Alusta loppuun
Muuta päivämäärää tai peruuta tapahtuma
Pääesiintyjä peruu, tapahtumapaikka menettää toimilupansa tai myynti ei lähde käyntiin, ja promoottorin on yleensä päätettävä nopeasti. Tapahtuman lykkääminen, peruuttaminen ja lippujen hyvittäminen jättävät lipunhaltijat eri asemaan, ja vain lykkäyksen voi myöhemmin perua.
Valitse lykkäminen, peruuttaminen tai hyvittäminen, kerro lipunhaltijoille ennen muita ja näe, mitä kukin valinta merkitsee lipuille ja rahoille.
- Kenelle
- Uuden päivämäärän, peruuttamisen ja ostajien hyvittämisen valitseminen
- Kestää
- 7 minuuttia
Ennen aloitusta
- Olet tapahtuman omistaja tai ylläpitäjä. Kumpaakaan muutosta ei voi tehdä tapahtuman päätyttyä tai varojen maksamisen jälkeen.
- Tiedät tapahtuman myynnin ja kaikkien lippujen hyvittämisen kustannukset.
- Olet tarkistanut, mihin ehtosi, artistisopimuksesi ja tapahtumapaikan sopimus velvoittavat.
-
Valitse sopiva muutos
Valitse uusi päivämäärä, tapahtuman peruuttaminen tai joidenkin tilausten hyvittäminen.
Huomautus: Valitse lykkäys aina, kun myöhempi päivämäärä on mahdollinen. Lykkäyksen voi myöhemmin vielä perua, mutta peruutusta on vaikea palauttaa.
-
Avaa valitsemasi muutoksen sivu
Avaa Tapahtuman tiedot lykkäystä tai peruutusta varten ja Tilaukset yksittäisen tilauksen hyvittämistä varten.
Huomautus: Lykkäys ja peruutus koskevat koko tapahtumaa, ja niillä on omat valintaikkunansa. Osittaiselle hyvitykselle ei ole omaa valintaikkunaa: hyvitä jokainen tilaus Tilaukset-sivulla.
Lykkäyksen valintaikkuna, yksi kolmesta tilatoiminnosta. -
Noudata valitsemasi muutoksen ohjetta
Avaa valitsemasi muutoksen ohje: tapahtuman peruuttamisen, lykkäämisen tai tilauksen hyvittämisen ohje. Noudata sitä loppuun asti.
Tarkista, mitä kukin muutos lähettää sähköpostitse
Lykkäys lähettää sähköpostin kaikille lipunhaltijoille, kun vahvistat sen. Peruutus lähettää sähköpostin jokaiselle ostajalle, kun hänen hyvityksensä on käsitelty. Vain joidenkin tilausten hyvittäminen ei lähetä kenellekään sähköpostia. Oma viestisi kertoo, mitä tapahtui, joten lähetä se samana päivänä ja muuta tapahtuman kuvaus vastaamaan muutosta.
Huomautus: Ostajat, jotka eivät ole saaneet sähköpostiasi, voivat edelleen ostaa lippuja, kunnes muutat sivua.
-
Päivitä kaikki vanhaan suunnitelmaan viittaavat tiedot
Tarkista myyntiajat, ovien aukioloajat, ajastetut viestit ja mainokset, jotka viittaavat edelleen vanhaan suunnitelmaan.
Huomautus: Lykkätty tapahtuma säilyttää kaikki erikseen määrittämäsi ajat: viimeisen sisäänpääsyn, ovien avautumisen, lippukohtaisen sisäänpääsyn ja ajastetut sähköpostit. Niissä kaikissa on vanha päivämäärä, kunnes muutat sen.
Kokeile näitä vaiheita omassa tapahtumassasi
Luo ilmainen tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa yllä olevia vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Se vie muutaman minuutin, eikä sinun tarvitse varata myyntipuhelua.
Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.
Tai anna sen hoitua puolestasi
Fai voi lukea lippumyynnin sinulle, avata sivun, jolla teet muutoksen, ja luonnostella viestin lipunhaltijoille. Käytä hänen ilmoittamaansa lukua lippumyyntinä, älä koko laskuna: lisämyynti ja osamaksusuunnitelmat eivät sisälly siihen.
Hallintapaneelissasi, Fain kanssa
Kerro tapahtumasta <EVENT NAME>, paljonko sen lipuilla on myyty ja onko sen varat jo maksettu. Kerro myös, mitä lukusi ei sisällä
Omasta avustajastasi, MCP:n kautta
Yhdistä avustajasi MCP-palvelimeemme ja pyydä sitä:
Pidä --read-only MCP-määrityksessäsi. Tämä tehtävä vain lukee tietoja, joten avustajasi ei tarvitse muutoksia tekeviä työkaluja.
Valitse brändi, etsi tapahtuma <EVENT NAME> ja näytä sen tila, päivämäärät ja myynti
Päätteeltä
Asenna CLI osoitteesta CLI-sivultamme, kirjaudu komennolla ticketfairy auth login ja valitse brändi, jonka parissa työskentelet, komennolla ticketfairy brand use <BRAND_ID>. ticketfairy brand list ja ticketfairy event list näyttävät muiden komentojen käyttämät tunnisteet.
Lue tapahtuma ennen päätöstä ja suorita sitten valitsemasi muutos.
Näyttää tapahtuman, sen päivämäärät ja tilan
ticketfairy event get <EVENT_ID>
Anna Fain hoitaa se puolestasi
Fai toimii Ticket Fairy -hallintapaneelissasi. Luo tili, avaa Fai ja liitä yllä oleva kehote.
Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.
Anna ostajien hyvittää tilauksensa itse
-
Ota itsepalveluhyvitykset käyttöön
Anna lipunhaltijoiden hyvittää omat tilauksensa, jos odotat paljon pyyntöjä etkä halua tiimisi käsittelevän niitä.
Huomautus: Tämä sopii paremmin lykkäykseen kuin peruutukseen, koska peruutus hyvittää joka tapauksessa kaikille.
Fai voi avata tapahtuman, jotta voit ottaa itsepalveluhyvitykset käyttöön. Näet niiden käyttäjämäärän tänään Tilaukset-sivulla.
Hallintapaneelissasi, Fain kanssa
Avaa <EVENT NAME>, jotta voin antaa ostajien hyvittää tilauksensa itse
Omasta avustajastasi, MCP:n kautta
Pidä --read-only MCP-määrityksessäsi. Tämä tehtävä vain lukee tietoja, joten avustajasi ei tarvitse muutoksia tekeviä työkaluja.
Valitse brändi, etsi tapahtuma <EVENT NAME> ja näytä sen asetukset
Päätteeltä
Lue tapahtuma nähdäksesi nykyisen hyvitysasetuksen.
Näyttää tapahtuman ja sen asetukset
ticketfairy event get <EVENT_ID>
Tarjoa lippu toiselle ostajalle
-
Avaa jälleenmyynti niille, jotka eivät pääse paikalle
Anna ostajien, jotka eivät pääse uuteen päivämäärään, siirtää lippunsa eteenpäin nimellishintaan hyvityksen sijaan.
Huomautus: Näin rahat pysyvät tapahtumalla ja sali täyttyy, toisin kuin hyvityksessä. Tämä sopii lykkäykseen, jonka uusi päivämäärä ei sovi kaikille ostajille.
Fai voi avata tapahtuman, jotta voit ottaa jälleenmyynnin käyttöön. Näet jälleenmyynnin luvut tänään hallintapaneelissa.
Hallintapaneelissasi, Fain kanssa
Avaa <EVENT NAME>, jotta voin antaa ostajien siirtää lippunsa eteenpäin
Omasta avustajastasi, MCP:n kautta
Pidä --read-only MCP-määrityksessäsi. Tämä tehtävä vain lukee tietoja, joten avustajasi ei tarvitse muutoksia tekeviä työkaluja.
Valitse brändi, etsi tapahtuma <EVENT NAME> ja näytä sen asetukset
Päätteeltä
Lue tapahtuma tarkistaaksesi, että jälleenmyynti on käytössä.
Näyttää tapahtuman ja sen asetukset
ticketfairy event get <EVENT_ID>
Kysymyksiä joita sinulla voi olla
- Minkä valinnan voin perua?
- Lykkäyksen. Voit muuttaa päivämäärää, muuttaa hyvitykseen oikeutettuja tai poistaa lykkäystilan itse. Vain Ticket Fairyn tuki voi perua tapahtuman peruutuksen.
- Voinko päättää myöhemmin, kun uusi päivämäärä on tiedossa?
- Kyllä. Lykkää tapahtumaa julkaisematta päivämäärää ja paljasta se, kun tapahtumapaikka ja artistit on vahvistettu. Lipunhaltijat saavat tiedon suunnitelmien muuttumisesta heti.
- Mitä jos rahat on jo maksettu?
- Kumpaakaan muutosta ei voi tehdä, kun varat ovat lähteneet. Ota yhteyttä Ticket Fairyn tukeen ja ilmoita tapahtuman tunnus sekä tarvittava toimenpide.
- Pitääkö minun hyvittää kaikille, kun lykkään tapahtumaa?
- Ei. Päätä, voivatko hyvitystä pyytää kaikki lipunhaltijat, vain ennen lykkäystä ostaneet vai eivät ketkään.
Jäikö vielä kysyttävää?
Varaa esittely, niin vastaamme siihen puhelussa sinun tapahtumatyyppisi mukaan. Tai luo tili ja katso itse.
Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.
Aiheeseen liittyvät oppaat
Tee tämä omassa tapahtumassasi
Luo tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Sinun ei tarvitse varata myyntipuhelua.