Оформление и заказы
Разрешите покупателям перепродавать билеты по номинальной цене
Организаторы фестивалей, клубов и концертов включают перепродажу, чтобы поклонник, который больше не может прийти, передал билет через Ticket Fairy, а не перекупщику. Следующий покупатель платит номинальную цену билета, продавец получает свои деньги обратно, а старый билет перестаёт действовать на входе.
Включите перепродажу билетов: покупатель передаст билет следующему поклоннику из листа ожидания или указанному человеку по номинальной цене. Отслеживайте перепродажи в отчёте.
- Для кого
- Передача билетов покупателями заинтересованным поклонникам
- Займёт
- 6 минут
Перед началом
- Вы владелец мероприятия или администратор. Если вы не можете открыть Билеты, попросите одного из них выполнить это действие.
-
Откройте настройки против перекупщиков
Откройте мероприятие, выберите Билеты, затем Настройки и найдите карточку Настройки против перепродажи/мошенничества. Галочка рядом с пунктом Перепродажа билетов означает, что покупатели уже могут перепродавать билеты.
Билеты, Настройки, Настройки против перепродажи/мошенничества. -
Откройте диалог настроек
Выберите Настройки на карточке. В диалоге под проверками имени и идентификатора перечислены пункты Перепродажа билетов и Перепродажа дополнений.
Билеты, Настройки, Настройки против перепродажи/мошенничества. -
Включите нужный вид перепродажи
Включите каждый вид перепродажи, которым смогут пользоваться покупатели.
-
Сохраните настройки
Выберите Сохранить. На панели появится сообщение
Successfully updated ticket settings
, а на карточке рядом с пунктом Перепродажа билетов появится галочка.Примечание: Изменение применяется ко всем билетам мероприятия, поэтому покупатели, у которых билеты уже есть, тоже смогут их перепродать.
Комиссия за перепродажу
При перепродаже билета мы взимаем с продавца комиссию в размере 10% от уплаченной им цены билета без учёта сервисного сбора. Комиссия применяется ко всем перепродажам на вашем мероприятии с момента включения Перепродажа билетов — при создании мероприятия или позже на этой странице, — если только мероприятие не проходит в Индии, где перепродажа бесплатна, или для него не установлена другая комиссия. Для билета, купленного не в долларах США, Австралии или Новой Зеландии, фунтах стерлингов либо евро, комиссия ограничена эквивалентом 20 долларов США.
Примечание: Мы списываем комиссию с карты продавца после продажи билета, а затем возвращаем ему деньги за билет. Если карта отклонена, мы отправляем продавцу ссылку для оплаты комиссии по электронной почте. Возврат выполняется после оплаты.
Перепродажа покупателем
Покупатель, который не может прийти, открывает заказ в аккаунте Ticket Fairy и выбирает Sell Ticket рядом с билетом. Он может продать билет любому желающему: тогда предложение получает следующий человек в листе ожидания для этого типа билета. Либо покупатель может указать знакомого — мы отправим ему ссылку для покупки. Билет продавца действует на входе, пока новый покупатель не оплатит его.
Примечание: Если применяется комиссия за перепродажу, на странице Sell ticket перед размещением билета отображается её размер. Покупатель может снять билет с перепродажи в том же заказе, пока новый покупатель его не оплатил.
-
Включите лист ожидания
На той же вкладке Настройки включите Включить лист ожидания после распродажи билетов, если этот параметр выключен, затем выберите Сохранить настройки билетов.
Примечание: Билет, выставленный для продажи любому желающему, сначала предлагается человеку, который раньше всех присоединился к листу ожидания для этого типа билета. Если список пуст, билет остаётся доступным для перепродажи, пока в лист ожидания не加入ится поклонник.
Билеты, Настройки.
Завершённая перепродажа
Новый покупатель оплачивает текущую цену типа билета при обычном оформлении заказа и вносит сервисный сбор, как за любой другой билет. Он получает собственный билет. Билет продавца перестаёт действовать. Мы возвращаем продавцу сумму, уплаченную за билет и связанные с ним дополнения, за вычетом уже возвращённых средств и, если для мероприятия не настроен возврат, сервисного сбора.
-
Следите за перепроданными билетами
Откройте Показатели и выберите Перепродажа билетов. Для каждого типа билета отображается количество билетов, выставленных покупателями на перепродажу. Выберите тип билета, чтобы увидеть каждый билет с его Статус, Продано через и Продано.
Примечание: Билет имеет статус «выставлен на продажу», пока новый покупатель не оплатит его; статус «продажа в процессе» — пока продавец не оплатил комиссию за перепродажу; и статус «продан» после завершения продажи.
Показатели, Перепродажа билетов. -
Проверьте завершённую перепродажу
Выберите строку типа билета и найдите билет со статусом «продан». Номер билета в столбце Продано — это билет нового покупателя.
Попробуйте эти шаги на своём мероприятии
Создайте бесплатный аккаунт, настройте мероприятие и выполните шаги выше в своей панели управления. Это займёт несколько минут, и звонок с отделом продаж не нужен.
Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.
Или поручите это помощнику
Fai — помощник в панели управления — может включить для вас перепродажу билетов, перепродажу дополнений и лист ожидания, сообщить комиссию за перепродажу для мероприятия и вывести список билетов, выставленных покупателями на перепродажу. Она показывает каждое изменение и просит подтвердить его перед сохранением. Через MCP ваш собственный помощник может включить перепродажу и показать текущую настройку.
В вашей панели, с Fai
Включи перепродажу билетов, перепродажу дополнений и лист ожидания для <EVENT NAME>, затем сообщи мне комиссию за перепродажу для мероприятия и выведи список билетов, выставленных покупателями на перепродажу
Из вашего собственного ассистента, через MCP
Подключите ассистента к нашему серверу MCP и попросите его:
Скопированная конфигурация MCP содержит --read-only. Убирайте --read-only, только если хотите разрешить ассистенту вносить изменения. Обычные изменения выполняются по вашему запросу, а перед действиями с серьёзными последствиями совместимый клиент просит ваше подтверждение. Если клиент не умеет запрашивать подтверждение, внесите изменение в панели управления.
Выбери бренд, найди мероприятие <EVENT NAME>, включи перепродажу билетов и дополнений, затем покажи настройки перепродажи мероприятия
Из терминала
Установите CLI по ссылке нашей страницы CLI, войдите командой ticketfairy auth login и выберите бренд, с которым работаете, командой ticketfairy brand use <BRAND_ID>. ticketfairy brand list и ticketfairy event list выводят идентификаторы, которые используют другие команды.
Используйте в командной строке тот же вход владельца или администратора, что и в панели управления. Командная строка включает перепродажу через настройки мероприятия, показывает, включена ли она, и выводит процент комиссии за перепродажу, а также все билеты, выставленные на перепродажу, с их статусом. Переключатель листа ожидания и группировка отчёта по типу билета доступны в панели управления.
Включает перепродажу билетов и дополнений для мероприятия.
ticketfairy event update <EVENT_ID> --body '{"flagResaleEnabled": true, "flagEnableAddOnResale": true}'
Проверяет, включена ли перепродажа билетов и дополнений, и показывает процент комиссии за перепродажу для мероприятия.
ticketfairy event get <EVENT_ID> --fields flagResaleEnabled,flagEnableAddOnResale,resaleFeePercentage
Выводит все билеты, выставленные покупателями на перепродажу, с их статусом, способом продажи и билетом, который им достался.
ticketfairy api /api/events/<EVENT_ID>/relationships/performance --query section=resale --output json
Пусть Fai сделает это за вас
Fai работает внутри вашей панели Ticket Fairy. Создайте аккаунт, откройте Fai и вставьте запрос выше.
Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.
Исключите один тип билета из перепродажи
-
Откройте тип билета
Откройте мероприятие, выберите Билеты, затем выберите Edit у нужного типа билета.
-
Исключите его из перепродажи
Включите Withhold this ticket type from resale, затем выберите Сохранить.
Примечание: Покупатели этого типа билета больше не видят на нём Sell Ticket. Билет, уже выставленный на перепродажу, остаётся доступным, пока не будет продан или пока покупатель не снимет его с продажи.
Fai может исключить тип билета из перепродажи после того, как покажет, какой тип она изменит, и попросит вас подтвердить действие. Через MCP ваш собственный помощник может сделать то же самое, а командная строка устанавливает этот параметр по идентификатору типа билета из списка билетов.
В вашей панели, с Fai
Останови перепродажу билетов типа <TICKET TYPE NAME> на мероприятии <EVENT NAME> и покажи мне тип билета перед изменением
Из вашего собственного ассистента, через MCP
Скопированная конфигурация MCP содержит --read-only. Убирайте --read-only, только если хотите разрешить ассистенту вносить изменения. Обычные изменения выполняются по вашему запросу, а перед действиями с серьёзными последствиями совместимый клиент просит ваше подтверждение. Если клиент не умеет запрашивать подтверждение, внесите изменение в панели управления.
Найди мероприятие <EVENT NAME>, выведи список его типов билетов, затем исключи <TICKET TYPE NAME> из перепродажи
Из терминала
Войдите как владелец или администратор. Возьмите идентификатор типа билета из списка билетов и исключите этот тип из перепродажи.
Выводит типы билетов мероприятия вместе с их идентификаторами.
ticketfairy ticket list <EVENT_ID>
Исключает один тип билета из перепродажи.
ticketfairy ticket update <EVENT_ID> <TICKET_TYPE_ID> --body '{"disableResale": true}'
Запретите перепродажу заказа одним покупателем
Откройте Заказы, откройте заказ и выберите Заблокировать перепродажу.
Примечание: После этого кнопка будет называться Разблокировать перепродажу, и покупатель снова сможет перепродать билет. Вы должны быть владельцем, администратором, пользователем с доступом Stats или пользователем с доступом Поддержка клиентов для этого мероприятия.
Fai может найти заказ и заблокировать или разблокировать его перепродажу, предварительно попросив вас подтвердить изменение. MCP и командная строка не могут заблокировать перепродажу заказа.
В вашей панели, с Fai
Найди заказ <ORDER NUMBER> на мероприятии <EVENT NAME> и заблокируй его перепродажу после моего подтверждения
Выключите перепродажу
В диалоге Настройки против перепродажи/мошенничества выключите Перепродажа билетов, затем выберите Сохранить.
Примечание: Покупатели больше не смогут выставлять билеты на перепродажу, а вкладка «Перепродажа билетов» исчезнет из раздела Показатели. Билет, уже выставленный на перепродажу, остаётся доступным, пока не будет продан или пока покупатель не снимет его с продажи.
Fai может выключить перепродажу билетов после того, как покажет вам изменение, и попросит подтвердить его. Через MCP ваш собственный помощник и командная строка тоже могут выключить этот параметр.
В вашей панели, с Fai
Выключи перепродажу билетов для мероприятия <EVENT NAME>
Из вашего собственного ассистента, через MCP
Скопированная конфигурация MCP содержит --read-only. Убирайте --read-only, только если хотите разрешить ассистенту вносить изменения. Обычные изменения выполняются по вашему запросу, а перед действиями с серьёзными последствиями совместимый клиент просит ваше подтверждение. Если клиент не умеет запрашивать подтверждение, внесите изменение в панели управления.
Найди мероприятие <EVENT NAME> и выключи перепродажу билетов
Из терминала
Войдите как владелец или администратор.
Выключает перепродажу билетов для мероприятия.
ticketfairy event update <EVENT_ID> --body '{"flagResaleEnabled": false}'
Вопросы, которые могут возникнуть
- Что получает обратно человек, перепродающий билет?
- Сумму, уплаченную за билет и связанные с ним дополнения, за вычетом уже возвращённых средств. Сервисный сбор не возвращается, если для мероприятия не настроен его возврат. После продажи билета и оплаты комиссии за перепродажу мы возвращаем деньги тем же способом, которым была выполнена оплата.
- Сколько платит новый покупатель?
- Текущую цену типа билета при обычном оформлении заказа и сервисный сбор, как за любой другой билет. Если Ticket Fairy настроила мероприятие для возврата билетов по категориям, покупатель платит цену типа билета для перепродажи в этой категории. Продавец не может назначить свою цену, поэтому билет нельзя продать дороже.
- Можно ли изменить комиссию за перепродажу?
- Мы устанавливаем комиссию за перепродажу для вашего мероприятия. Обратитесь к нам, если для мероприятия нужна другая комиссия.
- Почему покупатель не может перепродать билет?
- Sell Ticket отображается только при включённой перепродаже билетов и только для оплаченного билета, который ещё не был отсканирован. Эта кнопка не отображается для бесплатных и гостевых билетов, подарков, билетов по пропуску или абонементу, билетов с оплатой в рассрочку, типа билета, исключённого из перепродажи, или заблокированного заказа.
- Может ли покупатель выбрать, кому достанется билет?
- Да. Покупатель выбирает продажу знакомому, вводит имя и адрес электронной почты этого человека, а мы отправляем ему ссылку для покупки. На мероприятии с временными интервалами продажа знакомому — единственный вариант.
- Может ли покупатель снять билет с перепродажи?
- Да, в своём заказе в аккаунте Ticket Fairy, пока новый покупатель не оплатил билет. После оплаты новым покупателем отменить перепродажу нельзя.
- Взимается ли комиссия за дополнение, проданное отдельно?
- Нет, если только для вашего мероприятия не установлена такая комиссия.
- Почему на моём мероприятии с включённой перепродажей не взимается комиссия?
- Комиссия зависит от страны проведения мероприятия. Поэтому для мероприятия, сохранённого до указания места проведения, комиссия появляется после сохранения места проведения. Для некоторых старых мероприятий Перепродажа билетов включена без комиссии, и сохранение других изменений мероприятия её не добавляет. Чтобы добавить комиссию, откройте диалог Настройки против перепродажи/мошенничества, оставьте Перепродажа билетов включённой и выберите Сохранить. После этого комиссия применяется к новым перепродажам.
- Взимается ли комиссия за перепродажу для мероприятия, созданного через API?
- Сначала нет. Для мероприятия, созданного через API Ticket Fairy, комиссия начинает взиматься после сохранения диалога Настройки против перепродажи/мошенничества с включённым параметром Перепродажа билетов или после установки комиссии для этого мероприятия. Для мероприятия без указанного места проведения комиссия появляется после добавления места на странице Event Details или после выбора там формата онлайн-мероприятия.
Остался вопрос?
Запишитесь на демо, и мы ответим на него на звонке применительно к вашему типу мероприятия. Или создайте аккаунт и посмотрите сами.
Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.
Похожие руководства
Сделайте это на своём мероприятии
Создайте аккаунт, соберите мероприятие и выполните шаги в своей панели управления. Звонок в отдел продаж не нужен.