Перейти к содержимому

Оформление и заказы

Добавьте пользовательские вопросы при оформлении заказа на мероприятие

Для вашего мероприятия может понадобиться ещё один ответ от каждого покупателя или владельца билета. Пользовательские вопросы помогают собрать информацию о выборе блюда, запросе на доступность или компании и сохранить каждый ответ в заказе, билете или дополнении.

Соберите дополнительную информацию о покупателях или владельцах билетов при оформлении заказа и укажите, где сохранить каждый ответ.

Для кого
Команда мероприятия, собирающая дополнительные данные о покупателях, владельцах билетов или дополнениях при оформлении заказа
Займёт
8 минут

Перед началом

  • Вы владелец или администратор мероприятия либо сотрудник Ticket Fairy с правом управлять его настройками.
  • Мероприятие сохранено, и вы знаете, должен ли ответ относиться к заказу, билету или дополнению.
  • Вы выбрали короткую метку вопроса и имя поля без пробелов и цифр. Если нужно разделить слова в имени поля, используйте символ подчёркивания.

  1. Откройте настройки мероприятия

    Откройте Настройки мероприятия. В разделе Пользовательские поля существующие поля сгруппированы по месту сохранения ответов.

    Настройки мероприятия Ticket Fairy с существующими пользовательскими полями заказа и билета при оформлении
    Мероприятие, Настройки, Пользовательские поля.

  2. Создайте пользовательское поле

    Выберите Создать настраиваемое поле. Откроется диалоговое окно поля с готовым текстовым вопросом для заказа.

    Диалоговое окно «Создать настраиваемое поле» Ticket Fairy с настройками вопроса при оформлении заказа
    Пользовательские поля, Создать настраиваемое поле.

  3. Укажите, к чему относится ответ

    В разделе Добавить к выберите Порядок, чтобы получать один ответ на заказ, Билет — один ответ от каждого владельца билета или Дополнение — ответ о дополнении.

    Примечание: Выберите «Билет», если каждый посетитель может дать свой ответ. Выберите «Порядок», если покупатель даёт один ответ для всей покупки.

  4. Выберите тип вопроса

    Выберите Тип.

    Примечание: Для свободного ответа выберите Text или Text Area, для номера — Phone, а для фиксированного набора вариантов — Radio, Select или Multiple Select. Для заказов доступны поля Image для загрузки файлов.

  5. Введите метку вопроса

    Введите вопрос, который должны увидеть покупатели, в поле Метка.

  6. Задайте внутреннее имя поля

    Введите уникальное Название, например meal_preference или accessibility_needs.

    Примечание: Имя не может содержать пробелы и цифры. Это постоянное имя, под которым сохраняется ответ, поэтому не меняйте его без необходимости после начала сбора ответов.

  7. Задайте положение при отображении

    Введите положение поля в Порядок отображения.

  8. Добавьте варианты, если они нужны для вопроса

    Для вопроса Radio, Select или Multiple Select выберите Добавить вариант для каждого ответа.

    Примечание: Введите название и значение варианта в каждой строке. Указывайте Значение по умолчанию только если один ответ должен быть выбран заранее. Названия вариантов должны быть короткими и различаться.

  9. Укажите, обязателен ли ответ

    Включите Обязательно, если покупатель должен ответить на вопрос перед завершением оформления заказа.

    Примечание: Настройки отображения определяют, появится ли ответ в разделе Показывать в моем билете, PDF-файле, окне сканирования или обновлении данных посетителя. Делайте вопрос обязательным только тогда, когда ответ нужен сотрудникам на входе или команде, которая выполняет заказ.

  10. Создайте вопрос и проверьте его группу

    Выберите Создать. Новый вопрос появится в таблице «Пользовательские поля» в группе «Порядок», «Билет» или «Дополнение».

    Примечание: Ответьте на вопрос при тестовом оформлении заказа до начала продаж мероприятия. Ответ покупателя сохраняется при покупке и остаётся в связанном с ним заказе, билете или дополнении.

Или поручите это помощнику

Fai может показать поля оформления заказа мероприятия и создать базовые поля для заказа, билета или дополнения после того, как покажет предложенные тип, метку и место сохранения ответа. Она может удалить все пользовательские поля только после явного подтверждения полной очистки. Редактирование одного существующего поля и настройка условных правил выполняются в панели управления. MCP и CLI не управляют этими полями.

В вашей панели, с Fai

Покажи пользовательские поля оформления заказа для <EVENT NAME>, затем добавь обязательный вопрос для билета под названием «Meal preference» с вариантами «Vegetarian», «Vegan» и «No preference». Покажи поле полностью и спроси меня перед сохранением

Пусть Fai сделает это за вас

Fai работает внутри вашей панели Ticket Fairy. Создайте аккаунт, откройте Fai и вставьте запрос выше.

Создать бесплатный аккаунт Заказать демо

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

Проверьте или удалите существующие вопросы

Откройте строку поля и выберите Редактировать, чтобы проверить его, или выберите Удалить после проверки имени поля. В панели можно обработать только одно поле за раз; действие удаления Fai удаляет все пользовательские поля мероприятия и запрашивает подтверждение полной очистки.

Предупреждение: Не используйте действие полной очистки, чтобы удалить один вопрос. Существующие ответы в заказах сохраняются, но новые заказы перестанут собирать все удалённые поля.

Fai может показать текущие поля или удалить все пользовательские поля после явного подтверждения полной очистки. Отредактируйте одно поле в панели управления.

В вашей панели, с Fai

Покажи пользовательские поля оформления заказа для <EVENT NAME>, а затем укажи, какое из них нужно отредактировать в панели управления, чтобы сделать его необязательным

Вопросы, которые могут возникнуть

Добавить вопрос при оформлении заказа к заказу или к каждому билету?
Выберите «Порядок», если покупатель даёт один ответ для всей покупки. Выберите «Билет», если у каждого владельца билета может быть свой ответ, например выбор блюда или имя. Выберите «Дополнение», если ответ относится к дополнению, а не к билету.
Можно ли сделать пользовательский вопрос при оформлении заказа обязательным?
Да. Включите «Обязательно» в диалоговом окне поля. Независимо от того, добавили ли вы вопрос к заказу, билету или дополнению, покупатель должен ответить на него до завершения оформления заказа.
Может ли пользовательский вопрос отображаться только после другого ответа?
Условные пользовательские поля поддерживаются моделью данных оформления заказа, но текущий сценарий Fai не создаёт и не изменяет их правила. Используйте панель управления, если в вашем мероприятии доступен этот элемент управления, или обратитесь в службу поддержки Ticket Fairy за помощью с настройкой.
Можно ли использовать один и тот же пользовательский вопрос для нескольких мероприятий?
На этой странице «Настройки» поле сохраняется только для одного мероприятия. Добавьте вопрос в каждое мероприятие, где он нужен, и перед публикацией проверьте для каждого мероприятия, относится ли ответ к заказу, билету или дополнению.

Остался вопрос?

Запишитесь на демо, и мы ответим на него на звонке применительно к вашему типу мероприятия. Или создайте аккаунт и посмотрите сами.

Заказать демо Создать бесплатный аккаунт

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

Похожие руководства

Сделайте это на своём мероприятии

Создайте аккаунт, соберите мероприятие и выполните шаги в своей панели управления. Звонок в отдел продаж не нужен.

Создать бесплатный аккаунт Заказать демо

Заказать демо

Посмотрите, как Ticket Fairy работает с билетами, стартом продаж и входом на мероприятие. Выберите удобное время.

Видеозвонок на 45 минут
Выберите удобное время