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Logez, transportez et amenez chaque artiste sur scène à l’heure

La semaine de l’événement est une suite de changements. Un hôtel bloque des chambres que vous devez remplir ou payer, une poignée de chauffeurs affrontent une journée de vols, et chaque tableur renvoyé est déjà dépassé au moment où il arrive. Avec Ticket Fairy, vous enregistrez chaque bloc de chambres tel que l’hôtel l’a accepté et vous le voyez se remplir à mesure que vos artistes et votre équipe reçoivent leur séjour. Chaque hôtel reçoit une liste de chambres qui se met à jour toute seule, chaque prise en charge est planifiée en fonction des chauffeurs, des véhicules et des règles de repos dont vous disposez vraiment, et quand un vol atterrit en retard, Fai suggère un nouveau plan pour la journée. Chaque artiste voit tout son séjour, du vol jusqu’au set, avec ce qui a changé depuis sa dernière visite.

  • Des blocs de chambres remplis et les chambres vides rendues à temps
  • Chaque prise en charge planifiée, avec les conflits repérés avant d’enregistrer
  • Hôtels, chauffeurs et artistes travaillent tous sur le dernier plan
Prises en charge d’une journée de festival sur Ticket Fairy, avec pour chaque prise en charge à l’aéroport les personnes, le chauffeur, le véhicule et le temps de trajet, les alertes à vérifier et un nouveau plan de Fai après un vol en retard

Enregistrez chaque bloc de chambres exactement tel que l’hôtel l’a accepté

Votre équipe travaille à partir du même accord que celui signé par l’hôtel. Ajoutez un bloc avec sa première et sa dernière nuit, les chambres que l’hôtel garde chaque nuit et un nombre différent les nuits qui le demandent. Saisissez le tarif de la chambre dans la devise de l’hôtel, ce que comprend le tarif, la date de libération et le contact à l’hôtel, et nommez le bloc, par exemple Chambres de l’équipe, quand un même hôtel en garde plusieurs.

Les accords avec les hôtels changent, et le bloc suit. Modifiez les nuits ou les chambres de n’importe quelle nuit et voyez combien de nuitées vous ajoutez ou rendez, avec un motif que votre équipe lit dans l’historique du bloc. Quand un hôtel garde deux blocs, choisissez quel bloc compte un séjour, et clôturez un bloc une fois réglé pour que ses chambres restent telles quelles.

Avant même d’avoir un hôtel, demandez à Fai, depuis la page d’un artiste, des logements près de votre lieu avec leurs tarifs à la nuit, ou des options de vol avec les escales et des prix estimés. Vous les comparez et réservez celui que vous choisissez.

  • Chambres nuit par nuit: le même nombre chaque nuit, ou un nombre différent pour chacune
  • Tarif dans sa propre devise: le tarif de l’hôtel, même quand vos billets se vendent dans une autre
  • Historique: qui a modifié le bloc, ce qui a changé et pourquoi
  • Clôturer et rouvrir: gardez un bloc réglé tel quel jusqu’à ce que vous le rouvriez
Boîte de dialogue Ajouter un bloc de chambres de Ticket Fairy avec l’hôtel, la première et la dernière nuit, les chambres de chaque nuit, le tarif de la chambre et la devise, la date de libération, le contact, le nom et les notes

Voyez chaque bloc se remplir à mesure que les séjours arrivent

Personne ne compte les chambres à la main. Quand vous attribuez à un artiste, un intervenant, un athlète ou un membre de l’équipe un séjour à l’hôtel avec ses dates, le bloc compte ses chambres sur chaque nuit qu’il couvre. Au-dessus des blocs, une liste nomme chaque artiste qui a encore besoin d’une chambre : les derniers ajouts ne sont jamais ceux qui se retrouvent sans lit.

Un séjour compte les chambres de la liste des chambres, à défaut les chambres dont l’équipe en déplacement de l’artiste a besoin selon son advance. Chaque nuit affiche les chambres gardées, occupées et encore libres, et une nuit avec plus de chambres occupées que l’hôtel n’en garde porte une alerte : vous en demandez plus à l’hôtel avant que quiconque arrive dans un hôtel complet.

Avec un tarif sur le bloc, vous voyez ce que coûtent les chambres occupées et ce que vous paieriez si l’hôtel facturait toutes les chambres qu’il garde. Un séjour sans tarif propre est compté au tarif de son bloc dans le coût total de l’artiste : l’hôtel apparaît dans le coût de l’artiste sans second tableur.

  • Gardées, occupées et encore libres: les nuitées de tous les blocs, et pour chaque nuit d’un bloc
  • Artistes encore sans chambre: d’après leur équipe en déplacement et les chambres que leur offre prévoit
  • Coût du bloc: les chambres occupées et toutes les chambres gardées, côte à côte
Blocs de chambres d’un festival sur Ticket Fairy, avec les nuitées gardées, occupées et encore libres, deux artistes qui ont encore besoin d’une chambre et un bloc dans chacun des deux hôtels

Rendez les chambres vides avant de les payer

À l’approche de la date de libération, Fai compare les chambres vides avec les artistes qui n’en ont pas encore. Elle suggère de rendre les chambres en trop tout en en gardant assez pour ces artistes, ou rédige un e-mail pour demander plus de chambres à l’hôtel quand vos artistes en ont besoin, et rien ne part tant qu’un membre de l’équipe ne l’a pas approuvé sur la page Aujourd’hui de l’événement.

Rendez vous-même des chambres avec deux options : toutes les chambres vides, ou nuit par nuit avec les chambres que vous voulez garder. Indiquez par e-mail à l’hôtel les chambres rendues depuis la même boîte de dialogue, et le motif et l’e-mail restent dans l’historique du bloc. Une chambre occupée par un artiste ou un membre de l’équipe n’est jamais rendue. L’année suivante, copiez les blocs dans le nouvel événement avec leurs dates décalées.

  • Le rappel de Fai: rendre des chambres ou en demander plus, en attente de votre accord sur Aujourd’hui
  • Jours avant la date de libération: un compte à rebours sur chaque bloc avec des chambres vides
  • L’hôtel prévenu par e-mail: les chambres rendues, envoyé depuis la même boîte de dialogue
Boîte de dialogue de Ticket Fairy pour rendre des chambres à l’Hotel Lumen, avec toutes les chambres vides choisies, 3 chambres gardées chaque nuit, le motif et la case pour envoyer un e-mail à l’hôtel

Donnez à chaque hôtel une liste de chambres qui se met à jour toute seule

La liste des chambres se remplit à partir de l’hôtel et des dates que vous attribuez à chaque artiste et membre de l’équipe : il n’y a rien à ressaisir. Ajoutez le type de chambre, le nombre de chambres et une note pour l’hôtel, comme une arrivée tardive, une chambre accessible ou un lit bébé, puis envoyez à l’hôtel un seul lien privé et ne renvoyez plus jamais de tableur.

L’hôtel ouvre le lien sans compte et voit les noms, les dates d’arrivée et de départ, les types de chambre et vos notes, actualisés chaque minute, toujours lisibles si la connexion coupe et prêts à imprimer. N’affichez les numéros de téléphone et les e-mails que si l’hôtel en a besoin, voyez combien de fois chaque lien a été ouvert et désactivez un lien à tout moment.

Pour l’équipe au bureau, envoyez par e-mail la liste des chambres ou les prises en charge du jour chaque jour ou chaque semaine en téléchargement : le bureau de production a une copie sans la demander.

  • Détails des chambres: Simple, Double, Lits jumeaux, Suite ou votre propre type de chambre
  • Partager avec l’hôtel: un lien privé sans connexion
  • Ouvert et désactivé: combien de fois chaque lien a été ouvert, et Désactiver quand vous en avez besoin
  • Envoyer régulièrement: la liste des chambres ou les prises en charge par e-mail selon un calendrier
Page de liste des chambres Ticket Fairy qu’un hôtel ouvre depuis le lien, avec l’arrivée, le départ, les nuits et la chambre de chaque client

Planifiez chaque prise en charge avec les conflits repérés avant d’enregistrer

Planifiez avec les personnes et les véhicules dont vous disposez vraiment : l’équipe et les bénévoles de votre équipe par leur nom, un chauffeur engagé avec un numéro de téléphone, et chaque van et voiture avec ses places passagers et les gros bagages qui y tiennent. Les prises en charge viennent des vols et des trains de Voyages, avec le nombre de personnes repris de l’équipe en déplacement de l’artiste, et vous attribuez à chacune un chauffeur, un véhicule, un temps de trajet et les bagages.

Le planificateur vérifie le plan avant que vous l’enregistriez. Il signale un chauffeur ou un véhicule sur deux trajets à la fois, un chauffeur qui a un créneau au même moment, un chauffeur avec trop peu de repos ou une journée trop longue selon vos règles de planning, et plus de personnes ou de bagages que le véhicule n’en prend. Vous corrigez, ou planifiez quand même quand vous en savez plus, et chaque alerte de la journée attend sous Prises en charge à vérifier.

Les temps de trajet sont mémorisés : la prochaine prise en charge entre le même aéroport et le même hôtel propose le temps que vous avez saisi la dernière fois. Un événement sportif transporte ses équipes, une conférence ses intervenants et un festival ses artistes, tous à partir de la même liste de chauffeurs et de véhicules.

  • Des chauffeurs de votre équipe: l’équipe et les bénévoles par leur nom, avec leurs créneaux vérifiés
  • Places et espace bagages: pour chaque van, voiture et minibus
  • Vérifiez ceci avant d’enregistrer: chaque conflit signalé, avec le choix de planifier quand même
  • Temps de trajet mémorisés: proposés à nouveau entre les mêmes lieux
Boîte de dialogue de Ticket Fairy pour planifier une prise en charge à l’aéroport, avec le chauffeur, le véhicule, l’heure de prise en charge, le temps de trajet et les bagages, et les alertes à vérifier avant d’enregistrer

Replanifiez toute la journée quand un vol atterrit en retard

Un vol en retard ne veut plus dire un après-midi au téléphone. Un vol suivi déplace sa prise en charge tout seul, ou vous indiquez son retard. Quand une prise en charge prévue bouge suffisamment pour compter, Fai vérifie la journée du chauffeur et suggère un nouveau plan, en gardant le même chauffeur s’il est libre ou en choisissant le chauffeur libre le moins occupé et un véhicule adapté.

Le nouveau plan attend sous Nouveaux plans de Fai et sur la page Aujourd’hui de l’événement, déjà vérifié selon les mêmes règles de places, de bagages, de repos et d’heures de travail qu’un plan que vous faites vous-même. Les chauffeurs qui ont un numéro de téléphone ne reçoivent un SMS que lorsque vous l’approuvez : personne n’apprend un changement que vous n’avez pas validé.

  • Le vol est en retard: la prise en charge suit l’heure d’atterrissage
  • Nouveaux plans de Fai: un plan vérifié pour le reste de la journée du chauffeur
  • Approuver et prévenir les chauffeurs par SMS: personne ne reçoit de SMS tant que vous n’avez pas dit oui
Boîte de dialogue de Ticket Fairy pour un vol en retard, avec le nombre de minutes de retard et la nouvelle heure de prise en charge

Faites tourner des navettes et donnez à chaque chauffeur sa journée sur son téléphone

Transportez une foule de membres de l’équipe et d’artistes selon des horaires fiables pour tous. Ajoutez une navette avec son itinéraire, ses jours, le premier et le dernier départ et sa fréquence, puis ses places, son véhicule et son chauffeur, et indiquez si elle fait le trajet retour après chaque passage. Chaque trajet apparaît avec les prises en charge de la journée.

Chaque chauffeur ouvre un seul lien privé sans compte et ne voit que ses propres prises en charge et trajets de navette : combien il en a, quand a lieu le premier, et pour chaque prise en charge les passagers, les bagages, le véhicule et l’adresse de dépose, avec chaque horaire modifié signalé. N’affichez les numéros de téléphone des voyageurs sur le lien que si le chauffeur en a besoin.

Les chauffeurs appuient sur Pris en charge et Déposé au fur et à mesure, avec Annuler après une erreur. Chaque appui met à jour la prise en charge dans Voyages et les arrivées du jour J : vous savez où se trouve chaque artiste sans appeler personne.

  • Horaires des navettes: premier et dernier départ, et fréquence
  • La journée du chauffeur: seulement ses propres prises en charge et trajets de navette
  • Pris en charge et Déposé: un appui chacun, avec Annuler après une erreur
Page Ticket Fairy qu’un chauffeur ouvre sur son téléphone, avec les prises en charge de la journée, les passagers, les bagages, le véhicule et l’adresse de dépose de chacune, et les boutons Pris en charge et Déposé

Montrez à chaque artiste tout son séjour et ce qui a changé

Donnez à chaque artiste un seul itinéraire au lieu d’une série d’e-mails séparés. Séjour complet liste les vols, la prise en charge, les nuits d’hôtel et chaque horaire, du load-in et de la balance jusqu’à son set, dans l’ordre et à l’heure locale de l’événement. Il figure sur la feuille de route de l’artiste : votre équipe chargée des artistes et le tour manager lisent le même plan.

Un seul changement manqué, et un artiste se retrouve bloqué à l’aéroport. Chaque fois que l’artiste ouvre le lien de sa feuille de route, la liste qu’il a vue est conservée : Séjour complet signale ce qui a été ajouté, retiré ou déplacé depuis, avec l’ancien et le nouvel horaire. Votre équipe voit le même nombre de changements que l’artiste n’a pas encore vus, et Fai vous dit ce qui a changé pour n’importe quel artiste quand vous le lui demandez.

Un vol en provenance d’un autre fuseau horaire affiche l’heure à laquelle il atterrit sur votre événement : personne ne fait de calcul de fuseau horaire dans le hall des arrivées.

  • Séjour complet: voyage, hôtel et horaires, dans l’ordre
  • Heure locale de l’événement: un vol venu d’un autre fuseau horaire affiche son heure d’atterrissage ici
  • Modifié depuis votre dernière visite: ajouté, retiré et déplacé, avec l’ancien et le nouvel horaire
Séjour complet de Ticket Fairy sur le lien de la feuille de route d’un artiste, indiquant que sa prise en charge a changé depuis sa dernière visite

Comment les équipes événementielles transportent et logent leurs artistes

  • Un festival de trois jours

    Deux hôtels gardent des blocs pour quarante artistes et leurs équipes. Dix jours avant la date de libération, Fai suggère de rendre six nuitées tout en gardant des chambres pour les deux artistes encore à confirmer, et l’équipe l’approuve avec l’e-mail à l’hôtel dans la même étape.

  • Une tête d’affiche sur un vol en retard

    Le vol atterrit avec quatre-vingt-dix minutes de retard. La prise en charge suit, Fai suggère de confier le prochain trajet à l’aéroport à un chauffeur libre avec un plus grand van, et les chauffeurs reçoivent leurs SMS une fois que le responsable des artistes a approuvé.

  • Une conférence avec des intervenants

    Les intervenants arrivent sur deux jours dans deux aéroports. Des navettes circulent entre l’hôtel et le lieu toutes les demi-heures, et l’hôtel travaille à partir d’un lien de liste des chambres qui se met à jour à mesure que des intervenants sont ajoutés.

  • Un tournoi sportif

    Chaque équipe voyage avec son propre effectif et ses sacs de matériel. Le planificateur refuse un minibus trop petit avant que quiconque enregistre, et chaque chauffeur suit sa propre journée sur son téléphone.

  • Un artiste en tournée pour une seule date

    Le tour manager ouvre le lien de la feuille de route et voit que la balance a été avancée depuis sa dernière visite. Le groupe arrive à l’heure sans un seul appel.

Questions fréquentes : Déplacements et hôtels des artistes

Déplacements et hôtels des artistes

Les propriétaires, administrateurs et producteurs de l’événement, depuis Hébergement et Voyages sur sa page Opérations. Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent ajouter des numéros de téléphone et des e-mails à un lien. Fai peut faire les mêmes modifications quand vous le lui demandez, et elle vous montre chacune et attend votre accord.

Rien ne change tout seul dans un bloc pour les artistes et l’équipe. Tant que des chambres sont vides, le bloc indique que la date de libération est passée. Rendez les chambres vides, ou convenez d’une nouvelle date avec l’hôtel et saisissez-la. Fai suggère de rendre des chambres pendant les 14 jours qui précèdent la date de libération.

Un bloc couvre jusqu’à 60 nuits, avec de 0 à 999 chambres par nuit. Pour un séjour plus long, ajoutez un second bloc pour le reste.

Son séjour n’a pas encore de date d’arrivée, ses nuits sont en dehors des dates du bloc, ou il loge dans un autre hôtel. Un séjour compte les chambres de la liste des chambres, à défaut les chambres dont son équipe en déplacement a besoin, à défaut une chambre.

Non. Depuis la page d’un artiste, Fai peut trouver des logements près de votre lieu avec leurs tarifs à la nuit, et des options de vol avec les escales et des prix estimés, pour que vous les compariez. Vous réservez celui que vous choisissez.

Non. Vous saisissez chaque temps de trajet une fois, et le planificateur le propose à nouveau pour la prochaine prise en charge entre les mêmes lieux. Si aucun n’est saisi, la vérification compte 60 minutes. Une prise en charge accepte des temps de trajet de 1 à 720 minutes et jusqu’à 200 bagages, et une navette peut circuler jusqu’à 31 jours.

Quand une prise en charge prévue bouge de 15 minutes ou plus. Les règles de repos et d’heures de travail viennent des règles de planning dans Créneaux, et un chauffeur engagé n’a pas de créneaux à vérifier.

Non. Chacun ouvre sa page depuis un lien privé sans connexion. Le lien ne s’affiche qu’une fois : copiez-le avant de fermer la boîte de dialogue. Un lien de liste des chambres fonctionne pendant 14 jours, sauf si vous choisissez une autre durée, jusqu’à 60 jours.

Le deuxième enregistrement n’écrase pas le premier. La dernière version s’affiche, ce que vous avez saisi reste dans le formulaire, et vous enregistrez à nouveau votre modification par-dessus.

Séjour complet indique que l’artiste n’a pas encore ouvert son lien, et tout s’affiche tel quel. Un e-mail que vous avez envoyé ne compte pas comme vu.

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