Решайте задачи по продаже билетов
Как не допустить перекупщиков и ботов к вашим билетам?
Ни одна настройка не остановит перекупщиков. Организатор мероприятия с высоким спросом ограничивает количество билетов для одного покупателя, запрашивает удостоверение личности до выпуска билета, возвращает билеты в продажу по установленной цене и предлагает лист ожидания тем, кто не успел купить билет. Вместе эти меры помогают оставить билеты у заинтересованных фанатов, а не на сайте перепродажи.
Ограничьте число билетов для одного покупателя, запросите удостоверение личности, возвращайте билеты в продажу по своей цене и предложите фанатам лист ожидания.
- Для кого
- Билеты остаются у заинтересованных фанатов
- Займёт
- 7 минут
Ни одна настройка не остановит перекупщиков, поэтому используйте несколько мер одновременно. Ограничьте количество билетов в одном заказе и количество билетов, которое аккаунт клиента может купить во всех заказах. Тогда покупка пятидесяти билетов за один раз перестанет быть выгодной.
Для билетов с самым высоким спросом запросите у покупателей удостоверение личности до выпуска билета. Деньги будут удержаны, а не списаны, пока покупатель не пройдёт проверку. Поэтому оптовый покупатель без подтверждённой личности не получит билеты.
Затем настройте обработку билетов, которые покупатель не может использовать. Возвращённые билеты поступают к вам и снова выставляются по установленной цене. Людям из списка ожидания они предлагаются по очереди — это удерживает фанатов от обращения к сайту перепродажи.
Как помогает Ticket Fairy
-
Ограничение количества билетов для одного покупателя
Ограничьте количество билетов в одном заказе и количество билетов, которое аккаунт клиента может купить во всех заказах — для всего мероприятия или отдельного типа билетов. Так никто не сможет выкупить большую партию для перепродажи.
-
Проверка личности покупателя
Запросите проверку личности до выпуска билета. Деньги будут удержаны, а не списаны, пока покупатель не пройдёт проверку.
-
Возвращённый билет по номинальной цене
Возвращённый билет снова выставляется по установленной вами цене. Если вы используете категории билетов, тип перепродажи категории определяет, в каком виде билет вернётся в продажу. Поэтому указывайте разное время входа в отдельных категориях.
-
Место для тех, кто не успел купить билет
Список ожидания предлагает возвращённые билеты фанатам по очереди. Поэтому тот, кто не успел купить билет, может подождать, а не обращаться к сайту перепродажи.
-
Продажа только для ваших фанатов
Проводите продажу по приглашениям, коду предварительной продажи или паролю. Тогда билеты не будут находиться на общедоступной странице, где их может найти бот.
-
Очередь вместо ажиотажа
Комната ожидания перед оформлением заказа пропускает покупателей по очереди. Поэтому многократная загрузка страницы не даёт никому преимущества.
Настройте это
Перед началом
- Вы владелец или администратор мероприятия.
- Вы знаете типы билетов и примерно ожидаемый спрос. Установленные ограничения зависят от обоих факторов.
-
Ограничьте количество билетов для одного покупателя
Откройте мероприятие, выберите Билеты, затем Настройки и установите значения для параметров Максимальное количество билетов в заказе и Максимальное количество билетов на аккаунт.
Примечание: Поле для аккаунта появляется после включения параметра Установить пользовательское максимальное количество на аккаунт. Ограничение на заказ действует для одного заказа, а ограничение на аккаунт — для одного клиента во всех его заказах, максимум до 20 билетов.
-
Настройте правила против перекупщиков
На той же странице откройте Настройки против перепродажи/мошенничества и выберите Настройки. Включите Имена обязательны, чтобы собирать имя для каждого билета, Проверка имён, чтобы проверять эти имена на входе, и Требуется удостоверение личности, чтобы запрашивать удостоверение личности у посетителей на входе.
Примечание: Параметры Перепродажа билетов и Перепродажа дополнений определяют, может ли покупатель передать билет или дополнение через Ticket Fairy. Оставьте перепродажу билетов включённой, если хотите, чтобы возвращённые билеты поступали к вам и снова продавались по вашей цене, а не попадали на сайт перепродажи.
Билеты, Настройки, Настройки против перепродажи/мошенничества. -
Попросите покупателя подтвердить личность
Попросите службу поддержки Ticket Fairy включить проверку личности для мероприятия или для типов билетов, которые пользуются наибольшим спросом.
Примечание: После включения проверки покупатели завершают оформление заказа, а деньги удерживаются, а не списываются, пока проверка не будет пройдена. Заказы, ожидающие проверки, находятся на вкладке Требует проверки в разделе Заказы.
Заказы, Требует проверки. -
Предложите возвращённые билеты людям из списка ожидания
Снова откройте Билеты, затем Настройки и включите параметр Включить лист ожидания после распродажи билетов.
Примечание: Каждый возвращённый билет предлагается следующему человеку из списка ожидания для этого типа билетов по установленной вами цене. Если фанат знает, что может получить билет по первоначальной цене, ему незачем платить перекупщику.
Билеты, Настройки. -
Следите за теми, кто действительно ждёт
Откройте Показатели и выберите Список ожидания, когда тип билетов будет распродан.
Примечание: Количество людей в списке ожидания показывает неудовлетворённый спрос. Сам список содержит людей, которым можно предложить следующую партию билетов.
Показатели, Список ожидания. -
Не размещайте билеты на общедоступной странице
Проводите продажу по приглашениям, коду предварительной продажи или паролю там, где спрос наиболее высок.
Примечание: Билет, до которого бот не может добраться, он не сможет купить.
Попробуйте эти шаги на своём мероприятии
Создайте бесплатный аккаунт, настройте мероприятие и выполните шаги выше в своей панели управления. Это займёт несколько минут, и звонок с отделом продаж не нужен.
Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.
Или поручите это помощнику
Fai, помощник внутри вашей панели управления, видит настройки и может изменить ограничения на заказ и аккаунт, настройки против перекупщиков и список ожидания. Перед сохранением он запросит подтверждение любых изменений, влияющих на действия покупателей.
В вашей панели, с Fai
Для <EVENT NAME> какие установлены ограничения на заказ и аккаунт и разрешена ли перепродажа билетов?
Из вашего собственного ассистента, через MCP
Подключите ассистента к нашему серверу MCP и попросите его:
Оставьте --read-only в конфигурации MCP. Для этой задачи нужно только читать данные, поэтому ассистенту не нужны инструменты, которые вносят изменения.
Найдите моё мероприятие <EVENT NAME> и покажите его настройки билетов
Пусть Fai сделает это за вас
Fai работает внутри вашей панели Ticket Fairy. Создайте аккаунт, откройте Fai и вставьте запрос выше.
Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.
Вопросы, которые могут возникнуть
- Действительно ли ограничение для одного покупателя останавливает оптовые покупки?
- Оно повышает стоимость такой покупки. Ограничение для аккаунта действует во всех заказах одного клиента, поэтому перекупщику придётся создавать новый аккаунт и использовать новый способ оплаты для каждых нескольких билетов. Проверка личности добавляет к этому ещё и подтверждение личности.
- Что происходит с билетом, который покупатель не может использовать?
- Если включена Перепродажа билетов, билет возвращается к вам и снова предлагается по установленной вами цене. Если включён список ожидания, билет предлагается следующему человеку из списка ожидания для этого типа билетов, а не выставляется на открытом рынке. Покупатель, вернувший билет, получает номинальную стоимость за вычетом комиссии за перепродажу.
- Замедлит ли проверка личности мою продажу?
- Покупатели завершают оформление заказа как обычно, а деньги удерживаются, а не списываются, пока выполняется проверка. Включайте проверку для типов билетов с высоким спросом, а не для всех билетов.
- Можно ли полностью запретить перепродажу на моём мероприятии?
- В Ticket Fairy — да. Отключите Перепродажа билетов в настройках против перекупщиков, и покупатели не смогут передавать билеты через Ticket Fairy. Другой вариант — оставить перепродажу включённой и сохранить номинальную цену. Если покупатель не может вернуть ненужный билет, он обратится к сайту перепродажи. То, что размещает сторонний сайт, находится вне любой билетной платформы, поэтому список ожидания так же важен, как и ограничения.
- Что включить на первом фестивале?
- Ограничения на заказ и аккаунт, а также список ожидания — для каждого мероприятия. Включите проверку личности, если билеты на мероприятие раскупают за несколько минут. Если у вас уже есть список покупателей, проводите продажу по приглашениям.
Остался вопрос?
Запишитесь на демо, и мы ответим на него на звонке применительно к вашему типу мероприятия. Или создайте аккаунт и посмотрите сами.
Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.
Похожие руководства
Сделайте это на своём мероприятии
Создайте аккаунт, соберите мероприятие и выполните шаги в своей панели управления. Звонок в отдел продаж не нужен.