1. Funktionen
  2. Checkout
  3. Fairer Zugang

Halten Sie Ihre Tickets bei den Fans, die sie wollen

An einem Abend, der in Minuten ausverkauft ist, sind die schnellsten Käufer nicht immer Fans, und ein paar große Bestellungen können die Tickets wegnehmen, auf die viel mehr Menschen gewartet haben. Mit Ticket Fairy begrenzen Sie, wie viele Tickets eine Bestellung und ein Kundenkonto kaufen können, entscheiden, wer ein Ticket bekommt, bevor es ausgestellt wird, und lassen Käufer nachweisen, wer sie sind, während ihre Karte bis dahin reserviert bleibt. Jedes Ticket trägt einen Namen, den Ihr Einlassteam prüfen kann, und zurückkommende Tickets gehen zu dem von Ihnen festgelegten Preis an die Fans auf Ihrer Warteliste, sodass niemand einen Grund hat, bei einem Schwarzhändler zu zahlen.

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  • Ihr Kontingent auf mehr Fans verteilt
  • Tickets nur für Käufer, die Sie freigeben oder verifizieren
  • Zurückgegebene Tickets zum Nennwert für die wartenden Fans
Ticket Fairy Dialog „Anti-Schwarzmarkt/Betrugs-Einstellungen“ mit „Namen erforderlich“, „Namensprüfungen“, „Ausweis erforderlich“, Ticket-Wiederverkauf und Add-on-Wiederverkauf

Verteilen Sie eine schnell ausverkaufte Preisstufe auf mehr Fans

Eine Preisstufe, die schnell ausverkauft sein wird, erreicht mehr Menschen, wenn kein einzelner Warenkorb einen großen Teil davon nehmen kann. Legen Sie fest, wie viele Tickets eine Bestellung höchstens enthalten darf und wie viele ein Kundenkonto über alle seine Bestellungen höchstens kaufen kann, für das ganze Event oder für einen Tickettyp. Ein Käufer, der für eine zweite und dritte Bestellung zurückkommt, stößt trotzdem an Ihre Grenze, sodass ein Schwarzhändler für jede Handvoll Tickets ein neues Konto und eine neue Karte braucht und sich der Kauf eines Blocks zum Weiterverkaufen nicht mehr lohnt.

Geben Sie VIP eine engere Grenze als General Admission, oder verkaufen Sie ein Tischticket, das nur in Vielfachen von zwei gekauft werden kann. Ticket Fairy zählt die aktiven Tickets dieses Typs im Kundenkonto, wenn ein angemeldeter Käufer Tickets hinzufügt, und noch einmal im Checkout, und stornierte oder erstattete Tickets zählen nicht mit.

Wenn ein Partner einen Teil Ihres Events verkauft, schalten Sie „Dieser Tickettyp wird auf einer anderen Plattform verkauft“ ein und tragen Sie die Adresse unter „Link zur externen Plattform“ ein. Ihre Eventseite zeigt für diesen Tickettyp neben den Tickets, die Sie selbst verkaufen, einen Button, der die Seite des Partners öffnet.

  • Pro Bestellung: die meisten Tickets, die ein Warenkorb enthalten kann
  • Pro Konto: das Maximum, das ein Kunde über alle Bestellungen kaufen kann
  • Eine Grenze für jeden Tickettyp: enger bei VIP, lockerer bei General Admission
Ticket Fairy Tickettyp-Formular mit eingeschaltetem „Benutzerdefinierte Höchstmenge pro Bestellung festlegen“ und eingetragener Grenze

Entscheiden Sie, wer ein Ticket bekommt, bevor es ausgestellt wird

Eine Mitgliederstufe, ein Branchenabend, ein Studierendenpreis oder eine kuratierte Party lässt Menschen nach Ihrer Entscheidung ein. Schalten Sie die Bestellfreigabe ein, und Käufer stellen im Checkout eine Anfrage, statt sofort ein Ticket zu bekommen. Verlangen Sie die Freigabe für jede Bestellung des Events oder nur für die Tickettypen, die eine Entscheidung brauchen, und Käufer Ihrer anderen Tickettypen bezahlen wie gewohnt.

Eine Bestellung, die ein freigabepflichtiges Ticket enthält, wartet als Ganzes auf Sie, und eine Freigabe stellt jedes Ticket darin aus. Käufer können Ihr Event trotzdem finden und eine Anfrage stellen, also passt die Bestellfreigabe zu einem Event, bei dem jeder fragen darf. Nutzen Sie ein Passwort, persönliche Einladungen oder einen Zugangscode, wenn nur eingeladene Gäste überhaupt zum Checkout gelangen sollen.

  • Das ganze Event: jede Bestellung wartet auf Ihre Entscheidung
  • Gewählte Tickettypen: Freigabe nur dort, wo Sie sie brauchen
Ticket Fairy Ticketeinstellungen mit eingeschaltetem „Bestellgenehmigung erforderlich“ und „Zahlung bis zur Genehmigung zurückhalten“ für das Event

Belasten Sie den Käufer erst, wenn Sie Ja sagen

Schalten Sie „Zahlung bis zur Genehmigung zurückhalten“ ein, und der Checkout reserviert den Betrag auf der Karte des Käufers und zieht ihn ein, wenn Sie freigeben. Wenn Sie ablehnen, wird die Reservierung aufgehoben und der Käufer zahlt nichts. Der Tab „Benötigt Genehmigung“ unter „Bestellungen“ Ihres Events listet jede Anfrage mit Käufer, Tickets, Gesamtbetrag und dem Ablauf der Zahlungsreservierung, sodass Sie sehen, über welche Anfragen Sie zuerst entscheiden sollten.

Geben Sie eine Bestellung frei, und der Käufer wird belastet und bekommt seine Tickets. Lehnen Sie sie ab, und der Käufer erfährt Ihre Entscheidung sofort, wobei die Reservierung aufgehoben oder eine im Checkout eingezogene Zahlung erstattet wird, sodass ein abgewiesener Käufer nie auf Kosten sitzen bleibt. Jede Entscheidung zeigt Ihnen die Bestellnummer zur Bestätigung, am Desktop oder auf dem Handy. Lassen Sie die Reservierung aus, wenn Sie lieber jede Zahlung im Checkout einziehen und abgelehnten Käufern erstatten möchten.

  • Zahlung bis zur Genehmigung zurückhalten: der Betrag wird reserviert, nicht eingezogen
  • Benötigt Genehmigung: jede Anfrage mit dem Ablauf ihrer Reservierung
  • Genehmigen oder Ablehnen: mit der Bestellnummer bestätigt
Ticket Fairy Tab „Benötigt Genehmigung“ mit zwei wartenden Studierenden-Bestellungen und den Aktionen „Genehmigen“ und „Ablehnen“

Lassen Sie Käufer an gefragten Abenden nachweisen, wer sie sind

Verlangen Sie eine Ausweisprüfung für das ganze Event oder für die Tickettypen, die am stärksten gefragt sind. Käufer schließen den Checkout wie gewohnt ab und fotografieren dann mit ihrem Handy ihren Ausweis und machen ein passendes Selfie. Ihre Karte wird reserviert, nicht belastet, bis sie bestehen, sodass ein Großkäufer ohne Identität hinter jeder Bestellung die Tickets nie bekommt.

Jede noch wartende Bestellung erscheint im Tab „Benötigt Verifizierung“ unter „Bestellungen“. Senden Sie einem Käufer die Prüfung erneut, wenn er die Seite vor dem Abschluss geschlossen hat. Ziehen Sie die Zahlung ohne die Prüfung ein, wenn Sie sich auf anderem Weg vergewissert haben, und der Käufer bekommt seine Tickets. Geben Sie eine Reservierung frei, die zu nichts führt, und die Tickets gehen wieder in den Verkauf. Das Einziehen einer Zahlung und das Freigeben einer Reservierung fragen jeweils zuerst nach Ihrer Bestätigung.

  • Ausweis- und Selfie-Prüfung: der Käufer weist auf seinem Handy nach, wer er ist
  • Karte reserviert, nicht belastet: bis der Käufer besteht
  • Verifizierung erneut senden: ein neuer Link für einen Käufer, der die Seite geschlossen hat
Ticket Fairy Seite „Bestellungen“ im Tab „Benötigt Verifizierung“ mit zwei reservierten Bestellungen und geöffnetem Zeilenmenü

Setzen Sie einen Namen auf jedes Ticket und prüfen Sie ihn am Einlass

Schalten Sie „Namen erforderlich“ ein, und jeder Besucher gibt beim Kauf der Tickets seinen Namen an. Schalten Sie „Namensprüfungen“ ein, und Ihr Einlassteam prüft diese Namen beim Einlass. Schalten Sie „Ausweis erforderlich“ ein, und Besucher zeigen am Einlass neben ihrem Ticket auch einen Ausweis. Ein Ticket, das zum Weiterverkauf gekauft wurde, trägt dann einen Namen, den der Schwarzhändler nicht hat.

  • Namen erforderlich: ein Name für jeden Besucher
  • Namensprüfungen: Namen beim Einlass geprüft
  • Ausweis erforderlich: Besucher zeigen am Einlass einen Ausweis

Geben Sie zurückgegebene Tickets zum Nennwert an Fans

Mit eingeschaltetem Ticket-Wiederverkauf gibt ein Käufer, der nicht kommen kann, sein Ticket über Ticket Fairy zurück, und es geht zu dem von Ihnen festgelegten Preis erneut raus. Mit eingeschalteter Warteliste wird es zuerst dem nächsten Fan angeboten, der auf diesen Tickettyp wartet. Ein Fan, der weiß, dass er ein Ticket zum Originalpreis bekommen kann, hat keinen Grund, auf einer Wiederverkaufsseite zu kaufen, und der Code des alten Tickets funktioniert am Einlass nicht mehr, sobald der neue Inhaber seines hat.

Der Tab „Warteliste“ unter „Performance“ zeigt, wer auf jeden Tickettyp wartet, sobald er ausverkauft ist. So sehen Sie, wie viel Nachfrage Sie nicht bedient haben und wem Sie die nächste Preisstufe anbieten können. Der Add-on-Wiederverkauf funktioniert genauso für Parken, Camping und andere Extras.

  • Ticket-Wiederverkauf: Rückläufer gehen zu Ihrem Preis erneut raus
  • Warteliste: zurückgegebene Tickets der Reihe nach Fans angeboten
  • Alte Codes abgewiesen: nur der neue Inhaber kommt hinein
Ticket Fairy Ticket-Einstellungen mit eingeschalteten Wartelisten-Schaltern für Tickets und Add-ons

Halten Sie Ihren Verkaufsstart dort, wo nur Fans ihn erreichen

Führen Sie Ihren gefragtesten Verkaufsstart per Einladung, mit Presale-Code oder hinter einem Passwort durch, sodass Ihre Tickets nie auf einer öffentlichen Seite liegen, auf der ein Bot sie finden kann. Wenn der öffentliche Verkauf startet, zeigt ein Warteraum vor dem Checkout jedem Käufer seinen Platz und lässt ihn der Reihe nach hinein, sodass die Käufer, die schon bezahlen, schnell fertig werden und niemand durch Neuladen der Seite einen Vorteil bekommt.

Teilen Sie Ihre Tickets in Preisstufen mit eigenen Verkaufsstartzeiten auf, und zwei kleinere Ansturme ersetzen einen großen, mit einem Grund für Fans, die die erste Preisstufe verpasst haben, wiederzukommen. Vorregistrierung und Einladungen bringen Ihre wahrscheinlichsten Käufer vor die breite Öffentlichkeit.

  • Einladung, Code oder Passwort: Tickets, die nur Ihre Fans erreichen
  • Warteraum: Käufer gelangen der Reihe nach in den Checkout
  • Preisstufen: Nachfrage auf mehrere Verkaufsstarts verteilt
Ticket Fairy Event-Einstellungen mit eingeschaltetem „Passwort erforderlich, um das Event anzuzeigen“ und zwei Passwörtern

Richten Sie Ihre Schutzmaßnahmen ein, indem Sie Fai fragen

Sagen Sie Fai, der Assistentin in Ihrem Dashboard, welche Grenze Sie für einen Tickettyp möchten, und sie legt die Grenze pro Bestellung, die Grenze pro Konto oder die externe Verkaufsadresse fest. Sie kann die Bestellfreigabe für das Event oder für die Tickettypen einschalten, die Sie nennen, die Anti-Schwarzmarkt-Einstellungen ändern und die Warteliste einschalten. Sie zeigt Ihnen jede Änderung und speichert sie erst, wenn Sie zustimmen.

Bitten Sie Fai, eine ausstehende Bestellung zu öffnen, und sie zeigt Ihnen Käufer, Tickets, Gesamtbetrag und Zahlungsreservierung und genehmigt oder lehnt sie ab, sobald Sie sich entscheiden. Eine Genehmigung kann die reservierte Zahlung einziehen und eine Ablehnung schickt dem Käufer eine E-Mail, also fragt sie vor beidem noch einmal nach.

  • Grenzen in einem Satz: pro Bestellung, pro Konto oder ein externer Link
  • Ausstehende Bestellungen: genehmigt oder abgelehnt, sobald Sie sich entscheiden
  • Sie stimmen jeder Änderung zu: nichts wird gespeichert, bis Sie es sagen

Wie Veranstalter Tickets fair halten

  • Eine Headliner-Show, die schnell ausverkauft ist

    Der Promoter begrenzt General Admission auf vier pro Bestellung und sechs pro Konto, schaltet die Warteliste ein und verlangt für den Tickettyp der ersten Reihe eine Ausweisprüfung. Zurückgegebene Tickets gehen zum Nennwert an den nächsten Fan in der Reihe, und Wiederverkaufsseiten haben kaum etwas anzubieten.

  • Ein Studierendenpreis bei einer Clubnacht

    Der Studierenden-Tickettyp braucht eine Genehmigung mit zurückgehaltener Zahlung. Der Promoter prüft jede Anfrage unter „Benötigt Genehmigung“, genehmigt echte Studierende und lehnt den Rest ab, der nie belastet wird.

  • Eine kuratierte Mitgliederparty

    Jede Bestellung braucht eine Genehmigung, und „Namen erforderlich“ setzt den eigenen Namen jedes Gastes auf sein Ticket. Namensprüfungen am Einlass stellen sicher, dass die genehmigte Person auch die Person ist, die kommt.

  • Ein Festival mit Partnerkontingent

    Wochenend-Camping ist pro Konto begrenzt, und ein Busreisepaket, das ein Partner verkauft, bekommt einen Link zur externen Plattform. Käufer finden jede Option auf einer Eventseite, und die eigenen Tickets des Festivals bleiben innerhalb seiner Grenzen.

  • Eine Theaterserie mit Passwort-Presale

    Mitglieder bekommen eine Woche vor dem öffentlichen Verkaufsstart einen Presale mit Passwort, und der Warteraum bewältigt den öffentlichen Ansturm. Mitglieder kaufen, ohne mit Bots zu konkurrieren, und der öffentliche Verkauf startet ohne Verzögerung im Checkout.

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Schritt für Schritt einrichten

Die Anleitungen sind auf Englisch.

Fragen zum Thema Fairer Zugang und Schwarzhandel

Fairer Zugang

Sie wählen für jeden Tickettyp eine Zahl von 1 bis 20. Die Grenze pro Bestellung begrenzt einen Warenkorb, und Ihre Eventseite bietet nie mehr an als die Grenze pro Bestellung des Events selbst.

Sie gilt für Käufer, die schon ein Kundenkonto haben. Ein Käufer, zu dessen E-Mail-Adresse noch kein Kundenkonto existiert, kann in einer ersten Bestellung bis zur Grenze pro Bestellung kaufen. Legen Sie also auch eine Grenze pro Bestellung fest, wenn die erste Bestellung zählt. Neue Grenzen gelten für spätere Käufe, und bereits aufgegebene Bestellungen behalten ihre Tickets.

Mit eingeschaltetem „Zahlung bis zur Genehmigung zurückhalten“ reserviert eine Zahlungsmethode, die Reservierungen unterstützt, den Betrag, und Sie ziehen ihn ein, wenn Sie genehmigen. Eine Zahlungsmethode, die den Betrag nicht reservieren kann, belastet den Käufer im Checkout und erstattet ihm, wenn Sie ablehnen, und Sie bekommen die Bearbeitungsgebühren möglicherweise nicht zurück.

Der reservierte Betrag wird freigegeben und die Bestellung abgelehnt, weil die Zahlung nicht mehr eingezogen werden kann. Der Käufer muss dann eine neue Bestellung aufgeben, also entscheiden Sie vor dem Ablauf der Reservierung.

Nein. Die Genehmigung gilt für die ganze Bestellung. Bitten Sie den Käufer, getrennte Bestellungen aufzugeben, wenn verschiedene Tickets verschiedene Entscheidungen brauchen.

Ticket Fairy schickt dem Käufer nach zwölf Stunden eine Erinnerung per E-Mail und danach alle zwölf Stunden, und beginnt nach sieben Tagen, eine unberührte Bestellung zu bereinigen. Das Ticket geht wieder in den Verkauf, sobald die Bank die Reservierung ablaufen lässt. Wenn Sie alte Reservierungen selbst freigeben, sind die Tickets also schneller wieder im Verkauf.

Nein. Beides fragt zuerst nach Ihrer Bestätigung, weil das eine das Geld des Käufers einzieht und die Tickets ausstellt und das andere die Tickets wieder in den Verkauf bringt.

Er erscheint, sobald eine Ausweisprüfung verlangt wird, für das Event oder für einen seiner Tickettypen. Sie brauchen die Rolle Inhaber oder Admin für das Event, um reservierte Bestellungen zu verwalten und diese Einstellungen zu ändern.

Ja. Schalten Sie den Ticket-Wiederverkauf aus, und kein Käufer kann ein Ticket über Ticket Fairy weitergeben. Wenn Sie ihn eingeschaltet lassen und den Preis beim Nennwert halten, hat ein Käufer, der nicht kommen kann, einen fairen Weg, sein Ticket weiterzugeben, und die Person, die es zurückgegeben hat, erhält den Nennwert abzüglich einer eventuellen Wiederverkaufsgebühr.

Die Grenzen pro Bestellung und pro Konto und die Warteliste, bei jedem Event. Verlangen Sie die Ausweisprüfung, wenn eine Show in Minuten ausverkauft ist, und führen Sie den Verkaufsstart per Einladung durch, wenn Sie die Liste schon haben.

Ticket Fairy im Überblick: Ticketing-Komplettpaket für Veranstaltungen, mit den Funktionen, Preisen und dem Support hinter dieser Seite.

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