Kassa ja tilaukset
Anna ostajien hyvittää lippunsa itse
Useimmat sinulle tulevat hyvityspyynnöt koskevat asiaa, jonka ostaja voisi hoitaa itse. Ota itse tehdyt hyvitykset käyttöön, niin ostajat voivat hyvittää omat lippunsa tilaussivultaan Ticket Fairyn kanssa sopimillasi ehdoilla. Voit ottaa toiminnon käyttöön vain niin kauan kuin Ticket Fairy pitää tapahtuman rahat hallussaan, joten tee valinta ennen maksun vapauttamista.
Ota itse tehdyt hyvitykset käyttöön, tarkista ostajalle tilaussivulla näkyvät vaihtoehdot ja selvitä, mitä lipulle ja varastolle tapahtuu.
- Kenelle
- Ostajien itse tekemien lippuhyvitysten salliminen tilaussivulta
- Kestää
- 7 minuuttia
Ennen aloitusta
- Olet tapahtuman omistaja tai ylläpitäjä. Kumpikaan valinta ei näy promoottorin, tukihenkilön tai tilastokäyttäjän kirjautumisella.
- Ticket Fairy pitää tapahtuman lippurahat edelleen hallussaan. Kun rahat on vapautettu sinulle, et voi ottaa itse tehtyjä hyvityksiä käyttöön, ja tapahtuma menettää ne samalla hetkellä.
-
Ota itse tehdyt hyvitykset käyttöön
Avaa tapahtuma, valitse Liput ja valitse Asetukset-välilehdellä Salli asiakkaiden aloittaa hyvitys. Vahvista ja valitse sitten Tallenna lippuasetukset. Vahvistuksessa kerrotaan, että otat tapahtuman itse tehdyt hyvitykset käyttöön.
Huomautus: Harmaa valitsin tarkoittaa, että tapahtuman lippurahat on jo vapautettu. Kun viet hiiren valitsimen päälle, näet tämän tiedon. Voit poistaa itse tehdyt hyvitykset käytöstä milloin tahansa.
Tapahtuma, Liput, Asetukset. -
Toinen valitsin tapahtuman asetuksissa
Refunds allowed on the event settings grid records that your event offers refunds. The switch a buyer acts on is the one on the Tickets settings tab.
Huomautus: Aseta molemmat, kun tarjoat hyvityksiä. Näin tapahtuman omat asetukset ja ostajien käytettävissä olevat toiminnot vastaavat toisiaan.
Tapahtuma, Asetukset.
Ostajan tapa tehdä hyvitys
Ostaja avaa oman tilaussivunsa, valitsee hyvitettävän lipun vierestä Refund ticket ja vahvistaa valinnan. Useimmat ostajat voivat hyvittää yhden lipun kerrallaan, joten neljän lipun ostaja hyvittää ne yksi kerrallaan. Koko tilauksen painike näkyy edelleen käynnissä olevassa maksusuunnitelmassa sekä tilauksessa, joka on tullut sinulle kumppanin lippukaupan kautta.
Huomautus: Lippu lakkaa yleensä toimimasta heti. Jos kortinmyöntäjä ilmoittaa hyvityksen olevan odottava, viivakoodi ja varasto päivittyvät vasta, kun kortinmyöntäjä vahvistaa hyvityksen. Siksi niiden välillä voi olla lyhyt viive.
Ostajalle palautettava summa
Tapahtuma määrittää summan, ja Ticket Fairy sopii sen kanssasi. Et määritä sitä sivulla itse. Summa voi olla koko nimellisarvo, prosenttiosuus siitä, nimellisarvo vähennettynä pidättämälläsi kiinteällä summalla tai kiinteä summa. Jos sovitte useammasta vaihtoehdosta, ostaja valitsee niiden välillä vahvistuksessa. Ensimmäinen vaihtoehto on valittu valmiiksi.
Huomautus: Pyydä meitä muuttamaan ehtoja sen sijaan, että etsisit asetusta. Vahvistuksessa näytetään summa, jos ehdot määrittävät sen, ja ostajalle kerrotaan aina, ettei hyvitystä voi perua.
Kokeile näitä vaiheita omassa tapahtumassasi
Luo ilmainen tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa yllä olevia vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Se vie muutaman minuutin, eikä sinun tarvitse varata myyntipuhelua.
Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.
Tai anna sen hoitua puolestasi
Fai, hallintapaneelin sisäinen avustaja, voi ottaa tapahtuman itse tehdyt hyvitykset käyttöön tai poistaa ne käytöstä ja pyytää sinua vahvistamaan muutoksen ensin. Hän kieltäytyy ottamasta niitä käyttöön, jos tapahtuman rahat on vapautettu, ja kertoo syyn. Ostajalle tarjottavat ehdot eivät näy hänen lukemissaan tiedoissa, joten kysy ne meiltä.
Hallintapaneelissasi, Fain kanssa
Ota itse tehdyt hyvitykset käyttöön tapahtumassa <EVENT NAME> ja vahvista, että asetus on käytössä
Päätteeltä
Asenna CLI osoitteesta CLI-sivultamme, kirjaudu komennolla ticketfairy auth login ja valitse brändi, jonka parissa työskentelet, komennolla ticketfairy brand use <BRAND_ID>. ticketfairy brand list ja ticketfairy event list näyttävät muiden komentojen käyttämät tunnisteet.
Lue asetus CLI:n avulla. Muuta sitä hallintapaneelissa tai Fain kautta, jotta vahvistusta ei voi ohittaa.
Näyttää tapahtuman ja sen, voivatko ostajat tehdä hyvityksen itse.
ticketfairy event get <EVENT_ID> --output json
Anna Fain hoitaa se puolestasi
Fai toimii Ticket Fairy -hallintapaneelissasi. Luo tili, avaa Fai ja liitä yllä oleva kehote.
Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.
Mihin lippu päätyy
Hyvitetty lippu lakkaa toimimasta, ja sen paikka tulee uudelleen myyntiin tai jonotuslistalle, jos ohjaat hyvitetyn varaston sinne. Myös lipun varaama paikka vapautuu.
Huomautus: Ostaja säilyttää hyvityssähköpostin tositteenaan, ja hyvitys näkyy tilausta koskevissa raporteissasi.
Fai voi kertoa, missä tilassa kukin tilauksen lippu on. Lipun hyvityksen jälkeistä paikkaa ei tallenneta lipun tietoihin, joten meidän on tarkistettava se.
Hallintapaneelissasi, Fain kanssa
Missä tilassa kukin tilauksen <ORDER NUMBER> lippu on tapahtumassa <EVENT NAME>?
Kun ostaja ei voi tehdä hyvitystä
Jälleenmyyntiin listatussa lipussa painike säilyy, mutta ostajaa pyydetään poistamaan lippu ensin jälleenmyynnistä. Jo hyvitetyn, siirretyn tai sisäänkirjatun lipun yhteydessä painiketta ei näy lainkaan.
Huomautus: Tapahtuman lippurahojen vapauttaminen poistaa painikkeen sen tilauksista, ellei tapahtumaa ole määritetty pitämään hyvitykset avoinna siirron jälkeen. Tämä on erillinen sääntö. Painiketta ei koskaan näy ilmaisessa lipussa, lipussa, joka on jo hyvitetty kokonaan, tai lipputyypissä, jonka olemme jättäneet itse tehtyjen hyvitysten ulkopuolelle.
Fai lukee lipun oman tilan, joten hän voi kertoa, onko lippu hyvitetty, siirretty, sisäänkirjattu tai jälleenmyynnissä. Tapahtuman asetuksista tulevat säännöt eivät näy hänen lukemissaan tiedoissa, joten kysy meiltä, jos mikään näistä ei sovi tilanteeseen.
Hallintapaneelissasi, Fain kanssa
Missä tilassa tilauksen <ORDER NUMBER> lippu on?
Tee hyvitys ostajan puolesta
Voit edelleen hyvittää tilauksen itse Tilaukset-kohdasta riippumatta siitä, ovatko itse tehdyt hyvitykset käytössä, kunnes tapahtuman rahat vapautetaan. Tämä toiminto pyytää sähköpostiosoitteeseesi lähetettävän koodin ja hyvittää koko tilauksen. Lippuhyvityksiä koskevassa oppaassa kerrotaan loput tarvittavat tiedot.
Fai voi hyvittää tilauksen puolestasi kahdessa vaiheessa. Hän pyytää sähköpostiosoitteeseesi saapuvan koodin, ja annat sen hänelle hyväksyntäsi kanssa ennen hyvitystä.
Hallintapaneelissasi, Fain kanssa
Hyvitä tilaus <ORDER NUMBER> tapahtumassa <EVENT NAME> syystä <REASON> ja lähetä koodi minulle ensin
Kysymyksiä joita sinulla voi olla
- Miksi valitsin ei mene päälle?
- The event's ticket money has been released, so a self-refund would have nothing to come from, and hovering the switch says the same. The Orders page cannot refund that event either, from the same moment and for the same reason. Ask us, and we will refund the buyer for you.
- Voinko poistaa itse tehdyt hyvitykset käytöstä?
- Kyllä, milloin tahansa, myös sen jälkeen kun rahat on vapautettu. Ostajat menettävät painikkeen heti, mutta jo tehdyt hyvitykset pysyvät ennallaan.
- Kuka päättää prosenttiosuuden tai pidättämämme summan?
- Sovitte siitä Ticket Fairyn kanssa, ja se määritetään tapahtumalle, ei hallintapaneelissa. Samat ehdot koskevat kaikkia tapahtuman lipputyyppejä. Pyydä meiltä haluamasi ehdot, niin ostaja näkee vahvistuksessa täsmälleen ne.
- Saako ostaja varausmaksun takaisin?
- On the standard terms the refund is the ticket's face value and the booking fee stays, which is the same as a refund you make yourself from the Orders page. Where we have agreed a percentage, a withheld amount or a flat sum with you, that is what the buyer gets and the confirmation names the figure before they agree to it.
- Yhdellä ostajalla ei ole hyvityspainiketta, vaikka kaikilla muilla on. Miksi?
- Käteisellä liikkeessä maksettua tilausta ei voi hyvittää takaisin samaa kautta kuin korttimaksua. Kumppanin lippukaupan kautta tullut tilaus kuuluu kumppanille, eikä ilmaiseksi ostetusta lipusta ole palautettavaa. Jos mikään näistä ei sovi, pyydä meitä tarkistamaan tilaus kanssasi.
- Tuleeko lippu itse tehdyn hyvityksen jälkeen uudelleen myyntiin?
- Kyllä, ellet ohjaa hyvitettyä varastoa jonotuslistalle. Silloin paikka tarjotaan seuraavalle jonottajalle. Viivakoodi lakkaa yleensä toimimasta heti. Jos kortinmyöntäjä ilmoittaa hyvityksen olevan odottava, viivakoodi lakkaa toimimasta ja paikka palautuu, kun kortinmyöntäjä vahvistaa hyvityksen.
Jäikö vielä kysyttävää?
Varaa esittely, niin vastaamme siihen puhelussa sinun tapahtumatyyppisi mukaan. Tai luo tili ja katso itse.
Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.
Aiheeseen liittyvät oppaat
Tee tämä omassa tapahtumassasi
Luo tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Sinun ei tarvitse varata myyntipuhelua.