Ein Einlass, der aufgeht, das Alter einmal prüft und sich um jeden Gast kümmert

An Laufkundschaft verkaufen und hinterlegte Tickets ohne Schlange ausgeben

Ihre Abendkasse verkauft Tickets an Laufkundschaft über die Entry Fairy App auf einem Smartphone, bar oder indem der Käufer Karte, Smartphone oder Uhr an die Rückseite des Smartphones Ihres Teams hält, sodass Sie kein Kartenterminal mieten müssen. Wer Tickets abholt, nennt Namen, E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, und Ihr Team findet die Bestellung und gibt die Tickets aus.

Jeder Verkauf an der Abendkasse ist eine Bestellung für Ihr Event, und sein Ticket lässt sich am Einlass scannen, sobald es gekauft ist. „Kassenverkäufe“ auf der Seite „Performance“ Ihres Events zeigt jeden Verkauf nach Datum oder Verkäufer, bar und Karte getrennt, sodass Sie am Ende der Nacht mit jedem Verkäufer abrechnen können. Stellen Sie außerdem einen QR-Code für den Schnellkauf an den Eingang, und Laufkundschaft, die lieber auf dem eigenen Smartphone bezahlt, kauft dort, während Ihr Team weiter scannt.

Ein an der Abholung ausgegebenes Ticket durchläuft denselben Check-in wie Ihr Einlass, sodass es einmal eingelassen wird, mit Uhrzeit und Namen der scannenden Person. Wenn einem Gast gesagt wird, er sei schon drin, sucht Ihre Einlassleitung unter „Einzelne Tickets“ und sieht genau, wann das Ticket eingelassen wurde und von wem.

• Abendkasse in der App: Tickets für Laufkundschaft, bar oder mit Karte
• Kontaktlos zahlen am Smartphone: Karte, Smartphone oder Uhr am Smartphone Ihres Teams
• Hinterlegte Tickets: die Bestellung finden und die Tickets ausgeben
• Kassenverkäufe: nach Verkäufer oder Datum, bar und Karte getrennt

• Bringen Sie Ihr Publikum schnell durch den Einlass und verkaufen Sie an Spontanbesucher
• Scan tickets at the door

Einen Namen korrigieren oder ein verlorenes Ticket nachdrucken, ohne ein zweites zu erzeugen

Ein Käufer, dessen Handy leer ist oder dessen E-Mail nie ankam, bekommt dasselbe Ticket noch einmal, an der Abendkasse gedruckt oder an jede Adresse gesendet, die er Ihnen nennt. Korrigieren Sie einen falsch geschriebenen Namen oder eine falsche E-Mail-Adresse auf dem Ticket, und der QR-Code bleibt gleich, sodass das schon auf einem Smartphone gespeicherte Ticket weiter scannt und Ihr Einlass ein Ticket sieht, egal wie viele Kopien es gibt.

Ein erneuter Versand geht an die Adresse, die Sie für diesen einen Versand eingeben, und lässt die Bestellung unverändert. Bearbeiten Sie deshalb auch das Ticket, wenn der Käufer die neue Adresse behalten soll. Bitten Sie Fai, die Bestellung eines Käufers zu finden und Ihnen ihre Tickets und die Adresse darauf zu nennen, sodass Sie wissen, was gesendet wurde, bevor Sie es erneut senden.

• Nachdrucke: dasselbe Ticket, an der Abendkasse gedruckt
• Korrekturen von Name und E-Mail: das Ticket passt zur Person vor Ihnen
• An jede Adresse erneut senden: für einen Versand, ohne die Bestellung zu ändern

• Resend a buyer's tickets and fix their details

Jede Kasse mit Wechselgeld starten und vor dem Abschließen abrechnen

Geben Sie jeder Kasse vor Einlass ihr Wechselgeld, sodass die Nacht mit einem bekannten Betrag beginnt. Der Abendkassenmodus führt das Wechselgeld bei seiner Kasse und zählt jeden Verkauf an Laufkundschaft, ob Karte oder bar, der Kasse zu, die ihn angenommen hat. Am Ende der Nacht zählen Sie das Bargeld jeder Kasse und stellen es neben ihr Wechselgeld und ihre Einnahmen.

Jede Kasse zeigt, ob sie stimmt, sodass Sie vor dem Abschließen wissen, welche einen zweiten Blick braucht, und die Summe der Nacht steht bereit, sobald die letzte Kasse gezählt ist. Bei mehreren Abenden in Folge wird jeder Abend für sich abgeschlossen, sodass eine Kasse mit Fehlbetrag am Donnerstag auch am Donnerstag auffällt.

• Wechselgeld: ein bekannter Anfangsbetrag in jeder Kasse
• Tagesabrechnung: Bargeld gegen Wechselgeld und Einnahmen gezählt
• Auf einen Blick stimmig: das Ergebnis für jede Kasse

Das Alter einmal am Einlass prüfen und an der Bar sicher ausschenken

Ihr Bezahlvorgang fragt Käufer nach dem Geburtsdatum und weist alle unter Ihrem Mindestalter ab. Am Einlass zeigt jedes Ticket beim Scannen seinen Altersstatus, sodass Ihr Team weiß, wer einen Ausweis zeigen muss, bevor die Person vorne ankommt. Zeigt ein Gast seinen Ausweis, markiert das Einlassteam „Ausweis geprüft“ auf seinem Armband oder Pass, und die Prüfung reist mit ihm.

Ihr Barpersonal schenkt bei einem markierten Armband ohne erneute Nachfrage aus, sodass die Schlange an der Bar schneller vorankommt, und wenn es jemanden abweist, erfasst es die Ablehnung sofort. Jede Bar führt ihr eigenes Protokoll, sodass Sie für die Nachbesprechung mit der Genehmigungsbehörde einen Nachweis jeder Ablehnung haben.

Bei einem Event, bei dem Sie vor dem Abend wissen müssen, wer kauft, verlangen Sie beim Bezahlen eine Ausweisprüfung. Die Karte des Käufers wird reserviert, bis die Prüfung bestanden ist, und der Tab „Benötigt Verifizierung“ unter „Bestellungen“ listet die noch wartenden Reservierungen. Dort können Sie die Prüfung erneut senden, die Zahlung ohne Prüfung einziehen oder die Reservierung freigeben.

• Mindestalter beim Bezahlen: Käufer unter Ihrer Altersgrenze werden abgewiesen
• Altersstatus beim Scan: wer einen Ausweis zeigen muss, bevor er vorne ankommt
• Ausweis geprüft: einmal auf Armband oder Pass markiert
• Ablehnungsprotokoll der Bar: jede Ablehnung erfasst, Bar für Bar

• Choose which details checkout asks your ticket buyers for
• Clear the ticket orders waiting on an ID check

Sehen, warum Leute abgewiesen wurden, solange Sie noch handeln können

Der Bericht „Abgelehnte Scans“ unter „Check-In“ zählt jeden Scan, den Ihre Einlassscanner und Personaleingänge abgelehnt haben, nach Grund, Eingang, Stunde und Ticket- oder Passart, während der Einlass noch läuft. Eine Reihe von Tickets, die an einem Eingang nach dem Check-in erneut gezeigt werden, bedeutet meist, dass ein Ticket als Screenshot geteilt wird, und Sie können dort eine zusätzliche Person einsetzen, bevor es mehr wird.

Öffnen Sie die Liste der einzelnen abgelehnten Scans, um zu sehen, wann es passiert ist, an welchem Eingang, aus welchem Grund und wessen Ticket es war. Fai liest denselben Bericht und sagt Ihnen, welcher Grund zunimmt, sodass sich Ihre Einlassleitung um das Muster kümmert statt um die Person vorne in der Schlange.

• Abgelehnte Scans nach Grund: erneut gezeigt, falscher Tag, falsche Zone und mehr
• Nach Eingang und Stunde: der volle Eingang und die volle Stunde
• Jeder abgelehnte Scan: wann, wo, der Grund und der Inhaber

• See why tickets and passes were refused at the door

Wissen, was jeder Gast braucht, bevor er ankommt

Gäste, die Unterstützung bei der Barrierefreiheit brauchen, sollten nicht vorab eine E-Mail schreiben und hoffen müssen, dass sie die richtige Person erreicht. Käufer fragen beim Bezahlen nach einem Begleitticket, einem Platz auf der Zuschauerplattform oder einer Session mit Gebärdensprachdolmetschung, Ihr Barrierefreiheits-Team bearbeitet jede Anfrage am Tag selbst über einen Schalter-Link für Barrierefreiheit, und Ihr öffentlicher Plan zeigt eine Ebene für Barrierefreiheit mit den Zuschauerplattformen, barrierefreien Toiletten und Ruhebereichen.

Planen Sie im Bereich „Barrierefreiheit“ jede Vorkehrung, die Ihr Event bietet, vom rollstuhlgerechten Zugang und einer Induktionsschleife bis zu Gebärdensprachdolmetschern, Live-Untertiteln und reizarmen Zeiten, für das ganze Event, einen Programmpunkt oder eine Location. Jede Vorkehrung geht von „Geplant“ über „Bestätigt“ zu „Umgesetzt“, mit ihren Kosten und ihrem Anbieter, und ihre Kosten fließen in Ihr Eventbudget ein. Importieren Sie eine Liste von Vorkehrungen aus einer CSV-Datei und sehen Sie die Anfragen der Gäste neben jeder.

Stellen Sie jede andere Frage zur Barrierefreiheit, die Sie brauchen, mit einer eigenen Frage beim Bezahlen, die einmal pro Ticket beantwortet wird, und zeigen Sie jede Antwort Ihrem Einlassteam, wenn das Ticket gescannt wird. Fai prüft Ihren Geländeplan auf barrierefreie Zuschauerplätze unter den Grundlagen, die Ihr Publikum braucht, und der Bericht zur Barrierefreiheit zählt jede Anfrage, sodass Ihr Barrierefreiheits-Team weiß, was bereitstehen muss, und einen Nachweis hat, mit dem es Ihr nächstes Event plant.

• Anfragen zur Barrierefreiheit beim Bezahlen: Begleittickets, Zuschauerplattformen und gedolmetschte Sessions
• Schalter-Link für Barrierefreiheit: jede Anfrage auf dem Smartphone Ihres Barrierefreiheits-Teams
• Ebene für Barrierefreiheit: Plattformen, barrierefreie Toiletten und Ruhebereiche auf Ihrem Plan
• Vorkehrungen: von „Geplant“ bis „Umgesetzt“, mit den budgetierten Kosten

• Add custom questions to your event checkout
• Draw your event site map and share it

Jede Fundsache erfassen und Verlustmeldungen online annehmen

Handys, Schlüssel und Rucksäcke stapeln sich am Infopoint. Geben Sie ein, was abgegeben wurde, wo es gefunden wurde und wo es aufbewahrt wird, und fügen Sie ein Foto hinzu, damit der Besitzer es wiedererkennt. Jeder Gegenstand bekommt eine Referenz wie F-12 für sein Etikett, sodass jede Person an Ihrem Infopoint ihn in der Kiste wiederfindet.

Nehmen Sie am Schalter eine Verlustmeldung mit dem verlorenen Gegenstand und den Kontaktdaten des Besitzers auf, und geben Sie ihm eine Referenz, die er bei der Abholung nennt. Schalten Sie die öffentliche Meldeseite ein, und Gäste melden ohne Anmeldung, was sie verloren haben, über einen Link auf Ihrer Eventseite, in Ihren E-Mails oder über einen QR-Code vor Ort.

Alle im Team Ihres Events können Fai bitten, vom Smartphone aus eine Fundsache zu erfassen oder eine Verlustmeldung aufzunehmen, und sie wartet vorher auf ihr Ja. Ein verlorener oder gefundener Gegenstand, der zusammen mit einem Vorfall gemeldet wird, ist direkt damit verknüpft.

• Fundsache erfassen: was, wo es gefunden wurde und wo es aufbewahrt wird
• Foto und Referenz: damit der Besitzer es erkennt und Sie es finden
• Öffentliche Meldeseite: Gäste melden einen Verlust, ohne Anmeldung

• Handle lost property at your event
• Die richtigen Leute schnell informieren und jeden Vorfall von der Meldung bis zum Abschluss bearbeiten

Fai Fundsachen zuordnen lassen und jede zurückgeben

Fai vergleicht Wörter, Art des Gegenstands und Ort in jeder Verlustmeldung und jeder Fundsache und zeigt jede mögliche Übereinstimmung mit dem Grund, warum sie zusammengehören könnten. Sie bestätigen die Übereinstimmung oder verwerfen sie, und wenn der Besitzer eine E-Mail-Adresse hinterlassen hat, entwirft Fai die E-Mail an ihn, die Sie auf „Heute“ freigeben.

Wenn der Besitzer abholt, halten Sie fest, wer abholt und wie Sie geprüft haben, dass der Gegenstand ihm gehört, etwa Referenz und Lichtbildausweis oder eine Beschreibung, die nur der Besitzer kennen kann. Der Gegenstand erscheint als zurückgegeben, und Sie sehen jederzeit, wer ihn abgegeben und wer ihn abgeholt hat.

Legen Sie fest, wie lange Sie Fundsachen aufbewahren, und alles, was länger aufbewahrt wird, erscheint als bereit, als abgegangen erfasst zu werden, mit dem, was damit passiert ist. Nichts wird von selbst weggeworfen oder gelöscht, und ein versehentlich als abgegangen erfasster Gegenstand kann wieder aufbewahrt werden.

• Mögliche Übereinstimmungen: mit den gemeinsamen Wörtern, der Art und dem Ort
• E-Mail an den Besitzer: von Fai entworfen und von Ihnen freigegeben
• Zurückgegeben: wer es abgeholt hat und wie Sie geprüft haben