Faites parvenir chaque billet en trop à un fan qui veut venir

Offrez aux fans qui ne peuvent pas venir un moyen équitable de céder leur billet

Avec Revente de billets activé, un acheteur qui ne peut pas venir choisit Vendre le billet à côté du billet dans sa propre commande. Il peut le vendre à quiconque le veut, ce qui le propose au fan suivant de votre liste d’attente pour ce type de billet, ou à une personne qu’il connaît, qui reçoit un e-mail avec un lien pour l’acheter. Personne ne fixe son propre prix : un billet ne peut donc pas être revendu plus cher.

Le vendeur peut toujours utiliser son billet à l’entrée jusqu’à ce qu’un nouvel acheteur le paie. Ticket Fairy annule alors l’ancien billet, émet un billet au nom du nouvel acheteur et rembourse au vendeur ce qu’il a payé, par le même moyen de paiement. Un vendeur dont les plans changent à nouveau peut retirer le billet de la revente depuis sa commande tant que personne ne l’a acheté.

Le nouvel acheteur paie le prix actuel du type de billet lors d’un paiement ordinaire : vos hausses de prix s’appliquent donc toujours et chaque revente compte comme une vente sur votre événement. Votre équipe à l’entrée ne voit jamais deux personnes avec le même billet, car l’ancien code-barres cesse de fonctionner dès que le nouvel acheteur paie.

• Vendre le billet: depuis la propre commande de l’acheteur
• Prix facial uniquement: le prix du type de billet pour le nouvel acheteur
• À un ami ou à la liste d’attente: le vendeur choisit qui reçoit l’offre
• Ancien billet annulé: dès que le nouvel acheteur paie

• Let buyers resell their tickets at face value

Transmettez le parking et le camping avec le billet

Un billet de festival comprend souvent des extras, comme une place de parking, un emplacement de camping ou une formule boissons. Quand un acheteur revend un billet, les suppléments qui y sont rattachés passent aussi au nouvel acheteur : il arrive avec tout ce que le billet comprenait. Avec Revente de suppléments activé, les acheteurs peuvent aussi revendre un supplément seul, comme un pass parking dont ils n’ont plus besoin.

Excluez un supplément de la revente quand il appartient à l’acheteur d’origine, comme une rencontre avec l’artiste à son nom : il reste alors au vendeur. Les suppléments épuisés peuvent avoir leur propre liste d’attente : le fan qui n’a pas eu de camping se voit proposer l’emplacement qu’une autre personne libère.

• Les suppléments suivent le billet: sauf si vous en excluez un de la revente
• Revente de suppléments: parking, camping et extras seuls
• Liste d’attente des suppléments: les extras rendus proposés à tour de rôle

• Gagnez plus sur chaque acheteur grâce aux extras qu’il veut

Laissez les acheteurs offrir un billet à un ami qui peut venir

Quand les plans changent au sein d’un groupe, l’acheteur sélectionne Offrir le billet dans sa commande, saisit le nom et l’adresse e-mail de son ami et accepte les conditions du don. L’ami accepte le billet et le retrouve dans son propre compte, à son nom, avec les suppléments qui l’accompagnaient. Vos acheteurs règlent l’échange entre eux, et votre équipe n’a jamais à le faire.

Chaque don donne à l’ami un billet avec son propre QR code, et le billet qu’il remplace est refusé à l’entrée. Un acheteur ne peut pas offrir un billet puis l’utiliser, et un billet reçu en cadeau ne peut pas être offert à nouveau : les billets restent aux fans qui viennent. L’acheteur peut annuler un don tant que l’ami ne l’a pas accepté.

Sur votre page Commandes, chaque billet offert indique à qui il est allé, avec un lien vers sa commande. La commande de l’ami indique de qui vient le billet : quand un acheteur appelle au sujet d’un billet qu’il a donné, votre équipe voit en quelques secondes qui le détient désormais. Un acheteur qui doit seulement corriger le nom sur un billet sélectionne Modifier le billet dans sa commande, saisit le nom et les coordonnées du nouveau détenteur et confirme ; si vous facturez des frais de changement de nom, il les paie sur la même page avant que le changement soit enregistré.

• Offrir le billet: depuis la propre commande de l’acheteur
• Un nouveau QR code: le billet remplacé ne passe plus au scan
• Offert à et Offert par: qui détient chaque billet, sur la commande

• Trouvez la commande, réglez le problème et rendez leur journée aux acheteurs

Gardez les fans qui n’ont pas eu de place près de votre événement

Dès qu’un type de billet est épuisé, la page de votre événement affiche en dessous un formulaire Rejoindre la liste d’attente. Les fans choisissent le type de billet et le nombre de billets voulus, saisissent leur nom et leur adresse e-mail, et reçoivent un e-mail confirmant leur inscription. Ils cessent de rafraîchir la page de votre événement et de chercher des revendeurs, et vous voyez combien de fans veulent encore venir.

Fixez sur chaque type de billet le nombre maximum de billets qu’une personne peut demander : un fan qui en demande plus voit un message à l’inscription. Les billets rendus touchent alors davantage de fans qui ont attendu, ce qui compte surtout pour une petite salle ou une mise en vente très demandée.

Un nouvel événement démarre avec la liste d’attente des billets activée. Activez séparément la liste d’attente des suppléments quand le parking, le camping ou le merchandising peuvent être épuisés.

• Rejoindre la liste d’attente: sur la page de votre événement dès qu’un type de billet est épuisé
• Place confirmée: par e-mail dès qu’un fan s’inscrit
• Nombre maximum de billets pour la liste d’attente: défini sur chaque type de billet

• Run a waiting list for a sold-out event

Proposez chaque billet rendu au fan suivant dans la file

Quand un billet revient par la revente, un remboursement ou un plan de paiement annulé, Ticket Fairy envoie au fan suivant qui attend ce type de billet un e-mail avec un lien pour l’acheter au prix actuel du billet. Chaque offre dispose d’un délai pour acheter, et une offre expirée passe au fan suivant : un billet rendu continue de circuler jusqu’à ce que quelqu’un l’achète.

Le délai se raccourcit à mesure que votre événement approche : un billet rendu peu avant votre événement a encore le temps de trouver un acheteur. Un fan qui a demandé trois billets se les voit proposer l’un après l’autre, à mesure qu’ils reviennent.

Sur un événement avec des catégories de billets, un billet rendu est proposé sous le type de billet de revente défini pour sa catégorie, et l’offre peut aller au fan suivant qui attend n’importe quel type de billet de cette catégorie. Placez les billets avec des horaires d’entrée ou des zones de places différents dans des catégories distinctes, pour qu’un fan ne se voie proposer que ce qu’il a demandé.

• Des offres à tour de rôle: le premier fan inscrit pour ce type de billet d’abord
• Un délai pour acheter: puis l’offre passe au fan suivant
• Revente par catégorie: le type de billet de revente défini pour chaque catégorie

Suivez chaque revente et chaque fan en attente

Le rapport Revente de billets indique combien de billets de chaque type les acheteurs ont mis en revente. Chaque type de billet se déplie pour montrer chaque billet comme en vente, vente en cours ou vendu, avec la façon dont il a été vendu et le numéro de billet du nouvel acheteur. Le rapport Liste d’attente montre chaque fan, le type de billet ou le supplément qu’il veut, le nombre demandé, et s’il attend, a reçu une offre, a acheté ou s’est retiré, avec l’heure d’expiration de chaque offre en cours.

Quand vous libérez plus de billets, écrivez depuis Messagerie à toutes les personnes de la liste d’attente, ou seulement aux fans de la liste qui n’ont pas acheté de billet depuis. Vos fans les plus impatients l’apprennent en premier. Exportez la liste dans un tableur quand vous préparez une mise en vente à la main.

• Rapport Revente de billets: en vente, en cours et vendus, billet par billet
• Rapport Liste d’attente: en attente, offre reçue, acheté ou retiré
• Écrire à la liste: toutes les personnes en attente, ou seulement les fans sans billet

• Email the people who bought tickets to your event

Choisissez quels billets et quelles commandes peuvent être revendus

Excluez n’importe quel type de billet de la revente, comme un quota d’invités, un billet du personnel ou une première mise en vente à prix très réduit. Bloquez la revente sur une seule commande depuis la page Commandes si nécessaire, et débloquez-la plus tard. Désactivez la revente de billets pour tout l’événement quand vous le souhaitez.

Demandez à Fai, l’assistante intégrée à votre tableau de bord, d’activer ou de désactiver la revente ou les listes d’attente d’un événement, ou de bloquer la revente sur la commande d’un acheteur. Elle vous montre ce qu’elle va modifier et vous demande d’abord votre accord. Elle peut aussi rechercher un billet et vous dire qui le détient et à qui il a été transmis.

• Exclure un type de billet: ses acheteurs ne voient plus Vendre le billet
• Bloquer la revente: sur une commande, avec Débloquer la revente pour revenir en arrière
• Demandez à Fai: elle demande avant de modifier quoi que ce soit

• How do you keep touts and bots off your tickets?
• Faites avancer votre billetterie en le demandant à Fai