Sosiaalinen media
Vastaa lipunostajien kysymyksiin somessa
Lipunmyynnin ratkaiseva kysymys esitetään yleensä julkaisusi alla eikä postilaatikossasi. Kaikki julkaisujesi kommentit tulevat samaan taulukkoon, ja aiemmat ostajat merkitään, jotta näet, mihin kysymyksiin kannattaa vastata ensin.
Lue kaikki lippujulkaisujesi kommentit yhdessä taulukossa, tunnista ostajat ja vastaa julkisesti tai yksityisesti poistumatta hallintapaneelista.
- Kenelle
- Vastaaminen tapahtumajulkaisujesi kommentoiville ostajille
- Kestää
- 7 minuuttia
Ennen aloitusta
- Brändiin yhdistetty Instagram- tai Facebook-tilisi, jolle on kertynyt kommentteja.
- Tiedät, mihin kysymyksiin vastaat itse ja mitkä ohjaat tiimillesi, jotta julkaisun alla kysyvä ostaja saa vastauksen oikealta henkilöltä.
-
Avaa julkaisujesi kommentit
Avaa brändin Kommentit.
Huomautus: Kaikkien yhdistettyjen tilien kommentit tulevat samaan taulukkoon uusimmat ensin, eivät yksi julkaisu kerrallaan.
Kommenttisyöte, jossa on kysymys, kehu ja tukipyyntö. -
Tarkista, kuka kommentoijista on jo ostanut lipun
Katso Fani-sarakkeesta, onko kommentoija ostanut sinulta.
Huomautus: Ostajaasi vastaava kommentoija saa merkin, jossa näkyy, kuinka monta tilausta hän on tehnyt brändiltäsi. Mukaan lasketaan kaikki tapahtumasi, joten merkki kertoo hänen ostavan sinulta, ei sitä, että hänellä olisi lippu juuri tähän tapahtumaan.
-
Etsi ensin vastaamista tarvitsevat kommentit
Katso Sävy-sarakkeesta, mitkä kommentit vaikuttavat tyytymättömiltä.
Huomautus: Sävy perustuu sanojen tulkintaan eikä ole lopullinen arvio. Käytä sitä valitaksesi ensin luettavat kommentit ja lue sitten itse kommentti ennen vastaamista.
-
Vastaa julkisesti
Valitse riviltä Vastaa ja kirjoita vastauksesi.
Huomautus: Julkinen vastaus näkyy kaikille julkaisun lukijoille, joten yksi vastaus voi ratkaista monen ostajan saman kysymyksen. Vastauksesi näkyy julkaisun alla tilin vastauksena, ei sinun nimelläsi.
-
Siirrä tilausta koskeva kysymys yksityisviestiin
Valitse Lähetä yksityisviesti, kun vastaus koskee tilausta.
Huomautus: Yksityisviesti-sarakkeesta näet, salliko verkosto viestin lähettämisen ja kuinka kauan aikaa on jäljellä. Kun aika umpeutuu, vastaa julkisesti tai sähköpostitse.
-
Käsittele jälleenmyyjät
Valitse omiasi myyvästä kommentista Piilota.
Huomautus: Piilotettu kommentti näkyy edelleen sen kirjoittajalle mutta ei muille, joten se herättää vähemmän huomiota kuin poistaminen. Näytä uudelleen palauttaa sen näkyviin.
Kokeile näitä vaiheita omassa tapahtumassasi
Luo ilmainen tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa yllä olevia vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Se vie muutaman minuutin, eikä sinun tarvitse varata myyntipuhelua.
Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.
Tai anna sen hoitua puolestasi
Fai voi lukea kommentit sinulle ja luonnostella vastauksen. Hän kysyy ennen vastauksen julkaisemista, koska se näkyy julkisesti julkaisusi alla.
Hallintapaneelissasi, Fain kanssa
Mitä ostajat kysyvät brändimme <BRAND NAME> julkaisujen alla, ja mihin niistä pitää vastata tänään?
Omasta avustajastasi, MCP:n kautta
Yhdistä avustajasi MCP-palvelimeemme ja pyydä sitä:
Pidä --read-only MCP-määrityksessäsi. Tämä tehtävä vain lukee tietoja, joten avustajasi ei tarvitse muutoksia tekeviä työkaluja.
Valitse brändi <BRAND NAME> ja näytä sen tapahtumat
Päätteeltä
Asenna CLI osoitteesta CLI-sivultamme, kirjaudu komennolla ticketfairy auth login ja valitse brändi, jonka parissa työskentelet, komennolla ticketfairy brand use <BRAND_ID>. ticketfairy brand list ja ticketfairy event list näyttävät muiden komentojen käyttämät tunnisteet.
Kommentit luetaan hallintapaneelissa.
Näytä brändit, joiden puolesta voit toimia
ticketfairy brand list
Anna Fain hoitaa se puolestasi
Fai toimii Ticket Fairy -hallintapaneelissasi. Luo tili, avaa Fai ja liitä yllä oleva kehote.
Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.
Etsi kommentti myöhemmin uudelleen
-
Hae muistamillasi sanoilla
Kirjoita osa kommentista taulukon yläpuolella olevaan hakukenttään.
Huomautus: Haku kohdistuu kommentin tekstiin, ei henkilöön, joten kommentista muistamasi ilmaus löytää sen nimeä nopeammin.
-
Tuo piilotetut kommentit takaisin näkyviin
Ota Sisällytä piilotetut käyttöön nähdäksesi piilotetut kommentit.
Huomautus: Piilotetut kommentit jätetään oletuksena taulukon ulkopuolelle. Näin voit tarkistaa päätöksen tai perua sen.
Fai voi hakea kommentteja ja lukea hakutulokset sinulle. Piilottaminen ja uudelleen näyttäminen tehdään hallintapaneelissa.
Hallintapaneelissasi, Fain kanssa
Etsi brändin <BRAND NAME> kommenteista ne, joissa mainitaan hyvitykset
Omasta avustajastasi, MCP:n kautta
Pidä --read-only MCP-määrityksessäsi. Tämä tehtävä vain lukee tietoja, joten avustajasi ei tarvitse muutoksia tekeviä työkaluja.
Valitse brändi <BRAND NAME> ja näytä sen tapahtumat
Päätteeltä
Kommentit luetaan hallintapaneelissa.
Näytä brändit, joiden puolesta voit toimia
ticketfairy brand list
Kysymyksiä joita sinulla voi olla
- Lähteekö vastaus minun nimelläni vai tilin nimellä?
- Tilin nimellä. Ostaja näkee brändisi vastaavan, ja tiimikaverisi näkevät hallintapaneelissa, kuka teistä lähetti vastauksen.
- Miksi en voi lähettää yksityisviestiä joihinkin kommentteihin?
- The networks allow a private message only for a period after the comment is left, and the Private message column shows how long is left. Each comment also takes one private reply, so a comment you have already answered that way offers a public reply instead.
- Piilotanko kommentin vai poistanko sen?
- Piilota se. Sen kirjoittaja näkee sen edelleen, mikä harvemmin aloittaa väittelyä, ja voit palauttaa sen näkyviin. Poistaminen poistaa kommentin julkaisusta, eikä sitä voi perua.
- Mitä sävysarake oikeastaan mittaa?
- Sanojen tulkintaa, joka tehdään puolestasi pitkän keskustelun nopeaa lajittelua varten. Käytä sitä löytääksesi ensin luettavat kommentit, älä pidä sitä vastauksena.
Jäikö vielä kysyttävää?
Varaa esittely, niin vastaamme siihen puhelussa sinun tapahtumatyyppisi mukaan. Tai luo tili ja katso itse.
Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.
Aiheeseen liittyvät oppaat
Tee tämä omassa tapahtumassasi
Luo tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Sinun ei tarvitse varata myyntipuhelua.