Comprendre les rapports de votre événement
Voir quels membres de l’équipe vendent vos billets
Les équipes de rue, les DJ résidents et le personnel des lieux partagent tous des liens pour une marque d’événement, mais seuls certains de ces liens génèrent des ventes. Comparez les visites attribuées et les ventes créditées de chacun sur tous vos événements à la fois pour savoir qui soutenir, qui intégrer à l’équipe de marque et qui ne donne plus signe de vie.
Utilisez le rapport Promoteurs de la marque pour comparer les visites attribuées et les ventes créditées de chaque membre, et voir qui vend le plus, qui ralentit et qui n’a jamais partagé de lien.
- Pour
- Décider qui soutenir et intégrer à votre équipe de marque
- Durée
- 9 minutes
Votre page Promoteurs
Avant de commencer
- Vous disposez d’un accès propriétaire ou administrateur à la marque, avec les mêmes rôles que ceux qui peuvent ouvrir la page Team.
- Au moins un membre de l’équipe a partagé son lien de promoteur, ou au moins une commande a été créditée à un membre de l’équipe. Tous les rôles comptent, y compris le personnel d’accueil et les personnes qui ont depuis quitté l’équipe.
-
Commencez par toute l’équipe
Ouvrez votre marque et accédez à Promoteurs. Le rapport commence par Tous les événements et Depuis le début. Les quatre chiffres en haut regroupent donc tous les membres de l’équipe pour tous les événements de la marque : le nombre de personnes actuellement ou anciennement dans l’équipe, les billets et les revenus générés par leurs liens, ainsi que les visites qu’ils ont attribuées. En dessous, Ce qui ressort présente les informations importantes et Membres de l’équipe classe tout le monde selon le nombre de billets.
Remarque: Une vente est comptée pour un membre de l’équipe lorsque l’acheteur est arrivé par le lien de promoteur de cette personne et que celle-ci faisait partie de l’équipe de la marque, de l’événement ou de la tournée au moment de la commande. Le crédit est calculé comme dans l’onglet Sales by Promoter de chaque événement, puis regroupé pour la marque. Les liens de suivi mesurent un canal et non une personne ; ils ne sont donc pas inclus ici. Les revenus sont affichés dans la devise principale de votre marque, avec conversion des ventes effectuées dans d’autres devises. Le montant exact dans chaque devise est indiqué à côté.
Marque, Promoteurs, Tous les événements. -
Agissez selon ce qui ressort
Lisez Ce qui ressort en haut de la page. Chaque information importante indique les personnes concernées et les chiffres correspondants. Prêt pour l’équipe de marque répertorie les personnes qui font uniquement partie d’équipes d’événements, mais qui ont vendu sur au moins deux de vos événements. Sélectionnez Ajouter à l’équipe de marque pour ouvrir la page Équipe et les inviter. Elles recevront ainsi automatiquement les invitations à chaque nouvel événement. En progression et En perte de vitesse comparent les 90 derniers jours aux 90 jours précédents. N’a pas encore partagé de lien répertorie les membres actuels qui n’ont généré ni visite ni vente. Une personne qui vendait récemment a quitté l'équipe affiche les personnes qui ont vendu au cours des 90 derniers jours, puis ont quitté l’équipe. Les ventes dépendent de quelques personnes vous avertit lorsque trois membres génèrent la plupart des billets. Sélectionnez un nom pour ouvrir la fiche de la personne, ou sélectionnez Demander à Fai pour que Fai analyse le rapport à votre place.
Remarque: Les informations importantes sont calculées à partir des mêmes chiffres que le tableau. Rien n’apparaît donc dans l’une sans pouvoir être vérifié dans l’autre. Si toute l’équipe n’a rien vendu au cours des 90 derniers jours, personne n’est marqué comme étant en perte de vitesse : une marque entre deux saisons est inactive, mais pas en déclin.
Promoteurs, Ce qui ressort. -
Ouvrez la fiche d’un membre de l’équipe
Sélectionnez une ligne dans Membres de l’équipe, ou un nom dans une information importante, pour ouvrir la fiche de cette personne. La section affiche ses visites, ses billets, ses revenus et son taux de conversion pour la période, puis son Historique dans l’équipe : toutes les équipes de marque, d’événement ou de tournée dont elle fait ou a fait partie, avec son rôle, sa date d’arrivée et, le cas échéant, sa date de retrait. Résultats par événement répartit ses visites et ses ventes par événement et indique si elle fait partie de l’équipe de cet événement. Utilisez Ouvrir la page Équipe lorsque vous décidez de modifier son rôle.
Remarque: Une personne qui fait uniquement partie d’équipes d’événements et qui a vendu sur au moins deux de vos événements voit ici une indication précisant que l’équipe de marque pourrait l’atteindre automatiquement. Un membre dont le compte a été supprimé apparaît toujours, avec ses ventes, mais sans nom ni adresse e-mail.
Promoteurs, fiche d’un membre de l’équipe ouverte. -
Limitez le rapport à une période ou à un groupe d’événements
Utilisez Période pour choisir entre toute la période et les 30, 90 ou 365 derniers jours. Utilisez Afficher les résultats de l’équipe pour pour conserver toute la marque ou limiter les résultats à Une série d'événements, Des événements précis, Un lieu, Les événements dans une ville ou Les événements dans un pays. Ces choix sont les mêmes que dans le rapport Géographie de la marque. Vous pouvez donc comparer les deux pages pour couvrir les mêmes événements. Au-dessus du tableau, les options Afficher les membres qui sont permettent de conserver uniquement l’équipe de marque, uniquement les personnes présentes dans des équipes d’événements ou uniquement les personnes qui ne font plus partie de l’équipe.
Remarque: La période modifie les visites et les ventes affichées. Les indicateurs de progression et de ralentissement comparent toujours les 90 derniers jours aux 90 jours précédents, quelle que soit la période choisie. Un membre de votre équipe sans résultat pendant la période sélectionnée reste dans le tableau avec des zéros. Vous pouvez ainsi voir qui faisait partie de l’équipe. Le personnel de Ticket Fairy fait exception : il apparaît uniquement s’il a attribué des visites ou vendu des billets lui-même.
Promoteurs, Afficher les résultats de l’équipe pour et Période.
Voyez ces chiffres pour votre propre événement
Créez un compte gratuit et ce rapport se remplit à mesure que vos billets se vendent. Vous voyez les mêmes chiffres pour votre propre événement dès la première vente.
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Ou faites-le faire pour vous
Demandez à Fai de lire le rapport Promoteurs de la marque à votre place. Elle peut indiquer les personnes concernées par chaque information importante, comparer deux membres de l’équipe, limiter le rapport à une période ou à un groupe d’événements et, avec votre confirmation, inviter la personne qu’elle recommande à rejoindre l’équipe de marque.
Dans votre tableau de bord, avec Fai
Consulte le rapport Promoteurs de notre marque pour les 90 derniers jours, indique-moi quels promoteurs au niveau des événements devraient rejoindre l’équipe de marque et pourquoi, et qui a cessé de vendre
Laissez Fai le faire pour vous
Fai travaille dans votre tableau de bord Ticket Fairy. Créez votre compte, ouvrez Fai et collez la consigne ci-dessus.
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Questions que vous pourriez avoir
- Quelles personnes apparaissent dans ce rapport ?
- Toutes les personnes qui occupent ou ont occupé un rôle dans l’équipe de la marque, dans l’un de ses événements ou dans une tournée comprenant l’un de ses événements, quel que soit leur rôle. Le rapport inclut aussi les personnes dont le rôle a été supprimé après que des commandes leur ont été créditées. Les membres ajoutés par l’intermédiaire d’un collectif sont plutôt présentés sur la page Collectifs. Le personnel de Ticket Fairy présent dans votre équipe apparaît uniquement s’il a attribué des visites ou vendu des billets lui-même, afin que le rapport reste centré sur votre équipe. La colonne Statut dans l’équipe distingue l’équipe de marque, les personnes présentes uniquement dans des équipes d’événements et les personnes qui ne font plus partie de l’équipe.
- Pourquoi un membre de l’équipe ayant le rôle Door Staff ou Stats a-t-il des ventes ?
- Une vente est créditée à la personne dont le lien de promoteur a été utilisé par l’acheteur, à condition qu’elle fasse partie de l’équipe au moment de la commande. Le rôle ne change rien à cela : un membre du personnel d’accueil qui a partagé son lien reçoit le même crédit qu’un promoteur.
- Pourquoi le nombre de billets ici est-il différent de celui de l’onglet Sales by Promoter d’un événement ?
- Ce rapport compte les billets et les revenus de la même manière : un billet pour chaque billet encore détenu par un acheteur. Un billet remboursé ou revendu reste donc compté dans les deux chiffres. Les revenus incluent les invités payants d’une réservation de table et déduisent tout remboursement partiel reçu par l’acheteur qui a conservé son billet. Le rapport regroupe tous les événements de la marque pour la période choisie et conserve les personnes qui ont depuis quitté l’équipe, contrairement à l’onglet de l’événement. Ouvrez un événement et utilisez son onglet Sales by Promoter pour consulter le détail d’un seul événement par type de billet ou par date.
- Que signifie Prêt pour l’équipe de marque ?
- La personne fait uniquement partie d’équipes d’événements, mais elle a vendu des billets sur au moins deux de vos événements. En l’ajoutant à l’équipe de marque depuis la page Équipe, elle recevra automatiquement les invitations à tous les nouveaux événements. Vous n’aurez donc pas à l’inviter à chaque nouvel événement.
- Qu’est-ce qui est considéré comme une progression ou une perte de vitesse ?
- Le rapport compare les billets de chaque personne au cours des 90 derniers jours avec ceux des 90 jours précédents. Un membre de l’équipe qui a vendu au moins cinq billets récemment et au moins 50 % de billets en plus qu’auparavant est considéré comme étant en progression. Un membre qui a vendu au moins cinq billets pendant la période précédente, puis au plus la moitié récemment, est considéré comme étant en perte de vitesse si le reste de l’équipe a continué à vendre.
- Pourquoi un ancien membre de l’équipe a-t-il des ventes récentes ?
- Les ventes ont été créditées lorsque la personne faisait encore partie de l’équipe. Une fois sa ligne supprimée de l’équipe, son lien ne lui attribue plus de ventes. Un vendeur récent qui a depuis quitté l’équipe mérite votre attention : si son départ n’était pas volontaire, invitez-le à revenir depuis la page Équipe.
- Mes événements vendent dans plusieurs devises. Quelle devise le rapport utilise-t-il ?
- Les revenus sont affichés dans la devise principale de votre marque, déterminée par le pays de la marque. Les ventes dans d’autres devises sont converties selon le taux de change le plus récent détenu par la plateforme. Utilisez le choix de devise situé à côté de la période pour afficher chaque chiffre dans l’une des devises utilisées par vos événements. Le montant exact dans chaque devise est toujours indiqué à côté du montant converti. Une devise sans taux de change est indiquée, mais n’est pas ajoutée au total.
- Les liens de suivi sont-ils inclus ?
- Non. Un lien de suivi mesure un emplacement, comme une publication ou une affiche, et n’appartient à personne. Ses ventes apparaissent donc sur la page Liens de suivi de l’événement. Ce rapport porte sur les personnes et compte les commandes créditées à chaque membre de l’équipe.
- Fai peut-elle lire ce rapport et inviter un membre de l’équipe à ma place ?
- Oui. Posez votre question en langage courant. Fai lit les mêmes chiffres et informations importantes, peut limiter l’analyse à une période ou à un groupe d’événements et comparer deux membres de l’équipe. Lorsque vous acceptez sa recommandation, elle invite la personne à rejoindre l’équipe de marque après votre confirmation.
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