einen Passkey entfernen: ein verlorenes Gerät kann Sie nicht mehr anmelden

Käuferfragen jedes Events an die Menschen senden, die es leiten

Unser Kundenservice-Team beantwortet Ihre Ticketkäufer zuerst. Wenn eine Frage eine Entscheidung Ihres Teams braucht, geht sie an Ihre Eskalationsadresse, und wenn unser Support-Team mit Ihnen über das Event sprechen muss, nutzt es Ihren Ansprechpartner. Legen Sie beides einmal für Ihre Marke fest, und geben Sie einem Festival mit eigenem Ticketing-Team eigene Adressen.

Marken-Kontakte gelten für jedes Event der Marke, auch für Events, die Sie später erstellen, sodass kein neuer Termin in den Verkauf geht, ohne dass es jemanden für Eskalationen gibt. Wenn Sie ein Event duplizieren, wählen Sie, ob der neue Termin die Kontakte des kopierten Events behält oder zu den Adressen Ihrer Marke zurückkehrt.

Käufer sehen keine der beiden Adressen: Sie erreichen unser Support-Team, und unser Team erreicht Ihres. Ihr Eskalationspostfach bekommt nur die Fragen, die eine Entscheidung von Ihnen brauchen, etwa eine Anfrage, die nur Sie genehmigen können, und Ihr Ansprechpartner hört von uns zum Event selbst.

• Kontakt-E-Mail für Eskalationen: das Postfach für Käuferfragen, die Ihr Team brauchen
• Ansprechpartner: die Adresse, über die unser Support-Team Sie erreicht
• Marken-Kontakte verwenden: ausschalten, um einem Event eigene Adressen zu geben

• Choose who Ticket Fairy support contacts about your event
• Antworten Sie jedem Käufer schnell und halten Sie Ihre Tickets bei echten Fans

Bitten Sie Fai, Ihr Team einzuladen und Events den richtigen Menschen zuzuordnen

Sagen Sie Fai, der Assistentin in Ihrem Dashboard, wen sie mit welcher Rolle einladen soll, für die Marke oder für ein Event. Sie kann eine Einladung erneut senden, eine Rolle ändern, jemanden entfernen und die Support-Kontakte eines Events festlegen. Sie zeigt Ihnen jede Änderung und bittet Sie um Freigabe, bevor sie sie vornimmt.

• Einladen in einem Satz: Adressen, Rolle und Marke oder Event
• Support-Kontakte: eigene Adressen eines Events oder zurück zu denen der Marke
• Sie geben jede Änderung frei: nichts ändert sich, bis Sie es sagen

• Ihre Ticketing-Arbeit erledigen, indem Sie Fai fragen