Aus diesem Jahr lernen und das nächste Jahr schon eingerichtet starten

Die Besucher mit einer fertigen Umfrage befragen

Umfrage-Tools schicken an jeden Käufer und brauchen eine von Hand exportierte Liste. „Feedback“ richtet die Standardumfrage in einem Schritt ein und schickt sie nur an die Leute, deren Tickets beim Einlass gescannt wurden. Sie fragt nach einer Gesamtbewertung, wie wahrscheinlich eine Weiterempfehlung ist, was gefallen hat und was besser werden soll, mit einer Bewertung für jede Bühne, jeden Act, jede Session und jeden Händler, die Ihr Event bereits hat. So passen die Fragen zu Ihrem Event, ohne dass Sie sie selbst bauen.

Die Umfrage schlägt den Morgen nach Eventende vor, in der Zeitzone des Events, solange die Nacht noch frisch ist, und sagt Ihnen vor dem Planen, wie viele Leute sie ungefähr erreicht. Jede Person bekommt eine E-Mail in ihrer eigenen Sprache, im Branding Ihres Events, mit ihrem eigenen Link und ohne Anmeldung, und kann ihre Antwort ändern, bis die Umfrage schließt. Ändern Sie den Wortlaut, fügen Sie eigene Fragen hinzu und ziehen Sie die Umfrage jederzeit zurück, bevor sie rausgeht.

Schalten Sie zusätzlich „Schade, dass du nicht da warst“ ein, und Ticketinhaber, die nicht gekommen sind, bekommen eine kurze Umfrage, was sie abgehalten hat. Diese Antwort verrät Ihnen mehr über den Vorverkauf im nächsten Jahr als jeder Bericht.

• Standardumfrage: die wichtigen Fragen, aus Ihrem Event abgeleitet
• Am Morgen danach: ein vorgeschlagener Versandzeitpunkt in der Zeitzone des Events
• In ihrer eigenen Sprache: eine E-Mail pro Person, mit eigenem Link
• Schade, dass du nicht da warst: eine kurze Umfrage für Ticketinhaber, die nicht gekommen sind

• Ask attendees for feedback after your event

Score und jede Bühne mit dem letzten Mal vergleichen

Die Ergebnisse aktualisieren sich, während Antworten eingehen. Lesen Sie den Anteil der Antwortenden und Ihren Net Promoter Score neben dem letzten Event Ihrer Marke mit Umfrage, und vergleichen Sie dann jede Bühne, jeden Act, jede Session und jeden Händler nach Durchschnittsbewertung und Anzahl der Bewertungen. Das Debriefing beginnt mit Zahlen, die Ihr ganzes Team sieht, sodass es im Gespräch darum geht, was sich ändern soll, und nicht darum, wessen Erinnerung stimmt.

„Vergleich mit dem letzten Mal“ macht dasselbe für Ihre Verkäufe. Es stellt dieses Event Ihrer letzten Ausgabe gegenüber, bei gleicher Anzahl Tage vor dem Start, mit verkauften Tickets, dem verkauften Anteil der Kapazität und dem Gesamtergebnis vom letzten Mal, und nach der Show kommen No-Shows und das Ankunftstempo im Vergleich zum Vorjahr hinzu. Ticket Fairy schlägt vor, mit welchem früheren Event Sie vergleichen, und Sie können ein anderes wählen.

• Net Promoter Score: neben dem Ihrer letzten Ausgabe
• Bewertungen nach Bühne, Act und Händler: der Durchschnitt und wie viele jeweils bewertet haben
• Vergleich mit dem letzten Mal: Verkäufe, No-Shows und Ankünfte im Vergleich zu Ihrer letzten Ausgabe

• Compare your ticket sales with your last event

Fai liest jeden Kommentar für Sie

Hunderte Kommentare sind leicht überflogen und schwer zu behalten. Fai gruppiert, was die Leute gesagt haben, in „Was begeistert hat“ und „Zu verbessern“, sagt, wie viele Leute jedes Thema angesprochen haben, und zitiert ihre eigenen Worte. So sehen Sie auf einen Blick, dass die Schlangen an der Bar weit mehr Leuten wichtig waren als die Toiletten. Lesen Sie die unzufriedenen Antworten zuerst, indem Sie nur die Leute anzeigen, die Sie nicht weiterempfehlen würden.

Laden Sie alle Antworten herunter, wenn Ihr Team die vollständige Datei möchte. Namen und E-Mail-Adressen zu den Antworten sehen nur Inhaber und Admins, und jeder Download wird mit der Person protokolliert, die ihn gemacht hat. So bleiben die Antworten Ihres Publikums bei den Leuten, die sie sehen sollen.

• Themen von Fai: was begeistert hat und was besser werden soll, mit echten Zitaten
• Wer nicht weiterempfehlen würde: die unzufriedenen Antworten zuerst
• Antworten herunterladen: alle Antworten in einer Datei, jeder Download protokolliert

• Plan next year's event from your attendee feedback

Die wichtigsten Verbesserungen zu Aufgaben fürs nächste Jahr machen

Fai macht aus den wichtigsten Verbesserungspunkten Aufgaben, und Sie prüfen die Liste und fügen sie in einem Schritt hinzu. Die Aufgaben kommen in die nächste Ausgabe des Events Ihrer Marke, sodass „Die Schlangen an den Bars waren zu lang“ schon auf dem Board fürs nächste Jahr steht, mit einer verantwortlichen Person zum Zuweisen und einem Termin zum Festlegen, wenn Sie mit der Planung beginnen.

Derselbe Vorschlag wartet auf „Heute“, bis jemand in Ihrem Team entscheidet, sodass er in der Woche nach der Show nie untergeht. Gibt es noch keine nächste Ausgabe, bleiben die Aufgaben bei diesem Event, bis Sie die nächste planen.

• Als Aufgaben hinzufügen: die wichtigsten Verbesserungen auf dem Aufgabenboard fürs nächste Jahr
• Nächste Ausgabe: die Aufgaben kommen in das Event, das Sie als Nächstes planen

• Starten Sie jeden Tag mit dem Wissen, was Sie braucht und wer was erledigt

Die neue Ausgabe mit der letzten beginnen

„Vom letzten Event kopieren“ übernimmt das Betriebs-Setup einer früheren Ausgabe in die neue. Das Event, das wie die letzte Ausgabe dieses Events aussieht, steht ganz oben, sodass das Festival vom Vorjahr nur eine Auswahl entfernt ist, und eine Suche findet jedes andere Event der Marke, die Sie führen. Bei einem ganz neuen Event bietet „Mit Fai starten“ dieselbe Kopie an, und Fai schlägt sie auf „Heute“ vor, wenn Ihr Team das Event zum ersten Mal öffnet.

Das ist etwas anderes als das Duplizieren eines Events, bei dem das Ticketing-Setup in einen neuen Entwurf kopiert wird. „Vom letzten Event kopieren“ arbeitet mit einem bereits bestehenden Event und übernimmt, wie Sie es betreiben: die Bühnen, den Dienstplan, die Pässe, die Mietausstattung und den Budgetplan.

• Letzte Ausgabe zuerst: das Event, das wie die letzte Ausgabe aussieht, ganz oben
• Event suchen: jedes andere Event der Marke, die Sie führen
• Von Fai vorgeschlagen: die Kopie wird angeboten, wenn Sie ein neues Event einrichten

• Copy the setup of your last event into your next one

Vor dem Kopieren sehen, was jeder Teil hinzufügt

Die Vorschau zeigt, um wie viele Tage sich die Daten verschieben, sodass eine Schicht um 18:00 Uhr am Freitag beim neuen Event um 18:00 Uhr am Freitag liegt. Jeder Teil zeigt, wie viele Dinge er hinzufügt, wie viele das neue Event schon hat und unverändert behält, Beispiele für das, was übernommen wird, und alles, was ausgelassen wird, mit dem Grund. Entfernen Sie den Haken bei allem, was Sie nicht wollen, und kopieren Sie den Rest in einem Schritt.

Kopieren fügt immer nur hinzu, was fehlt, abgeglichen über den Namen. So bleibt alles, was Ihr Team für die neue Ausgabe schon eingerichtet hat, genau so, wie es ist, und erneutes Kopieren verdoppelt nie etwas. Einstellungen, die ein Event nur einmal hat, etwa das Aussehen der E-Mails, werden nur kopiert, wenn das neue Event noch keine hat.

• Verschobene Daten: jede Uhrzeit wandert auf denselben Tag der neuen Ausgabe
• Anzahl und Beispiele: was jeder Teil hinzufügt und was schon da ist
• Teile anhaken: wählen Sie genau, was übernommen wird

Das Setup übernehmen und die Leute vom Vorjahr zurücklassen

Bühnen kommen mit ihrer Kapazität und ihren Öffnungszeiten, Teams ohne ihre Mitglieder und Schichten ohne Besetzung, bereit für die Leute dieses Jahres. Akkreditierungszonen und Passarten, der Geländeplan unveröffentlicht, der Funkplan, die Materialliste, Garderoben, Ankunftszeitfenster, Hotelkontingente, der Budgetplan ohne Ausgaben sowie Einlass und Sperrstunde aus dem Ablaufplan werden alle übernommen. Personen, Buchungen, Antworten und ausgegebenes Geld werden nie kopiert.

Die Teile folgen den Bereichen, die Ihr Event nutzt. Ein Food- oder Getränkefestival kopiert sein Händler-Setup, seine Gebühren und Standplatzregeln, mit geschlossenen Bewerbungen, bis Sie sie öffnen. Eine Konferenz kopiert die Sessions, die Teilnehmende auswählen, ihre Aussteller als ausstehend und das Setup ihres Registrierungsschalters. Ruhezeit- und Arbeitszeitgrenzen, Essenszeiten, Sicherheitseinweisung, Freigaberegeln, Dokumentenpakete und die Dokumente, die Sie von externen Teams anfordern, werden ebenfalls übernommen, und Volunteer-Programme und Feedback-Umfragen kommen als Entwürfe an, die Sie öffnen, wenn Sie so weit sind.

• Bühnen, Teams und Schichten: die Struktur des Dienstplans, bereit für die Leute dieses Jahres
• Zonen und Pässe: was jede Passart öffnet, ohne Personen in den Gruppen
• Händler-Setup und Sessions: das Setup, auf das Ihre Art von Event angewiesen ist
• Budgetplan: Ihre Bereiche und geplanten Kosten, ohne Ausgaben

Die Kopie läuft, während Sie mit Ihrem Tag weitermachen

Die Kopie läuft im Hintergrund, und jeder Teil meldet, wann er fertig ist, sodass Sie den Dialog schließen und weiterarbeiten können. Jeder Teil endet mit der Anzahl hinzugefügter und bereits vorhandener Dinge, und ein Teil, der nicht kopiert werden konnte, nennt den Grund, etwa ein Hotel, das das neue Event noch nicht hat. Ergänzen Sie, was fehlt, und kopieren Sie erneut, dann laufen nur diese Teile.

Bitten Sie Fai, das Setup vom Vorjahr zu kopieren, und sie zeigt Ihnen jeden Teil, was er hinzufügt und was ausgelassen wird, und wartet dann auf Ihr Ja, bevor etwas kopiert wird. Sie kann auch die Umfrage einrichten, planen, Ihnen den Score und die Themen vorlesen und sie schließen oder wieder öffnen, und sie fragt immer, bevor eine Umfrage Ihren Teilnehmenden eine E-Mail schickt.

• Läuft im Hintergrund: schließen Sie den Dialog, und die Kopie läuft weiter
• Ergebnis für jeden Teil: was hinzugefügt wurde und was schon da war
• Erneut kopieren: fügt nur hinzu, was noch fehlt