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Remplissez les chambres que l’hôtel garde pour vos acheteurs de billets

Vous avez négocié un bloc de chambres près du lieu pour que votre public ait où dormir, et chaque chambre invendue est un coût ou un service perdu auprès de l’hôtel. Envoyer les acheteurs à l’hôtel avec un code de bloc, c’est les voir réserver tard, réserver ailleurs ou oublier, et vous ne découvrez les résultats du bloc que lorsque l’hôtel envoie ses chiffres. Avec Ticket Fairy, vous mettez le bloc en vente dans votre page de paiement au tarif convenu, les acheteurs réservent leur chambre avec leur billet et paient les deux ensemble, et vous voyez chaque nuit réservée et encore en vente. Avant la date de libération de l’hôtel, Fai vous indique s’il faut demander plus de chambres ou en rendre, et les chambres que personne n’a réservées retournent à l’hôtel à temps.

Réserver une démo en direct
  • Des chambres réservées avec le billet au paiement
  • Chaque nuit réservée et en vente sous vos yeux
  • Les chambres invendues rendues à l’hôtel à temps
Bloc de chambres pour les acheteurs de billets à l’Hotel Lumen sur Ticket Fairy, avec la chambre, le tarif payé par les acheteurs, le dernier jour de réservation et les chambres réservées et en vente pour chaque nuit

Mettez en vente les chambres de l’hôtel au tarif convenu

Transformez l’offre de l’hôtel en chambres que les acheteurs réservent en quelques minutes. Choisissez la chambre depuis la page Hébergement de votre événement, saisissez les nuits, les chambres de chaque nuit et le tarif payé par les acheteurs, puis saisissez la date de libération de l’hôtel comme dernier jour de réservation pour les acheteurs. Dès l’enregistrement, les chambres sont en vente à ce tarif.

Les accords avec les hôtels sont rarement identiques chaque nuit, et le bloc ne les y oblige pas. Gardez plus de chambres le samedi d’un festival du week-end et moins le dimanche : le bloc suit le contrat ligne par ligne. Le tarif s’entend pour une chambre et une nuit, dans la devise dans laquelle la chambre se vend sur votre page Hébergement : ce que paient les acheteurs correspond à ce que vous avez convenu avec l’hôtel.

Choisissez si vous donnez une date limite aux acheteurs. Saisissez la date de libération de l’hôtel et les acheteurs la voient comme la date avant laquelle réserver : l’échéance de l’hôtel devient une raison de réserver maintenant. Laissez-la vide quand les chambres vous appartiennent, comme des lodges sur votre propre site, et les chambres restent en vente jusqu’à ce que vous les rendiez.

  • La chambre et ses nuits: une chambre de votre page Hébergement, gardée nuit par nuit
  • Tarif payé par les acheteurs: une chambre pour une nuit, dans la devise de la chambre
  • Dernier jour de réservation pour les acheteurs: la date de libération de l’hôtel, affichée aux acheteurs sous la forme Réservez avant le
Boîte de dialogue Ajouter un bloc de chambres pour les acheteurs de billets de Ticket Fairy, avec la chambre, les nuits, les chambres de chaque nuit, le tarif payé par les acheteurs et le dernier jour de réservation

Laissez les acheteurs réserver leur chambre avec leur billet

Les acheteurs organisent leur séjour dans la même page de paiement que leur billet, sur votre page d’événement et dans la page de paiement de votre propre site web. Ils voient la chambre pour les nuits du bloc à votre tarif, avec la date avant laquelle réserver, et paient les deux ensemble : personne n’a à chercher l’hôtel, l’appeler et donner un code de bloc.

C’est au moment de l’achat que les acheteurs sont le plus enclins à dire oui, et la réservation reste chez vous. Un festival loin de la ville remplit son hôtel partenaire, une conférence ses chambres pour les participants et un week-end sportif l’hôtel à côté du stade. Les chambres sont en vente sur votre page d’événement, votre page de paiement intégrée et l’API de paiement : une application ou le site web d’un partenaire peut aussi les vendre.

Une chambre remboursée repasse aussitôt en vente pour l’acheteur suivant tant que le bloc la garde : une annulation la dernière semaine, c’est une chambre que quelqu’un d’autre peut réserver. Les acheteurs qui ont réservé gardent leurs chambres, quoi que vous modifiiez ensuite.

  • Les chambres au paiement: sur votre page d’événement, votre page de paiement intégrée et l’API de paiement
  • Réservez avant le: le dernier jour de réservation, affiché avec la chambre
  • Les remboursements remis en vente: une chambre remboursée revient dans le bloc pour l’acheteur suivant

Vendez tous les types d’hébergement avec leurs taxes et frais

Les hôtels ne sont qu’un début. Votre page Hébergement accueille hôtels, auberges, campings, glamping, appartements, villas et complexes hôteliers, chacun avec ses types de chambre, le nombre de personnes que chacun peut accueillir, le type de lit et un prix par nuit. Ajoutez les taxes et frais que facture l’établissement, comme une taxe de séjour, des frais de complexe, des frais de ménage ou des frais d’emplacement, et ils sont ajoutés quand les clients réservent leur séjour.

Chaque taxe ou frais est facturé comme l’établissement le facture : un pourcentage du séjour, un montant fixe par séjour, par nuit, par invité ou par invité et par nuit. Marquez-en un comme déjà inclus dans vos prix par nuit et les acheteurs le voient sans le payer deux fois. Une taxe peut aussi s’appliquer aux frais en plus du séjour, et vous pouvez désactiver n’importe lequel pour les nouvelles réservations sans le supprimer.

Quand un bloc pour les acheteurs de billets garde une chambre certaines nuits, c’est le bloc qui fixe les chambres et le prix de ces nuits. Une modification sur de nombreuses nuits dans la page Hébergement laisse les nuits du bloc telles quelles et indique combien elle en a conservé : un changement de prix rapide ne défait jamais le tarif convenu avec l’hôtel.

  • Tous les types d’établissement: hôtels, auberges, campings, glamping, appartements, villas et complexes hôteliers
  • Types de chambre: le nombre de personnes accueillies, le type de lit et un prix par nuit
  • Taxes et frais: par séjour, par nuit, par invité ou en pourcentage
  • Tarifs du bloc conservés: les nuits qu’un bloc garde restent au tarif du bloc

Voyez chaque nuit réservée et encore en vente

Sachez d’un coup d’œil si le bloc se remplit. Les totaux additionnent les nuitées gardées, réservées et encore en vente sur tous les blocs pour les acheteurs de billets, et chaque bloc affiche la même chose pour chaque nuit. La page Hébergement affiche aussi les blocs, avec le jour jusqu’auquel les acheteurs peuvent réserver : la personne qui s’occupe des chambres travaille avec les mêmes chiffres.

Les chiffres nuit par nuit en disent plus qu’un total. Un bloc complet le samedi et à moitié vide le jeudi demande une autre conversation avec l’hôtel qu’un bloc calme toutes les nuits, et vous savez dans quel cas vous êtes des semaines avant la date de libération. Les blocs pour les acheteurs de billets figurent à côté de vos blocs pour les artistes et l’équipe : un seul regard montre toutes les chambres que votre événement garde dans chaque hôtel.

Chaque bloc garde l’historique de qui l’a modifié et quand, ce qui règle toute question de l’hôtel sur ce qui a été convenu. Un bloc affiche des chiffres et ne nomme aucun acheteur.

  • Réservées et en vente: pour chaque nuit du bloc
  • Sur la page Hébergement: chaque bloc avec ses nuits, ses réservations et sa date limite de réservation
  • Historique: qui a modifié le bloc et quand
Tableau Blocs de chambres pour les acheteurs de billets sur la page Hébergement de Ticket Fairy, avec pour chaque bloc la chambre, les nuits, les nuitées gardées, réservées et encore en vente et le jour jusqu’auquel les acheteurs peuvent réserver

Sachez qui séjourne chaque nuit

Chaque réservation apparaît dans Réservations avec les invités, l’établissement, le type de chambre, les dates d’arrivée et de départ, les nuits, le total et la personne qui a réservé. Recherchez par nom ou e-mail, ou n’affichez que les invités présents une nuit donnée : une question d’un client ou de l’hôtel se règle en quelques secondes.

Ouvrez une réservation pour voir les invités qui séjournent, leurs demandes spéciales et leurs exigences alimentaires, la commande dont elle vient et la chambre une fois attribuée. Votre équipe peut enregistrer les arrivées et les départs, et annuler une réservation libère ses nuits pour d’autres après votre confirmation.

La Liste des invités montre toutes les personnes présentes une nuit choisie avec leur chambre, la taille du groupe et leurs demandes, et se télécharge en tableur pour la réception de l’hôtel ou votre propre équipe d’accueil.

  • Réservations: recherche par nom ou e-mail, ou par nuit de séjour
  • Arrivée et départ: enregistrés sur chaque réservation avec l’heure
  • Liste des invités: toutes les personnes présentes une nuit, prête à télécharger

Rendez les chambres invendues pour que l’hôtel puisse les vendre

Les chambres que personne n’a réservées retournent d’elles-mêmes à l’hôtel une fois le dernier jour de réservation passé, et l’historique du bloc l’indique. Si vous voulez que l’hôtel les récupère plus tôt, rendez toutes les chambres que personne n’a réservées ou gardez-en quelques-unes en vente chaque nuit, et envoyez un e-mail à l’hôtel dans la même étape avec votre motif.

Avant cette date, Fai examine chaque nuit. Quand les acheteurs ont réservé toutes les chambres d’une nuit, elle suggère d’en demander plus à l’hôtel, et quand des chambres ne trouvent pas preneur, elle suggère de les rendre pour que l’hôtel puisse les vendre plus tôt. Sa suggestion attend sur la page Aujourd’hui de l’événement, et rien n’est envoyé ni rendu tant qu’un propriétaire ou un administrateur ne l’a pas approuvée.

Choisissez entre les deux façons de rendre les chambres selon ce que vous devez à l’hôtel. Si les chambres invendues vous coûtent de l’argent, rendez-les tôt et gardez-en quelques-unes en vente chaque nuit pour les acheteurs de dernière minute. Si l’hôtel prend le risque, laissez le bloc se libérer de lui-même à la date prévue et laissez les acheteurs réserver jusqu’au dernier moment. Une chambre réservée par un acheteur ne lui est jamais retirée.

  • Rendues à temps: les chambres non réservées retournent à l’hôtel après le dernier jour de réservation
  • Rendre des chambres plus tôt: toutes les chambres que personne n’a réservées, ou nuit par nuit
  • La suggestion de Fai: plus ou moins de chambres, en attente d’approbation sur Aujourd’hui
Boîte de dialogue de Ticket Fairy pour rendre les chambres que personne n’a réservées à l’Hotel Lumen, avec les chambres à garder en vente, le motif et la case pour envoyer un e-mail à l’hôtel

Modifiez le tarif ou les chambres sans toucher à une réservation

Quand l’hôtel propose plus de chambres ou un nouveau tarif, modifiez le bloc : chaque réservation déjà faite reste exactement telle que l’acheteur l’a payée. Les nouveaux acheteurs paient le nouveau tarif dès l’enregistrement, et le bloc ne vous laisse pas garder moins de chambres sur une nuit que les acheteurs n’en ont réservé.

Un bloc ajouté par erreur peut être supprimé, et son historique est conservé. L’année suivante, copiez le bloc dans le nouvel événement avec ses dates décalées et sans aucune réservation reprise : la chambre, les nuits, les chambres, le tarif et le dernier jour de réservation sont prêts pour que l’hôtel les confirme.

Demandez à Fai, avec vos propres mots, de garder des chambres, de modifier le tarif ou le dernier jour de réservation, ou de rendre les chambres que personne n’a réservées. Elle lit les blocs avec les chambres réservées et encore en vente de chaque nuit, vous montre chaque modification et attend qu’un propriétaire ou un administrateur l’approuve.

  • Modifier les chambres ou le tarif: les nouveaux acheteurs paient le nouveau tarif, les réservations antérieures gardent le leur
  • Réservations protégées: une chambre réservée n’est jamais retirée
  • Copier pour l’an prochain: chambre, nuits, chambres, tarif et dernier jour de réservation
Blocs de chambres sur Ticket Fairy avec des blocs pour les artistes et l’équipe et, sous Pour les acheteurs de billets, un bloc de chambres doubles avec le nombre de nuitées réservées et encore en vente

Comment les organisateurs vendent un hébergement

  • Un festival loin de la ville

    Le festival négocie quatre-vingts chambres par nuit dans un hôtel partenaire et les met en vente au paiement. Les acheteurs ajoutent une chambre à leur billet week-end, et les chambres que personne n’a réservées retournent à l’hôtel le lendemain du dernier jour de réservation.

  • Une conférence avec des chambres pour les participants

    Les participants réservent leur chambre avec leur pass au tarif convenu. Quand la nuit du mardi est complète, Fai suggère de demander plus de chambres à l’hôtel, l’organisateur approuve son e-mail à l’hôtel sur Aujourd’hui, puis ajoute les chambres supplémentaires au bloc une fois que l’hôtel a accepté.

  • Un week-end sportif

    L’hôtel propose un meilleur tarif un mois avant. L’organisateur modifie le bloc, les nouveaux acheteurs paient le nouveau tarif et chaque chambre déjà réservée garde le prix payé par son acheteur.

  • Un champ de glamping sur un festival

    L’organisateur ajoute le champ de glamping comme établissement avec des tentes cloches et des pods, des frais d’emplacement par invité et par nuit et une taxe de séjour en pourcentage. Les acheteurs réservent une tente avec leur billet, et l’équipe d’accueil télécharge chaque soir la liste des invités du champ.

  • Une agence qui organise un week-end citadin

    L’agence garde deux blocs dans un même hôtel sur des nuits différentes et rend tôt le jeudi, plus calme, pour éviter de le payer. Le vendredi et le samedi restent en vente jusqu’à la date de libération, et l’équipe envoie un e-mail à l’hôtel depuis la même boîte de dialogue chaque fois qu’elle rend des chambres.

Configurez-le étape par étape

Les guides sont en anglais.

Questions fréquentes : Chambres d’hôtel pour les acheteurs de billets

Chambres pour les acheteurs de billets

Les propriétaires et les administrateurs de l’événement, car le bloc fixe ce que paient les acheteurs au paiement. Les producteurs peuvent gérer les blocs de chambres pour les artistes et l’équipe. Fai peut ajouter ou modifier un bloc pour les acheteurs de billets une fois qu’un propriétaire ou un administrateur l’a approuvé.

De l’hôtel et de sa chambre sur la page Hébergement de l’événement, sous Établissements et Types de chambre.

Jusqu’à 60 nuits. La dernière nuit est la nuit qui précède le départ.

Peu après minuit dans le fuseau horaire de votre événement, le lendemain du dernier jour de réservation. Laissez le dernier jour vide pour garder les chambres en vente jusqu’à ce que vous les rendiez.

Pendant les 14 jours qui précèdent le dernier jour de réservation. Rien n’est envoyé ni rendu tant qu’un propriétaire ou un administrateur ne l’a pas approuvée.

Ils gardent leurs chambres. Un remboursement après le dernier jour de réservation remet la chambre en vente, car le bloc la garde toujours.

Vous ne pouvez pas garder moins de chambres sur une nuit que les acheteurs n’en ont réservé. Le bloc affiche les chambres utilisées chaque nuit : gardez-en au moins autant.

Un seul bloc pour les acheteurs de billets peut garder une chambre une même nuit. Modifiez l’autre bloc, ou choisissez d’autres nuits.

Les acheteurs paient la chambre dans la devise dans laquelle elle se vend sur la page Hébergement : le tarif du bloc utilise donc aussi cette devise.

Ajoutez d’abord le même hôtel et la même chambre à la page Hébergement du nouvel événement. La copie reprend la chambre, les nuits, les chambres, le tarif et le dernier jour de réservation avec les dates décalées, et ne copie jamais les réservations.

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