Guidez chaque fan tout au long de sa journée et laissez-le payer d’un geste

Donnez aux fans des horaires conformes à votre ordre de passage

Les horaires viennent de la programmation et des horaires de passage que votre équipe publie : un set que vous déplacez atteint chaque fan à votre prochaine publication, sur la page de votre événement, votre propre site web et l’application acheteurs en même temps. Les fans filtrent par jour et par scène, et chaque type d’événement a son propre nom pour cela, comme le programme d’une conférence ou le calendrier des matchs.

Les modifications attendent que vous les publiiez : votre équipe peut retravailler l’ordre de passage pendant un long après-midi sans que les fans voient chaque brouillon. La rubrique Programmation vous indique combien de modifications attendent d’être publiées, et Fai vous le rappelle sur la page Aujourd’hui de l’événement quand des horaires de passage ont changé depuis votre dernière publication.

Copiez le code des horaires de passage ou de la programmation et collez-le dans n’importe quelle page de votre propre site web : les fans qui n’ouvrent jamais l’application voient les mêmes horaires. Les cachets, les contacts et les notes ne sont jamais publics.

• Horaires par jour et par scène: filtrés comme les fans organisent leur journée
• Une seule publication: page de l’événement, site web et application acheteurs en même temps
• Sur votre propre site web: les horaires ou la programmation sur n’importe quelle page

• Publish your event line-up and set times
• Choisissez vos artistes, calez l’ordre de passage et annoncez votre programmation à temps

Laissez chaque fan composer son propre programme

Les fans ajoutent une étoile aux sets qu’ils veulent voir, et ces sets rejoignent leur propre programme, qu’ils ajoutent à leur calendrier en une étape. Le jour J, leur programme affiche chaque set choisi avec sa scène et son horaire : ils passent la journée à regarder plutôt qu’à chercher.

Dans une conférence, les sessions que choisit un participant forment son programme personnel, avec tout chevauchement signalé avant qu’il ne choisisse. Les sets favoris sont conservés sur le téléphone du fan : aucun compte à créer avant de pouvoir s’organiser.

• Mon programme: les sets que chaque fan met en favori
• Ajouter au calendrier: les choix du fan dans son propre agenda
• Programme personnel: les sessions choisies par un participant, chevauchements signalés

• Remplissez chaque salle avec les bons participants et faites-les échanger

Montrez aux fans comment se repérer sur votre site

Le plan public que vous publiez depuis votre plan du site ne montre que les emplacements utiles aux fans, comme les scènes, les bars, les toilettes, les points d’eau et les premiers secours, tandis que les notes de votre équipe restent privées. Il se trouve à côté des horaires : le prochain set et le chemin pour y aller sont à un geste l’un de l’autre.

Vous choisissez, emplacement par emplacement, ce que voient les fans, et mettez à jour le plan public quand votre site change : un bar déplacé ou une entrée fermée atteint les fans à votre prochaine mise à jour. Le même plan du site donne aussi à vos pompiers et à vos fournisseurs leurs propres liens privés vers le plan.

• Plan public: les emplacements utiles aux fans, sur leur téléphone
• Vos notes restent privées: seuls les emplacements que vous choisissez sont affichés

• Draw your event site map and share it
• Gardez votre plan du site à jour et faites passer chaque livraison par la bonne entrée

Touchez chaque fan avec des annonces en direct

Envoyez une annonce et elle atteint le téléphone de chaque fan en même temps, que les portes ouvrent en retard, qu’un set soit déplacé ou que la météo tourne. Les fans l’apprennent d’abord par vous, avec vos propres mots.

Après avoir publié de nouveaux horaires de passage, prévenez aussi les détenteurs de billets par e-mail, à partir d’un brouillon qui liste ce qui a changé. Vous vérifiez le brouillon et l’envoyez : les personnes qui ne regardent pas leur téléphone apprennent quand même le changement autour duquel elles avaient organisé leur journée.

• Notifications push: sur le téléphone de chaque fan en même temps
• E-mail des horaires de passage: un brouillon qui liste les changements, à envoyer par vous

Laissez les fans déclarer un objet perdu depuis leur téléphone

Un fan qui perd quelque chose le déclare depuis la même page, sans se connecter, et la déclaration arrive dans le registre des objets trouvés que votre équipe tient déjà. Fai suggère des correspondances avec les objets trouvés sur le site, et votre équipe vérifie qui récupère chacun d’eux.

Partagez la page de déclaration publique depuis la page de votre événement, vos e-mails ou un QR code au point info. Quand Fai trouve une correspondance probable et que le fan a laissé une adresse e-mail, elle rédige l’e-mail pour le prévenir, et vous l’approuvez avant son envoi.

• Formulaire d’objets perdus: un objet perdu déclaré depuis le téléphone du fan
• Les correspondances de Fai: les objets trouvés qui pourraient être les siens

• Handle lost property at your event
• Une entrée où les caisses tombent juste, l’âge est contrôlé une fois et chacun est bien accueilli

Faites de chaque bracelet un porte-monnaie

Ticket Fairy travaille avec un partenaire cashless reconnu, et chaque bracelet RFID est lié au billet pour lequel il a été émis. Le bracelet qui fait entrer un fan est celui avec lequel il paie à chaque bar et chez chaque commerçant : les fans n’ont qu’un bracelet pour entrer et pour payer.

Billets individuels dans Check-in affiche le bracelet ou la puce lié à chaque billet, et l’application de scan montre à votre équipe d’entrée quel modèle de bracelet reçoit chaque billet au scan. Un détenteur de billet VIP qui a aussi acheté le camping voit les deux bracelets s’afficher : il quitte l’entrée avec tout ce qu’il a payé.

• Bracelet lié au billet: un seul bracelet pour entrer et pour payer
• ID de l’accréditation: le bracelet lié dans Billets individuels
• Bracelets par type de billet: le bon modèle pour chaque billet

• Assign wristbands to each ticket type

Laissez les fans recharger avant d’arriver et récupérer le reste

Les fans ajoutent du crédit à l’achat de leur billet, puis plus tard sur la page de votre événement : ils arrivent prêts à dépenser, et vos bars encaissent d’un geste du poignet. Le solde suit chaque paiement, et le crédit non dépensé est rendu au fan après l’événement.

Savoir que le reste sera rendu rend la recharge rassurante : les fans chargent assez pour le week-end et le dépensent à vos bars et chez vos commerçants. Vos bars encaissent d’un geste du poignet au lieu d’espèces, et la file pour les boissons avance plus vite.

• Recharge lors du paiement: du crédit ajouté avec le billet
• Recharge sur la page de votre événement: plus de crédit dès qu’un fan en a besoin
• Crédit non dépensé remboursé: ce qui reste est rendu au fan

Voyez les dépenses à chaque bar et chez chaque commerçant dans votre décompte

Chaque paiement est compté pour le bar ou le commerçant qui l’a encaissé, et les totaux s’ajoutent à votre décompte. Vous voyez quels bars et quels commerçants ont mérité leur place, à côté des recettes que vos commerçants vous déclarent : le plan des emplacements de l’an prochain part de ce que les gens ont réellement acheté.

Vos commerçants saisissent leurs recettes avec leurs rapports de caisse et de carte sur leur propre page commerçant. Fai lit les rapports et indique s’ils correspondent au montant saisi par le commerçant, vous acceptez le montant ou interrogez le commerçant, et la facture de part des ventes est émise à partir de la redevance d’emplacement convenue, avec votre minimum et votre maximum appliqués.

• Dépenses par bar: les recettes cashless de chaque bar
• Dépenses par commerçant: ce que chaque commerçant a encaissé sur les bracelets
• Facture de part des ventes: émise à partir de la redevance d’emplacement convenue

• Check your traders' takings after your event and invoice their share of sales
• Disposez chaque emplacement selon vos règles et facturez votre part des ventes