Управление продакшеном
Узнайте, почему билеты и пропуска отклонили на входе
Руководителям входа и службы безопасности нужно знать, почему людей не пропустили: поток билетов, показанных повторно после регистрации, обычно означает, что скриншотами поделились, а один загруженный вход, где пропуска отклоняют из-за неправильной зоны, указывает на ошибку в указателе или инструктаже. Отчёт об отклонённых сканированиях отвечает на оба вопроса, пока входы ещё открыты.
Посчитайте отклонённые сканирования по причине, входу, часу и типу билета или пропуска на странице регистрации. Найдите общие скриншоты и проблемные входы.
- Для кого
- Разбор отклонённых сканирований на входе
- Займёт
- 4 минут
Перед началом
- У вас есть учётная запись владельца, администратора, продюсера, службы поддержки или статистики мероприятия.
- У вашего бренда есть Event Operating System.
-
Откройте отклонённые сканирования
Откройте мероприятие, выберите Регистрация, затем выберите вкладку Отклонённые сканирования.
Примечание: Здесь учитываются отклонённые сканирования на входе и у служебных ворот — по причине, входу или сканеру, типу билета или пропуска и часу.
Отклонённые сканирования на входах и у служебных ворот. -
Выберите день
Выберите день в поле День или выберите Всё мероприятие.
Примечание: Данные обновляются не более чем за минуту до текущего времени. В отчёте указано время их подсчёта.
Найдите билет, показанный повторно после регистрации
Показаны повторно после регистрации — это билеты, которые отсканировали повторно после прохода, хотя их тип не допускает повторный вход. Если таких билетов много на разных входах за короткое время, скорее всего, билетом поделились в виде скриншота.
-
Просмотрите каждое отклонённое сканирование
Выберите Показать каждое отклонённое сканирование.
Примечание: Для каждого сканирования указаны время, причина, вход или служебные ворота, тип билета или пропуска и имя владельца. Выберите Где и Причина, чтобы сузить список.
Каждое отклонённое сканирование.
Попробуйте эти шаги на своём мероприятии
Создайте бесплатный аккаунт, настройте мероприятие и выполните шаги выше в своей панели управления. Это займёт несколько минут, и звонок с отделом продаж не нужен.
Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.
Или поручите это помощнику
Fai читает отклонённые сканирования по причине, входу, часу и типу для всего мероприятия или одного дня, а также выводит сканирования по одной причине.
В вашей панели, с Fai
Почему людей не пропустили через входы <EVENT NAME> в субботу и на каком входе это произошло?
Пусть Fai сделает это за вас
Fai работает внутри вашей панели Ticket Fairy. Создайте аккаунт, откройте Fai и вставьте запрос выше.
Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.
Вопросы, которые могут возникнуть
- Почему сканирование отсутствует в отчёте?
- Код, который платформа не распознаёт, и билет на другое мероприятие не сохраняются для вашего мероприятия, поэтому их нельзя учесть здесь. Под итоговыми значениями отчёт сообщает об этом.
- Фиксируется ли просмотр списка?
- Да. В списке указаны владельцы билетов, поэтому при каждом открытии списка ваше имя сохраняется в истории.
- Почему я не вижу вкладку «Отклонённые сканирования»?
- Она доступна брендам с Event Operating System, но не участникам команды, которым разрешён только просмотр статистики мероприятия.
- Могу ли я пропустить сюда человека, которому отказали?
- Нет. Отчёт только показывает, что произошло. Пропустите отклонённый билет с помощью сканера на входе или пропуск через служебные ворота по ссылке руководителя.
Остался вопрос?
Запишитесь на демо, и мы ответим на него на звонке применительно к вашему типу мероприятия. Или создайте аккаунт и посмотрите сами.
Без платы за подключение. Без обязательной ежемесячной платы. Банковская карта не нужна.
Похожие руководства
Сделайте это на своём мероприятии
Создайте аккаунт, соберите мероприятие и выполните шаги в своей панели управления. Звонок в отдел продаж не нужен.