Tapahtuman määrittäminen
Peru tapahtuma
Tapahtuman peruuttaminen merkitsee sen perutuksi, käynnistää kaikkien tilausten hyvitykset ja lopettaa muistutusviestit. Sinä vastaat lipunhaltijoille ilmoittamisesta, ja promoottori lähettää viestin samana päivänä, jotta he kuulevat peruutuksesta ennen peruutusviestejä.
Merkitse tapahtuma perutuksi, käynnistä kaikkien tilausten hyvitykset ja ilmoita lipunhaltijoille ennen hyvitysviestien saapumista.
- Kenelle
- Tapahtuman päättäminen lippujen myynnin jälkeen
- Kestää
- 7 minuuttia
Ennen aloitusta
- Olet tapahtuman omistaja tai ylläpitäjä. Peru tapahtuma ei ole käytettävissä tapahtuman päätyttyä tai varojen maksamisen jälkeen.
- Tapahtumaa ei järjestetä lainkaan. Siirrä tapahtumaa sen sijaan, jos aiot järjestää sen myöhemmin, koska siirto säilyttää tilaukset ja antaa sinun päättää, kuka voi pyytää hyvitystä.
- Olet päättänyt, mitä kerrot lipunhaltijoille. Ticket Fairy lähettää jokaiselle viestin hyvityksen käsittelyn yhteydessä, ja viestissä kerrotaan vain, että tapahtuma on peruttu.
-
Open Event Details and select Cancel Event
Avaa tapahtuma ja valitse Tapahtuman tiedot. Valitse lomakkeen yläpuolella olevalla tilatoimintojen rivillä Peru tapahtuma.
Huomautus: Harmaana näkyvä painike tarkoittaa, että tapahtuma on päättynyt tai sen varat on maksettu. Työkaluvihjeessä on tukipalvelun osoite.
Event Details, Event Status, Cancel Event. -
Lue varoitus ja vahvista
Lue varoitus ja valitse sitten Vahvista.
Huomautus: Jos myyt oman yhdistetyn Stripe-tilisi kautta, toisella rivillä kerrotaan myös, että ostajien aloittamat mutta kesken jääneet maksut perutaan.
-
Kerro lipunhaltijoille omin sanoin
Lähetä lipunhaltijoille sähköpostiviesti, jossa kerrot tapahtuman peruuntuneen ja hyvityksen olevan tulossa.
Huomautus: Ticket Fairy hyvittää tapahtuman yhden tai kahden päivän kuluessa, ja jokainen ostaja saa peruutusviestin oman hyvityksensä käsittelyn yhteydessä. Lähetä oma viestisi samana päivänä, jotta he kuulevat asiasta sinulta ennen viestin saapumista.
-
Päivitä tapahtumasivu ja kerro, mitä tapahtui
Avaa tapahtuma ja päivitä kuvaus sekä kuvat, jotta sivulle saapuvat näkevät peruutuksen ja sen, mitä teet asian suhteen.
Huomautus: Voit edelleen tallentaa perutun tapahtuman kuvauksen ja kuvat. Päivät, lipputyypit ja lomakkeen muut tiedot eivät enää tallennu, joten muuta ne ennen peruuttamista.
Kokeile näitä vaiheita omassa tapahtumassasi
Luo ilmainen tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa yllä olevia vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Se vie muutaman minuutin, eikä sinun tarvitse varata myyntipuhelua.
Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.
Tai anna sen hoitua puolestasi
Fai voi avata Tapahtuman tiedot puolestasi, lukea tapahtuman tiedot ja luonnostella ilmoituksen lipunhaltijoille. Sinä vahvistat peruuttamisen hallintapaneelissa tai CLI:llä, joka pyytää vahvistusta ennen lähettämistä.
Hallintapaneelissasi, Fain kanssa
Avaa Tapahtuman tiedot tapahtumalle <EVENT NAME>, kerro sen tilausten määrä ja luonnostele sähköposti, jossa kerrotaan lipunhaltijoille tapahtuman peruuntuneen ja hyvityksen olevan tulossa
Omasta avustajastasi, MCP:n kautta
Yhdistä avustajasi MCP-palvelimeemme ja pyydä sitä:
Pidä --read-only MCP-määrityksessäsi. Tämä tehtävä vain lukee tietoja, joten avustajasi ei tarvitse muutoksia tekeviä työkaluja.
Valitse brändi, etsi tapahtuma <EVENT NAME> ja näytä sen tila, päivät ja lipunmyynti
Päätteeltä
Asenna CLI osoitteesta CLI-sivultamme, kirjaudu komennolla ticketfairy auth login ja valitse brändi, jonka parissa työskentelet, komennolla ticketfairy brand use <BRAND_ID>. ticketfairy brand list ja ticketfairy event list näyttävät muiden komentojen käyttämät tunnisteet.
Peruutuskomento pyytää vahvistusta ennen suorittamista. Lisää force-lippu vain skriptiin, jossa kukaan ei ole vastaamassa.
Peruu tapahtuman ja vahvistaa toiminnon kehotteessa
ticketfairy event cancel <EVENT_ID>
Anna Fain hoitaa se puolestasi
Fai toimii Ticket Fairy -hallintapaneelissasi. Luo tili, avaa Fai ja liitä yllä oleva kehote.
Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.
Tarkista, että hyvitykset on maksettu
-
Avaa Tilaukset ja tarkista hyvitetty summa
Avaa tapahtuma ja valitse Tilaukset päivä tai kaksi peruuttamisen jälkeen. Vertaa hyvitettyä kokonaissummaa tapahtuman myyntiin.
Huomautus: Ota yhteyttä Ticket Fairyn tukeen ja ilmoita tapahtuman tunnus, jos tilausta ei ole hyvitetty kahden päivän jälkeen.
Fai voi avata tapahtuman, jotta voit tarkistaa tilaukset. Kunkin tilauksen hyvitetyn summan näet tänään Orders-sivulta.
Hallintapaneelissasi, Fain kanssa
Avaa <EVENT NAME>, jotta voin tarkistaa sen hyvitykset
Omasta avustajastasi, MCP:n kautta
Pidä --read-only MCP-määrityksessäsi. Tämä tehtävä vain lukee tietoja, joten avustajasi ei tarvitse muutoksia tekeviä työkaluja.
Valitse brändi, etsi tapahtuma <EVENT NAME> ja näytä se
Päätteeltä
Lue tapahtuman tiedot uudelleen hyvitysten käsittelyn jälkeen.
Näyttää tapahtuman ja sen nykyisen tilan
ticketfairy event get <EVENT_ID>
Peru tapahtuma, jonka varat on maksettu
-
Lähetä tiedot Ticket Fairyn tukeen
Lähetä Ticket Fairyn tukeen tapahtuman nimi, tapahtuman tunnus ja syy siihen, miksi tapahtumaa ei järjestetä.
Huomautus: Hallintapaneeli estää peruuttamisen, kun rahat on maksettu, koska hyvityksille tarvitaan varat. Tuki selvittää kanssasi, miten asia ratkaistaan.
Fai voi avata tukipyynnön puolestasi ja lisätä siihen tapahtuman tunnuksen.
Hallintapaneelissasi, Fain kanssa
Avaa tukipyyntö tapahtuman <EVENT NAME> peruuttamista varten. Sen varat on jo maksettu. Lisää tapahtuman tunnus
Omasta avustajastasi, MCP:n kautta
Pidä --read-only MCP-määrityksessäsi. Tämä tehtävä vain lukee tietoja, joten avustajasi ei tarvitse muutoksia tekeviä työkaluja.
Valitse brändi, etsi <EVENT NAME> ja näytä, onko sen varat maksettu
Päätteeltä
Tämä hoidetaan tuen kautta, ei komentoriviltä.
Näyttää tapahtuman ennen yhteydenottoa tukeen
ticketfairy event get <EVENT_ID>
Palauta peruttu tapahtuma
-
Pyydä Ticket Fairyn tukea palauttamaan tapahtuma
Lähetä Ticket Fairyn tukeen tapahtuman nimi ja tunnus. Palauttamista on rajoitettu, koska peruuttaminen on jo siirtänyt tilauksia, hyvityksiä ja jälleenmyyntiä.
-
Tarkista jälleenmyyntikutsut ja vahvista
Tuki kysyy, pitäisikö nykyisten jälleenmyyntikutsujen lakata toimimasta, ja palauttaa sitten tapahtuman.
Huomautus: Tarkista tapahtumasivu, lipputyypit, myyntijaksot ja hyvitykset ennen kuin ilmoitat tapahtuman jatkuvan. Jo maksettuja hyvityksiä ei peruta.
Event Details, Event Status, Reinstate Event.
Pyydä Faita avaamaan tukipyyntö. MCP voi näyttää, onko tapahtuma edelleen peruttu. CLI-komento toimii vain valtuutetulla Ticket Fairyn henkilöstötilillä.
Hallintapaneelissasi, Fain kanssa
Avaa tukipyyntö tapahtuman <EVENT NAME> palauttamista varten. Lisää sen tapahtuman tunnus ja kysy minulta, pitäisikö nykyisten jälleenmyyntikutsujen pysyä voimassa
Omasta avustajastasi, MCP:n kautta
Pidä --read-only MCP-määrityksessäsi. Tämä tehtävä vain lukee tietoja, joten avustajasi ei tarvitse muutoksia tekeviä työkaluja.
Valitse brändi, etsi <EVENT NAME> ja näytä, onko se peruttu
Päätteeltä
Tämä komento on rajoitettu valtuutetulle Ticket Fairyn henkilöstölle.
Palauttaa tapahtuman ja lopettaa nykyiset jälleenmyyntikutsut
ticketfairy event reinstate <EVENT_ID> --invalidate-resale-invitations
Kysymyksiä joita sinulla voi olla
- Hyvitetäänkö kaikki tilaukset automaattisesti, kun tapahtuma perutaan?
- Peruuttaminen pyytää Ticket Fairyta hyvittämään koko tapahtuman, ja tiimi käsittelee hyvitykset yhden tai kahden päivän kuluessa. Sinun ei tarvitse hyvittää tilauksia yksitellen.
- Mitkä tilaukset jäävät hyvittämättä?
- Käteistilausta, joka on maksettu tiskillä, ei voi hyvittää kortille. Hyvitys ohittaa myös tilauksen, jonka maksu ei valmistunut, tilauksen, josta on jo vireillä hyvitys, sekä hyvityksen, jonka maksupalveluntarjoaja hylkää. Vertaa hyvitettyä kokonaissummaa tapahtuman myyntiin ja vie puuttuvat tapaukset tukeen.
- Lähetetäänkö lipunhaltijoille sähköpostia heti?
- Ei. Jokaiselle ostajalle lähetetään sähköpostia, kun hänen oma hyvityksensä käsitellään, joten viestit saapuvat seuraavan päivän tai kahden aikana. Lähetä oma ilmoituksesi ensin.
- Voinko kumota peruutuksen?
- Et hallintapaneelista. Ticket Fairyn tuki voi palauttaa tapahtuman, mutta jo maksetut hyvitykset pysyvät maksettuina.
- Mitä tapahtuu, kun tapahtuma perutaan?
- Ajastetut tapahtumamuistutukset ja tilaajaviestit loppuvat, jälleenmyynti loppuu, eikä usean tapahtuman passeja voi enää käyttää siihen. Tapahtumasta ansaitut suosittelupalkkiot vapautetaan.
- Voinko edelleen muokata peruttua tapahtumaa?
- Voit muuttaa kuvausta ja kuvia, joiden avulla selität peruutuksen sivulla. Päivät, lipputyypit ja lomakkeen muut tiedot eivät enää tallennu.
Jäikö vielä kysyttävää?
Varaa esittely, niin vastaamme siihen puhelussa sinun tapahtumatyyppisi mukaan. Tai luo tili ja katso itse.
Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.
Aiheeseen liittyvät oppaat
Tee tämä omassa tapahtumassasi
Luo tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Sinun ei tarvitse varata myyntipuhelua.