Envoyez à temps les rappels, remerciements et derniers appels de chaque événement

Couvrez chaque moment, de la mise en vente au lendemain

Sept messages prêts à l’emploi couvrent les moments que connaît chaque événement. Billets en vente maintenant prévient toutes les personnes préinscrites dès l’ouverture des ventes, Annoncer à vos fans touche les fans qui ont accepté vos e-mails et n’ont pas encore acheté, et Dernière chance leur adresse un dernier appel honnête quand la plupart des billets sont partis.

À savoir avant de venir donne à toutes les personnes qui ont un billet l’heure, le lieu et ce qu’il faut apporter deux jours avant l’événement. Le Rappel le jour J est un court SMS quelques heures avant l’ouverture des portes avec un lien vers leurs billets. Le lendemain, Merci d’être venu touche les personnes venues avec un remerciement et une question sur la soirée, et Dommage de vous avoir manqué envoie un mot sympathique aux détenteurs de billets qui ne sont pas venus.

Chacun est fourni avec un texte de départ qui reprend le nom, la date, le lieu et le lien de chaque événement et le prénom de chaque personne : le même message sonne juste pour un quiz du mardi comme pour une tête d’affiche du samedi.

• Mise en vente et annonces: les fans préinscrits et vos fans l’apprennent en premier
• À savoir avant de venir: l’heure, le lieu et ce qu’il faut apporter
• Rappel le jour J: un court SMS avec leurs billets
• Merci d’être venu: un remerciement et une question sur la soirée

Réglez une fois le moment et le groupe

Chaque message part quand vous le décidez, en minutes, heures ou jours, avant ou après le début de l’événement ou l’ouverture des ventes. Dernière chance dépend plutôt de vos ventes, à la part de billets vendus que vous choisissez. Chaque message démarre avec le bon groupe, comme Les personnes qui sont venues pour un remerciement, et vous pouvez en choisir un autre.

Modifiez vous-même n’importe quel texte, ou utilisez Réécrire avec Fai, avec votre ton : elle réécrit le texte de départ dans le ton de votre marque en gardant chaque information personnelle en place. Utilisez sa version si elle vous plaît, ou modifiez vous-même n’importe quelle ligne.

Activer un message approuve chaque message qu’il envoie : la fenêtre vous dit donc exactement ce qui va se passer avant que vous confirmiez. Ensuite, il part pour chaque événement au bon moment sans demander à chaque fois, et vous pouvez le mettre en pause à tout moment.

• Quand il est envoyé: avant ou après le moment qui compte
• Envoyer quand cette part est vendue: un dernier appel calé sur vos ventes
• Réécrire avec Fai, avec votre ton: un texte de départ qui vous ressemble

Un même message pour tous vos événements ou une version par série

Envoyez un message pour tous les événements, pour les événements d’une série ou pour un seul événement. Tous les événements et une série d’événements incluent les événements que vous ajoutez plus tard : les dates du mois prochain sont couvertes dès le jour où vous les créez. Donnez à votre soirée club hebdomadaire son propre remerciement, et laissez tous les autres événements utiliser la version de votre marque.

Chaque événement reçoit une seule version de chaque message. La version propre à l’événement passe en premier, puis celle de sa série, puis celle de tous les événements. Ouvrez Messagerie depuis un événement, et Messages automatiques liste chaque message qui part pour lui, avec une ligne sous toute version remplacée par une autre : vous voyez exactement ce que chaque événement recevra.

• Tous les événements: y compris ceux que vous ajoutez plus tard
• Une série d’événements: une version pour une soirée régulière ou une tournée
• Un événement: une version pour un seul spectacle

• Préparez chaque nouvel événement à la vente en quelques minutes

Voyez où chaque message est parti et mettez-le en pause si besoin

Envoyés jusqu’ici liste chaque événement pour lequel un message est parti, et Ouvrir le message affiche cet envoi avec ses résultats. Quand un événement est ignoré, la raison figure à côté, par exemple personne dans le groupe pour cet événement : vous ne vous demandez jamais si votre remerciement est parti.

Mettez un message en pause pendant un mois calme et reprenez-le quand vous êtes prêt : les messages déjà envoyés restent dans Messages. Modifiez le moment, le groupe ou le texte d’un message activé, et vos modifications s’appliquent à chaque message qu’il envoie à partir de là. Supprimez-en un dont vous n’avez plus besoin : il cesse de partir, et ses messages envoyés sont conservés.

• Envoyés jusqu’ici: chaque événement, avec ses résultats
• Ignoré, avec la raison: pourquoi un événement n’a rien reçu
• Mettre en pause et reprendre: arrêtez un message sans le perdre

Laissez Fai repérer les moments qui méritent un message

Fai passe en revue chaque événement de votre marque à la recherche des moments qui méritent un message : l’annonce, une relance des ventes, une dernière chance quand les billets sont presque épuisés, à savoir avant de venir, le remerciement, et les nouvelles pour votre liste d’attente et les fans préinscrits. Elle prépare l’e-mail, et chaque suggestion sous Suggestions de Fai indique l’événement, explique pourquoi maintenant et montre combien de personnes environ elle touche.

Pour vous montre aussi ce qui arrive et ce qui a été envoyé récemment, avec en un coup d’œil les suggestions à examiner, les messages programmés, les brouillons et ce qui est parti ces 30 derniers jours. Fai rédige à partir de vos événements et de votre charte de marque : ses e-mails vous ressemblent et contiennent votre événement et ses détails.

Quand vos plans changent, Demander de nouvelles idées à Fai lui fait réexaminer vos événements. Une suggestion qui ne convient plus, par exemple pour un événement qui a commencé, quitte Pour vous d’elle-même.

• Ventes et dates: une relance des ventes ou une dernière chance au bon moment
• Liste d’attente et préinscriptions: des fans prévenus quand leur chance arrive
• Entrées: un remerciement aux personnes venues

Prévisualisez une suggestion, puis envoyez-la, programmez-la ou activez-la

Aperçu du message montre l’objet et l’e-mail préparés par Fai avant que vous décidiez quoi que ce soit. Examiner et modifier l’ouvre dans l’éditeur, Programmer l’envoie à l’heure suggérée par Fai, Envoyer maintenant l’envoie tout de suite et Pas maintenant le met de côté. Chaque choix qui envoie vous demande de confirmer et indique combien de personnes environ le recevront.

Quand Fai suggère d’activer un message automatique, comme un remerciement après chaque événement, L’activer en fait un message permanent une fois votre confirmation donnée. Le message part ensuite pour chaque événement au bon moment, et vous le mettez en pause ou le modifiez dans Messages automatiques quand vous le souhaitez. Une bonne suggestion devient une habitude que votre équipe n’a jamais à se rappeler.

• Aperçu du message: l’objet et l’e-mail, avant de décider
• Examiner et modifier: modifiez ce que vous voulez, puis envoyez-le vous-même
• L’activer: un message automatique suggéré pour chaque événement

Gardez la main sur chaque envoi

Chaque suggestion attend dans Pour vous jusqu’à ce qu’une personne de votre équipe décide. Pas maintenant vous permet d’expliquer à Fai pourquoi, par exemple parce que vous l’avez déjà annoncé sur les réseaux sociaux, et Fai utilise votre réponse pour faire de meilleures suggestions tandis que votre équipe voit qui l’a ignorée. Quand deux coéquipiers approuvent la même suggestion en même temps, elle ne donne toujours qu’un seul message.

Demandez à Fai, l’assistante intégrée à votre tableau de bord, de configurer, modifier, mettre en pause, reprendre ou supprimer un message automatique, ou de lister les suggestions en attente pour votre équipe et d’y donner suite. Elle vous montre le message, quand il part et qui le reçoit, et vous demande votre accord avant d’activer, de programmer ou d’envoyer quoi que ce soit. Vous préférez tout décider vous-même ? Désactivez Suggestions de Fai dans les paramètres de Messagerie.

• Pas maintenant: ignorez-la, avec une raison pour Fai
• Qui a décidé: votre équipe voit qui l’a envoyée ou ignorée
• Un seul message: quel que soit le nombre de personnes qui l’approuvent

• Écrivez par e-mail et SMS aux bonnes personnes et vendez plus de billets
• Faites avancer votre billetterie en le demandant à Fai