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Un site propre, des coursiers disponibles et des campeurs bien accueillis

Rien ne marque le souvenir que le public garde de votre événement comme des toilettes propres, une poubelle vide, un point d’eau rempli et un accueil rapide au camping. Avec Ticket Fairy, chaque bloc sanitaire, poubelle et point d’eau a sa propre tournée récurrente, votre équipe prouve chacune en scannant un QR code sur place, et vous êtes prévenu aussitôt quand une tournée est manquée. Toute personne qui tient un comptoir demande un coursier ou une voiturette depuis le téléphone qu’elle utilise déjà, la personne libre la plus proche prend la mission, et vous voyez en combien de temps chaque mission a été prise en charge. Vos emplacements de camping et de camping-cars figurent sur le même plan du site que tout le reste, les acheteurs ajoutent le camping à leur billet lors du paiement, et votre équipe camping enregistre les campeurs depuis un lien de comptoir sur n’importe quel téléphone.

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  • Chaque toilette, poubelle et point d’eau entretenu à temps
  • Un coursier ou une voiturette partout où votre équipe en a besoin
  • Un camping planifié, vendu et enregistré depuis un seul plan

Donnez à chaque bloc sanitaire, poubelle et point d’eau sa tournée

Définissez une vérification récurrente pour chaque emplacement de votre site : toilettes nettoyées, poubelles vidées, eau remplie, contrôle du terrain sur le champ principal. Chaque équipe voit ce qui est à faire, où et quand : le bloc sanitaire le plus fréquenté reçoit l’attention qu’il lui faut l’après-midi le plus chaud, et personne dans l’équipe ne tient de porte-bloc.

Nettoyage, déchets, eau et terrain suivent tous la même routine simple : un superviseur qui passe d’une équipe à l’autre n’apprend jamais un second système, et vous planifiez chaque équipe des services du site de la même façon. Votre équipe reçoit une page Mes créneaux privée pour chaque créneau de chacun de vos événements, sans compte. Chaque personne voit sur cette seule page chaque comptoir, tournée, mission et document que ses rôles lui donnent : un steward qui nettoie aussi entre les sets ne jongle jamais avec deux liens.

  • Tournées récurrentes: une vérification qui revient pour chaque emplacement
  • Toilettes, poubelles et eau: nettoyées, vidées et remplies
  • Le terrain aussi: une seule routine pour chaque équipe des services du site

Prouvez que chaque tournée a été faite là où elle était prévue

Chaque emplacement a son propre QR code. Votre équipe le scanne sur place pour marquer la tournée comme faite : vous savez que les toilettes ont été nettoyées parce que quelqu’un était là et a scanné, et vous pouvez répondre à une plainte avec ce que votre équipe a réellement fait.

La preuve sur place change la discussion avec un prestataire de nettoyage. Au lieu de débattre pour savoir si un bloc a été entretenu, vous savez quelles tournées ont été marquées comme faites à l’endroit prévu.

  • Scan sur place: un QR code marque la tournée comme faite
  • Faite là où elle était prévue: sans porte-bloc ni approximation

Soyez prévenu d’une tournée manquée avant votre public

Quand une tournée n’est pas faite à temps, vous recevez une alerte : quelqu’un y va tout de suite, avant qu’une file ne se forme ou qu’une poubelle ne déborde. Vous réglez le problème tant qu’il ne s’agit que d’une tournée en retard, bien avant qu’il ne devienne une publication sur les réseaux sociaux à propos des toilettes.

  • Alertes de tournée manquée: quand une tournée n’est pas faite à temps
  • Sur place tout de suite: quelqu’un y va avant que le problème ne grossisse

Obtenez un coursier ou une voiturette depuis votre comptoir

Un bar manque de glace, le bureau de production a besoin d’un câble sur la scène la plus éloignée, un artiste a besoin d’être conduit jusqu’à la salle de repos. Toute personne qui travaille sur un lien de comptoir, à un bar, une entrée, un comptoir repas ou au bureau de production, demande un coursier ou une voiturette depuis la page qu’elle a déjà ouverte. Personne n’a à chercher le bon canal radio ou un numéro de téléphone pour obtenir de l’aide.

La personne libre la plus proche accepte la mission et part : personne ne traverse tout le site pour une mission à côté de laquelle quelqu’un d’autre se trouvait. Quand la glace est au bar, le coursier marque la mission comme faite d’un geste et est prêt pour la suivante. Un coursier qui a aussi un créneau ou une tournée voit ses missions de voiturette sur la même page que tout ce que ses rôles lui donnent : un seul lien à ouvrir le jour du show.

  • Demander depuis tout lien de comptoir: un coursier ou une voiturette en quelques gestes
  • La personne libre la plus proche: accepte la mission et part
  • Terminée d’un geste: la mission se clôt à la livraison

Voyez en combien de temps chaque mission a été prise en charge

Les délais de réponse sont mesurés pour chaque mission de coursier et de voiturette : vous voyez combien de temps chaque demande a attendu avant d’être acceptée et combien de temps il a fallu pour qu’elle soit faite. Vous découvrez quelle partie du site attend le plus longtemps et à quelles heures il faut plus de monde.

Servez-vous des chiffres pour décider combien de coursiers et de voiturettes prévoir l’an prochain, et quels jours : vous dimensionnez l’équipe selon les vrais besoins de votre site, et non d’après une estimation tirée du dernier débriefing.

  • Délais de réponse: la rapidité de prise en charge de chaque mission
  • Acceptée et faite: le temps d’attente de chaque mission à chaque étape

Placez chaque emplacement de camping et de camping-car sur votre plan

Dessinez vos campings sur le plan du site que vous tenez déjà, puis disposez à l’intérieur les emplacements de camping et de camping-cars. Une fois l’échelle fixée, chaque zone affiche sa taille réelle : vous planifiez le terrain dont vous disposez vraiment, et votre équipe camping sait où se trouve chaque emplacement.

Vos campings figurent sur le même plan que vos toilettes, vos points d’eau et vos premiers secours, et Fai vérifie ce plan pour les toilettes, l’eau potable et les premiers secours dont votre public a besoin. Publiez les campings sur le plan public, et les campeurs trouvent leur champ avant d’arriver.

  • Emplacements de camping: sur votre propre plan du site
  • Emplacements de camping-cars: disposés à côté des tentes
  • À l’échelle: chaque zone affiche sa taille réelle
Plan du site Ticket Fairy d’un festival avec l’arène, un camping, la grande scène, un bar, des toilettes, l’entrée principale et un itinéraire d’urgence dessinés sur le plan

Vendez le camping avec le billet et le bon bracelet

Les acheteurs ajoutent le camping ou une autorisation camping-car à leur billet lors du paiement, sous forme de supplément avec son propre prix et son propre stock, et vous ne le proposez qu’avec les billets qui s’y prêtent, comme le camping avec un billet week-end ; les emplacements de votre plan montrent le camping que vous vendez.

Associez un bracelet camping à vos suppléments de camping, et l’application de scan montre à votre équipe d’entrée le bracelet camping pour chaque billet qui inclut le camping. Un VIP qui a aussi acheté le camping reçoit les deux bracelets. Gardez une autorisation camping-car avec la personne qui l’a achetée quand son billet est revendu, et imprimez sur le billet lui-même où retirer les bracelets camping. Chaque emplacement est lié au supplément vendu pour lui : le camping que vous vendez correspond au camping que vous avez aménagé.

  • Suppléments de camping: ajoutées à un billet lors du paiement
  • Avec les bons billets: comme le camping avec un billet week-end
  • Bracelet camping: affiché au scan pour chaque campeur
Formulaire de supplément Ticket Fairy rempli pour un emplacement de camping week-end

Enregistrez les campeurs depuis n’importe quel téléphone

Votre équipe camping ouvre un lien de comptoir sur son propre téléphone, sans connexion au tableau de bord, et enregistre chaque campeur au camping. L’accueil est rapide, et vous savez qui est arrivé pour dormir sur place.

Chaque comptoir fonctionne de la même façon : un bénévole ou un steward ouvre le lien, la page ne fait que le travail de ce comptoir, et tout ce qui y est fait est enregistré sous son nom. Créez un lien en quelques secondes, ouvrez-le avec son QR code sur le téléphone du comptoir, et désactivez-le dès qu’un téléphone disparaît. Fai peut créer, modifier ou désactiver un lien de comptoir pour vous après votre confirmation.

  • Lien de comptoir camping: l’enregistrement sur n’importe quel téléphone
  • Enregistré sous son nom: chaque enregistrement indique où il a eu lieu
  • Désactivable à tout moment: un téléphone perdu cesse aussitôt de fonctionner
Rubrique Comptoirs de Ticket Fairy avec chaque comptoir d’un festival et ses liens de comptoir, chacun avec son lieu d’utilisation, sa dernière utilisation et sa date de fin

Comment les organisateurs gèrent les services du site

  • Un festival avec camping le temps d’un week-end

    Chaque bloc sanitaire de l’arène et des campings a sa propre tournée récurrente. Le samedi après-midi, un bloc près de la deuxième scène manque sa tournée, le responsable des services du site reçoit l’alerte, et un agent de nettoyage est sur place avant qu’une file ne se forme.

  • Un festival sur plusieurs scènes avec des coursiers

    Les responsables de bar demandent un coursier depuis le lien de comptoir de leur bar quand la glace ou les gobelets viennent à manquer. Les délais de réponse montrent que les bars les plus éloignés ont attendu le plus longtemps le samedi soir : l’an prochain, deux coursiers de plus travaillent de ce côté du site.

  • Un festival avec des champs pour camping-cars

    Les emplacements de camping-cars sont dessinés sur le plan et vendus comme un supplément qui reste à l’acheteur si son billet est revendu. L’équipe camping enregistre chaque véhicule depuis un lien de comptoir à l’entrée du champ.

  • Un événement sportif sur un grand site

    Les points d’eau le long du parcours ont chacun une tournée de remplissage, scannée sur place. Le responsable de l’événement voit que chaque point d’eau a été fait à temps sans envoyer de steward vérifier.

  • Une salle qui enchaîne les spectacles

    La salle donne à ses toilettes et à ses poubelles des tournées entre les spectacles, et le bureau de production demande une voiturette pour déplacer du matériel entre les salles. Chaque demande est prise en charge et chronométrée.

Configurez-le étape par étape

Les guides sont en anglais.

Questions fréquentes : Les services du site et le camping

Services du site et camping

Elle scanne le QR code sur place. Une tournée qui n’est pas faite à temps déclenche une alerte.

Toute vérification récurrente à un emplacement, comme des toilettes nettoyées, des poubelles vidées, de l’eau remplie ou un contrôle du terrain. Nettoyage, déchets, eau et terrain fonctionnent tous de la même façon.

Toute personne qui travaille sur un lien de comptoir de votre événement, comme un bar, une entrée ou un comptoir repas, peut demander. La personne libre la plus proche accepte la mission et la marque comme faite d’un geste.

Non. Un lien de comptoir s’ouvre sur leur propre téléphone sans compte ni mot de passe, et il ne fait que le travail de ce comptoir.

Désactivez son lien dans Comptoirs, puis créez un nouveau lien pour le téléphone de remplacement. Tout ce qui a été fait avant la désactivation reste enregistré sous le nom du lien.

Jusqu’à 200, liens désactivés compris. Deux téléphones peuvent partager un lien, mais donnez à chaque téléphone de comptoir son propre lien quand vous voulez les distinguer.

Utilisez un supplément quand le camping est facultatif en plus de l’entrée. Utilisez un type de billet quand le billet camping donne accès à l’événement ou a besoin de sa propre entrée.

Sur l’identifiant du camping, choisissez les suppléments de camping et laissez les types de billets vides.

Dessinez sur un ordinateur ou une tablette. Sur un téléphone, le plan est en consultation seule.

Les propriétaires, les admins et les producteurs de l’événement, depuis la page Opérations de l’événement.

Ticket Fairy en détail : application de billetterie pour événements, avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page.

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