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Faites entrer chaque invité vite et bouclez votre caisse chaque soir

Votre équipe à l’entrée scanne les billets sur son propre téléphone et voit quel bracelet remettre, et les personnes sans billet paient à l’entrée par carte, téléphone ou espèces. Au guichet, retrouvez n’importe quel client par son nom ou son adresse e-mail, remettez les billets à retirer, réimprimez un billet ou renvoyez-le, puis faites le rapprochement de chaque caisse avec son fonds de caisse en fin de soirée. Le personnel d’entrée voit le statut d’âge de chaque client au scan, les hôtes VIP sont prévenus de l’arrivée de leurs invités et votre comptoir accessibilité fonctionne depuis un lien sur un téléphone.

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  • Une file qui avance à chaque entrée
  • Une billetterie sur place qui tombe juste chaque soir
  • Une réponse pour chaque client au guichet
Tableau Billets individuels de Ticket Fairy avec le statut de chaque billet, l’heure d’entrée et qui l’a scanné

Votre équipe à l’entrée scanne sur son propre téléphone

Invitez chaque personne qui scanne comme Personnel d’entrée, sur votre marque pour votre équipe régulière ou sur un seul événement pour une équipe d’un soir. Cet identifiant ouvre l’application Entry Fairy et rien dans votre tableau de bord, et l’invitation contient les liens vers les boutiques d’applications : votre équipe installe l’application la veille. Chaque téléphone voit un scan fait sur un autre : un billet admis à une entrée apparaît comme déjà enregistré à toutes les autres, avec l’heure et la personne qui l’a scanné.

Un identifiant par personne met un nom sur chaque entrée. Quand un client dit qu’un ami est entré avec son billet, ou qu’un responsable demande quelle entrée a laissé passer un groupe, la réponse est sur le billet, avec l’heure d’entrée et le nom de la personne qui l’a scanné. Vous pouvez donner un identifiant Personnel d’entrée à du personnel occasionnel pour une soirée sans lui montrer les ventes, les acheteurs ou les versements, et le retirer une fois la soirée terminée.

Testez un billet sur chaque téléphone avant l’ouverture des portes, puis annulez le scan de test pour que le billet soit prêt pour son détenteur. Fai peut inviter votre équipe à l’entrée, envoyer leurs billets aux personnes de la liste d’invités et définir ce que chaque billet permet à l’entrée, et elle vous montre chaque invitation et chaque modification avant tout envoi ou enregistrement.

  • Accès Personnel d’entrée: l’application de scan et rien d’autre
  • Application Entry Fairy: sur les téléphones iOS ou Android de votre équipe à l’entrée
  • Tous les téléphones synchronisés: un billet scanné à une entrée apparaît à toutes les entrées

Contrôle d’accès et billetterie sur place Équipes et sécurité

Page Check-In de Ticket Fairy avec le téléchargement de l’application de scan Entry Fairy pour l’équipe à l’entrée

Le bon bracelet et la bonne réponse pour chaque invité

Associez chaque bracelet aux types de billets qui y donnent droit, et à chaque scan l’application indique à votre équipe à l’entrée quel bracelet attacher. Attribuez aussi un bracelet à une option, comme un bracelet camping pour tous ceux qui ont acheté le camping. Autorisez un billet week-end à ressortir et revenir une fois par jour ou un pass backstage à aller et venir dans l’heure, et donnez au VIP et à la liste d’invités leurs propres heures d’ouverture et de dernière entrée. L’application refuse un billet remboursé, annulé ou remplacé et explique pourquoi en termes simples.

Le rapport Scans refusés affiche chaque refus à l’entrée par motif, entrée, type de billet et heure, avec chaque scan refusé listé. Un billet présenté de nouveau alors que son détenteur est déjà à l’intérieur est souvent une capture d’écran partagée, et un groupe de ces refus à une entrée vous indique où placer un superviseur. Un billet revendu via Ticket Fairy ou remplacé après un changement de nom ne fonctionne plus à l’entrée, et le nouveau détenteur entre.

Comme le bracelet découle du type de billet, votre équipe à l’entrée n’a besoin d’aucune liste imprimée à la porte et consacre son service aux visages et aux sacs. Un festival avec des bracelets week-end, jour, VIP et camping et un club avec un seul bracelet pour les plus de 18 ans les configurent de la même façon, et la liste Identifiants affiche chaque bracelet et les billets qui y donnent droit.

  • Bracelets par type de billet: le bon bracelet affiché au scan de chaque billet
  • Règles de ressortie: scans autorisés chaque jour ou chaque heure
  • Scans refusés: pourquoi chaque billet a été refusé, en termes simples

Contrôle d’accès et billetterie sur place

Fenêtre de création de bracelet de Ticket Fairy associant un bracelet jour à trois billets jour

Vendez aux personnes sans billet et bouclez votre caisse

Votre équipe à l’entrée vend des billets depuis la même application que celle avec laquelle elle scanne, en espèces ou avec l’acheteur qui approche sa carte, son téléphone ou sa montre du dos du téléphone de votre équipe. Une deuxième entrée, un vendeur mobile et le guichet peuvent tous encaisser en même temps. Au guichet, vendez des billets sur place, remettez les billets à retirer et réimprimez des billets, puis ouvrez chaque caisse avec son fonds de caisse et terminez la soirée par un rapprochement qui montre ce que chaque caisse a encaissé et si les espèces correspondent.

L’argent des ventes sur place passe par le même compte de paiement que vos billets en ligne : pas de terminal de paiement séparé à louer, et les ventes au guichet ont leur propre chiffre à côté de vos ventes en ligne sur la page Performance. Un guichet de théâtre qui vend toute la semaine et une entrée de festival qui vend un seul après-midi clôturent la journée de la même façon, avec chaque caisse vérifiée par rapport à son fonds. Avec votre partenaire cashless connecté, chaque bracelet est lié à son billet, les clients rechargent au paiement ou depuis la page de l’événement, le crédit non dépensé est remboursé, et les dépenses par bar et par commerçant entrent dans votre décompte. Les stands de merch gardent leur stock par stand, avec les ventes importées depuis votre système de caisse.

Quand une réservation de table VIP est scannée avec un solde restant à payer, l’application affiche le montant et votre équipe le marque comme payé : l’hôte ne court pas après le solde à la table.

  • Ventes sur place: espèces, cartes, téléphones et montres à l’entrée
  • Billets à retirer et réimpressions: retrouvez la commande et remettez les billets
  • Fonds de caisse et clôture: ce que chaque caisse a encaissé, comparé aux espèces

Accueil du public Contrôle d’accès et billetterie sur place

Répondez à n’importe quel client au guichet en quelques secondes

Recherchez sur la page Commandes par nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou numéro de commande de l’acheteur, et ouvrez la commande pour voir ses billets et ses coordonnées. Quand les billets ne sont jamais arrivés, corrigez le nom ou l’adresse e-mail et renvoyez les mêmes billets : un billet déjà enregistré sur un téléphone se scanne toujours. Passez un acheteur à un autre type de billet quand il s’est trompé : il garde ses codes-barres. Quand on dit à un client qu’il est déjà entré, recherchez son nom pour voir quand son billet a été scanné et par qui, et annulez un scan fait par erreur.

Ajoutez une note à une commande pour que la personne suivante au guichet sache ce qui a été promis, et donnez un billet invité à une personne de la liste qui n’a pas de commande. Demandez à Fai si un invité est arrivé et quand, et elle trouve son billet pendant que vous êtes à l’entrée.

Les objets trouvés arrivent au même guichet. Enregistrez chaque objet trouvé avec une photo et son lieu de stockage, recueillez les déclarations de perte des clients, et Fai suggère à quelle déclaration correspond chaque objet trouvé : le sac à dos déposé au bar retrouve son propriétaire avant qu’il atteigne le parking. Les clients peuvent déclarer eux-mêmes un objet perdu depuis la page de l’événement et l’application acheteur, à côté du programme, du plan et de leur propre agenda.

  • Retrouvez n’importe quelle commande: par nom, e-mail, téléphone ou numéro de commande
  • Renvoyer et corriger les billets: les mêmes codes-barres avec le bon nom et la bonne adresse
  • Qui l’a scanné et quand: et annulez un scan fait par erreur
  • Objets trouvés: objets trouvés rapprochés des déclarations de perte par Fai

Commandes, remboursements et revente Listes d’invités et billets offerts

Page Commandes de Ticket Fairy sur Toutes les commandes, avec les onglets Payée, Invité, Remboursée, Annulée, Plan de paiement et Paniers abandonnés au-dessus de six commandes

Contrôlez l’âge une fois et accueillez chaque VIP et chaque personne ayant des besoins d’accessibilité

Le personnel d’entrée voit le statut d’âge de chaque client au scan du billet et marque le bracelet ou le pass comme vérifié, pour que votre équipe du bar sache que le contrôle a été fait, et le bar consigne chaque refus. Configurez vos espaces et vos tables VIP, attribuez un hôte à chaque client, et l’hôte reçoit une alerte quand son client arrive, avec ce que comprend chaque type de billet listé pour lui. Les acheteurs demandent au paiement un billet accompagnateur, une place sur une plateforme d’observation ou une session interprétée, et votre comptoir accessibilité travaille depuis un lien sur un téléphone avec chaque demande dans son rapport.

Un contrôle d’âge à l’entrée visible par le bar signifie un seul contrôle par client, une file plus courte au bar et une trace si un agent des licences le demande, car le bar consigne chaque refus qu’il fait. Les hôtes VIP arrêtent de surveiller l’entrée et s’occupent du client arrivé, avec la table, la bouteille et les prestations incluses sous les yeux.

Les demandes d’accessibilité arrivent avec la commande : votre équipe accessibilité prévoit les places d’accompagnateur, les places sur plateforme et les interprètes avant le jour J et accueille chaque client à l’entrée dont il a besoin. Vendez des tables VIP et un service bouteille avec un acompte au paiement, et le solde s’affiche à l’entrée quand la réservation est scannée.

  • Statut d’âge au scan: et pièce d’identité vérifiée indiquée sur le bracelet
  • Alertes d’arrivée VIP: chaque hôte est prévenu de l’arrivée de son invité
  • Demandes et comptoir d’accessibilité: demandées au paiement et prises en charge à votre comptoir accessibilité

Accueil du public Suppléments et ventes additionnelles

Liste Identifiants de Ticket Fairy avec des bracelets week-end, VIP, billet jour et camping et un badge équipe

Tenez chaque comptoir depuis un téléphone et voyez qui est arrivé

Donnez au personnel et aux bénévoles sans identifiant pour le tableau de bord un lien de comptoir pour leur propre téléphone, et désactivez-le à tout moment. Lors d’une conférence, d’une convention ou d’un salon, votre comptoir d’accueil scanne un billet ou trouve le participant par son nom et imprime son badge, et une borne permet aux participants de s’enregistrer eux-mêmes. Ouvrez Check-In sur votre propre téléphone pour voir les arrivées de chaque heure par rapport aux billets vendus, ou demandez à Fai combien de personnes sont entrées.

Le rapport de check-in compte les entrées plutôt que les scans : une heure calme signifie une entrée tranquille, et non une file refoulée, et vous pouvez détailler les arrivées par jour, type de billet, option et personne qui scanne. Une courbe qui monte une heure avant les têtes d’affiche vous indique d’ouvrir une file de plus.

À l’accueil, les badges s’impriment avec le nom, l’entreprise et l’intitulé de poste du participant issus de vos questions au paiement, et les visiteurs sans billet en achètent un depuis un QR code au comptoir. Une réimpression de badge au comptoir garde son motif : vous savez pourquoi un deuxième badge existe.

  • Liens de comptoir: un comptoir sur n’importe quel téléphone, sans identifiant du tableau de bord
  • Accueil et badges: à votre comptoir ou à une borne en libre-service
  • Arrivées heure par heure: par jour, type de billet, supplément et personne qui scanne

Accueil et badges Accueil du public

Comptoir d’accueil Ticket Fairy pour une conférence, avec le champ de scan, le nombre de personnes enregistrées au comptoir, les badges imprimés, les réimpressions et le QR code pour les personnes sans billet

Comment les équipes d’entrée et de guichet utilisent Ticket Fairy

  • Une soirée club

    Le responsable de l’entrée invite une équipe d’un soir comme Personnel d’entrée, et chaque téléphone affiche le statut d’âge et le bon bracelet au scan des billets. Les clients sans billet approchent leur téléphone du dos du téléphone de l’équipe à l’entrée, et le rapport Scans refusés montre les captures d’écran partagées refusées à l’entrée latérale.

  • Le guichet d’un théâtre

    Le responsable du guichet ouvre chaque caisse avec son fonds, remet les billets à retirer et les réimpressions, et trouve n’importe quel spectateur par son nom quand son e-mail n’est jamais arrivé. À la fin de chaque représentation, chaque caisse est vérifiée par rapport à ses espèces.

  • L’entrée d’un festival

    Le responsable de l’accueil du public associe les bracelets week-end, jour et camping aux types de billets et aux options, autorise les billets week-end à revenir une fois par jour et donne au VIP ses propres horaires d’entrée. Les arrivées par heure montrent quand ouvrir une file de plus.

  • Le comptoir d’accueil d’un salon professionnel

    Des bénévoles tiennent le comptoir d’accueil depuis un lien sur leur téléphone, scannent chaque billet et impriment le badge avec l’entreprise et l’intitulé de poste du participant. Une borne en libre-service absorbe le reste de la file.

  • Une salle avec des tables VIP

    Le responsable de l’hospitalité vend des tables avec un acompte, attribue un hôte à chaque réservation et encaisse le solde à l’entrée quand la réservation est scannée. Chaque hôte est prévenu quand son client arrive.

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Questions sur Ticket Fairy pour Billetterie sur place et accueil

Billetterie sur place et accueil

Non. L’application Entry Fairy a besoin d’une connexion internet pour scanner les billets : vérifiez donc la connexion à chaque entrée avant l’ouverture des portes. Le comptoir des pass de l’équipe et le comptoir repas fonctionnent sans connexion et envoient ce qui a été fait dès que la connexion revient.

Les téléphones Android compatibles, dans le pays du compte de paiement utilisé par l’événement. L’option apparaît une fois que l’événement a un lieu et que l’adresse de votre entreprise ou celle du lieu est complète. Le personnel du guichet peut aussi encaisser par carte avec un lecteur de carte quand votre compte de paiement le permet, ou en espèces à partir du fonds de caisse.

Non. Personnel d’entrée ouvre l’application de scan et rien de votre tableau de bord : vous pouvez le confier à du personnel occasionnel pour un soir.

Non. L’application compte les scans des 24 heures qui précèdent chaque nouveau scan : la période se déplace donc avec le billet. Une règle horaire fonctionne de la même façon sur l’heure précédente.

Elles ont leur propre carte sur Performance, à côté de votre revenu net. La carte du revenu net indique le montant combiné, espèces encaissées à l’entrée comprises, quand vous la survolez.

Le propriétaire de l’événement peut rembourser une commande entière depuis la page Commandes, pour une commande payée par carte via votre propre compte de paiement connecté tant que les fonds de l’événement n’ont pas encore été versés. L’assistance Ticket Fairy rembourse tout le reste pour vous.

Pas dans votre tableau de bord. Le rapport d’entrées détaille les arrivées par heure, jour, type de billet, supplément et personne qui scanne, et chaque téléphone affiche son propre compteur.

Non. La borne imprime le badge de chaque billet une seule fois, et personne ne peut y rechercher une autre personne. Le personnel imprime un autre badge au comptoir d’accueil en indiquant une raison.

Demandez à Fai combien de personnes sont entrées par rapport aux billets vendus, ou si un client est arrivé et quand. Fai peut aussi inviter votre équipe à l’entrée comme Personnel d’entrée, envoyer leurs billets aux personnes de la liste d’invités et définir les règles de ressortie d’un billet, et elle vous montre chaque modification avant de la faire.

Non. Chaque lien de comptoir ouvre un comptoir sur un téléphone ou une tablette, fonctionne jusqu’à la date que vous fixez, et vous pouvez le désactiver à tout moment.

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