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  2. Réseaux sociaux
  3. Réponses aux commentaires et préventes

Transformez chaque commentaire en vente de billets

Les promoteurs de soirées en club et les équipes de festivals reçoivent la même question sous chaque post d’événement : où trouver des billets ? Une automatisation répond à chaque fan dans ses messages privés en quelques secondes, de jour comme de nuit, avec son propre lien d’invitation à votre événement. Transformez ces mêmes commentaires en prévente abonnés qui fait grandir votre communauté et récupère l’e-mail de chaque fan, ou envoyez un message personnel à toutes les personnes qui ont commenté un post, et voyez les ventes de billets que chacun rapporte.

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  • Chaque question sur les billets a sa réponse en quelques secondes
  • Plus d’abonnés et d’e-mails à chaque post de prévente
  • Les ventes de billets comptées pour chaque message envoyé
Liste des automatisations de Ticket Fairy avec une liste de prévente activée et Inscriptions sur sa ligne, à côté d’automatisations de lien billetterie avec leurs mots déclencheurs, leur événement et les invitations envoyées

Répondez à chaque fan qui commente BILLETS, jour et nuit

Un commentaire qui demande des billets, c’est un fan prêt à acheter, et une réponse à deux heures du matin vaut autant qu’une réponse à midi. Une automatisation surveille vos posts pour repérer les mots déclencheurs que vous choisissez, comme BILLETS ou LIEN, et envoie aussitôt à chaque fan qui en commente un un message privé avec son propre lien d’invitation à votre événement. Votre équipe dort, et la vente se fait quand même.

Les majuscules ne comptent jamais : BILLETS, Billets et billets fonctionnent tous. Choisissez Mot exact quand vous voulez le mot seul, ou N’importe où dans le commentaire pour toucher les fans qui ajoutent une question autour. Limitez l’invitation aux types de billets que vous choisissez, comme une vague de prévente, et envoyez une adresse tf.link courte et nette pour que le message se lise bien sur un téléphone.

  • Mots déclencheurs: BILLETS ou les mots de votre choix
  • Invitation par message privé: envoyée dès que le fan commente
  • Types de billets: les billets que chaque invitation permet d’acheter
  • Lien court: une adresse tf.link nette dans le message

Choisissez les posts surveillés et les mots que lisent les fans

Faites surveiller par une automatisation tous les posts du compte, y compris ceux que vous publiez dans l’application Instagram, ou seulement les posts que vous choisissez, comme l’annonce de votre programmation. Vous rédigez le message privé une seule fois, avec le nom d’utilisateur du fan, le nom de l’événement et son lien personnel placés où vous le voulez, pour que chaque fan reçoive un message qui vous ressemble et le salue par son nom.

Une nouvelle automatisation est enregistrée désactivée, pour que rien n’atteigne un fan pendant que vous la vérifiez. Activez-la depuis la liste quand vous êtes prêt, et mettez-la en pause dès qu’un événement est complet ou que la mise en vente change de date. Chaque ligne affiche ses mots déclencheurs, l’événement auquel elle invite, les invitations envoyées et la dernière fois qu’elle a répondu à un fan.

  • Toutes les publications ou publications sélectionnées: les commentaires auxquels elle réagit
  • Votre message: avec le nom d’utilisateur du fan et le nom de l’événement
  • Désactivée jusqu’à ce que vous l’activiez: rien ne part pendant la configuration

Voyez chaque fan qui a reçu une réponse

Activité, sur chaque automatisation, liste chaque fan auquel elle a réagi, du plus récent au plus ancien, avec son commentaire, ce qui s’est passé et quand. Un fan qui commente à nouveau est ignoré parce qu’il a déjà son invitation, donc personne ne reçoit deux fois le même message, et un message que le réseau n’a pas voulu remettre est signalé pour que vous puissiez relancer le fan vous-même. Les totaux au-dessus de la liste indiquent combien d’automatisations sont activées et combien d’invitations elles ont envoyées.

  • Activité: chaque fan, son commentaire et ce qui s’est passé
  • Une invitation par fan: pas de deuxième message au même fan
  • Invitations envoyées: pour chaque automatisation et au total

Gagnez des abonnés pendant que les fans s’inscrivent à votre prévente

L’équipe d’un artiste ou un promoteur de club avec une grosse communauté Instagram peut la transformer en ventes de billets anticipées et en nouveaux abonnés en même temps. Choisissez Prévente abonnés pour une automatisation, et chaque fan qui commente votre mot, comme PRÉVENTE, est invité par message privé à suivre votre compte. Une fois abonné, on lui demande son adresse e-mail, et il rejoint la liste de prévente de votre événement.

Vous rédigez vous-même les deux messages d’inscription, avec le nom d’utilisateur du fan et le nom de l’événement. Aucun lien billetterie ne part pendant l’inscription : vous décidez donc du moment exact où la prévente ouvre. Un fan qui vous suit déjà passe directement à la question de l’e-mail.

Choisissez une automatisation de lien billetterie quand vous voulez des ventes tout de suite, et une prévente abonnés quand vous voulez d’abord une liste : plus d’abonnés, un e-mail pour chaque fan et un lancement au moment que vous choisissez.

  • D’abord s’abonner: chaque fan de la liste suit votre compte
  • Adresse e-mail: récupérée dans la même conversation
  • Vos messages d’inscription: demander de s’abonner, puis l’e-mail
Fenêtre d’automatisation de Ticket Fairy pour une prévente abonnés, avec le mot déclencheur, l’événement, le message que reçoit le fan et les options

Regardez votre liste de prévente se remplir

Inscriptions à la prévente montre où en est chaque fan : invité à suivre, abonné et invité à donner son e-mail, prêt à inviter, invité et acheté, ainsi que toutes les personnes qui se sont désinscrites. Chaque fan apparaît une seule fois pour l’événement, quel que soit le nombre de ses commentaires, et le bouton de lancement indique combien de fans sont prêts à être invités : vous connaissez la taille de votre prévente avant d’envoyer le moindre lien.

  • Inscriptions: chaque fan et l’étape où il en est
  • Prêt à inviter: les fans que votre lancement atteint
  • Acheté: les fans qui ont payé avec leur lien personnel
Liste Inscriptions à la prévente de Ticket Fairy avec des fans invités à suivre, d’autres à qui l’e-mail a été demandé, d’autres prêts à être invités, et le bouton de lancement

Envoyez à chaque fan son propre lien en un seul lancement

Quand la prévente ouvre, un seul lancement envoie par e-mail à chaque fan prêt son propre lien d’invitation à usage unique, et les fans qu’il est encore possible de contacter reçoivent aussi le lien dans leurs messages privés. Vous saisissez une seule fois l’objet de l’e-mail, le message de l’e-mail et le message privé, et Ticket Fairy ajoute pour vous le lien personnel de chaque fan. Comme l’e-mail part toujours, chaque fan reçoit son lien même quand un message privé ne peut pas l’atteindre.

Masquez votre type de billet de prévente sur la page de votre événement et limitez-y les invitations : le lien personnel de chaque fan le lui ouvre, tandis que tous les autres ne voient que les billets en vente publique. Le lancement vous demande de confirmer avant l’envoi, car les e-mails et les messages ne peuvent pas être rappelés.

  • Un seul lancement: tous les fans prêts invités ensemble
  • E-mail et message privé: le lien atteint chaque fan par e-mail
  • Billets de prévente masqués: ouverts uniquement par le lien de chaque fan
Fenêtre Lancer la prévente de Ticket Fairy avec les champs objet de l’e-mail, message de l’e-mail, message privé et type de billet

Écrivez aux fans qui comptent avec une campagne de messages

Un post avec des centaines de commentaires enthousiastes, c’est une foule prête à acheter. Une campagne de messages envoie un message personnel à toutes les personnes qui ont commenté un post, aux commentaires que vous choisissez, à des groupes d’amis entiers qui se parlent dans vos commentaires, à vos fans qui ont le plus d’audience, ou à un groupe intelligent de fans choisis selon la fréquence de leurs commentaires et s’ils ont déjà acheté. Chaque personne reçoit exactement un message.

Partez d’un modèle enregistré, comme une offre early bird ou une relance de dernière chance, et personnalisez-le avec le prénom du fan, son nom d’utilisateur et l’événement. Associez la campagne à un événement et Ticket Fairy crée un lien billetterie suivi : vous voyez les messages envoyés, les clics sur le lien, les commandes et les ventes, ainsi que les fans qui ont acheté. Lancez-la maintenant, programmez-la pour plus tard ou enregistrez un brouillon, et mettez-la en pause, reprenez-la ou annulez-la pendant l’envoi.

Utilisez une automatisation pour les fans qui demandent, et une campagne quand vous voulez toucher des fans qui ont déjà montré leur intérêt. Une campagne pour faire monter l’attente peut ignorer les fans qui ont déjà acheté, pour que votre message n’atteigne que les personnes encore indécises.

  • Tous ceux qui ont commenté: sur un post, chaque personne une seule fois
  • Groupes d’amis et meilleurs fans: touchez les fans qui en amènent d’autres
  • Modèles de messages: vos meilleurs messages, prêts à être réutilisés
  • Résultats: clics sur le lien, commandes et ventes de chaque campagne

Laissez Fai configurer vos réponses, préventes et campagnes

Demandez à Fai, l’assistante intégrée à votre tableau de bord, de créer une automatisation de lien billetterie pour votre événement sur votre Instagram, de changer ses mots déclencheurs ou son message, de la mettre en pause, ou de vous dire à combien de fans chacune a répondu. Elle configure une prévente abonnés avec vos mots, vous dit où en est chaque fan de la liste et la lance. Elle rédige et lance des campagnes de messages et vous en donne les résultats.

Fai vous demande d’approuver chaque étape qui atteint des fans : créer une automatisation, l’activer, lancer une prévente et démarrer une campagne. Rien n’est envoyé tant que vous n’avez pas dit oui.

  • Demander à Fai: configurez et activez une automatisation en une phrase
  • Avancement de la prévente: où en est chaque fan de la liste
  • Vous approuvez chaque étape: rien ne part tant que vous ne l’avez pas dit

Comment les organisateurs transforment les commentaires en ventes

  • Une soirée en club

    Un promoteur ajoute une automatisation pour le mot BILLETS sur tous ses posts. Les fans qui demandent à minuit un vendredi reçoivent leur lien avant de passer à autre chose, et Activité montre chaque fan qui a reçu une réponse.

  • La prévente de la tournée d’un artiste

    L’équipe d’un artiste lance une prévente abonnés pour le mot PRÉVENTE sous l’annonce de sa tournée. Le compte gagne de nouveaux abonnés pendant les inscriptions, et un seul lancement envoie à chaque fan prêt son propre lien la veille de la mise en vente publique.

  • L’annonce de la programmation d’un festival

    Un festival envoie une campagne de messages à tous ceux qui ont commenté son post de programmation, associée à l’événement. Les résultats montrent les clics sur le lien et les commandes rapportées, et l’équipe réutilise le message comme modèle l’année suivante.

  • Une salle avec de nombreux concerts

    Une salle crée une automatisation par concert, chacune ne surveillant que les posts sur son propre événement. Chaque fan reçoit le lien du concert qui l’intéresse.

  • Une agence qui travaille avec des influenceurs

    Une agence envoie une campagne aux meilleurs fans avec une offre spéciale aux commentateurs qui ont le plus d’audience. Leurs posts amènent leurs propres abonnés, et les résultats de la campagne montrent les ventes qu’elle a générées.

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Nous vous enverrons cette présentation par e-mail. Nous pourrons aussi vous écrire de temps en temps au sujet des fonctionnalités de Ticket Fairy utiles pour vos événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.

Questions fréquentes : Réponses aux commentaires, préventes et campagnes de messages

Réponses aux commentaires et préventes

Vous devez être propriétaire ou administrateur de la marque, avec votre compte Instagram ou votre Page Facebook connecté et votre événement publié avec ses billets configurés.

Instagram et Facebook autorisent un message privé par commentaire, pendant 7 jours après le commentaire. Une automatisation répond tout de suite, et son message est l’unique message privé de ce commentaire.

Ouvrez l’Activité de l’automatisation pour voir ce qui est arrivé à son commentaire. Les raisons habituelles : un commentaire sur un post que l’automatisation ne surveille pas, un fan qui a déjà son invitation, une automatisation désactivée, ou le quota mensuel de messages de la marque épuisé.

Jusqu’à 30 mots déclencheurs, de 100 caractères maximum chacun, et jusqu’à 100 posts sélectionnés. Pour plus de posts, choisissez Toutes les publications. Un message peut faire jusqu’à 900 caractères et doit contenir le lien du fan.

Un compte Instagram capable de confirmer qui le suit. Quand un compte ne le peut pas, la fenêtre de l’automatisation vous le dit, et vous pouvez choisir un autre compte connecté ou envoyer plutôt une invitation.

Le fan passe à l’étape suivante quand il répond à votre compte après s’être abonné. Rédigez le premier message d’inscription de façon à demander cette réponse.

Dès que sa commande payée est rattachée à son lien personnel, lors d’une mise à jour quotidienne. Les fans invités au cours des 90 derniers jours sont vérifiés.

Chaque lien est à usage unique. Toute personne qui a le lien peut l’utiliser : un lien qu’un fan transfère et qu’une autre personne utilise est donc aussi épuisé pour ce fan.

Les personnes qui ont commenté plusieurs fois sont ignorées, car chaque personne ne reçoit qu’un seul message. Instagram refuse aussi certains messages, généralement quand le commentaire est trop ancien ou que les réglages de la personne n’autorisent pas les messages. Vous pouvez choisir jusqu’à 1 000 commentaires, ou jusqu’à 50 groupes d’amis, dans une campagne.

L’automatisation cesse de réagir aux commentaires et disparaît de la liste. Les invitations déjà envoyées restent valables.

Ticket Fairy en détail : application de billetterie pour événements, avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page.

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