Управление продакшеном
Обработать просьбы торговцев о смене места на мероприятии
Торговцы на рынках и фестивалях просят сменить место по веским причинам: фургону нужна твёрдая площадка, место оказалось слишком далеко от публики. Соберите такие просьбы в одном списке, проверяйте каждое новое место по своим правилам и отвечайте всем торговцам без звонков и нарушения плана.
Позвольте торговцам попросить сменить место со своей страницы, указав причину и желаемое место. Переставьте их на свободное место по правилам или откажите с примечанием.
- Для кого
- Ответы торговцам, которые просят другое место
- Займёт
- 5 минут
Перед началом
- Вы владелец, администратор или продюсер мероприятия. Страница Операции доступна только этим ролям.
- Торговец одобрен, размещён на месте на карте площадки, и у него есть ссылка на страницу торговца.
-
Open Move requests
Откройте мероприятие, выберите Операции, выберите Карта площадки, затем вверху выберите Просьбы о переезде.
Примечание: В каждой просьбе указаны торговец, его текущее место, причина и желаемое место.
Просьбы о переезде, ожидающие ответа.
Откройте просьбу торговца о смене места
На своей странице торговец находит Смена места, выбирает Попросить сменить место, указывает причину и, если хочет, желаемое место. Он может отозвать просьбу до вашего ответа. Одновременно может быть открыта только одна просьба.
-
Выберите новое место
Выберите Переставить в просьбе, затем выберите свободное место в поле Новое место.
Примечание: Диалог проверяет место по вашим правилам и сообщает, нарушает ли оно правило или что требует внимания.
Перестановка торговца на свободное место. -
Переставьте торговца
При необходимости добавьте примечание для торговца, затем выберите Переставить на это место.
Примечание: Оставьте включённым Сообщить продавцу по почте, чтобы отправить ему новое место по электронной почте. Место нельзя выбрать, если оно пересекается с другим местом, находится за пределами площадки, должно оставаться свободным, превышает лимит зоны с учётом этого торговца или мощности зоны либо уже занято. Правила расстояния, близости или размера только показывают предупреждение.
-
Проверьте страницу торговца
Откройте страницу торговца из его строки в разделе Торговцы.
Примечание: В его карточке «Смена места» указано, что вы переставили его на новое место.
Страница торговца после перестановки.
Попробуйте эти шаги на своём мероприятии
Создайте бесплатный аккаунт, настройте мероприятие и выполните шаги выше в своей панели управления. Это займёт несколько минут, и звонок с отделом продаж не нужен.
Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.
Или поручите это помощнику
Fai покажет ожидающие просьбы о смене места, проверит место по вашим правилам и после подтверждения переставит торговца или откажет в просьбе с вашим примечанием.
В вашей панели, с Fai
Rocket Coffee Van на мероприятии <EVENT NAME> хочет сменить место. Какое свободное место соответствует нашим правилам?
Пусть Fai сделает это за вас
Fai работает внутри вашей панели Ticket Fairy. Создайте аккаунт, откройте Fai и вставьте запрос выше.
Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.
Откажите в просьбе
-
Откажите в просьбе
Выберите Отказать в просьбе, укажите причину отказа, затем снова выберите Отказать.
Примечание: Торговец увидит ваш ответ на своей странице и по электронной почте, если включён параметр Сообщить продавцу по почте.
Отказ в просьбе с примечанием.
Fai откажет в просьбе о смене места с указанным вами примечанием после вашего подтверждения.
В вашей панели, с Fai
Откажи в просьбе Rocket Coffee Van о смене места на мероприятии <EVENT NAME>: все места с твёрдым покрытием заняты
Вопросы, которые могут возникнуть
- Что произойдёт, если торговец отзовёт просьбу, пока я отвечаю?
- Учитывается первое действие. Если торговец сначала отозвал просьбу, ваш ответ будет отклонён, а в списке просьба получит статус Отозвана.
- Почему торговец не может попросить сменить место?
- Торговец может попросить об этом только после одобрения и размещения на месте на карте площадки. Одновременно можно отправить только одну просьбу.
- Могу ли я переставить торговца в любую область карты?
- Только на свободное место: область со значком торговца или с названием места, где нет торговца. Место должно соответствовать обязательным правилам, например требованиям к пожарным проездам и лимитам зоны.
- Где посмотреть прошлые просьбы?
- Выберите Все над списком. В каждой просьбе сохраняются сведения о том, кто её отправил и обработал, а также дата и время.
Остался вопрос?
Запишитесь на демо, и мы ответим на него на звонке применительно к вашему типу мероприятия. Или создайте аккаунт и посмотрите сами.
Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.
Похожие руководства
Сделайте это на своём мероприятии
Создайте аккаунт, соберите мероприятие и выполните шаги в своей панели управления. Звонок в отдел продаж не нужен.