1. Solutions
  2. Par rôle
  3. Responsables des opérations

Chaque créneau pourvu, chaque entrée prête et chaque public en sécurité

Planifiez les créneaux par équipe et par heure, et Fai liste les personnes qui conviennent pour chaque place libre. Réservez chaque livraison sur un horaire d’arrivée, émettez chaque pass avec ses zones et ses jours, et remettez-les à des comptoirs que votre personnel tient depuis son propre téléphone. Le jour J, votre PC sécurité, votre responsable sécurité et chaque équipe partagent une seule main courante en direct, avec le comptage par zone issu des scans à vos entrées et votre plan d’urgence prêt pour chaque alerte.

Commencer gratuitement Réserver une démo
  • Chaque créneau pourvu par les bonnes personnes
  • Chaque pass, livraison et comptoir prêt à temps
  • Un site sûr et une réaction rapide
Jour J de Ticket Fairy pour un festival, avec ce qui se passe en ce moment sur chaque scène, des boutons pour lancer chaque cue, les arrivées et les incidents ouverts

Un tableau de bord adapté à chaque type d’événement que vous organisez

Cochez un ou plusieurs types d’événement sur chaque événement, le principal en premier, et les rubriques et leurs noms suivent. Un festival, un concert ou une soirée club reçoit Artistes, Scènes et un planning, une conférence reçoit Intervenants, Salles, un Agenda et Équipe de l’événement, une convention reçoit Invités spéciaux, Salles et un Hall d’exposition, un festival gastronomique ou de boissons reçoit Exposants, Stands et Dégustations, et un événement sportif ou d’esport reçoit Athlètes, Lieux et un Calendrier des matchs. Chaque événement regroupe ses rubriques dans l’ordre de son déroulement, de Programme, Argent et partenaires, Préparation et Équipe jusqu’à Jour J et Après l’événement. Invitez votre responsable sécurité ou votre responsable billetterie par le nom de son rôle : il démarre avec le menu, la page Aujourd’hui et l’aide de Fai dont son rôle a besoin.

  • Types d’événement: un ou plusieurs, le principal en premier
  • Kits de rôle: le menu, la page Aujourd’hui et l’aide de Fai pour chaque rôle
  • Page Aujourd’hui: les tâches et validations de chacun et le compte à rebours jusqu’à l’ouverture

Planification Event Operating System

Fenêtre Type d’événement de Ticket Fairy avec une case pour chaque type d’événement et Festival coché

Pourvoyez chaque créneau avec des personnes prêtes à travailler

Planifiez les créneaux par équipe et par heure, et voyez combien de places sont pourvues pour chaque équipe et chaque heure tant qu’il est encore temps d’y remédier. Pour chaque créneau libre, Fai liste les personnes qui conviennent : disponibles, reposées, assez âgées et avec la bonne compétence, et la première personne qui accepte votre proposition prend la place. Demandez les certificats exigés pour chaque créneau, organisez un accueil sécurité avec un court test que Fai rédige à partir de votre briefing, et indiquez à la cuisine combien de personnes nourrir d’après vos créneaux. Après l’événement, approuvez les heures à partir des heures d’arrivée et de départ, avec les heures et le coût de chaque agence à côté.

  • Créneaux et propositions: la première personne qui accepte prend la place
  • Certificats et accueil sécurité: vérifiés avant que quiconque travaille sur un créneau
  • Heures par équipe externe: ce que les personnes de chaque agence ont travaillé et coûté

Équipe et bénévoles Repas et sécurité de l’équipe

Heures par équipe externe Ticket Fairy, avec les personnes, les heures et le coût de chaque agence à côté de votre propre équipe

Préparez votre site, vos livraisons et votre matériel avant l’ouverture des portes

Importez votre plan du site, placez les zones, les points et les itinéraires à l’échelle, et Fai vérifie que vous avez assez de postes de secours, de sorties, d’eau et de toilettes pour votre public. Ouvrez des horaires d’arrivée par entrée : les équipes externes y réservent chaque véhicule sur leur propre page, et votre équipe à l’entrée les enregistre par code ou par plaque d’immatriculation. Demandez à chaque fournisseur son assurance et ses évaluations des risques avec une date limite, remettez radios et matériel par scan et voyez qui a encore quoi. Partagez avec les pompiers un lien privé vers votre plan du site en direct, avec les voies pompiers, les sorties et les postes de secours dont ils ont besoin.

  • Plan du site: vérifié par Fai pour les secours, les sorties, l’eau et les toilettes
  • Arrivées et livraisons: chaque véhicule réservé et contrôlé à l’entrée
  • Comptoir matériel et plan radio: radios et matériel remis et rendus par scan

Site et logistique

Entrée Ticket Fairy pour un jour de montage de festival, avec les véhicules attendus, arrivés et repartis, et la recherche par référence ou par plaque

Donnez le bon accès à chaque personne qui travaille sur votre événement

Émettez les pass à partir de vos créneaux, de vos advances, de vos commerçants, de vos bénévoles et de votre liste presse, et laissez chaque équipe externe nommer ses propres personnes sur les pass que vous accordez. Donnez à chaque type de pass ses zones, ses jours, ses horaires et ses repas : vos entrées du personnel refusent un pass qui ne correspond pas à la zone ou au jour, en indiquant pourquoi. Votre comptoir de remise affiche la photo, les zones et les repas du jour au scan de chaque badge, et le personnel sans identifiant du tableau de bord tient le comptoir depuis un lien sur son propre téléphone. Sur site maintenant montre combien de personnes se trouvent dans chaque zone, par groupe ou par équipe externe.

  • Accréditation: zones, jours et repas sur chaque pass
  • Entrées du personnel: mauvaise zone ou mauvais jour refusés, avec la raison
  • Liens de comptoir: n’importe quel comptoir tenu depuis un téléphone, sans identifiant du tableau de bord

Accréditation Accueil et badges

Section Comptoirs de Ticket Fairy avec chaque comptoir d’un festival et ses liens, l’endroit où chacun fonctionne et sa dernière utilisation

Pilotez le jour J depuis une seule main courante en direct

Vos équipes signalent tout dans une seule main courante en direct, chaque entrée avec sa zone, un repère sur votre plan du site, son niveau de gravité et tout ce qui s’est passé depuis. Attribuez et faites remonter chaque entrée, transmettez-la à l’équipe de cette zone sur son canal radio et affichez la main courante sur un écran de votre PC sécurité. Le comptage en direct de chaque zone provient des scans à vos entrées, et Fai vous prévient avant qu’une zone n’atteigne la capacité de sécurité que vous avez fixée. Quand le vent, l’orage, la chaleur ou l’affluence dépassent le niveau que vous avez fixé, votre plan d’urgence affiche les mesures que prend votre équipe, et vous pouvez envoyer un message à toute une équipe ou aux créneaux d’une journée en une fois.

  • Main courante: signaler, attribuer, faire remonter et clôturer
  • Comptage par zone: en direct, comparé à la capacité de sécurité de chaque zone
  • Plan d’urgence: les mesures pour chaque alerte météo et d’affluence

Régie et sécurité Jour J

Panneau d’incident Ticket Fairy pour un mouvement de foule, avec sa gravité, la prochaine étape, la suggestion de Fai et les personnes concernées

Prenez soin de chaque visiteur, de l’entrée au bar

Votre équipe à l’entrée scanne les billets sur son propre téléphone et voit quel bracelet remettre, et le rapport Scans refusés montre chaque billet refusé, avec la raison et l’entrée. Les acheteurs demandent une assistance d’accessibilité au paiement, comme un billet accompagnateur ou une place sur la plateforme PMR, et votre équipe accessibilité tient son comptoir depuis un lien. Vos équipes de nettoyage, de déchets et d’eau scannent un code à chaque emplacement pour marquer une tournée comme faite, et vous êtes prévenu quand une tournée est manquée. Les objets trouvés sont enregistrés avec une photo, et Fai suggère à quel signalement de perte chacun correspond.

  • Scan des billets et bracelets: le bon bracelet affiché au scan de chaque billet
  • Demandes d’accessibilité: recueillies au paiement, avec un comptoir pour votre équipe accessibilité
  • Tournées de service: toilettes, poubelles et points d’eau vérifiés toute la journée
  • Objets trouvés: objets trouvés rapprochés des signalements de perte par Fai

Contrôle d’accès et billetterie sur place Accueil du public Services sur site

Correspondance possible Ticket Fairy entre un sac à dos rapporté et un signalement de perte, avec ce que les deux ont en commun
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Que mettre dans votre PDF

Nous vous enverrons cette présentation par e-mail. Nous pourrons aussi vous écrire de temps en temps au sujet des fonctionnalités de Ticket Fairy utiles pour vos événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.

Tout ce qu’il faut pour gérer les opérations de votre événement

Gérez vos opérations étape par étape

Les guides sont en anglais.

Questions sur Ticket Fairy pour Responsables des opérations

Responsables des opérations

Il est dans votre tableau de bord : choisissez vos types d’événements, et chaque événement affiche les rubriques dont il a besoin. Réservez une démo : nous aidons votre équipe à configurer le premier événement.

Les propriétaires et les administrateurs de l’événement, depuis le menu Configurer. C’est le même type d’événement que dans les détails de l’événement, et vos rubriques changent dès que vous enregistrez. Choisissez plusieurs types et vous obtenez les rubriques de chacun, nommées comme votre type principal les nomme.

Le comptoir de remise et le comptoir repas fonctionnent sans connexion et envoient ce qui a été fait dès que la connexion revient. Les entrées du personnel et l’application de scan des billets Entry Fairy ont besoin d’une connexion : vérifiez-la donc à chaque entrée avant d’ouvrir.

Des scans d’entrée et de sortie à vos portes et aux accès des zones. Saisissez une capacité de sécurité pour chaque zone, et Fai vous prévient avant que le comptage ne l’atteigne.

Non. Fai vous prévient et suggère une mesure, comme retenir une entrée ou ouvrir l’espace de délestage, et une personne de votre équipe décide.

Non. Ouvrez le lien privé sur un écran ou un ordinateur de votre PC sécurité.

Les personnes qui ont le rôle Médical sur votre événement, ainsi que les propriétaires et les administrateurs de l’événement. Tous les autres voient des chiffres sans nom. Ticket Fairy enregistre chaque ouverture d’un dossier.

La première qui accepte prend la place. Si le créneau est alors complet, la page de l’autre personne la remercie et indique que la place a été pourvue.

Ticket Fairy en détail : plateforme de billetterie événementielle, avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page.

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