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Gardez chaque public en sécurité et chaque équipe réactive

Votre PC sécurité, vos stewards et vos secouristes alimentent une seule main courante en direct, et vous voyez le remplissage de chaque zone à mesure que les gens sont scannés. Quand le vent se lève ou qu’une zone se remplit, votre plan d’urgence affiche les étapes convenues par votre équipe. Chaque pass est contrôlé aux entrées du personnel, chaque steward est qualifié et briefé avant son créneau, et chaque risque, autorisation et inspection est validé avant l’ouverture des portes.

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  • Une seule main courante en direct pour tout votre site
  • Une alerte avant qu’une zone soit pleine
  • Chaque steward, pass et autorisation vérifié
Panneau d’incident Ticket Fairy pour un mouvement de foule, avec sa gravité, la prochaine étape, la suggestion de Fai, les personnes concernées et ce qui s’est passé jusqu’ici

Gérez votre PC sécurité depuis une seule main courante en direct

N’importe qui dans votre équipe signale un incident depuis son téléphone avec ce qui s’est passé, où et sa gravité, et place un repère sur votre plan de site. Votre PC sécurité l’attribue, l’escalade et l’envoie à l’équipe de la zone sur son canal radio, à partir du plan radio que vous tenez déjà. Affichez la main courante en direct sur un écran de votre PC depuis un lien privé, sans connexion. Vos secouristes consignent le triage, le traitement et l’issue de chaque patient à côté de l’incident dont il provient.

Chaque entrée garde son équipe, sa zone, sa gravité et tout ce qui s’est passé depuis son signalement, avec qui a fait chaque étape et quand. Quand le débriefing, l’autorité qui délivre les licences ou un assureur demande ce qui s’est passé à la deuxième scène à 21 h 10, la réponse est la main courante que votre équipe a tenue ce soir-là, dans l’ordre.

Marquez un incident comme sensible, et seule votre équipe sécurité en lit les détails. Les dossiers médicaux ne sont visibles que par les personnes qui ont le rôle Médical sur votre événement ainsi que par les propriétaires et administrateurs de l’événement, tandis que tous les autres voient des totaux sans noms, et chaque ouverture d’un dossier complet est enregistrée. Votre équipe prévention travaille à partir de la même main courante : un enfant perdu, un appel médical et un mouvement de foule ne sont jamais sur trois porte-documents différents.

  • Main courante: signaler, attribuer, faire remonter et clôturer
  • Transmission par zone: à la bonne équipe sur son canal radio
  • Registre médical et d’assistance: lié à chaque incident, avec des chiffres sans nom pour tous les autres
  • Lien du PC sécurité: la main courante en direct sur un écran, sans connexion

Régie et sécurité Jour J

Main courante d’incidents Ticket Fairy pour un festival, avec les totaux par statut et les incidents à traiter, les plus graves en premier

Voyez le remplissage de chaque zone avant que cela pose problème

Saisissez une capacité de sécurité pour chaque zone : les scans à vos entrées et aux accès des zones tiennent un comptage en direct par rapport à celle-ci. Fai vous prévient avant qu’une zone n’atteigne sa capacité et suggère la prochaine mesure, comme retenir une entrée ou ouvrir l’espace de délestage, et une personne de votre équipe décide. Voyez la vitesse à laquelle les gens arrivent et repartent, avec une carte de chaleur de chaque zone sur votre plan du site. Aux entrées publiques, le rapport d’entrées montre les arrivées heure par heure par rapport aux billets vendus : vous voyez venir l’affluence.

Sur site maintenant indique combien de personnes sont sur le site, combien se trouvent dans chaque zone et les totaux par groupe ou par organisation : vous savez combien de prestataires sont en coulisses ainsi que combien de fans sont dans l’arène. Ouvrez une zone pour lister toutes les personnes qui s’y trouvent avec leur rôle, leur organisation et leur heure d’entrée, prêt pour un appel si vous devez l’évacuer.

Les totaux viennent des mêmes scans qui laissent entrer les gens : pas d’équipe de compteurs à briefer ni de total à additionner à la radio. L’arène d’un festival, le hall d’un stade et une salle de conférence avec une jauge incendie reçoivent chacun les zones et les capacités qui correspondent à leur plan de site.

  • Comptage par zone: en direct, comparé à la capacité de sécurité que vous saisissez
  • Alertes précoces de Fai: avec la prochaine mesure suggérée à votre équipe
  • Carte de chaleur: l’affluence de chaque zone sur votre plan du site
  • Personnes à l’intérieur: toutes les personnes d’une zone, prêtes pour un appel

Régie et sécurité Contrôle d’accès et billetterie sur place

Sur site maintenant de Ticket Fairy pour un festival, avec les personnes sur site, le comptage dans chaque zone et les comptages par groupe ou organisation

Réagissez aux alertes météo et d’affluence avec votre plan prêt

Associez chaque alerte de votre plan d’urgence aux étapes que suit votre équipe. Quand le vent, la foudre, la chaleur ou la foule dépasse le seuil que vous fixez, votre plan affiche ces étapes, comme mettre une scène en pause, ouvrir des abris, ajouter de l’eau ou envoyer un message à vos détenteurs de billets. Des mois à l’avance, la carte météo montre le temps habituel aux dates de votre événement, et les jours J la prévision pour votre site se met à jour heure par heure avec les alertes météo officielles.

La décision reste aux personnes qui connaissent le site. Votre plan contient les seuils convenus par votre commission de sécurité, et quand l’un d’eux est dépassé, tout le monde au PC sécurité voit les mêmes étapes au même moment, plutôt que la seule personne qui consulte par hasard une application météo.

Envoyez un message à une équipe, aux créneaux d’une journée, à vos bénévoles ou à vos commerçants par e-mail ou SMS, en partant d’un message du jour J comme un changement de porte ou une suspension pour météo, et voyez exactement qui le recevra avant l’envoi. Ensuite, voyez qui il a atteint, qui l’a ouvert et qui il n’a pas atteint : un steward qui a manqué la suspension reçoit un appel radio.

  • Plan d’urgence: niveaux de vent, d’orage, de chaleur et d’affluence reliés à vos mesures
  • Prévisions heure par heure: avec les alertes météo officielles pour votre lieu
  • Messages à vos équipes: voyez qui le recevra avant l’envoi, et qui l’a ouvert

Régie et sécurité Rapports de ventes

Carte Intelligence météo de Ticket Fairy avec une alerte orage, les conditions actuelles sur le lieu et un bandeau de la semaine à venir

Ne laissez entrer que les bonnes personnes dans chaque zone

Donnez à chaque type de pass ses zones, ses jours et ses horaires, et vos stewards scannent les pass à l’entrée et à la sortie à chaque entrée du personnel. Un pass pour la mauvaise zone, le mauvais jour ou la mauvaise heure est refusé avec le motif en termes simples, et un superviseur peut laisser passer son détenteur avec un motif qui reste dans l’historique du pass. Chaque pass affiche ses déplacements, de l’entrée du site à la porte qui l’a refusé : vous savez où est passée toute personne munie d’un pass.

Gérez chaque entrée du personnel depuis un lien sur le téléphone d’un steward, avec la zone qu’elle contrôle et la possibilité ou non pour un superviseur de laisser passer quelqu’un, et désactivez le lien à la fermeture de l’entrée. Si la connexion tombe, l’entrée demande à vos stewards de contrôler les pass à l’œil, d’après le nom, la photo et la couleur des zones, puis de les scanner quand la connexion revient.

Les règles d’approbation envoient une demande de pass sensible, comme un accès presse ou production, d’abord au service de presse puis à la sécurité, et l’approbateur décide depuis un lien dans son e-mail. Le rapport Scans refusés réunit les refus à vos entrées du personnel et à vos entrées publiques, par motif, entrée et heure : vous voyez où des personnes essaient d’entrer.

  • Entrées du personnel: des pass contrôlés à l’entrée et à la sortie de chaque zone
  • Dérogation du superviseur: laissez passer quelqu’un avec un motif consigné
  • Déplacements des pass: chaque entrée franchie par un pass, dans l’ordre
  • Règles d’approbation: les pass sensibles approuvés par les bonnes personnes

Accréditation Contrôle d’accès et billetterie sur place

Entrée backstage Ticket Fairy refusant un machiniste dont le pass est valable pour un autre jour et uniquement pour le village de production, avec le bouton pour le laisser passer

Sachez que chaque steward est qualifié et briefé avant son créneau

Demandez avec vos propres mots les certificats dont chaque créneau a besoin, comme une carte professionnelle d’agent de sécurité ou un certificat de secourisme. Chaque personne ajoute un document une seule fois depuis sa page Mes créneaux, il compte sur chacun de vos événements jusqu’à son expiration, et Fai lit la date d’expiration dans le fichier. Organisez une formation sécurité avec un court test que Fai rédige à partir de votre briefing, et le comptoir de remise vérifie qu’elle est faite avant que quiconque récupère son pass.

Quand quelqu’un est placé sur un créneau sans le document requis, ou avec un document qui expire avant le créneau, votre équipe le voit et corrige la situation ou consigne pourquoi la personne peut quand même travailler. Ce motif reste consigné : vous pouvez montrer à votre agent des licences comment chaque steward a été contrôlé.

Votre prestataire de sécurité nomme ses stewards sur sa propre page, envoie son assurance et son évaluation des risques, et vous vérifiez sa facture par rapport aux heures travaillées par son personnel. Votre plan radio contient chaque canal, ses indicatifs et qui répond, et chaque radio est remise et rendue par scan : vous savez qui a chaque radio.

  • Certificats pour les créneaux: ajoutés une fois, avec des dates d’expiration lues par Fai
  • Accueil sécurité: vérifié au comptoir avant la remise d’un pass
  • Prestataires de sécurité: stewards, documents et heures pour chaque équipe externe
  • Plan radio: canaux, indicatifs et qui a chaque radio

Repas et sécurité de l’équipe Équipe et bénévoles

Comptoir de remise Ticket Fairy avec un coursier dont le pass attend l’accueil sécurité, et le bouton pour l’enregistrer comme fait au comptoir

Faites valider à temps vos risques, autorisations et inspections

Démarrez votre registre des risques à partir du brouillon de Fai pour votre type d’événement, et donnez à chaque risque un responsable, une date de revue et un statut. Suivez chaque autorisation avec son autorité, comme les licences, les pompiers, la police, la voirie ou la santé, avec ses conditions, ses échéances, les documents envoyés et les inspections réservées et réussies. Tracez vos lignes de clôtures et de barrières sur votre plan de site et validez des inspections horodatées, chaque validation étant conservée dans son historique. Partagez avec les pompiers un lien privé vers votre plan de site en direct, avec les voies pompiers, les sorties et les postes de secours.

Chaque risque indique sa probabilité et sa gravité, son score, ce que vous faites pour y répondre et son responsable : le registre est un document de travail que vos chefs de service mettent à jour plutôt qu’un fichier rédigé une fois pour la mairie. Fai vérifie que votre plan de site comporte les postes de secours, l’eau, les sorties et les toilettes dont votre public a besoin avant que vous le partagiez.

L’accessibilité va du paiement jusqu’à l’entrée. Les acheteurs demandent un billet accompagnateur, une place sur une plateforme d’observation ou une session interprétée au moment de l’achat, votre comptoir accessibilité travaille depuis un lien, et un calque accessibilité sur le plan public montre les itinéraires et les équipements dont vos clients ont besoin. Le rapport d’accessibilité montre chaque demande à votre équipe accessibilité.

  • Registre des risques: rédigé par Fai, avec un responsable et une date de révision pour chaque risque
  • Suivi des autorisations: conditions, échéances et inspections pour chaque autorité
  • Barrières et inspections: lignes de barrières sur votre plan du site, validées à temps
  • Accessibilité: demandes au paiement, comptoir accessibilité et plan accessibilité

Régie et sécurité Site et logistique Planification

Page du lien vers le plan du site Ticket Fairy pour les pompiers, avec le plan en direct, la voie pompiers à dégager, les sorties, les postes de secours et les itinéraires

Comment les équipes de sûreté et de sécurité utilisent Ticket Fairy

  • Un festival en plein air

    Le responsable sécurité affiche la main courante sur l’écran du PC, et les stewards font leurs signalements depuis leur téléphone avec un repère sur le plan de site. Quand le vent dépasse le seuil prévu dans le plan, le PC sécurité voit les étapes pour mettre la scène principale en pause et envoie un message à l’équipe de la scène en une seule fois.

  • Un jour de match au stade

    Le responsable de la sécurité fixe une capacité sûre pour chaque tribune et chaque coursive, et Fai prévient avant que le parcage visiteurs soit plein. La carte professionnelle de chaque steward a été vérifiée avant le créneau, et la facture du prestataire est vérifiée par rapport aux heures travaillées par ses stewards.

  • Un événement de rue en ville

    Le chef de projet suit la fermeture de la route, la licence d’exploitation et l’inspection incendie avec chaque autorité, avec chaque condition et chaque échéance. Les pompiers ouvrent un lien privé vers le plan de site en direct, avec les itinéraires d’urgence.

  • Un centre de congrès

    Le responsable sécurité du lieu compte chaque hall par rapport à sa jauge incendie à partir des scans de badges aux portes, et liste toutes les personnes présentes dans un hall pour un appel. Les appels médicaux sont consignés à côté de chaque incident, avec des noms visibles uniquement par l’équipe médicale.

  • Une boîte de nuit avec plusieurs salles

    Le responsable sécurité place les coulisses et la loge commune derrière des entrées du personnel, avec un superviseur pouvant laisser passer un invité avec un motif. Le registre des risques rédigé par Fai est revu chaque mois par les responsables de chaque risque.

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Tout ce qu’il faut pour assurer la sécurité de votre événement

Planifiez et gérez la sécurité de votre événement étape par étape

Les guides sont en anglais.

Questions sur Ticket Fairy pour Responsables sécurité et sûreté

Responsables sécurité et sûreté

Seule votre équipe sécurité peut lire les détails sensibles des incidents, et seules les personnes qui ont le rôle Médical sur votre événement ainsi que les propriétaires et les administrateurs de l’événement peuvent voir les dossiers médicaux. Tous les autres voient des chiffres sans nom. Ticket Fairy enregistre chaque ouverture d’un rapport d’incident complet ou d’un dossier médical.

Vous choisissez pour chaque événement, et vous pouvez les conserver indéfiniment. Quand un patient demande la suppression de ses informations, ses données personnelles sont supprimées et les chiffres restent.

Non. Fai vous prévient et suggère une mesure, comme retenir une entrée ou ouvrir l’espace de délestage, et une personne de votre équipe décide.

Des scans d’entrée et de sortie à vos portes et aux entrées des zones. Saisissez une capacité sûre pour chaque zone, et Fai vous prévient avant que le comptage l’atteigne.

Non. L’entrée vérifie chaque pass auprès de Ticket Fairy : sans connexion, elle demande à vos stewards de contrôler les pass à l’œil et de les scanner quand la connexion revient. Le comptoir de remise et le comptoir repas fonctionnent sans connexion.

Les contrôles de zone, de jour et d’horaire se font à vos entrées du personnel et sur les liens d’entrée. L’application de check-in utilisée par votre équipe à l’entrée scanne les pass comme des billets et affiche ce que chaque pass autorise.

Non. Ouvrez le lien privé sur un écran ou un ordinateur de votre PC sécurité.

Non. Fai les rédige à partir de votre briefing et de votre type d’événement pour que votre équipe démarre plus vite. Votre responsable sécurité vérifie chaque risque, chaque question et chaque réponse avant que vous les utilisiez.

Oui. Invitez-le avec le nom de son rôle, et il démarre avec le menu, les autorisations, la page Aujourd’hui et l’aide de Fai dont un responsable sécurité a besoin. Chaque personne ouvre aussi un seul lien pour chaque créneau, comptoir et document que ses rôles lui donnent.

Ticket Fairy en détail : plateforme de billetterie pour organisateurs, avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page.

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