Offrez un paiement que les acheteurs terminent, et récupérez ceux qui partent

Laissez les acheteurs payer sans mot de passe

Les nouveaux acheteurs saisissent leur nom et leur adresse e-mail et paient, sans compte à créer au préalable. Un acheteur qui revient voit le message Il semble que vous ayez déjà un compte ! et peut se connecter pour remplir ses informations. Personne n’abandonne un billet parce qu’il a oublié le mot de passe créé pour l’événement de l’an dernier.

Avec Connexion par téléphone d’abord, les acheteurs vérifient leur numéro de mobile avec un code envoyé par SMS avant de saisir leur e-mail, ce qui convient aux publics très mobiles et aux acheteurs qui vivent sur WhatsApp. Les codes peuvent être envoyés par WhatsApp comme par SMS. Réglez-la pour un événement, ou définissez un réglage par défaut pour votre marque : activée pour chaque événement, désactivée, ou activée dans les régions où les acheteurs s’attendent à se connecter avec leur téléphone.

Les acheteurs cochent pour recevoir des nouvelles de votre marque par e-mail ou par SMS au moment de l’achat : votre propre liste grandit à chaque vente, et la prochaine mise en vente commence avec des acheteurs qui ont demandé à avoir de vos nouvelles.

• Paiement en tant qu’invité: aucun mot de passe à choisir avant de payer
• Connexion par téléphone d’abord: un code par SMS ou par WhatsApp
• Consentements e-mail et SMS: les acheteurs rejoignent votre liste en achetant

Affichez chaque prix dans la devise de l’acheteur

Un acheteur qui voit un prix dans une devise qu’il n’utilise pas doit calculer ce que cela coûte avant de se décider. Ajoutez à l’événement les devises qu’utilisent vos acheteurs, et lors de la première visite d’un acheteur, le paiement choisit celle de l’endroit où il se trouve, l’acheteur restant libre d’en changer. La devise choisie le suit de la sélection des billets jusqu’à la commande passée : aucune surprise à la dernière étape.

Un prix de groupe s’applique tout seul quand la quantité de billets de l’acheteur y donne droit : personne n’a besoin d’un code pour l’obtenir, et un groupe d’amis voit l’économie en choisissant combien de billets prendre. Fai peut ajouter une autre devise à un événement pour vous, avec le prix de chaque type de billet converti, une fois que vous avez approuvé la modification.

• Devise de l’acheteur: choisie selon sa localisation, et modifiable par lui
• Prix de groupe: appliqués dès que la quantité y donne droit

• Offrez le bon prix aux bons acheteurs et voyez ce que cela a vendu

Réservez les billets des acheteurs pendant qu’ils paient, même lors de votre plus grosse mise en vente

Les billets choisis par un acheteur lui sont réservés pendant qu’un minuteur tourne : personne ne les prend en plein paiement et l’acheteur voit combien de temps il lui reste. Lors d’une mise en vente très demandée, une salle d’attente devant le paiement montre à chaque acheteur sa place et le fait entrer à son tour : les acheteurs déjà en train de payer terminent sans ralentissement.

La salle d’attente s’active d’elle-même quand l’affluence monte, sans rien à activer de votre côté ni rien à oublier le jour J. Rafraîchir la page ne fait ni avancer ni reculer un acheteur : prévenez vos acheteurs qu’il y a une file d’attente et ils patienteront sereinement au lieu de croire que le site est en panne.

• Minuteur de paiement: l’acheteur voit combien de temps ses billets sont réservés
• Salle d’attente: les acheteurs entrent au paiement à tour de rôle lors d’une grosse mise en vente

• How do you keep a high-demand on-sale running smoothly?

Laissez chaque acheteur payer comme il en a confiance

Les acheteurs terminent plus vite quand ils voient leur moyen de paiement habituel. Sur téléphone, ils paient avec Apple Pay ou Google Pay sans numéro de carte à saisir, les paiements par carte acceptent les cartes de débit et de crédit qu’ils ont déjà, et ceux qui préfèrent PayPal paient avec leur compte PayPal. Un billet de festival pour le week-end ou une table VIP est un gros achat sur un seul salaire : des options de paiement différé comme Afterpay ou Clearpay, Klarna, Affirm, Zip et Laybuy permettent aux acheteurs d’étaler le coût.

Les acheteurs en Indonésie paient avec DANA, LinkAja ou Jenius Pay, aux Philippines avec GCash, au Kenya avec M-Pesa et aux Pays-Bas avec iDEAL. Un acheteur qui voit son moyen de paiement de tous les jours finalise sa commande sur-le-champ. Un acheteur qui scanne un code d’achat rapide QR sur une affiche, un flyer ou un chevalet de table paie un type de billet ou un supplément avec Apple Pay ou Google Pay, sans compte.

Les moyens de paiement dépendent du compte de traitement des paiements que vous connectez, comme Stripe ou Xendit, selon le pays et la devise de votre événement. Chaque événement peut encaisser via son propre compte : un festival à Jakarta et une soirée club à Londres proposent chacun les moyens de paiement de leurs acheteurs.

• Apple Pay et Google Pay: payez avec le portefeuille du téléphone de l’acheteur
• Paiement différé: Afterpay, Clearpay, Klarna, Affirm, Zip et Laybuy
• Moyens de paiement locaux: portefeuilles électroniques, mobile money et paiements bancaires

• Take ticket money with a payment processing account
• Soyez payé pour chaque billet, aux conditions que vous choisissez

Vendez des billets plus chers avec vos propres paiements échelonnés

Proposez votre propre paiement échelonné, avec un acompte aujourd’hui et le reste en plusieurs échéances avant l’événement, et un acheteur qui ne pourrait pas payer un pass week-end en une fois peut quand même s’engager dès maintenant. Vous choisissez le nombre d’échéances, l’acompte et la date limite du dernier paiement : l’argent est encaissé avant votre événement.

Un paiement échelonné convient aux festivals, aux formules VIP et aux tournées mises en vente des mois à l’avance, quand les acheteurs sont prêts à s’engager mais pas à tout payer d’un coup. Fai peut configurer ou modifier le paiement échelonné d’un événement une fois que vous l’avez approuvé.

• Acompte aujourd’hui: un premier paiement égal, fixe ou en pourcentage
• Échéances: le reste payé avant l’événement

• How do you set up a payment plan so buyers pay for tickets in instalments?
• Vendez plus de billets chers avec un acompte et des versements

Vendez avec le même paiement sur votre propre site et dans votre app

Les acheteurs retrouvent ce paiement sur la page de votre événement Ticket Fairy, dans votre propre site web grâce au paiement intégré et dans votre propre app web ou mobile grâce au SDK de paiement. Vos prix, questions, limites, devises et moyens de paiement suivent l’événement partout où un acheteur paie : vous n’entretenez jamais deux paiements.

Les acheteurs restent sur votre site pendant qu’ils choisissent leurs billets et paient : votre marque reste sous leurs yeux du choix du billet jusqu’à la confirmation. Listez les sites web autorisés à afficher votre paiement, et personne d’autre ne peut le mettre sur le sien.

• Paiement intégré: sur votre propre site web
• SDK de paiement: dans votre propre app web ou mobile
• Sites web autorisés: seuls vos sites peuvent afficher votre paiement

• Can you sell tickets directly from your own website?
• Vendez des billets sur votre propre site et gardez-y vos acheteurs

Récupérez les acheteurs qui ont quitté le paiement

Certains acheteurs saisissent leurs informations au paiement et ne paient jamais, parce qu’une carte a été refusée ou que quelque chose les a interrompus. Ils ont déjà choisi votre événement : un e-mail avec une raison de revenir est souvent le moyen le moins cher d’obtenir plus de ventes. L’onglet Paniers abandonnés des Commandes de votre événement les liste tous, du plus récent au plus ancien, avec leur nom, leur adresse e-mail et le moment où ils sont partis.

Étape du panier indique si chaque acheteur a atteint une commande et s’est arrêté, ou n’est jamais allé aussi loin, et Tentatives de paiement compte le nombre de fois où il est revenu essayer. Plusieurs tentatives signifient généralement que quelque chose l’a bloqué, comme une carte refusée : ce sont les acheteurs à contacter en premier. Envoyez un e-mail à l’audience des paniers abandonnés depuis la Messagerie de votre événement avec les billets encore en vente ou le prochain palier sur le point d’ouvrir, et les acheteurs qui se sont désinscrits sont exclus pour vous.

Ticket Fairy envoie aussi deux fois par jour un e-mail aux paniers récents avec un lien direct vers votre événement, sans rien à configurer. Le rappel ignore un événement qui n’a plus rien à vendre et un acheteur qui a payé entre-temps, et contient un lien de désinscription. Demandez à Fai combien de personnes ont quitté le paiement hier ou la semaine dernière, et combien n’ont jamais atteint une commande, pour connaître l’ampleur de l’opportunité avant d’envoyer.

• Paniers abandonnés: chaque acheteur, l’étape de son panier et ses tentatives de paiement
• Audience des paniers abandonnés: un e-mail avec une raison de revenir
• Un rappel envoyé pour vous: un lien vers votre événement pour les paniers récents

• Win back buyers who left checkout
• Dites à vos détenteurs de billets tout ce qu’ils doivent savoir

Prouvez quel paiement rapporte le plus

Deux versions de votre paiement peuvent toutes deux sembler bonnes, et une seule vend davantage. Une expérience de paiement montre à une partie de vos visiteurs des réponses différentes aux questions des acheteurs, sous le bouton de paiement, et les résultats comparent les visiteurs, le taux de conversion, le chiffre d’affaires et le revenu par visiteur de chaque version. Vous gardez la version qui rapporte le plus.

Chaque visiteur reste sur la même version pendant tout le test, et les autres voient votre paiement normal. Une variante n’est marquée gagnante que si son taux de conversion est plus élevé et que la différence est nette : vous décidez sur des preuves plutôt que sur une intuition. Fai peut préparer, lancer, mettre en pause et conclure un test et en comparer les résultats, et elle vous demande d’approuver chaque modification.

• Expériences de paiement: des réponses différentes sous le bouton de paiement
• Revenu par visiteur: le chiffre qui vous dit quelle version rapporte le plus
• Un résultat net: une gagnante seulement quand la différence tient

• Run an A/B test for your event
• Donnez à chaque campagne sa propre page et gardez celle qui vend