1. Fonctionnalités
  2. Paiement
  3. Accès équitable

Gardez vos billets pour les fans qui les veulent

Lors d’une soirée qui affiche complet en quelques minutes, les acheteurs les plus rapides ne sont pas toujours des fans, et quelques grosses commandes peuvent rafler les billets que beaucoup d’autres attendaient. Avec Ticket Fairy, vous plafonnez le nombre de billets qu’une commande et un compte client peuvent acheter, vous décidez qui obtient un billet avant son émission, et vous demandez aux acheteurs de prouver leur identité, leur carte étant bloquée jusqu’à ce qu’ils le fassent. Chaque billet porte un nom que votre équipe à l’entrée peut vérifier, et les billets qui reviennent vont aux fans de votre liste d’attente au prix que vous fixez : personne n’a de raison de payer un revendeur.

Commencer gratuitement Réserver une démo
  • Votre contingent réparti entre davantage de fans
  • Des billets uniquement pour les acheteurs que vous validez ou vérifiez
  • Des billets rendus gardés au prix d’origine pour les fans qui attendent
Fenêtre Paramètres anti-revente/fraude de Ticket Fairy avec Noms requis, Vérification des noms, Pièce d’identité requise, Revente de billets et Revente de suppléments

Répartissez un palier qui sera vite épuisé entre davantage de fans

Un palier dont vous attendez qu’il parte vite touche plus de monde quand aucun panier ne peut en prendre une grosse part. Fixez le nombre maximum de billets qu’une commande peut contenir, et le maximum qu’un compte client peut acheter sur l’ensemble de ses commandes, pour tout l’événement ou pour un type de billet. Un acheteur qui revient pour une deuxième et une troisième commande s’arrête toujours à votre limite : un revendeur a besoin d’un nouveau compte et d’une nouvelle carte tous les quelques billets, et acheter un lot pour le revendre ne vaut plus la peine.

Donnez au VIP une limite plus stricte qu’à l’entrée générale, ou vendez un billet de table qui doit s’acheter par multiples de deux. Ticket Fairy compte les billets actifs de ce type sur le compte client quand un acheteur connecté ajoute des billets, puis à nouveau au paiement, et les billets annulés ou remboursés ne sont pas comptés.

Quand un partenaire vend une partie de votre événement, activez Ce type de billet est vendu sur une autre plateforme et saisissez l’adresse dans Lien vers la plateforme externe. La page de votre événement affiche pour ce type de billet un bouton qui ouvre la page du partenaire, à côté des billets que vous vendez vous-même.

  • Par commande: le maximum de billets qu’un panier peut contenir
  • Par compte: le maximum qu’un client peut acheter sur toutes ses commandes
  • Une limite pour chaque type de billet: plus stricte pour le VIP, plus souple pour l’entrée générale
Formulaire de type de billet de Ticket Fairy avec Définir une quantité maximum personnalisée par commande activé et une limite saisie

Décidez qui obtient un billet avant son émission

Une catégorie membres, une soirée professionnelle, un tarif étudiant ou une fête sur sélection admet les gens sur votre décision. Activez la validation des commandes, et les acheteurs déposent une demande au paiement au lieu de recevoir immédiatement un billet. Demandez la validation pour chaque commande de l’événement, ou seulement pour les types de billets qui demandent une décision, et les acheteurs de vos autres types de billets paient normalement.

Une commande qui comprend un billet soumis à validation attend votre décision dans son ensemble, et la valider émet tous les billets qu’elle contient. Les acheteurs peuvent toujours trouver votre événement et déposer une demande : la validation des commandes convient donc à un événement où tout le monde peut demander. Utilisez un mot de passe, des invitations personnelles ou un code d’accès quand seuls les invités doivent pouvoir accéder au paiement.

  • Tout l’événement: chaque commande attend votre décision
  • Types de billets choisis: la validation uniquement là où vous en avez besoin
Paramètres des billets de Ticket Fairy avec Exiger l’approbation de la commande et Retenir le paiement jusqu’à approbation activés pour l’événement

Ne débitez l’acheteur que lorsque vous dites oui

Activez Retenir le paiement jusqu’à approbation, et le paiement bloque le montant sur la carte de l’acheteur et l’encaisse quand vous validez. Si vous refusez, le montant bloqué est libéré et l’acheteur ne paie rien. L’onglet Nécessite une approbation des Commandes de votre événement liste chaque demande avec l’acheteur, les billets, le total et l’expiration de la retenue de paiement : vous voyez quelles demandes traiter en premier.

Validez une commande et l’acheteur est débité et reçoit ses billets. Refusez-la, et l’acheteur est immédiatement informé de votre décision, avec le montant bloqué libéré ou le paiement pris au moment de l’achat remboursé : un acheteur que vous refusez n’est jamais de sa poche. Chaque décision vous montre le numéro de commande à confirmer, sur ordinateur comme sur téléphone. Laissez la retenue désactivée si vous préférez encaisser chaque paiement au moment de l’achat et rembourser les acheteurs que vous refusez.

  • Retenir le paiement jusqu’à approbation: le montant est bloqué, pas encaissé
  • Nécessite une approbation: chaque demande avec l’heure d’expiration de la retenue
  • Approuver ou Refuser: confirmé avec le numéro de commande
Onglet Nécessite une approbation de Ticket Fairy avec deux commandes étudiantes en attente et les actions Approuver et Refuser

Demandez aux acheteurs de prouver leur identité lors des soirées très demandées

Demandez une vérification d’identité sur tout l’événement ou sur les types de billets les plus convoités. Les acheteurs finalisent leur achat normalement, puis photographient leur pièce d’identité et prennent un selfie correspondant sur leur téléphone. Leur carte est bloquée, pas débitée, jusqu’à ce que la vérification réussisse : un acheteur en gros sans identité réelle derrière chaque commande n’obtient jamais les billets.

Chaque commande encore en attente apparaît dans l’onglet Nécessite une vérification de Commandes. Renvoyez la vérification à un acheteur qui a fermé la page avant de la terminer. Encaissez le paiement sans la vérification quand vous vous êtes assuré de l’identité autrement, et l’acheteur reçoit ses billets. Libérez un montant bloqué qui ne mène nulle part, et les billets sont remis en vente. Encaisser un paiement et libérer un montant bloqué vous demandent chacun une confirmation préalable.

  • Vérification par pièce d’identité et selfie: l’acheteur prouve son identité sur son téléphone
  • Carte bloquée, pas débitée: jusqu’à ce que la vérification réussisse
  • Renvoyer la vérification: un nouveau lien pour l’acheteur qui a fermé la page
Page Commandes de Ticket Fairy sur l’onglet Nécessite une vérification avec deux commandes bloquées et le menu de ligne ouvert

Mettez un nom sur chaque billet et vérifiez-le à l’entrée

Activez Noms requis, et chaque participant donne son nom à l’achat des billets. Activez Vérification des noms, et votre équipe à l’entrée vérifie ces noms. Activez Pièce d’identité requise, et les participants présentent une pièce d’identité en plus de leur billet à l’entrée. Un billet acheté pour être revendu porte alors un nom que le revendeur n’a pas.

  • Noms requis: un nom pour chaque participant
  • Vérification des noms: les noms vérifiés à l’entrée
  • Pièce d’identité requise: les participants présentent une pièce d’identité à l’entrée

Rendez les billets aux fans au prix d’origine

Avec Revente de billets activée, un acheteur qui ne peut pas venir rend son billet via Ticket Fairy, et il est remis en vente au prix que vous fixez. Avec la liste d’attente activée, le prochain fan en attente pour ce type de billet se le voit proposer en premier. Un fan qui sait qu’il peut obtenir un billet au prix d’origine n’a aucune raison d’acheter sur un site de revente, et le code de l’ancien billet ne fonctionne plus à l’entrée dès que le nouveau détenteur a le sien.

L’onglet Liste d’attente de Performance montre qui attend chaque type de billet une fois épuisé : vous voyez la demande que vous n’avez pas servie et à qui proposer le prochain palier. La revente de suppléments fonctionne de la même façon pour le parking, le camping et les autres extras.

  • Revente de billets: les billets rendus repartent à votre prix
  • Liste d’attente: les billets rendus proposés aux fans dans l’ordre
  • Anciens codes refusés: seul le nouveau détenteur entre
Paramètres des billets de Ticket Fairy avec les interrupteurs de liste d’attente des billets et des suppléments activés

Gardez votre mise en vente là où seuls les fans y accèdent

Organisez votre mise en vente la plus demandée sur invitation, par code de prévente ou derrière un mot de passe : vos billets ne se retrouvent jamais sur une page publique à la merci d’un bot. À l’ouverture de la vente publique, une salle d’attente devant le paiement montre à chaque acheteur sa place et le fait entrer à son tour : les acheteurs déjà en train de payer finissent vite et rafraîchir la page ne donne d’avantage à personne.

Répartissez vos billets en paliers avec leurs propres heures de mise en vente : deux petites ruées remplacent une grande, et les fans qui ont manqué le premier palier ont une raison de revenir. La préinscription et les invitations font passer vos acheteurs les plus probables devant la foule.

  • Invitation, code ou mot de passe: des billets que seuls vos fans peuvent atteindre
  • Salle d’attente: les acheteurs passent au paiement à tour de rôle
  • Paliers: la demande répartie sur plusieurs heures de mise en vente
Paramètres de l’événement Ticket Fairy avec Mot de passe requis pour voir l’événement activé et deux mots de passe

Configurez vos protections en le demandant à Fai

Indiquez à Fai, l’assistante intégrée à votre tableau de bord, la limite que vous voulez sur un type de billet, et elle fixe la limite par commande, la limite par compte ou l’adresse de vente externe. Elle peut activer la validation des commandes pour l’événement ou pour les types de billets que vous nommez, modifier les paramètres anti-revente et activer la liste d’attente ; elle vous montre chaque modification et ne l’enregistre qu’après votre accord.

Demandez à Fai d’ouvrir une commande en attente, et elle vous montre l’acheteur, les billets, le total et la retenue de paiement, puis la valide ou la refuse selon votre choix. Valider peut encaisser le paiement retenu et refuser envoie un e-mail à l’acheteur : elle vous redemande donc confirmation avant l’un comme l’autre.

  • Des limites en une phrase: par commande, par compte ou un lien externe
  • Commandes en attente: validées ou refusées selon votre choix
  • Vous approuvez chaque modification: rien n’est enregistré sans votre accord

Comment les organisateurs gardent une billetterie équitable

  • Un concert de tête d’affiche qui affiche vite complet

    Le promoteur plafonne l’entrée générale à quatre billets par commande et six par compte, active la liste d’attente et demande une vérification d’identité sur le type de billet premier rang. Les billets rendus vont au fan suivant dans la file au prix d’origine, et les sites de revente n’ont presque rien à proposer.

  • Un tarif étudiant pour une soirée club

    Le type de billet étudiant nécessite une validation avec paiement retenu. Le promoteur examine chaque demande dans Nécessite une approbation, valide les vrais étudiants et refuse les autres, qui ne sont jamais débités.

  • Une soirée privée pour membres sur sélection

    Chaque commande nécessite une validation, et Noms requis met le nom de chaque invité sur son billet. La vérification des noms à l’entrée garantit que la personne validée est bien celle qui arrive.

  • Un festival avec un quota partenaire

    Le camping week-end est plafonné par compte, et une formule de transport en car vendue par un partenaire reçoit un Lien vers la plateforme externe. Les acheteurs trouvent toutes les options sur une seule page d’événement, et les billets du festival restent dans ses limites.

  • Une série au théâtre avec une prévente par mot de passe

    Les membres bénéficient d’une prévente par mot de passe une semaine avant la vente publique, et la salle d’attente absorbe la ruée du public. Les membres achètent sans concurrence des bots, et la vente publique s’ouvre sans ralentissement au paiement.

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Les guides sont en anglais.

Questions fréquentes : Accès équitable et revente sauvage

Accès équitable

Vous choisissez un nombre de 1 à 20 pour chaque type de billet. La limite par commande plafonne un panier, et la page de votre événement ne propose jamais plus que la limite par commande de l’événement lui-même.

Elle s’applique aux acheteurs qui ont déjà un compte client. Un acheteur dont l’e-mail n’a pas encore de compte client peut acheter jusqu’à la limite par commande lors d’une première commande : fixez donc aussi une limite par commande quand la première commande compte. Les nouvelles limites s’appliquent aux achats suivants, et les commandes déjà passées gardent leurs billets.

Avec Retenir le paiement jusqu’à approbation activé, un moyen de paiement qui permet une retenue bloque le montant et vous l’encaissez quand vous validez. Un moyen de paiement qui ne peut pas bloquer le montant débite l’acheteur au paiement et le rembourse si vous refusez, et vous pourriez ne pas récupérer les frais de traitement.

Le montant bloqué est libéré et la commande est refusée, car le paiement ne peut plus être encaissé. L’acheteur doit alors passer une nouvelle commande : décidez donc avant l’heure d’expiration de la retenue.

Non. La validation porte sur toute la commande. Demandez à l’acheteur de passer des commandes distinctes quand des billets différents demandent des décisions différentes.

Ticket Fairy envoie un e-mail de rappel à l’acheteur au bout de douze heures puis toutes les douze heures, et commence à supprimer une commande restée sans suite au bout de sept jours. Le billet est remis en vente une fois que la banque laisse expirer le montant bloqué : libérer vous-même les anciens montants bloqués remet les billets en vente plus tôt.

Non. Les deux vous demandent d’abord une confirmation, car l’une prend l’argent de l’acheteur et émet les billets, et l’autre remet les billets en vente.

Il apparaît dès qu’une vérification d’identité est demandée, sur l’événement ou sur l’un de ses types de billets. Il vous faut un rôle de propriétaire ou d’administrateur sur l’événement pour gérer les commandes retenues et modifier ces paramètres.

Oui. Désactivez Revente de billets et aucun acheteur ne peut céder un billet via Ticket Fairy. La laisser activée avec le prix maintenu au prix d’origine donne à un acheteur empêché un moyen équitable de céder son billet, et la personne qui l’a rendu reçoit le prix d’origine moins d’éventuels frais de revente.

Les limites par commande et par compte et la liste d’attente, sur chaque événement. Demandez la vérification d’identité quand un concert affiche complet en quelques minutes, et organisez la mise en vente sur invitation quand vous avez déjà la liste.

Ticket Fairy en détail : offre de billetterie pour événements, avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page.

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