Paiement et commandes
Téléchargez vos acheteurs de billets
Obtenez les coordonnées de vos acheteurs de billets dans un fichier CSV tout en continuant à travailler sur votre événement. Incluez les options et téléchargez le fichier terminé lorsqu’il est prêt.
Obtenez un CSV de tous les billets de votre événement, avec les coordonnées des acheteurs et les options en lignes ou en colonnes.
- Pour
- Exporter les acheteurs de billets de votre événement vers une feuille de calcul
- Durée
- 3 minutes
Avant de commencer
- Être propriétaire de l’événement, administrateur ou membre de l’équipe marketing. Le support Ticket Fairy peut aussi vous aider à préparer un fichier.
- Savoir qui peut recevoir les noms et coordonnées des acheteurs. Partagez le fichier uniquement avec les personnes autorisées à consulter ces informations.
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Ouvrez le téléchargement des acheteurs
Avec un accès marketing, ouvrez votre événement, sélectionnez Ressources marketing, puis trouvez Téléchargez vos acheteurs de billets. Avec un accès propriétaire ou administrateur, ouvrez Commandes, sélectionnez Exporter, puis Exporter les acheteurs de billets.
Options d’exportation des acheteurs de billets, disponibles depuis Commandes ou Ressources marketing pour les utilisateurs marketing. -
Choisissez le format
Sous Format CSV, conservez Options en lignes pour utiliser les colonnes existantes de Commandes, ou choisissez Options en colonnes pour séparer les colonnes des billets et des options.
Remarque: Fai peut préparer l’un ou l’autre format. Indiquez-lui le format souhaité et si vous avez besoin des options ; le lien de téléchargement conserve les choix que vous avez approuvés.
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Choisissez le fichier dont vous avez besoin
Sélectionnez Billets pour obtenir une ligne par billet, ou Billets et options pour inclure les options dans le format choisi. Si Fai a préparé votre fichier, le lien affiche déjà le choix que vous avez approuvé.
Remarque: Le fichier inclut les billets des commandes payées, y compris ceux qui ont ensuite été contrôlés, transférés, remboursés ou annulés, avec les colonnes d’acheteurs existantes et les réponses personnalisées. Une personne peut détenir plusieurs billets : supprimez donc les doublons avant de compter les participants.
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Attendez votre fichier
Continuez à travailler pendant la préparation de votre fichier et conservez le lien si Fai a commencé le fichier. Les propriétaires et les administrateurs peuvent rouvrir la fenêtre d’exportation de Commandes ; les utilisateurs marketing peuvent retourner dans Ressources marketing, où le fichier reste associé à votre compte, à votre événement et à votre choix dans ce navigateur.
Remarque: Si la page ne peut pas vérifier l’avancement, sélectionnez Vérifier de nouveau. Cette action vérifie le même fichier ; si la préparation échoue, sélectionnez Relancer. Pour un fichier demandé à Fai, demandez-lui d’en préparer un nouveau.
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Téléchargez le fichier et terminez
Lorsque votre fichier est prêt, sélectionnez Télécharger le fichier CSV. Votre navigateur télécharge un fichier CSV que vous pouvez ouvrir dans une feuille de calcul.
Remarque: Le fichier est disponible pendant 30 jours ; s’il a expiré, créez-en un nouveau. Vos droits d’accès sont vérifiés à nouveau lors du téléchargement ; demandez au propriétaire de l’événement si vos droits ont changé.
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Effacez le fichier
Sélectionnez Terminé pour effacer le fichier des options d’exportation. Vous pouvez préparer un autre fichier quand vous en avez besoin.
Essayez ces étapes sur votre propre événement
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Ou faites-le faire pour vous
Demandez à Fai de préparer uniquement les billets, ou les billets et les options, pour votre événement, avec les options en lignes ou en colonnes. Si vous ne choisissez pas, elle prépare les billets en lignes, sans options. Elle vous présente la demande et attend votre approbation, puis vous donne un lien du tableau de bord vers votre fichier. Les propriétaires et les administrateurs reprennent le fichier dans Commandes ; les utilisateurs marketing le reprennent dans Ressources marketing. Ouvrez le lien avec le compte qui a demandé le fichier et sélectionnez Télécharger lorsqu’il est prêt. Fai vérifie l’avancement sans lire les informations des acheteurs dans la conversation.
Dans votre tableau de bord, avec Fai
Prépare un fichier de billets et d’options pour <EVENT NAME>, puis donne-moi la page où je peux le télécharger
Laissez Fai le faire pour vous
Fai travaille dans votre tableau de bord Ticket Fairy. Créez votre compte, ouvrez Fai et collez la consigne ci-dessus.
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Questions que vous pourriez avoir
- Puis-je envoyer le lien de téléchargement à un collègue ?
- Le lien appartient au compte qui a demandé le fichier. Votre collègue peut demander à Fai de préparer son propre fichier s’il dispose des droits d’accès nécessaires. Partagez un fichier CSV téléchargé uniquement avec les personnes autorisées à consulter les informations des acheteurs.
- Un accès aux statistiques me permet-il de télécharger les informations des acheteurs ?
- Vous devez disposer d’un accès propriétaire, administrateur ou marketing à l’événement pour télécharger les fichiers d’acheteurs. Demandez au propriétaire de l’événement de vous accorder les droits nécessaires à votre travail.
- Le fait de sélectionner Terminé annule-t-il la préparation ?
- Terminé efface le fichier des options d’exportation. La demande continue de préparer votre fichier. Conservez le lien de Fai si vous souhaitez revenir à un fichier qu’elle a demandé.
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