Pago y pedidos
Descarga a tus compradores de boletos
Obtén los datos de tus compradores de boletos en un archivo CSV mientras sigues trabajando en tu evento. Puedes incluir complementos y descargar el archivo completo cuando esté listo.
Obtén un CSV de todos los boletos de tu evento, con los datos de los compradores y complementos opcionales en filas o columnas.
- Para
- Cómo obtener los compradores de boletos de tu evento en una hoja de cálculo
- Dura
- 3 minutos
Antes de empezar
- Eres el propietario del evento, administrador o miembro del equipo de marketing. El equipo de soporte de Ticket Fairy también puede ayudarte a preparar un archivo.
- Sabes quién puede recibir los nombres y datos de contacto de los compradores. Comparte el archivo solo con las personas autorizadas para ver esos datos.
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Abre la descarga de compradores
Con un acceso de marketing, abre tu evento, selecciona Recursos de marketing y busca Descarga a tus compradores de boletos. Con un acceso de propietario o administrador, abre Pedidos, selecciona Exportar y luego Exportar compradores de boletos.
Opciones para exportar compradores de boletos, disponibles en Pedidos o Recursos de marketing para usuarios de marketing. -
Elige el formato
En Formato CSV, conserva Complementos en filas para usar las columnas existentes de Pedidos o elige Complementos en columnas para separar las columnas de boletos y complementos.
Nota: Fai puede preparar cualquiera de los dos formatos. Indícale qué formato necesitas y si quieres incluir complementos; el enlace de descarga conserva las opciones que aprobaste.
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Elige el archivo que necesitas
Selecciona Boletos para obtener una fila por boleto o Boletos y complementos para incluir los complementos en el formato que elegiste. Si Fai preparó tu archivo, el enlace ya muestra la opción que aprobaste.
Nota: El archivo incluye los boletos de los pedidos pagados, incluidos los boletos que después se validaron, transfirieron, reembolsaron o cancelaron, con las columnas existentes de compradores y las respuestas personalizadas. Una persona puede tener varios boletos, así que elimina las personas duplicadas antes de contar a los asistentes.
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Espera a que se prepare el archivo
Sigue trabajando mientras se prepara el archivo y conserva el enlace si Fai lo inició. Los propietarios y administradores pueden volver a abrir el cuadro de diálogo de exportación de Pedidos; los usuarios de marketing pueden volver a Recursos de marketing, donde el archivo permanece asociado a tu cuenta, evento y selección en este navegador.
Nota: Si la página no puede comprobar el progreso, selecciona Comprobar de nuevo. Se comprobará el mismo archivo; si la preparación falla, selecciona Volver a iniciar. Si solicitaste el archivo mediante Fai, pídele que prepare uno nuevo.
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Descarga y termina
Cuando el archivo esté listo, selecciona Descargar el archivo CSV. Tu navegador descargará un CSV que puedes abrir en una hoja de cálculo.
Nota: El archivo está disponible durante 30 días; si caduca, inicia un archivo nuevo. Tu acceso se comprueba de nuevo al descargarlo; pregunta al propietario del evento si tu acceso ha cambiado.
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Borra el archivo
Selecciona Listo para borrar el archivo de las opciones de exportación. Puedes preparar otro archivo cuando lo necesites.
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Sin cuotas de alta. Sin cuota mensual obligatoria. Sin tarjeta de crédito.
O deja que lo hagan por ti
Pídele a Fai que prepare solo los boletos o los boletos y complementos de tu evento, con los complementos en filas o columnas. Si no eliges, preparará filas sin complementos. Te mostrará la solicitud y esperará tu aprobación; después te dará un enlace del panel a tu archivo. Los propietarios y administradores reanudarán el archivo en Pedidos; los usuarios de marketing, en Recursos de marketing. Abre el enlace con la cuenta que solicitó el archivo y selecciona Descargar cuando esté listo. Fai comprueba el progreso sin leer los datos de los compradores en la conversación.
En tu panel, con Fai
Prepara un archivo de boletos y complementos para <EVENT NAME> y luego dame la página donde puedo descargarlo
Deja que Fai lo haga por ti
Fai trabaja dentro de tu panel de Ticket Fairy. Crea tu cuenta, abre Fai y pega la instrucción de arriba.
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Preguntas que puedes tener
- ¿Puedo enviarle el enlace de descarga a un compañero de equipo?
- El enlace pertenece a la cuenta que solicitó el archivo. Tu compañero puede pedirle a Fai que prepare su propio archivo si tiene acceso. Comparte el CSV descargado solo con las personas autorizadas para ver los datos de los compradores.
- ¿Un acceso de estadísticas me permite descargar los datos de los compradores?
- Necesitas un acceso de propietario, administrador o marketing en el evento para descargar archivos de compradores. Pídele al propietario del evento que te conceda el acceso que necesitas para tu trabajo.
- ¿Elegir Listo cancela la preparación?
- Listo borra el archivo de las opciones de exportación. La solicitud sigue preparando tu archivo. Conserva el enlace de Fai si quieres volver a un archivo que ella solicitó.
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