Opret et arrangement
Vælg, hvem Ticket Fairy-support kontakter om dit event
Festivalteams, spillesteder og promotere, der overlader et event til deres eget produktions- eller billetteam, vil have, at Ticket Fairy-support kontakter dette team i stedet for brandkontoret. Hvert event kan have sin egen eskaleringsadresse og kontaktperson, så spørgsmål om ét event når frem til de personer, der driver det.
Giv Ticket Fairy-support to mailadresser til ét event: en til køberhenvendelser og en til dit team, eller brug brandets adresser igen.
- Til
- Send Ticket Fairy-support til teamet bag ét event
- Tager
- 3 minutter
Før du går i gang
- Du er ejer eller administrator for eventet. Hvis du ikke kan se Kontakter i eventmenuen, skal du bede en ejer eller administrator om at udføre denne del.
- Du har begge mailadresser: en til køberspørgsmål, som kun dit team kan besvare, og en, som Ticket Fairy-support kan bruge til at kontakte dit team.
-
Åbn Kontakter
Åbn dit event, og vælg Kontakter i eventmenuen. Mens eventet bruger dit brands adresser, er Brug brandets kontakter slået til, og Brandkontakter viser adresserne.
Event, Rediger, Kontakter. -
Slå Brug brandets kontakter fra
Slå Brug brandets kontakter fra. Der vises to felter til eventets egne adresser ovenfor, mens dit brands adresser stadig vises nedenfor som reference.
Event, Rediger, Kontakter, med Brug brandets kontakter slået fra. -
Indtast eskaleringsadressen
Indtast adressen til køberspørgsmål, som kun dit team kan besvare, i Kontaktmail til eskaleringer.
Bemærk: Dashboardet markerer denne adresse som en adresse, der gives til købere. Brug derfor en indbakke, som dit team besvarer, f.eks. en billet- eller billetkontoradresse.
-
Indtast dit teams kontaktperson
Indtast den adresse, som Ticket Fairy-support bruger til at kontakte dit team om dette event, i Kontaktmail til Ticket Fairy-support.
Bemærk: Dashboardet markerer kun denne adresse til intern brug. Det kan være en persons adresse eller en fælles indbakke for eventets produktionsteam.
-
Gem adresserne
Vælg Gem under kortet. Dashboardet bekræfter, at adresserne er gemt, med
Success
.Bemærk: Eventet bruger begge adresser samlet. Hvis et felt viser
Required
ellerPlease enter a valid email address.
, skal du rette det og vælge Gem igen. -
Kontrollér de adresser, eventet bruger
Åbn Kontakter igen. Brug brandets kontakter er slået fra, og de to felter viser de adresser, du gemte.
Prøv disse trin på dit eget event
Opret en gratis konto, byg dit event og følg trinnene ovenfor i dit eget dashboard. Det tager få minutter, og du behøver ikke at booke et salgsopkald.
Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.
Eller få det gjort for dig
Fai, assistenten i dit dashboard, kan angive begge adresser for ét event. Hun viser ændringen og beder dig godkende den, før hun gemmer den. Kommandolinjen angiver de samme to adresser via en eventopdatering.
I dit dashboard, med Fai
For <EVENT NAME>, angiv kontaktmailen til eskaleringer som <ESCALATION EMAIL> og kontaktmailen til Ticket Fairy-support som <TEAM EMAIL>, og vis mig derefter ændringen, før du gemmer den
Fra din terminal
Installér CLI fra vores CLI-side, log ind med ticketfairy auth login, og vælg det brand, du arbejder på, med ticketfairy brand use <BRAND_ID>. ticketfairy brand list og ticketfairy event list viser de ID'er, som de andre kommandoer bruger.
Brug det samme login i kommandolinjen som i dashboardet, som ejer eller administrator for eventet. Send begge adresser i én opdatering, fordi eventet bruger dem samlet.
Angiver eventets eskaleringsadresse og kontaktadresse til Ticket Fairy-support i stedet for brandets
ticketfairy event update <EVENT_ID> --body '{"externalSupportEmail":"<ESCALATION_EMAIL>","internalSupportEmail":"<TEAM_EMAIL>"}'
Lad Fai gøre det for dig
Fai arbejder inde i dit Ticket Fairy-dashboard. Opret din konto, åbn Fai og indsæt instruktionen ovenfor.
Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.
Skift tilbage til dit brands adresser
På Kontakter skal du slå Brug brandets kontakter til og derefter vælge Gem. Eventets egne adresser fjernes, og eventet bruger igen adresserne under Brandkontakter.
Fai kan fjerne eventets egne adresser, så eventet igen bruger dit brands adresser. Hun viser ændringen og beder dig godkende den først. Kommandolinjen gør det samme med en eventopdatering, der rydder begge adresser.
I dit dashboard, med Fai
For <EVENT NAME>, fjern eventets egne supportkontaktadresser, så det bruger brandets kontakter igen, og vis mig ændringen, før du gemmer den
Fra din terminal
Brug et ejer- eller administratorlogin til eventet. Ryd begge adresser i én opdatering.
Fjerner eventets egne adresser, så eventet bruger brandets igen
ticketfairy event update <EVENT_ID> --body '{"externalSupportEmail":null,"internalSupportEmail":null}'
Spørgsmål du måske har
- Hvad er forskellen på de to adresser?
- Kontaktmail til eskaleringer er adressen til køberspørgsmål, der kræver dit team, og dashboardet markerer den som en adresse, der gives til købere. Kontaktmail til Ticket Fairy-support er den adresse, hvor Ticket Fairy-support kan kontakte dit team om eventet, og dashboardet markerer den kun til intern brug.
- Kan købere se adresserne på min eventside eller på billetterne?
- Nej. Din eventside, checkout og billetter viser ingen af adresserne. Ticket Fairy-support kan se begge adresser ved siden af eventets ordrer, når supporten slår en ordre op for en køber.
- Hvorfor er Brug brandets kontakter slået til, når jeg åbner siden?
- Eventet har endnu ingen egne adresser, så det bruger dit brands adresser. Siden viser kontakten som slået til, indtil eventet har gemt begge sine egne adresser.
- Hvorfor står der Ikke angivet under Brandkontakter?
- Dit brand har ikke gemt en adresse af den type. Slå Brug brandets kontakter fra, og indtast eventets egne adresser, så Ticket Fairy-support har en adresse til dit team om dette event.
- Jeg indtastede supportadresser, da jeg publicerede eventet. Hvor blev de af?
- Sektionen Supportoplysninger i dialogboksen til publicering gemmer dem. Hvis dit brand havde adresser, og dette event ikke havde egne adresser, erstattede de adresser, du indtastede, dit brands adresser for alle events, der bruger brandets kontakter. Hvis dit brand ikke havde nogen, blev de gemt kun til dette event. Brug denne side til at give ét event egne adresser uden at ændre brandets.
- Kopieres adresserne, når jeg duplikerer eventet?
- Kun hvis du slår Kontakter til i dialogboksen Dupliker event. Den er slået fra som standard, så en kopi bruger dit brands adresser, indtil du giver den sine egne.
Har du stadig et spørgsmål?
Book en demo, så besvarer vi det i en samtale ud fra din type event. Eller opret din konto og se det selv.
Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.
Relaterede guides
Gør det på dit eget arrangement
Opret din konto, byg dit arrangement, og følg trinnene i dit eget dashboard. Du behøver ikke booke et salgsmøde.