Gå til indhold

Betaling og ordrer

Lad købere videresælge deres billetter til pålydende pris

Festival-, klub- og koncertarrangører aktiverer videresalg, så en fan, der ikke længere kan komme, kan give sin billet videre gennem Ticket Fairy i stedet for gennem en billetopkøber. Den næste i køen betaler billettens egen pris, sælgeren får sine penge tilbage, og den gamle billet virker ikke længere ved indgangen.

Aktivér videresalg af billetter, så købere kan give deres billet videre til den næste fan på ventelisten eller en navngiven person, og følg alle videresolgte billetter i rapporten Videresalg af billetter.

Til
Lad billetkøbere give deres billetter videre til fans, der ønsker dem
Tager
6 minutter

Før du går i gang

  • Du er ejer eller administrator af eventet. Bed en af dem om at gøre det, hvis du ikke kan åbne Billetter.

  1. Åbn indstillingerne mod videresalg

    Åbn dit event, vælg Billetter, derefter Indstillinger, og find kortet Indstillinger mod videresalg og svindel. Et flueben ud for Videresalg af billetter betyder, at dine købere allerede kan videresælge deres billetter.

    Ticket Fairys kort Indstillinger mod videresalg og svindel med flueben ved Navne påkrævet, Videresalg af billetter og Videresalg af tilkøb samt en knap til Indstillinger
    Billetter, Indstillinger, Indstillinger mod videresalg og svindel.

  2. Åbn dialogboksen med indstillinger

    Vælg Indstillinger på kortet. Dialogboksen viser Videresalg af billetter og Videresalg af tilkøb under navne- og ID-kontrollerne.

    Dialogboksen Indstillinger mod videresalg og svindel med kontakter for navne påkrævet, navnekontrol, ID påkrævet, videresalg af billetter og videresalg af tilkøb samt en Gem-knap
    Billetter, Indstillinger, Indstillinger mod videresalg og svindel.

  3. Aktivér det videresalg, du vil tilbyde

    Aktivér hver type videresalg, dine købere skal kunne bruge.

    • Videresalg af billetter: En køber kan videresælge en billet, de har købt, og tilkøb, der er knyttet til den, følger med billetten. Et tilkøb, der er indstillet til Udelad fra videresalg, bliver hos sælgeren.
    • Videresalg af tilkøb: En køber kan videresælge et tilkøb alene, f.eks. en parkeringsbillet, de ikke længere har brug for.

  4. Gem indstillingerne

    Vælg Gem. Dashboardet viser Successfully updated ticket settings, og Videresalg af billetter på kortet har et flueben.

    Bemærk: Ændringen gælder alle billetter til eventet, så købere, der allerede har billetter, også kan videresælge dem.

Videresalgsgebyret

Når en billet sælges gennem videresalg, opkræver vi sælgeren et videresalgsgebyr på 10 % af den pris, de betalte for billetten, eksklusive billetgebyret. Gebyret gælder for hvert videresalg til dit event fra det øjeblik, Videresalg af billetter er aktiveret, uanset om du aktiverer det, når du opretter eventet, eller senere på denne side, medmindre eventet er i Indien, hvor videresalg ikke har noget gebyr, eller vi har fastsat et andet gebyr for det. For en billet, der er købt i en anden valuta end amerikanske, australske eller newzealandske dollars, britiske pund eller euro, er gebyret begrænset til det, der svarer til 20 USD.

Bemærk: Vi trækker gebyret fra sælgerens kort, når billetten er solgt, og refunderer derefter billetten. Hvis kortet afvises, sender vi sælgeren et link til betaling af gebyret via e-mail, og refunderingen gennemføres, når gebyret er betalt.

En købers videresalg

En køber, der ikke kan komme, åbner sin ordre på sin Ticket Fairy-konto og vælger Sell Ticket ud for billetten. De kan sælge den til alle, der ønsker den, så den tilbydes til den næste person på din venteliste for den pågældende billettype, eller til en, de kender, som vi sender et link til køb af billetten via e-mail. Billetten virker stadig ved indgangen, indtil den nye køber betaler.

Bemærk: Når der gælder et videresalgsgebyr, viser siden Sell ticket beløbet, før køberen sætter billetten til salg. En køber kan fjerne billetten fra videresalg fra den samme ordre, indtil en ny køber betaler for den.

  1. Aktivér ventelisten

    På samme fane Indstillinger skal du aktivere Aktivér venteliste, når billetterne er udsolgt, hvis den er deaktiveret, og derefter vælge Gem billetindstillinger.

    Bemærk: En billet, der sælges til alle, tilbydes til den person, der tidligst tilmeldte sig ventelisten for den pågældende billettype. Når listen er tom, bliver billetten stående til videresalg, indtil en fan tilmelder sig den.

    Ticket Fairys billetindstillinger med ventelistekontakterne for billetter og tilkøb aktiveret
    Billetter, Indstillinger.

Et gennemført videresalg

Den nye køber betaler billettypens aktuelle pris ved en almindelig betaling, med billetgebyret som for enhver anden billet, og modtager sin egen billet. Sælgerens billet holder op med at virke, og vi refunderer sælgeren det, de betalte for billetten og eventuelle tilkøb, der fulgte med den, minus beløb, der allerede er refunderet for den, og medmindre vi har indstillet dit event til at returnere det, billetgebyret.

  1. Følg dine videresolgte billetter

    Åbn Resultater, og vælg Videresalg af billetter. Hver billettype viser, hvor mange af dens billetter købere har sat til videresalg, og når du vælger en, vises hver billet med dens Status, Solgt via og Solgt til.

    Bemærk: En billet står som til salg, indtil en ny køber betaler for den, som igangværende salg, mens sælgerens videresalgsgebyr ikke er betalt, og som solgt, når salget er gennemført.

    Ticket Fairys rapport Videresalg af billetter med General Admission åbnet, så billetter solgt, igangværende og til salg gennem ventelisten vises
    Resultater, Videresalg af billetter.

  2. Kontrollér, at et videresalg er gennemført

    Vælg rækken for en billettype, og se efter en billet, der er markeret som solgt. Billetnummeret under Solgt til er den nye købers billet.

Eller få det gjort for dig

Fai, assistenten i dit dashboard, kan aktivere videresalg af billetter, videresalg af tilkøb og ventelisten for dig, fortælle dig videresalgsgebyret for dit event og vise de billetter, købere har sat til videresalg. Hun viser dig hver ændring og beder dig godkende den, før hun gemmer. Via MCP kan din egen assistent aktivere videresalg og læse indstillingen tilbage.

I dit dashboard, med Fai

Aktivér videresalg af billetter, videresalg af tilkøb og ventelisten for <EVENT NAME>, og fortæl mig derefter videresalgsgebyret for eventet og vis de billetter, købere har sat til videresalg

Fra din egen assistent, via MCP

Forbind din assistent til vores MCP-server, og bed den om:

Den kopierede MCP-konfiguration indeholder --read-only. Fjern kun --read-only, når din assistent skal kunne foretage ændringer. Almindelige ændringer kører, når du beder om dem; destruktive handlinger beder om din godkendelse i en kompatibel klient. Hvis klienten ikke kan spørge, skal du foretage ændringen i dit dashboard.

Vælg brandet, find eventet <EVENT NAME>, aktivér videresalg af billetter og videresalg af tilkøb, og vis mig derefter eventets indstillinger for videresalg

Fra din terminal

Installér CLI fra vores CLI-side, log ind med ticketfairy auth login, og vælg det brand, du arbejder på, med ticketfairy brand use <BRAND_ID>. ticketfairy brand list og ticketfairy event list viser de ID'er, som de andre kommandoer bruger.

Brug det samme ejer- eller administratorlogin på kommandolinjen som i dashboardet. Det aktiverer videresalg via eventets indstillinger, viser igen, om videresalg er aktiveret, sammen med videresalgsgebyrets procentdel, og viser alle billetter til videresalg med deres status. Ventelistekontakten og rapportens gruppering efter billettype findes i dashboardet.

Aktiverer videresalg af billetter og tilkøb for et event.

ticketfairy event update <EVENT_ID> --body '{"flagResaleEnabled": true, "flagEnableAddOnResale": true}'

Kontrollerer, om videresalg af billetter og tilkøb er aktiveret, samt eventets videresalgsgebyr i procent.

ticketfairy event get <EVENT_ID> --fields flagResaleEnabled,flagEnableAddOnResale,resaleFeePercentage

Viser alle billetter, købere har sat til videresalg, med status, hvordan de blev solgt, og hvilken billet de blev overført til.

ticketfairy api /api/events/<EVENT_ID>/relationships/performance --query section=resale --output json

Lad Fai gøre det for dig

Fai arbejder inde i dit Ticket Fairy-dashboard. Opret din konto, åbn Fai og indsæt instruktionen ovenfor.

Opret en gratis konto Book en demo

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

Hold én billettype uden for videresalg

  1. Åbn billettypen

    Åbn dit event, vælg Billetter, og vælg derefter Rediger for billettypen.

  2. Udelad den fra videresalg

    Aktivér Udelad denne billettype fra videresalg, og vælg derefter Gem.

    Bemærk: Købere med denne billettype ser ikke længere Sell Ticket på den. En billet, der allerede er sat til videresalg, bliver stående, indtil den sælges, eller køberen fjerner den.

Fai kan udelade en billettype fra videresalg, efter at hun har vist dig, hvilken hun vil ændre, og beder dig godkende det. Via MCP kan din egen assistent gøre det samme, og kommandolinjen indstiller det med billettypens ID fra billetlisten.

I dit dashboard, med Fai

Stop købere fra at videresælge billetter af typen <TICKET TYPE NAME> til <EVENT NAME>, og vis mig billettypen, før du ændrer den

Fra din egen assistent, via MCP

Den kopierede MCP-konfiguration indeholder --read-only. Fjern kun --read-only, når din assistent skal kunne foretage ændringer. Almindelige ændringer kører, når du beder om dem; destruktive handlinger beder om din godkendelse i en kompatibel klient. Hvis klienten ikke kan spørge, skal du foretage ændringen i dit dashboard.

Find eventet <EVENT NAME>, vis dets billettyper, og udelad derefter <TICKET TYPE NAME> fra videresalg

Fra din terminal

Brug et ejer- eller administratorlogin. Hent billettypens ID fra billetlisten, og udelad den derefter fra videresalg.

Vis eventets billettyper med deres ID'er.

ticketfairy ticket list <EVENT_ID>

Udelad én billettype fra videresalg.

ticketfairy ticket update <EVENT_ID> <TICKET_TYPE_ID> --body '{"disableResale": true}'

Stop én køber fra at videresælge sin ordre

Åbn Ordrer, åbn ordren, og vælg derefter Bloker videresalg.

Bemærk: Knappen viser derefter Tillad videresalg, som giver køberen mulighed for at videresælge igen. Du skal være ejer, administrator, have et Stats-login eller et Kundesupport-login til eventet.

Ticket Fairys ordrevisning med to gyldige VIP Weekend-billetter og knapperne Send billetter igen, Bloker videresalg og Download til billetprinter
Event, Ordrer, ordre.

Fai kan finde ordren og blokere eller tillade videresalg på den, og beder dig først godkende ændringen. MCP og kommandolinjen kan ikke blokere videresalg på en ordre.

I dit dashboard, med Fai

Find ordre <ORDER NUMBER> på <EVENT NAME>, og blokér videresalg på den, når jeg har godkendt det

Deaktivér videresalg

I dialogboksen Indstillinger mod videresalg og svindel skal du deaktivere Videresalg af billetter og derefter vælge Gem.

Bemærk: Købere kan ikke længere sætte billetter til videresalg, og fanen Videresalg af billetter forsvinder fra Resultater. En billet, der allerede er sat til videresalg, bliver stående, indtil den sælges, eller køberen fjerner den.

Fai kan deaktivere videresalg af billetter, efter at hun har vist dig ændringen, og beder dig godkende den. Via MCP kan din egen assistent også deaktivere det, og det samme kan kommandolinjen.

I dit dashboard, med Fai

Deaktivér videresalg af billetter for <EVENT NAME>

Fra din egen assistent, via MCP

Den kopierede MCP-konfiguration indeholder --read-only. Fjern kun --read-only, når din assistent skal kunne foretage ændringer. Almindelige ændringer kører, når du beder om dem; destruktive handlinger beder om din godkendelse i en kompatibel klient. Hvis klienten ikke kan spørge, skal du foretage ændringen i dit dashboard.

Find eventet <EVENT NAME>, og deaktivér videresalg af billetter

Fra din terminal

Brug et ejer- eller administratorlogin.

Deaktivér videresalg af billetter for et event.

ticketfairy event update <EVENT_ID> --body '{"flagResaleEnabled": false}'

Spørgsmål du måske har

Hvad får den person, der videresælger en billet, tilbage?
Det, de betalte for billetten og eventuelle tilkøb, der fulgte med den, minus beløb, der allerede er refunderet for den. Billetgebyret returneres ikke, medmindre vi har indstillet dit event til at returnere det. Vi refunderer beløbet via den betalingsmetode, de brugte, når billetten er solgt, og eventuelle videresalgsgebyrer er betalt.
Hvad betaler den nye køber?
Billettypens aktuelle pris ved en almindelig betaling, med billetgebyret som for enhver anden billet. På et event, som Ticket Fairy har indstillet til at tilbyde returnerede billetter efter kategori, er det prisen på kategoriens billettype til videresalg. Ingen fastsætter selv prisen ved et videresalg, så en billet kan ikke sælges dyrere.
Kan jeg ændre videresalgsgebyret?
Vi fastsætter videresalgsgebyret for dit event. Kontakt os, hvis dit event har brug for et andet gebyr.
Hvorfor kan en køber ikke videresælge sin billet?
Sell Ticket vises kun, mens videresalg af billetter er aktiveret, på en billet, som køberen har betalt for, og som ikke er blevet scannet ind. Det vises ikke på gratisbilletter og gæstebilletter, gaver, billetter fra et pass eller et medlemskab, billetter, der stadig betales i rater, en billettype, du har udeladt fra videresalg, eller en ordre, du har blokeret.
Kan en køber vælge, hvem der får billetten?
Ja. De vælger at sælge den til en, de kender, og indtaster personens navn og e-mailadresse, hvorefter vi sender personen et link til at købe den. På et event med tidsintervaller er salg til en, de kender, den eneste mulighed.
Kan en køber fjerne en billet fra videresalg?
Ja, fra ordren på deres Ticket Fairy-konto, indtil en ny køber betaler for den. Når den nye køber har betalt, kan videresalget ikke annulleres.
Er der et videresalgsgebyr på et tilkøb, der sælges alene?
Nej, medmindre vi har fastsat et for dit event.
Hvorfor opkræver mit event med aktiveret videresalg ikke noget videresalgsgebyr?
Gebyret følger landet, hvor dit sted ligger, så et event, du gemte, før det havde et sted, får gebyret, når du gemmer det med sit sted. Nogle ældre events har Videresalg af billetter aktiveret uden gebyret, og det tilføjes ikke, når du gemmer andre ændringer til eventet. Hvis du vil tilføje det, skal du åbne dialogboksen Indstillinger mod videresalg og svindel, lade Videresalg af billetter være aktiveret og vælge Gem. Gebyret gælder for videresalg fra det tidspunkt.
Opkræver et event, der er oprettet via API'et, videresalgsgebyret?
Ikke i første omgang. Et event, der er oprettet via Ticket Fairys API, opkræver videresalgsgebyret, når du gemmer dialogboksen Indstillinger mod videresalg og svindel med Videresalg af billetter aktiveret, eller når vi har fastsat et gebyr for det. Et event uden sted får gebyret, når du tilføjer stedet på siden Event Details eller gør det til et onlineevent der.

Har du stadig et spørgsmål?

Book en demo, så besvarer vi det i en samtale ud fra din type event. Eller opret din konto og se det selv.

Book en demo Opret en gratis konto

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

Relaterede guides

Gør det på dit eget arrangement

Opret din konto, byg dit arrangement, og følg trinnene i dit eget dashboard. Du behøver ikke booke et salgsmøde.

Opret en gratis konto Book en demo

Book en demo

Se, hvordan Ticket Fairy håndterer dine billetter, dit salg og adgangen til arrangementet. Vælg et tidspunkt, der passer dig.

45-minutters videoopkald
Vælg et tidspunkt, der passer dig