Перейти к содержимому

Оформление и заказы

Настройте данные, которые запрашивает оформление заказа у покупателей билетов

Организаторам клубных мероприятий, фестивальным командам и площадкам часто нужно получить от каждого покупателя билета больше, чем имя и адрес электронной почты. Выберите, будет ли оформление заказа на ваше мероприятие также запрашивать номер телефона, национальность, аккаунт Instagram или дату рождения. Без выбранных данных покупатель не сможет завершить заказ. По дате рождения оформление заказа также не пропустит покупателей младше минимального возраста вашего мероприятия.

Попросите каждого покупателя указать номер телефона, национальность, аккаунт Instagram или дату рождения перед оплатой и не допускайте покупателей младше минимального возраста.

Для кого
Сбор номера телефона, национальности, аккаунта Instagram или даты рождения каждого покупателя билета
Займёт
5 минут

Перед началом

  • Вы владелец или администратор этого мероприятия. Если в меню мероприятия нет пункта Билеты, попросите владельца или администратора выполнить это действие за вас.

  1. Откройте настройки билетов

    Откройте мероприятие, выберите Билеты, затем откройте вкладку Настройки. Переключатели данных покупателя находятся в карточке Настройки билетов.

    Карточка «Настройки билетов» Ticket Fairy с включёнными переключателями номера телефона, национальности, аккаунта Instagram и даты рождения
    Мероприятие, Билеты, Настройки, Настройки билетов.

  2. Включите данные, которые запрашивает оформление заказа

    Включите переключатель для каждого поля, которое должен заполнить каждый покупатель, и выключите ненужные поля.

    • Требовать от покупателя указать номер телефона: Поле номера телефона, которое уже отображается при оформлении заказа, становится обязательным. Оформление заказа отклоняет номер, который не является настоящим номером телефона.
    • Требовать от покупателя указать национальность: При оформлении заказа появляется список национальностей. Перед оплатой покупатель выбирает один вариант.
    • Требовать от покупателя указать аккаунт Instagram: Оформление заказа принимает аккаунт, начинающийся с @, или ссылку на профиль покупателя в Instagram. Все остальные варианты отклоняются.
    • Собирать и проверять дату рождения по минимальному возрасту: При оформлении заказа покупатель указывает дату рождения. Если его возраст меньше минимального возраста вашего мероприятия, покупатель не сможет продолжить.

    Примечание: В созданном мероприятии вопросы о номере телефона, национальности и дате рождения включены по умолчанию, если вы не отключили их в разделе Расширенные настройки. Серый переключатель национальности настроен для этого мероприятия заранее. Наведите на него указатель, чтобы узнать причину.

  3. Сохраните настройки билетов

    Выберите Сохранить настройки билетов. На панели появится сообщение Successfully updated ticket settings.

    Примечание: Вопросы применяются к заказам, оформленным после этого. Покупателям, которые уже сделали заказ, не нужно отвечать на них повторно.

  4. Укажите минимальный возраст

    Если вы включили дату рождения, откройте страницу сведений о мероприятии, выберите самый младший допустимый возраст в поле Минимальный возраст, затем выберите Сохранить.

    Примечание: Оформление заказа рассчитывает возраст покупателя на день начала мероприятия. Поэтому покупатель, которому исполнится 18 лет до вечера мероприятия, сможет купить билет на мероприятие 18+. Если выбран вариант Все возрасты, оформление заказа запрашивает дату рождения, но никому не отказывает во входе.

  5. Проверьте оформление заказа как покупатель

    Откройте страницу мероприятия в приватном окне браузера, добавьте билет и перейдите к оформлению заказа. Включённые вами поля появятся вместе с данными покупателя. Заказ нельзя оформить, пока эти поля не заполнены.

Или поручите это помощнику

Fai, помощник на панели управления, может включить или выключить каждый из этих вопросов для мероприятия и установить минимальный возраст. Сначала она покажет изменение и попросит вас подтвердить его. Эти настройки оформления заказа можно изменить на панели управления или через Fai.

В вашей панели, с Fai

На мероприятии <EVENT NAME> попроси каждого покупателя указать при оформлении заказа <PHONE NUMBER, NATIONALITY, INSTAGRAM HANDLE OR DATE OF BIRTH>, установи минимальный возраст <AGE> и покажи мне изменение перед сохранением.

Пусть Fai сделает это за вас

Fai работает внутри вашей панели Ticket Fairy. Создайте аккаунт, откройте Fai и вставьте запрос выше.

Создать бесплатный аккаунт Заказать демо

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

Вопросы, которые могут возникнуть

Можно ли добавить в оформление заказа вопрос, которого нет в этом списке?
Да, с помощью пользовательского вопроса при оформлении заказа. Введите свой вопрос, например название компании, выбор блюда или запрос на доступ, и укажите, нужно ли отвечать на него один раз для заказа, один раз для билета или один раз для дополнительного товара. В руководстве по пользовательским вопросам при оформлении заказа описаны все шаги.
Дату рождения указывает каждый держатель билета или только покупатель?
Только покупатель — человек, который оплачивает заказ. Проверка возраста выполняется по его дате рождения. Чтобы собрать данные от каждого держателя билета, добавьте пользовательский вопрос при оформлении заказа с ответом один раз для каждого билета. Оформление заказа сохраняет эти ответы, но не проверяет по ним возраст держателя билета.
Покупатель говорит, что оформление заказа не принимает его заказ. Что ему показывается?
Оформление заказа указывает, каких данных не хватает. Покупатель младше минимального возраста увидит сообщение You must be aged 18 or over to attend this event., где будет указан ваш возрастной порог. Покупатель, пропустивший обязательный номер телефона, увидит сообщение This event requires your phone number to purchase tickets.
Номер телефона необязателен, если переключатель выключен?
Да. Поле номера телефона по-прежнему отображается, и покупатель может оставить его пустым. После включения переключателя поле становится обязательным.
Где посмотреть номер телефона покупателя?
Откройте заказ в разделе Заказы. Номер телефона, указанный покупателем, находится в контактных данных заказа.
Почему переключатель национальности неактивен?
Вопрос о национальности заранее настроен для этого мероприятия, поэтому он включён и не может быть изменён здесь. Наведите указатель на переключатель, чтобы узнать причину, и обратитесь к нам, если нужно изменить настройку.
Покупателям у входа задаются те же вопросы?
При покупке билета по QR-ссылке быстрой покупки вопросы о номере телефона и дате рождения пропускаются, потому что ваша команда у входа проверяет документы. Покупатели, которые проходят обычное оформление заказа вашего мероприятия, отвечают на все включённые вами вопросы.
Можно ли снова отключить вопрос?
Да, в любое время. Выключите переключатель и выберите Сохранить настройки билетов. Начиная со следующего заказа оформление перестанет задавать этот вопрос. Уже указанные данные останутся в заказах, где они были сохранены.
Можно ли настроить это при создании мероприятия?
Да. При создании мероприятия вопросы о национальности, номере телефона и дате рождения находятся в разделе Расширенные настройки и по умолчанию включены. Вопрос об аккаунте Instagram находится в описанных здесь настройках билетов.

Остался вопрос?

Запишитесь на демо, и мы ответим на него на звонке применительно к вашему типу мероприятия. Или создайте аккаунт и посмотрите сами.

Заказать демо Создать бесплатный аккаунт

Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.

Похожие руководства

Сделайте это на своём мероприятии

Создайте аккаунт, соберите мероприятие и выполните шаги в своей панели управления. Звонок в отдел продаж не нужен.

Создать бесплатный аккаунт Заказать демо

Заказать демо

Посмотрите, как Ticket Fairy работает с билетами, стартом продаж и входом на мероприятие. Выберите удобное время.

Видеозвонок на 45 минут
Выберите удобное время